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搭檔虛擬體驗穿搭服務之創新經營模式 - 政大學術集成

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Academic year: 2021

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(1)Graduate Institute of Technology, Innovation and Intellectual Property Management National Chengchi University Master Thesis. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學 y. Nat. er. io. sit. An Innovative Business Model of. n. a l Virtual Experience Dressing Agent i v Service Ch. n U engchi.

(2) 謝誌 . 首先要先謝謝我的指導老師許牧彥教授,在我準備開始寫論文時、中間遇到. 瓶頸想不出題目時、找到題目卻發現別人已經做過、還有創新提案不夠創新時, 都能一直不斷的鼓勵我,讓我更努力也更有勇氣地去找相關資料、去重新思考論 文的方向以及更加用心地寫出一篇完整的論文。 . 接下來要感謝的是我研究所的好友靜萱,謝謝她常常聽我無止盡的發牢騷,. 也常在我不知所措時,幫忙想辦法,也提供我很多論文的寫作靈感,讓我能想出. 政 治 大. 更多且更豐富的內容。心情不好時,我們也會相約逛街、吃美食,發洩一下,之. 立. 後再繼續努力的寫論文,真的很謝謝她。 . ‧ 國. 學. . 再來要感謝的是我的男朋友,我們一起努力考上研究所,也一起努力的讀書、. ‧. 寫報告跟玩樂,當然也一起努力的寫論文,謝謝他總是在我崩潰的時候,不斷的. sit. y. Nat. 安慰我,鼓勵我,聽我講了好多遍的論文架構跟草稿,也一直不斷逼迫他,看能. n. al. er. io. 不能運用他的所學幫我寫出 APP,謝謝他都沒有嫌我煩,還會試圖幫我找出答. i n U. v. 案,謝謝他的陪伴,才能讓我順利度過寫論文的低潮期。 . Ch. engchi. 還有要感謝的是,這篇論文所有的受訪者們,不管是訪談的廠商、消費者或. 是網路問卷填答的受訪者,因為有你們才能讓這篇論文完整,真的很感謝各位。 . 最後要感謝的是我的好友們及家人們,Queena、Jaki、珮君、心怡、妏蒨、. 秭樺、孟儒,還有其他同學及朋友們,謝謝你們不厭其煩的被我問問題,常常幫 我很多忙,以後也請大家多多關照,謝謝大家。而我的家人,謝謝你們能體諒我 因為撰寫論文而常常不回台中,謝謝你們的支持讓我能更加努力,也能順利完成 這篇論文。 . .  . i  .

(3) 摘要 . 線上購物已成為現代人生活上不可或缺的一種購物工具,但透過網路購買服. 飾時,常常會有風險,例如:可能會買到尺寸不合或是不適合自己的服飾,因此 為了解決這樣的問題,本研究希望提出一種創新的經營模式,透過手機應用程式 讓消費者體驗「搭檔虛擬體驗穿搭服務」,提供消費者進行線上試穿,讓每個消 費者都能在網路上輕鬆買到對的尺寸以及適合自己的服飾。 . 為了找出可行之商業模式,本研究透過市場需求分析及產業競爭分析,了解. 政 治 大. 目前台灣線上購物市場之現況,並藉由質性以及量化研究來探討本創新提案之市. 立. 場需求大小、目標客群以及現階段廠商對於本創新提案之看法與未來可能的合作. ‧ 國. 學. 意願。最後,經由前述分析,本研究提出了專屬於「搭檔虛擬體驗穿搭服務」的. ‧. 創新提案,其中包括消費者的使用方式、廠商合作模式、收費方式,以及未來可. y. sit er. io. . Nat. 能推出之服務。 . n. al. 關鍵詞:線上購物、虛擬試穿、服飾、經營模式 . .  . Ch. . engchi. ii  . i n U. v.

(4) Abstract As a shopping tool, online shopping has been an integral part of modern life but when consumers buy apparel through the Internet, there are often risks. For example, consumers may buy clothes, which are not right sizes for them, or they may buy clothes, which are not suitable for them. In order to solve this problem, this study wants to propose an innovative business model. When consumers use cell phone application called “Dressing Agent Virtual Experience Service”, they can virtual try-on on the Internet. Every consumer can easily buy the right size and suitable clothes for them.. 立. 政 治 大. ‧ 國. 學. In order to find a viable business model, I study the analysis of market demand and industry competitive analysis to understand the current status of Taiwan's online. ‧. shopping market. Also, I use qualitative and quantitative researches to explore the. y. Nat. er. io. sit. market demand for innovative proposal for the target customers and know more about manufacturers’ cooperative willingness for innovative proposal in the future. Through. n. al. Ch. the preceding description, this study presents an. engchi. iv n exclusively U. innovative proposal. called “Dressing Agent Virtual Experience Service”. It includes the using method for consumers, cooperation and charging methods for manufacturers, and some future services.. Key words: online shopping, virtual try-on, apparel, and business model. .  . iii  . .

