研究工具

壹、研究者

質的研究方法常必須投入研究對象生活、觀察其言行、深入瞭解其中深層意 義。學者 Patton(1990)認為「在質的研究中，研究者即是工具，質的研究之效度，

大部分的關鍵在於進行實地工作者之技巧、能力和嚴謹地執行其工作」，因此研 究者本身即是工具。於訪談過程中，研究者以本身的觀察力、感受力以及與受訪 者所建立的關係，來進行訪談。實施訪談中，研究者除了具備詢問問題的能力之 外，亦應扮演好一個溝通者與學習者的角色，了解受訪者內心的想法與感受，透

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過誠懇的解說、互動，瞭解他們的觀點。在資料分析時，更要以本身的經驗、所 受的專業訓練，對於訪談的內容加以整理分析，並真實詳細的呈現出受訪者的想 法。研究者必須具備「研究者」及「資料分析者」的角色。

由於在質的研究中，研究者是主要的蒐集工具，因此研究歷程的真確性與研 究結果的可信度取決於研究者的專業、能力、技巧、經驗，為了提高研究者的穩 定度，先進行以下自我檢視分析：

一、研究者的背景經驗

研究者目前是國立臺東大學公共事務管理系碩士班學生，大學時期為醫事技 術系畢業，畢業取得醫事檢驗師執照後隨即返臺東工作。原是在醫療單位工作，

對於矯正機關收容人接觸也僅為檢查時接觸，無特殊印象，但時常聽聞矯正機關 醫事人員為公職職位，工作十分輕鬆，為人人稱羨職位。後來有幸進入矯正機關 服務後發現未如傳言中之工作型態，衛生科需照護收容人醫療，即使名義上為行 政部門也必須在充滿受刑人之戒護區工作，工作環境上十分封閉，不僅時時要接 觸受刑人，身邊周圍也都是男性同事，所有醫學實務及知識變得無法更新。在工 作上又不完全屬於醫療性質，許多從未接觸過的行政業務，也必須由少數幾位醫 事人員一手包辦，加上人權政策的高漲，動輒挨告也是屢見不鮮，這許許多多的 職場壓力，並非一般社會上所認知的，因此希望透過此研究，讓研究者更加探究 矯正機關醫事人員的工作壓力來源，更要解開社會大眾的誤解。研究者在教授指 導下，練習訪談、逐字稿、做觀察紀錄及分析文件等，使研究者可以在質性研究 上，技巧以及知識皆獲得提升。

二、研究者的經歷

研究者目前為衛生科擔任醫事檢驗師已有 3 年年資，之前 5 年在臺東醫療院 所任職。雖然研究者在矯正機關的年資不深，經歷也不算多，但因所任職矯正機 關為臺東最大機關，收容人數 2 千餘人，不僅收容全臺灣保安處分罪犯與多數為 長刑期受刑人，又地處偏、是少數有醫事人員值班制度以及為偏遠地區醫療改善

試辦機關，光是這短短三年多就讓研究者看見了矯正機關醫療明顯的變化，及親 身體驗矯正機關醫事人員之辛勞與工作壓力所在，所以如果將研究範圍擴及臺東 地區矯正機關，訪談資深人員，相信可以從中獲知更深入之工作壓力的相關資料。

貳、訪談大綱

為了使訪談更有彈性，本研究採半結構式的訪談大綱，研究者針對主題「臺 東地區矯正機關矯正機關醫事人員的工作壓力」，做出大綱擬訂，另為蒐集本研 究所需之訪談資料，研究者事先將需要瞭解的內容及訪談重點，整理出訪談大綱 初稿。

訪談內容為建立專家效度，訪談大綱於研究者初步擬訂後，經與指導教授及 參酌部分具實務經驗豐富之專家提供修正意見與建議，以確定訪談內容適切性，

並形成正式訪談大綱(如附錄二)，專家學者效度名單如表3-2。

表 3-2

專家學者效度名錄(依姓氏筆畫排列)

身份 姓名 現職服務單位與職稱

專家學者 侯松茂 國立臺東大學教授

專家學者 孫本初 國立政治大學教授

實務工作者 陳忠榮 法務部矯正署泰源技能訓練所調查科長 實務工作者 陳祚冰 行政院衛生署臺東醫院成功分院院長 實務工作者 盧世乾 中華醫事大學助理教授

中華民國醫事檢驗師公會全國聯合會理事長

專家學者 魏俊華 國立臺東大學教授

資料來源：研究者整理

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