第五章 創新提案之市場驗證
第三節 消費者訪談與問卷分析
2014/06/12
消費者 B l 職業：學生 l 年齡：23
2014/06/12
消費者 C l 職業：學生 l 年齡：23
2014/06/18
消費者 D l 職業：上班族 l 年齡：25
2014/06/18
消費者 E l 職業：家管 l 年齡：31
2014/06/16
資料來源：本研究整理
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一、 消費者對於線上虛擬試穿功能需求分析
（一） 消費者使用意願分析
有三位受訪者都提到說「願意使用看看」，認為若使用線上虛擬試穿功能後 可對於網路購買衣服上更加方便，也能降低購買到不適合之衣物；表示線上試穿 功能對於消費者來說是一個便利性的工具。如受訪者 A 表示：「會，覺得可以依 照自己的身形改變模特兒很好。」也提到說「這整體的概念我覺得很好，就會想 要用」受訪者 C 表示：「會，可以看到自己穿起來的樣貌。」而受訪者 E 則表示：
「會，想看看自己穿起來適不適合。」前述都表示了她們對於線上虛擬試穿功能 的使用意願。
（二） 線上虛擬試穿功能改進
受訪者使用完 3D 咕咕試衣間後，針對其線上虛擬試穿功能提出一些改進之 處。首先是衣服尺寸不能隨著虛擬模特兒身材調整而改變。如受訪者 A 表示：「衣 服的尺寸隨著模特兒身材一起變，可能有設計上的 bug，因為一件衣服應該是有 固定的腰圍。」其次是虛擬試穿的衣服跟實際商品照片應該要一樣而不是改成圖 畫式的衣服，容易失真。如受訪者 C 表示：「衣服的商品照跟試在虛擬模特兒身 上的衣服有點差距」。再次為虛擬試穿的品項跟廠商家數要增加，受訪者希望可 以同時試穿到更多廠商所販售之衣物，這樣會吸引她們使用。如受訪者 B 表示：
「這樣可以同時試穿很多賣家的衣服是比較好的，所以要多一點廠商比較好」，
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紛表示分享機制的重要性，她們認為線上虛擬試穿後若能立即分享給朋友或是社 群，使她們能夠與朋友討論相關的服裝搭配與流行趨勢，會加強她們的使用意願。
如受訪者 D 表示：「可以新增朋友功能，就是穿搭完之後，馬上跟朋友分享。」
以及受訪者 C 表示：「我覺得會推薦給朋友用，因為大家一起用的話，就可以討 論衣服穿在身上的效果，因為平常就會跟朋友討論這件衣服好不好看，要不要買 之類的。」透過受訪者 C 及 D 的回答，本作者在後續訪談時，也詢問了其他三 位受訪者，她們皆表示分享功能很不錯，也會願意推薦搭檔虛擬體驗穿搭服務給 朋友使用。
（四） 虛擬模特兒分析
虛擬模特兒的呈現方式跟使用模式對於本創新提案來講是很重要的因素，因 為會影響到整體服務界面的設計以及消費者的使用意願，故針對虛擬模特兒的呈 現及使用模式提出了三種做法，透過消費者的訪談回答找出一個最合適的做法。
第一種做法為臉蛋跟身材都是使用者本身，透過拍照及輸入身材資訊，直接呈現 出使用者的樣貌及身材；第二種做法為臉蛋是利用固定版型去做挑選，身材則透 過輸入呈現使用者的身材比例；而第三種則是臉蛋跟身材都是採取版型挑選，並 非使用者本人之身材，而是採取近似之臉蛋與身材。詢問受訪者，上述三種方式，
哪一種她們會比較想要用？五位受訪者中有四位的回答都是希望採用第一種，因 為可以最真實地呈現自己的臉蛋及身材而且使用上也比較快速。如受訪者 A 表 示：「應該是臉蛋跟髮型都還是自己的這種。」受訪者 B 表示：「當然是第一種 啊。」受訪者 E 表示：「應該是第一種吧，自己拍照，因為這樣比較符合自己，
而且也不用去選臉型髮色什麼的。」
除了上述的使用模式之外，也詢問受訪者對於虛擬模特兒的呈現應該要採用
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真實性呈現或是唯美型的呈現，受訪者的回答多數是希望能真實呈現身材，不要 太唯美，臉蛋則是可以唯美修飾。如受訪者 B 表示：「那身材的話儘量不要太唯 美，因為臉可能不太影響穿搭部分，但如果身材的話，衣服穿上的感覺就差很多。」
受訪者 C 表示：「我覺得應該就真實一點吧，因為消費者應該可以自己判斷，因 為如果呈現衣服穿在身上得感覺，消費者應該更可以判斷適不適合你。」
二、 針對一般消費者對於網路購物之虛擬試衣需求之問卷調查
問卷共分三部分，第一部分為消費者對於網路購物購買服飾之需求；第二部 分為消費者對於搭檔虛擬體驗穿搭服務之需求；第三部分為基本資料填寫。
（一） 樣本結構分析
本研究問卷的發放對象為女性網路使用者，透過Facebook、批踢踢（Ptt）實 業坊」裡的e-shopping（ES）版等其他網路管道進行線上問卷發放。回收份數72 份，總共有效樣本為70份，有效率為97.22%。有效樣本之基本資料分析如下表格 五-3~五-6所示：
1. 年齡
受訪者的年齡層大多落在21~30歲，共有59位，占有84.29%；其次為31~40 歲，共有6位，占有8.57%，如表五-3所示。
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位，占有20%；再次為製造業，共有4位，占有5.71%，如表五-4所示。表 五-4 受訪者的職業分佈情況
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為$10,001~$15,000之間，共有15位，占有21.43%，如表五-6所示。表 五-6 受訪者每月可支配所得
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（二） 問卷資料分析結果
首先第一部分是針對受訪者對於網路購物購買服飾之需求分析，主要詢問她 們在網路上購買服飾的習慣和尺寸挑選的問題，透過這些問題來確認消費者是否 需要搭檔虛擬體驗穿搭之服務；第二部分則是「搭檔虛擬體驗穿搭服務」的使用 意願分析；最後則是關於虛擬模特兒的分析。
1. 網路購物購買服飾之需求分析
有使用網路購物購買服飾之習慣的受訪者居多，占有87.14%；不使用的受訪 者占有12.86%，如表格五-7所示。不使用的原因主要是覺得網路商品與實際商品 有落差，占有44.44%；其次則是想要試穿到服飾後再購買，占有33.33％，如圖 五-1所示。
表格 五-1 是否有使用網路購物購買服飾的習慣
平常您是否有使用網路購物購買服飾的習慣？ 人數 百分比
是 61 87.14%
否 9 12.86%
合計 70 100%
資料來源：本研究整理
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圖 五-2 尺寸挑選是否困難
資料來源：本研究整理
圖 五-3 是否曾經退換貨？
資料來源：本研究整理
42.62%
57.38%
使用網路購物購買服飾時，挑選尺寸對 您來說很困難嗎？
是，常常不知道購買哪種尺寸 否，對自己衣服的尺寸很了解
55.74%
44.26%
使用網路購物購買服飾時，您曾經退換 貨嗎？
是 否