(5) 目錄 第一章 緒論 ................................................................................................................ 1 第一節 研發背景與動機 .................................................................................... 1 第二節 研發目的與創意 .................................................................................... 3 第三節 研發方法與程序 .................................................................................... 4 第四節 相關研究與文獻 .................................................................................... 5 第二章 產業趨勢與潛在需求分析 ..................................................................... 6 第一節 線上購物之服飾產業概況 ................................................................. 6 第二節 消費人口的生活趨勢 ........................................................................... 8 . 政 治 大 第三章 創新提案 ..................................................................................................... 13 立. 第三節 目標市場現況 ....................................................................................... 12 . 第一節 服務的內容及功能說明 .................................................................... 13 . ‧ 國. 學. 第二節 服務的推廣與發展 ............................................................................. 16 第三節 服務的定價策略與互補性產品 ..................................................... 18 . ‧. 第四節 服務之商標 ............................................................................................ 19 . sit. y. Nat. 第四章 產業競爭分析 ........................................................................................... 21 第一節 競爭者分析 ............................................................................................ 21 . io. a. er. 第二節 替代者與潛在進入者分析 ............................................................... 27 . n. v l 第三節 供應商分析 ............................................................................................ 29 ni C. hengchi U 第四節 專利分析 ................................................................................................. 33 第五章 創新提案之市場驗證 ............................................................................. 38 第一節 研究方法 ................................................................................................. 38 第二節 廠商訪談分析 ....................................................................................... 39 第三節 消費者訪談與問卷分析 .................................................................... 44 第四節 市場研究之結論 .................................................................................. 57 第六章 利害關係人分析 ...................................................................................... 58 第一節 合作網絡與策略聯盟 ......................................................................... 58 第二節 基礎顧客 ................................................................................................. 59 第三節 互補廠商與學研機構 ......................................................................... 60 第七章 價值獲取策略 ........................................................................................... 62  . iv  .

(6) 第一節 價值創造的比較分析 ......................................................................... 62 第二節 營收來源與獲利機制 ......................................................................... 63 第三節 智財授權策略 ....................................................................................... 65 第四節 利潤分配機制 ....................................................................................... 68 第八章 結論與研究限制 ...................................................................................... 70 第一節 結論 .......................................................................................................... 70 第二節 研究限制與未來研究方向 ............................................................... 71 參考文獻 ...................................................................................................................... 72 附錄 ............................................................................................................................... 77 . . 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al.  . Ch. engchi. v  . i n U. v.

(7) 圖 次 圖 一-1 希望網路購物可改善的地方 ........................................................................................ 2 圖 二-1 前 10 大網路商店最常販售商品 ................................................................................. 7 圖 二-2 購物網站中,消費者最可能考慮購買之產品 ....................................................... 8 圖 二-3 消費族群年齡及性別比例 ............................................................................................. 9 圖 二-4 最近一年網路購物總金額 ........................................................................................... 10 圖 二-5 比較後選擇實體店面購買因素 ................................................................................. 11 圖 二-6 對於網路購物較不放心之因素 ................................................................................. 11 圖 三-1 搭檔應用程式使用方式 ................................................................................................ 14 圖 三-2 創造個人化模特兒 ......................................................................................................... 15 . 政 治 大 圖 四-2 RNA 試衣間 ...................................................................................................................... 23 立 圖 四-1 Fits.me 公司之可變換體型機器人 ........................................................................... 22 . ‧ 國. 學. 圖 四-3 Clothii 試衣間 ................................................................................................................... 24 圖 四-4 3D 咕咕試衣間 ................................................................................................................. 25 圖 四-5 TrueFit 之原理 ................................................................................................................. 26 . ‧. 圖 四-6 可樂果及韓妮拍賣商品照片 ...................................................................................... 30 . y. Nat. 圖 四-7 Joyce Shop 各品牌商品照 ............................................................................................ 32 . io. sit. 圖 四-8 各公司相關專利 IPC 件數分析圖 ............................................................................. 35 . n. al. er. 圖 五-1 未使用網路購買服飾的主因 ...................................................................................... 51 . i n U. v. 圖 五-2 尺寸挑選是否困難 ......................................................................................................... 52 . Ch. engchi. 圖 五-3 是否曾經退換貨? ......................................................................................................... 52 圖 五-4 使用網路購物退換貨主因 ........................................................................................... 53 圖 五-5 虛擬模特兒使用方式分析 ........................................................................................... 56 圖 五-6 虛擬模特兒呈現方式分析 ........................................................................................... 56 .  . vi  . .

(8) 表 次 表 一-1 台灣線上購物市場規模  ...................................................................................................  1   表 二-1 電子商務三種商業行為  ...................................................................................................  6   表 二-2 男女消費者網路購物的主要動機  .............................................................................  12   表 三-1 搭檔的商標  .........................................................................................................................  20   表 四-1 搭檔與競爭者相異處  .....................................................................................................  27   表 四-2 各公司專利介紹  ...............................................................................................................  33   表 五-1 訪談廠商背景資料  ..........................................................................................................  40   表 五-2 消費者訪談背景資料  .....................................................................................................  44   表 五-3 受訪者的年齡分佈情形  .................................................................................................  48  . 政 治 大 表 五-5 受訪者的教育程度   立..........................................................................................................  49  . 表 五-4 受訪者的職業分佈情況  .................................................................................................  48  . ‧ 國. 學. 表 五-6 受訪者每月可支配所得  .................................................................................................  49   表 五-7 尺寸挑選與退換貨交叉分析  .......................................................................................  54   表 五-8 尺寸挑選與模特兒使用方式交叉分析  ...................................................................  54  . ‧. 表 五-9 線上試穿之購物網站是否吸引使用  ........................................................................  55  . n. al. er. io. sit. y. Nat. .  . Ch. engchi. vii  . i n U. v.

