研究工具的編制

針對本研究的需要，經由文獻相關探討及彙整後，依研究工具編 制的過程、研究工具的內容、研究工具信效度的檢驗及研究工具之預 試，編製「職棒比賽現場觀眾觀賞體驗、觀賞動機與體驗滿意度調查 問卷」，發展過程詳述如後。

一、研究工具的編製過程

本研究工具的擬定一方面依據問題背景、研究目的及研究問題之 需求，另一方面經由相關文獻之探討及專家學者之意見彙整而成，其 主要參考依據為廖俊儒(2004)消費體驗要素量表、王沛泳(2001)、林 千源(1995)運動參與動機量表、黃啟明(2005)觀賞滿意度量表，編製 成「職棒比賽現場觀眾觀賞體驗、觀賞動機與觀賞滿意度調查問卷」，

以了解中華職棒觀眾之特性對觀賞體驗、觀賞動機之差異與隊觀賞滿 意度的影響。

二、研究工具內容

本研究工具經相關文獻研讀、彙整、歸納出本問卷，本問卷擬分 為四個部份：(一)觀賞體驗因素；(二)觀賞動機因素；(三)觀賞滿意度；

(四)個人基本資料，分述如下：

(一)觀賞體驗因素

本部分參考過去的研究(廖俊儒，2004)為依據，包括感官體驗、

情感體驗、服務體驗、情緒體驗、思考體驗等五個構面，總計 23 個 問題。

本量表採用李克特氏(Likert)五等量表方式計分，根據受試者的填 答情況，從「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」到

「非常同意」，分別給予1、2、3、4、5 的分數。

(二)觀賞動機因素

本部份從相關文獻中歸納職棒觀賞動機因素編輯而成，其內容包 括：比賽吸引與個人認同、社會需求與人際互動、休閒娛樂等三個因 素，總計18 個問題。

本量表採用李克特氏(Likert)五等量表方式計分，根據受試者的填 答情況，從「非常不符合」、「不符合」、「普通」、「符合」到「非 常符合」，分別給予1、2、3、4、5 的分數。

(三)觀賞滿意度

本部份有六題，主要是想了解職棒比賽現場觀眾根據以往消費體 驗的整體滿意程度。本部份亦採用李克特氏(Likert)五等量表方式計 分，根據受試者的填答情況，從「非常不滿意」、「不滿意」、「普 通」、「滿意」到「非常滿意」，分別給予1、2、3、4、5 的分數。

(四)個人基本資料

本部份之問卷屬人口統計變項，總計7個問題其中包含性別、年 齡、職業、學歷、收入、上一球季的消費頻率、支持球隊等問題。

三、研究工具的信效度檢驗

信度與效度是測驗研究工具必備的兩項主要工具，信度即可靠性 (trustworthiness) ， 係 指 測 驗 結 果 的 一 致 性 (consistency) 或 穩 定 性 (stability)；效度即正確性，指測驗或其他測量工具能正確測初期所欲 測驗的特性或功能之程度(簡茂發，1988)。有鑒於此，本研究工具之 信度與效度的檢測如下：

(一)信度檢驗

以 Cronbach α 係數值對整體量表與各層面的題項，進行內部一致 性的信度分析，衡量測驗工具是否符合一般的信度要求，若每一題項 在所屬層面中刪除後的 α 值反增時，則表示該題項應考慮刪除或修

正。一般而言，一份信度係數佳的量表，其分量表信度係數至少在 0.6 以上，而總量表信度係數最好在 0.8 以上(吳明隆，2003)。

(二)效度檢驗

在效度檢驗方面，本研究工具之量表採用專家效度法，研究問卷 由研究者彙整相關文獻及探討後，進行編製問卷初稿，並藉由相關領 域之學者專家審視問卷內容之適切性與題目之代表性(如表 3-2)，經 學者專家檢驗後，本研究工具之量表具有一定之內容效度。

表3-2 專家學者組合表

專家學者 職 稱 專長領域 施致平 國立台灣師範大學體育系系主任 運動管理 陳杰成 前 La new 熊領隊兼行銷主管 運動管理 陳鴻雁 私立輔仁大學體育系教授 運動管理 黃 煜 國立新竹教育大學體育系副教授 運動管理 蕭嘉惠 國立台北大學休閒運動與管理系副教授 運動管理

註：依姓氏筆劃排列

四、研究工具之預試

本研究以 2008 中華職棒(職棒十九年)例行賽，米迪亞暴龍與 La new 熊 2 場比賽觀眾為預試對象。問卷預試共發出 100 份，其有效問 卷為95 份，有效回收率為 95％。茲將預試問卷收發情形整理如表 3-3 所示。

表3-3 本研究預試樣本抽樣分配表

日期 場地 樣本數

3/18 澄清湖 50

3/28 新莊 50

研究工具「職棒比賽現場觀眾觀賞體驗、觀賞動機與觀賞滿意度 調查問卷」，進行信度分析的結果由表 3-4 得知，觀賞體驗分量表 Cronbach`s α 係數為.903；觀賞動機分量表 Cronbach`s α 係數為.889，

其中觀賞動機題項第 17 題(為了打發時間)，刪題後使分量表 α 值提 高，所以予以刪題，刪題後觀賞動機量表的 Cronbach`s α 係數 為.902，；觀賞滿意度分量表 Cronbach`s α 係數為.933；總量表 Cronbach`s α 係數為.958，足以顯示本量表信度良好。

表 3-4 信度分析摘要表

量表 題 項

題項刪除時的 Cronbach's α

值

量表 題 項

題項刪除時的 Cronbach's α

值

量表 題 項

題項刪除時的 Cronbach's α

值 取150名觀眾為受試者，共計600名。抽測樣本統計表如3-5。