(9) 第一章 緒論 . 第一節 研發背景與動機 線上購物已成為現代人生活當中不可或缺的一環,根據資策會的調查 2013 台灣線上購物市場規模達到 7645 億元,較去年成長 15.7%。在台灣 B2C 線上購 物市場規模達 4521 億元,較去年 3825 億元成長 18.2%;在 C2C 網購市場規模也. 政 治 大. 達 3124 億元,較去年 2780 億元成長 12.3%。資策會預估未來 2015 年台灣線上購. 立. 物市場規模可達到 1 兆 34 億元,年成長 14.1%。由上述可知,台灣線上購物市. ‧ 國. 學. 場規模龐大,此外網路商店的進入門檻不高,透過拍賣平台、自行架站、購物網. 單 位 : 億 元 . 線上購物總額 . v i1055 n U 1427 . 2389 . 2053 . 1530 . 3583 . 2011 . 2500 . 1800 . 4300 . 2012 . 3825 . 2780 . 6605 . 2013 . 4521 . 3124 . 7645 . n. 2009 . al. 2010 . er. 網路拍賣(C2C) . 2008 . 網路購物(B2C) . io. 年 . sit. Nat. 台灣線上購物市場規模 . y. 表 一-1 台灣線上購物市場規模 . ‧. 站或是 FACEBOOK 粉絲專頁都能販售商品,競爭十分激烈。 . 1334 . C1688 hengchi. 3115 . 資料來源:資策會 MIC1及中央通訊社新聞2(2014 年 1 月),本研究整理 . 線上購物蓬勃發展下,研究者透過自身網路購物的經驗以及研究者姊姊在網. 路販售女性服飾的相關經驗之下,觀察到網路服飾業者販售商品時,會聘請模特                                                                                                                 1. 資策會 2010 台灣線上購物市場規模 3,583 億元(2012/06) http://www.iii.org.tw/service/3_1_4_c.aspx?id=127#here 2 中央通訊社新聞 2015 台灣網購市場估破兆 http://www.cna.com.tw/news/afe/201311200162-1.aspx    . 1  .

(10) 兒針對所要販售之商品拍攝實穿照,爾後上架到網路平台上讓消費者進行選購, 其網路平台上的照片都是經由身材及面容絞好的模特兒所拍攝,一般消費者多透 過想像該產品穿著於自身的情況或是觀看部落客穿搭文來決定購買與否,但想像 與現實總是會出現落差,消費者買不到適合自己的服飾之外,也花了冤枉錢。此 外根據 2013 中華民國電子商務年鑑,其中對於「網友希望購物網站可改善的地 方」的調查中顯示,五成(50.8%)的網友期待未來能看到更加便利的商品搜尋 服務和商品陳列方式,四成(41.1%)希望看到資料安全性改進,除此之外,有. 政 治 大. 三成的網友認為網站瀏覽介面(33.4%)和收換貨服務(32.8%)都是網路購物. 立. 未來仍可改進的地方。故本作者從購物網站之商品陳列方式開始研究,希望能提. ‧ 國. 學. 出全新的商品陳列模式來解決消費者買不到合適衣服的困境,並且期望利用線上. sit. y. Nat. 險。 . ‧. 虛擬體驗穿搭服務使消費者能有全新網路購物的體驗並且降低買錯衣服的風. n. al. er. io. 希望網路購物可改善的地方 . 更容易尋找到需要的商品 資料安全性 網站容易瀏覽 收換貨更為方便 簡化交易流程 利用即時通訊軟體立即與「客服人員」溝 增加影音產品展示、說明 產品資訊標明(如:標明實際產地) 利用即時通訊軟體立即與「買賣方」溝通 改進視覺效果(如:排版、色彩、動畫... 其他 . Ch. i n U. v. 50.8% . 41.1% 33.4% 32.8% 25.3% 19.6% 16.4% 16.1% 13.8% 11.6% . engchi. 1.0% . 0% . 10% . 20% . 30% . 40% . 50% . 60% .  . 圖 一-1 希望網路購物可改善的地方 . 資料來源:2013 中華民國電子商務年鑑,本研究整理3                                                                                                                 3.  . 2013 中華民國電子商務年鑑 第一章 我國電子商務市場現況分析 2  . .

(11) 第二節 研發目的與創意 本研究的創新提案名稱為「搭檔」(Dressing Agent),搭檔為一個手機應用 程式,也就是俗稱之 APP。該應用程式的核心功能在於讓使用線上購物的消費 者能夠利用「搭檔」 (Dressing Agent)找到真正適合自己身型的服飾。透過「搭 檔」虛擬體驗穿搭服務,消費者輸入個人基本資料及身材資料後,由電腦模擬出 專屬的個人化模特兒,稱作為 DA,利用 DA 幫消費者做穿搭的動作;當消費者. 政 治 大. 輸入的身材資料越完整,其個人化 DA 就會越符合消費者本身。消費者可以透過. 立. 個人化 DA 進行紙娃娃方式的換衣來找出適合自己的服飾,利用個人化 DA 讓消. ‧ 國. 學. 費者在使用線上購物的同時,也能體驗身歷其境的換衣感受。當使用者透過「搭. ‧. 檔」進行多次購買後,透過其消費記錄可以找出喜愛的服飾是哪種類型?哪個品. sit. y. Nat. 牌?再由搭檔提供推薦服務,將該品牌或其他品牌相類似的服飾推薦給消費者;. io. al. n. 者。 . er. 另外也可以針對消費者的購買記錄或是追蹤清單發送促銷或是新品資訊給消費. Ch. engchi. i n U. v. 此外,本創新提案是希望消費者能夠長久使用,期望未來能提供更完善及多 元的服務給使用者。例如:當消費者使用搭檔 DA 一段時間後,系統會要求使用 者進行身材資料的更新,目的在於更加了解使用者的身材資訊,也會透過系統不 斷記錄使用者資料之下,產生許多數據資料,並藉此觀察使用者的身形變化,給 予一些相關後續建議。 .  . . 3  .

(12) 第三節 研發方法與程序  . 在研發方法與程序上,本研究採用需求導向創新,在第一章第一節,本研究. 者提及其自身在線上購物的經驗以及身為網路拍賣業者的研究者姊姊之經驗,去 尋找線上購物使用者未被滿足的需求。根據研究者的線上購物經驗找到了兩點需 求。首先是線上購物時,消費者往往受到身材及面容絞好的模特兒穿搭照片以及 網路購物頁面風格的影響,使得消費者可能會購買不適合自己的服飾,又或者會. 政 治 大. 購買到日常生活不好搭配的服飾。其次是選購服飾時,由於每家業者標示尺寸的. 立. 方式不同,容易造成消費者混淆,難以決定該挑選哪種尺寸,像是 A 廠商的上. ‧ 國. 學. 衣尺寸分為 S、M;而 B 廠商的上衣尺寸為單一尺寸 F;此時消費者必須透過線. ‧. 上客服或是自身的判斷來決定衣服要買什麼尺寸以及衣服是否合身,但對於一些. sit. y. Nat. 身材豐腴或瘦弱的消費者來說,可能買到不合穿的衣服。因此透過上述兩點需求,. io. al. er. 本研究者開始思考,是否能透過「線上的虛擬試穿」來解決問題,這也是本創新. v. n. 提案的主軸,希望能利用「搭檔」 (Dressing Agent)APP 提供線上試穿功能及搭. Ch. engchi. i n U. 配服飾功能,並輸入身材資訊,讓系統輔助選取尺寸。此部分將會在第三章創新 提案中詳細論述搭檔虛擬體驗穿搭服務的使用方式、功能及服務的定價策略等。 . 蒐集相關文獻資料、產業資訊及專利資料,並經由統整後,分別撰寫於第二. 章產業趨勢與潛在需求分析及第四章產業競爭分析,並根據上述次級資料,發現 幾項影響本創新提案之關鍵因素,例如:廠商使用意願、消費者使用意願以及可 能之目標客群等因素,因此本研究者開始設計訪談及問卷,經由訪談與問卷,更 加了解本創新提案的可行性、使用意願以及潛在需求為何,並依照廠商及消費者 回答,調整本創新提案的細節;最後將其撰寫於第五章創新提案之市場驗證。  . 4  .

(13) 第四節 相關研究與文獻 . 前述針對「虛擬試穿」的資料蒐集結果,其中有幾篇文獻對於虛擬試衣間,. 提出幾個重要論點。首先是(黃煜穎, 2006)針對網站的虛擬試衣間功能讓消費者線 上試衣,探討影像互動技術對消費者行為的影響;其研究結果顯示生動性與互動 性的配合,對消費者的臨場感增加有正面幫助,而此一臨場感對消費者的購買意 願、再瀏覽意願都有顯著的間接影響,故研究建議網路業者可善用技術來達到且. 政 治 大. 更接近真實體驗的效果。其次是(張藝耀, 2012)「應用因素分析的新系統開發需求. 立. 分析方法:以虛擬試衣間系統為例」的研究中,針對未來的虛擬試衣間設計者所. ‧ 國. 學. 提供之建議,由於其研究發現使用者對「可以省去試穿衣服」給予很高的認同,. ‧. 因此他建議設計者必須設計出比現實試穿更方便的方式,並且在規劃系統購買衣. sit. y. Nat. 服流程時,需要有明確且簡單操作的系統;此外(張藝耀, 2012)的另一項研究發現,. io. al. er. 表示使用者對於將身材數值提供給廠商,進行定製服飾或修改服飾的功能非常認. v. n. 同,故建議設計者可以將系統所擷取出的身材資訊,不只能換算成為服飾的尺寸,. Ch. engchi. 也能替特殊使用者提供定製服務。 . i n U. 根據上述的文獻,發現過去的研究著重在影像技術以及系統開發需求分析,. 鮮少有學者或研究是針對「虛擬試衣方案之經營模式」進行研究,因此希望透過 本創新提案之研究來補足此一缺口。期望利用一個全新的「搭檔」 (Dressing Agent) 之創新經營模式,讓更多不同身材的消費者都能在家輕鬆試穿、購衣及分享穿搭, 省去出門的時間和精力,並期望能解決線上購物時,常買錯尺寸與買不到適合自 己衣服的問題。 .  . . 5  .

(14) 第二章 產業趨勢與潛在需求分析 . 第一節 線上購物之服飾產業概況 . 根據行政院主計處第九版「中華民國行業分類標準」之定義,從事以郵件、. 廣播、電視、網際網路等電子媒介方式零售商品之行業;此外電話行銷及網際網 路拍賣亦歸入本類4。線上購物是指透過網路產生的交易,其交易模式可分為企. 治、 企 業 政 B2B) 大. 業 對 企 業 (Business-to-Business,. 立. 對 一 般 消 費 者. 學. ‧ 國. (Business-to-Consumer,B2C)以及消費者對消費者(Consumer -to-Consumer, C2C)的 商業行為等三種,如表二-1 所示。 表 二-1 電子商務三種商業行為 . ‧. 電子商務形式 . 內容簡介 . y. Nat. B2B主要是指企業間的整合運作, 如電子訂單. (Business-to-Business, B2B) . n. al. 企業對一般消費者 . 採購、投標下單、客戶服務、技術支援等。 . er. io. sit. 企業對企業. v i n C hB2C是指企業透過網際網路對消費 者所提供 engchi U 的商業行為或服務,包括線上購物、證券下 單、線上資料庫等應用。. (Business-to-Consumer,B2C) . C2C主要是為消費者之間自發性的 商品交易. 消費者對消費者 . 行為,如一般個人式的拍賣網站或二手跳蚤市 場等應用。 . (Consumer -to-Consumer, C2C) . 資料來源:(洪敬惠, 2001) .                                                                                                                 4.  . 行政院主計處 http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=28854&ctNode=5479&mp=1 6  . .

(15) 台灣的線上購物市場規模根據本研究第一章第一節的敘述可知,規模龐大, 在 2013 年達到 7645 億元;資策會也預估未來 2015 年台灣線上購物市場規模可 達到 1 兆 34 億元,年成長 14.1%。 此外根據資策會 2013 台灣網路商店經營現況分析,如圖二-1 中所示,台灣 前 10 大網路商店最常販售之商品,首先是食品特產,比例為 21.6%;其次為服 飾及配件/手錶,比例為 17%;再次則為美容保養,比例為 13.9%。由此可推定, 2013 年 7645 億元的線上購物市場規模之中,服飾及配件/手錶約有 1300 億元億 元的市場規模存在。 . 立. 政 治 大. 前10大網路商店最常販售商品 . ‧ 國. 學. 食品特產 . 17.0% . 服飾及配件/手錶 13.9% . Nat. 11.6% . 傢俱雜貨 . 11.5% . io. n. al. 11.1% . 運動戶外/汽機車/腳踏車 鞋包精品 . 0.0% . Ch. 9.8% 6.7% . e n 6.7% gchi. 5.0% . 10.0% . er. 婦幼親子 . y. 13.1% . sit. 健康保健 . 生活用品 . ‧. 美容保養 . 電腦及其周邊配件 . 21.6% . i n U. v. 15.0% . 20.0% . 25.0% .   圖 二-1 前 10 大網路商店最常販售商品 . 資料來源:資策會 2013 台灣網路商店經營現況分析,本研究整理 .  . 7  .

(16) 第二節 消費人口的生活趨勢 為了詳細瞭解台灣的網路市場消費趨勢,本研究透過資料搜集、整理以及波 仕特線上市調網對其 15~65 歲會員進行網路購物之問卷調查,回收有效樣本為 1020 份,調查時間為 2011/7/27,在 95%的信心水準下,正負誤差為 3.07%。其 調查結果顯示,有兩成的受訪者「最可能」在網路購物網站購買「服飾」,如圖 二-2,除了無法試穿之外,尺寸、花樣、及品牌眾多,在家即可購物省去出門的. 政 治 大. 時間及精力,所以最多人喜歡在網路購買服飾產品。 . 立. ‧ 國. ‧. 11.40% 9.70% 8.50% 8.40% 6.80% 5.30% 3.40% 2.60% 2.50% 2.10% 1.60% 1.30% . n. al. 5% . Ch. engchi 10% . y. sit er. io. 0% . 20.10% . 16.30% . Nat. 服飾 電腦/週邊 圖書文具 美食農特 生活量販 消費電子 美妝 鞋包配飾 旅遊行程 補教課程 家電/視聽 居家/寵物 休閒/交通 媽咪寶貝 . 學. 請問在網路購物網站(如:樂天、奇摩商城...等)中, 你「最可能」考慮購買下列哪類產品? . i n U. 15% . v. 20% . 25% .  . 圖 二-2 購物網站中,消費者最可能考慮購買之產品 . 資料來源:Pollster 波仕特線上市調,本研究整理5 . 另外為了更加清楚台灣網路市場的消費族群及其消費行為,本研究節錄 2013. 台灣電子商務年鑑中之資料以作為市場分析調查所需。此報告為經濟部商業司針 對台灣網友購物行為所作的調查報告,報告內容主要針對目前網友資訊蒐集行為、                                                                                                                 5. Pollster 波仕特線上市調:服飾是最多人喜歡在網路購物網站購買的商品 http://www.pollster.com.tw/Aboutlook/lookview_item.aspx?ms_sn=1500    . 8  .

(17) 購物選擇因素、目前主要網購行為、海外網購行為、行動購物行為。調查時間為 2013/09。有效回收樣本數為 7,685 份,其中女性占 49.9%、男性占 50.1%。在調 查報告中指出消費族群的年齡及性別的比例是以女性為主,年齡區間則是落在 25-29 及 30-34 歲為主,如圖二-3 所示;故由此可推導一般年輕女性,也就是俗稱 小資女6者為網路購物業者可能的目標族群。 . 年齡 0.7% 0.7% 1.0% 1.7% 3.4% 7.4% 13.1% . 21.7% 21.7% 20.7% . 男 38% . 女 62% . 7.5% . sit. y. Nat. 0.5% 0.0% . ‧. ‧ 國. 立. 政 治 大. 學. 65歲(含)以上 60-64歲 55-59歲 50-54歲 45-49歲 40-44歲 35-39歲 30-34歲 25-29歲 20-24歲 15-19歲 10-14歲 9歲(含)以下 . 性別 . 0% 5% 10% 15% 20% 25% . er. io.  . n. a圖 l 二-3 消費族群年齡及性別比例 i v 資料來源:2013 C 中華民國電子商務年鑑,本研究整理 hengchi Un 7. . 除此之外,網友在過去一年網路購物消費消費總金額的比例,未滿一萬元者. 有五成六,購物總金額占最大比例的為一萬至二萬元之間,占了 16.4%,至於消 費總金額大於二萬元者占 26.7%,其中有 3.5%的比例消費金額高達九萬元以上, 消費潛力驚人,如圖二-4 所示。 .                                                                                                                 6 7. 小資女泛指稍有工作經驗, 小有生活品味的單身白領女性 2013 中華民國電子商務年鑑 第一章 我國電子商務市場現況分析 .    . 9  .

(18) 最近一年網路購物總金額 999元以下 2,000~2,999 5.6% . 4,000~4,999 3.3% 2.4% 2.5% . 6,000~6,999 8,000~8,999 . 7.4% 7.6% 7.9% 7.6% 7.8% . 4.7% . 10,000~19,999 30,000~39,999 50,000~69,999 . 1.2% . 3.5% . 90,000元以上 0% . 5.6% . 3.3% 3.6% . 2% . 4% . 立. 16.4% . 9.5% . 政 治 大 6% . 8% . 10% . 12% . 14% . 16% . 18% .  . 圖 二-4 最近一年網路購物總金額 . 資料來源:2013 中華民國電子商務年鑑,本研究整理 . ‧ 國. 學. . 根據上述的調查,有高達七成的網友選擇看到實際商品後再購買,其次是有. ‧. 五成的網友希望馬上拿到商品因而選擇到實體店面購買;也有三成八的網友因為. Nat. sit. y. 不想負擔運費成本到而改到實體店面選購,如圖二-5 所示。而針對網友對於網路. n. al. er. io. 購物較不放心的因素詢問之下,七成(72.0%)的網友認為無法親自檢視商品是. Ch. i n U. v. 其對於網購最不放心的因素,此外商品資訊不足及到貨商品不符合網頁也各佔. engchi. 17.8%及 16.8%,因為實體商品和網路展示商品有所不同的事件頻傳,消費者仍 無法完全信任賣家所提供的商品圖片和商品資訊。另外也有五成(51.2%)的網 友表示運費成本也會是考量的因素,免運對於消費者仍具有吸引力,如圖二-6 所示。  .  . 10  .

(19) 比較後選擇實體店面購買因素 想要看到實際商品再購買 希望馬上拿到商品 不想負擔運費成本 欲購買的商品,在實體通路較適合買 實體通路的價格更便宜 實體通路的店員解說服務 實體通路比較容易退貨 不相信物流品質,商品容易損壞 無網路購物付款工具(如:信用卡) 網路上沒有販售相關產品 怕個人隱私資料洩露(信用卡資料、住址... 其他 . 71.2% 50.0% 38.9% 25.5% 19.6% 12.9% 12.8% 12.6% 10.3% 8.1% 8.0% 1.5% . 政 治 大. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% . 立.  . 圖 二-5 比較後選擇實體店面購買因素 . ‧ 國. 學. 資料來源:2013 中華民國電子商務年鑑,本研究整理 . 對於網路購物較不放心的因素 . ‧. n. al. Ch. engchi. y. 40.8% . 72.0% . sit. io. 29.0% 25.1% 22.5% 21.2% 19.9% 17.8% 16.8% 13.6% 11.9% 11.0% 8.8% 6.0% 4.2% 3.1% 0.3% . 51.2% . er. Nat. 無法親自檢視商品 額外運費成本 退換貨流程複雜 商品品質參差不齊 個人資料隱私權 售後服務不確定 交易不夠安全 取/送貨速度太慢 商品資訊不足 到貨商品不符合網頁 網路商店信用度不明 價格不夠吸引人 付款程序複雜 商品只是廣告,沒有 網頁設計使用不易 流程太複雜 商品品牌不夠熟悉 其他 . i n U. v. 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% .  . 圖 二-6 對於網路購物較不放心之因素 . .  . 資料來源:2013 中華民國電子商務年鑑,本研究整理 . 11  . .

(20) 第三節 目標市場現況 . 由於上一節的分析可得知,一般台灣線上購物的消費族群大多是以 25-34 歲. 的消費者為主,故此節將會描述此族群的網路購物習慣。根據資策會 2009 年的 調查,消費者在進行網路購物時,所注重的因素為價格、方便搜尋以及特賣與贈 品。女性消費者著重精打細算,除了售價、特賣與贈品也很重要;而男性消費者 則是強調網路購物的資訊豐富程度。 . 政 治 大 女 . 表 二-2 男女消費者網路購物的主要動機 . 立. 男 . 有特賣或贈品 . 49.0% 方便搜尋資訊 . Nat. io. n. al. sit. 47.9% 送貨到府 . 商品豐富更新快 . 38.9% 沒時間逛街 . Ch. engchi U. 57.9% . er. 送貨到府 . 58.9% . y. 62.4% 有特賣或贈品 . ‧ 國. 方便搜尋資訊 . 68.0% . ‧. 62.6% 售價比較便宜 . 學. 售價比較便宜 . v ni. 找到實體商店沒有的 28.3% 商品豐富更新快 . 46.7% 37.1% 35.8% . 購買私密產品 . 26.0% 找到實體商店沒有的 26.7% . 網購是趨勢 . 15.5% 購買私密產品 . 17.2% . 不用與銷售員互動 . 12.7% 網購是趨勢 . 12.6% . 資料來源:資策會 2009 年,本研究整理 . 根據(賴怡玲, 2002)研究結果,發現女性購物時多半屬於有目的性的購買,而. 在購物評估時,較重視購物網站內容這項因素,因此建議若要吸引女性網購族消 費,必須注意網站設計的各環節,包括網站風格、商品種類、詳細產品介紹等。  . 12  .

(21) 第三章 創新提案 . 第一節 服務的內容及功能說明 . . 本研究的創新提案名稱為「搭檔」(Dressing Agent),搭檔為一個手機應用. 程式,也就是俗稱之APP。該應用程式的核心功能在於讓使用線上購物的消費者 能夠利用「搭檔」找到真正適合自己身型的服飾。參考圖三-1,應用程式之使用. 政 治 大. 步驟為消費者加入會員,申請個人化模特兒DA;而後透過服飾廠商提供的服飾. 立. 進行線上虛擬體驗穿搭服務;當體驗結束後,消費者可自行決定購買與否。本創. ‧ 國. 學. 新提案特點是「虛擬化體驗」及「穿搭」這兩大要素;讓消費者可以透過個人化. ‧. 模特兒DA進行體驗換衣來找出適合自己的服飾,可以解決網路購物時,常買不. sit. y. Nat. 到合適衣服的困境,並期望透過本創新提案「搭檔」 (Dressing Agent)增加消費. io. al. v. 在「虛擬化體驗」這個要素中,重點在於個人化DA是否能依照消費者輸入. n. . er. 者在網路購物時的樂趣。 . Ch. engchi. i n U. 的資訊而成功塑型,目前本提案最基本的模式會先採用拍照模式,創造自己的個 人化模特兒,如圖三-2。透過使用者的正面及側面照以及輸入相關身材資訊,如 身高、體重及三圍後,再透過系統計算,在手機上呈現出「虛擬模特兒DA」 ,採 用此一模式能使消費者使用上更加便利,也能更快上手;爾後當消費者消費者使 用服務時,便可利用其「虛擬模特兒DA」去進行線上的服飾穿搭,並且也能透 過系統輔助選取服飾的尺寸。本研究「搭檔」也會針對個人化模特兒的身型及擬 真技術持續研究,期望未來可以透過更先進的技術,來找出最符合消費者本身身 型的個人化模特兒。而在「穿搭」要素中,主要是能讓消費者有挑選服飾及更換  . 13  .

(22) 服飾的動作,以目前既有的技術來說是可行的;但必須要有足夠的服飾能讓消費 者挑選,這部分必須透過與大量的網路拍賣業者或是服飾廠商合作才能達成,這 也是本創新提案未來需要努力的地方。 . 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. 圖 三-1 搭檔應用程式使用方式 . 資料來源:本研究整理 .  . 14  . v.  .

(23) 立. ‧ 國. 學.  . 圖 三-2 創造個人化模特兒 . ‧. 資料來源:本研究整理 . 此外,本創新提案是希望消費者能夠長久使用,期望未來能提供更完善及多. sit. y. Nat. . 政 治 大. n. al. er. io. 元的服務給使用者。當消費者使用搭檔DA一段時間後,系統會要求使用者進行. i n U. v. 身材資料的更新,目的在於更加了解使用者的身材資訊,也會透過系統不斷記錄. Ch. engchi. 使用者資料之下,產生許多數據資料,並藉此觀察使用者的身形變化,給予一些 相關後續建議。而對於採用「搭檔」 (Dressing Agent)的廠商,也會累積消費者 資訊再回饋給他們,透過消費者資訊可以知道消費者的偏好,讓廠商可以針對此 去做更進一步的廣告或是宣傳,也會吸引更多消費者來使用,形成一個正向循 環。 .  . 15  .

(24) 第二節 服務的推廣與發展 . 本創新提案「搭檔」(Dressing Agent)的定位為「虛擬穿搭服務供應商」。 . 服務的推廣與發展分成廠商及消費者兩部分做介紹。 . 首先是廠商部分,推廣服務共分為三個階段。第一個階段合作對象為小型網. 路服飾業者及一家知名的網路服飾業者;小型網路服飾業者在販售商品的平台多 為YAHOO!奇摩拍賣、露天拍賣或是FACEBOOK粉絲專頁,知名網路業者如:. 政 治 大. 東京著衣等;本公司透過「搭檔」提供網路拍賣業者一種新形式的商品呈現方式,. 立. 以吸引更多消費者的注意;此外這一階段主要目的是宣傳「搭檔」的服務,故將. ‧ 國. 學. 會搭配廣告、網路行銷及部落格行銷共同宣傳,期望讓更多網路拍賣業者了解並. 而第二階段開始,合作對象將會從自有網站的服飾業者為主,當網路服飾業. sit. y. Nat. . ‧. 願意與本公司合作。 . io. al. er. 者已經自行架設網站販售商品代表其在網路上具有一定知名度;透過與他們的合. v. n. 作使「搭檔」能加快滲透網路拍賣市場,並且成為消費者網路購物時的好幫手。 . Ch. engchi. i n U. 第三階段,此時「搭檔」已在網路上具有一定知名度,且有廣大的使用族群. 存在;由於已有顧客群及互相搭配的網路服飾業者,故「搭檔」會在此階段推出 「搭檔」(Dressing Agent)線上平台,提供消費者更多元化的服務,例如:跨 品牌的紙娃娃線上體驗穿搭服務,讓消費者能在「搭檔」的線上平台上,直接購 買不同網路服飾業者的衣服。 . 另外針對消費者之推廣服務,由於搭檔為一個手機應用程式,消費者的取得. 方式為透過APP STORE、GOOGLE PLAY或是MARKET下載,因此本研究認為 若搭檔要從龐大的應用程式當中脫穎而出,必須透過各式宣傳手法吸引消費者目  . 16  .

(25) 光,讓消費者想知道本應用程式是什麼且願意下載使用看看。故本研究希望能結 合廠商知名度與行銷手法,當消費者點入廠商的購物網站時,即跳出搭檔應用程 式的相關資訊,並搭配抽獎活動吸引消費者下載使用。當消費者下載後,也會出 現前一節所描述的搭檔使用方式介紹及創建個人化模特兒DA之教學頁面,使消 費者在了解本應用程式之核心功能及使用流程後,能夠迅速上手。 . . 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al.  . Ch. engchi. 17  . i n U. v.

(26) 第三節 服務的定價策略與互補性產品 . 根據上一節的描述,本創新提案「搭檔」(Dressing Agent)針對廠商之推. 廣方式共分為三個階段進行,而針對消費者的推廣方式主要是透過廠商知名度與 行銷手法去進行推廣。此節將簡易敘述服務的定價策略與相搭配的互補性產品; 其餘資訊將於第八章第二節進行詳細論述。 . 當「搭檔」推出時,主要會先採取「免費」的策略手法,吸引網路拍賣廠商. 政 治 大. 進駐,並且也會透過廣告、社群及部落格行銷等相關之行銷策略,將搭擋之服務. 立. 進行廣泛宣傳,目的在於讓更多廠商及消費者了解搭檔所提供的服務。之後當搭. ‧ 國. 學. 檔的服務已經被多數廠商及消費者知道後,將會針對廠商上架販售之衣物,抽取. ‧. 手續費來作為搭檔的收入來源。最後一階段,搭檔預計會推出專屬網路購物平台,. y. sit. 一般消費者下載「搭檔」應用程式時,不需付費即可使用,但當消費者欲下. io. al. er. . Nat. 集結眾多網路服飾廠商之衣物,也能讓消費者體驗跨品牌的線上虛擬試穿。 . v. n. 載本應用程式時,所需要配套的設備為一部具備網路傳輸功能的電腦、平板或是. Ch. engchi. i n U. 手機;消費者必須透過網路連線,才能使用「線上虛擬體驗試穿」,而當體驗結 束後,若消費者有意願購買,也必須透過前述的設備,才能進行線上購買的動作。 因此本研究希望未來能與手機商及電信商共同合作,電信商提供穩定的4G網路 連線,手機商則是將「搭檔」應用程式內建於其中,如此能使搭檔的線上試穿服 務更加穩定與流暢,在消費者使用搭檔的同時,也能享受手機商及電信商優質的 服務,獲得更好的服務體驗。 .  . . 18  .

(27) 第四節 服務之商標 . 在進行商標構思時,透過跟指導老師討論,認為本研究應以「虛擬穿搭」及. 「搭配服飾」為名稱的主要發想;加上本研究是提供虛擬體驗穿搭服務給一般的 網路服飾賣家,期望透過本研究的服務「媒介」,使他們的服飾能增加曝光度, 故提出了「媒介 Agent」這個名稱;最後決定以英文的「Dressing Agent」作為商 標名稱,簡寫為 DA。中文名稱採取諧音方式,以英文簡寫的「DA」來取名「搭. 政 治 大. 檔」;表示透過本研究提供的服務,可以找到專屬自己的服飾搭檔。爾後透過各. 立. 國商標資料庫搜尋後,發現目前尚無「搭檔」和「Dressing Agent」商標,故由. ‧ 國. 學. 指導老師的名義以這兩個名稱向台灣的智慧財產局申請商標,如表三-1 所示,為 . ‧. 目前搭檔申請中的商標。 . n. er. io. sit. y. Nat. al.  . Ch. engchi. 19  . i n U. v.

(28) 表 三-1 搭檔的商標 . 註冊/審定號 尚無 . 商標種類 . 商標 . 申請案號 . 103001620 . 申請日期 . 103/01/10 . 國籍 . 中華民國 . 圖樣顏色 . 墨色 . 申請人/商標. 中文名稱 . 許牧彥 . /標章權人 . 中文地址 . 雲林縣斗六市忠孝路 1 號 . 英文姓名 . HSU, MU YEN . 圖樣中文 . 搭檔 . 圖樣英文 . DA DUNE DERSSING AGENT 035 . 商品名. 廣告,商情提供、3501廣告,350. 稱 . 2代理進出口服務、代理國內外廠商各種. 學. ‧ 國. 商品類別 . 治 政 類似組 3501、3502、350201、350205、3506、350603、 大 立群 350609、3510、3512、3513、3612 . ‧. 產品之報價投標經銷、商情提供,350 3貨物公證,3504文字處理,350. Nat. 問、工商管理協助、為第三方商業交易進. er. io. sit. y. 5辦理會計業務,3506企業管理顧 行協商及締約,3509拍賣,3510. n. al. Ch. i n U. v. 市場調查、民意調查,3512廣告宣傳. e n器材租賃、廣告空間租賃,3513辦公 gchi 機器租賃、辦公設備租賃,3514為工 商企業籌備商展服務。 . .  . . 20  .

(29) 第四章 產業競爭分析 . 第一節 競爭者分析 . 本研究提出的創新方案「搭檔虛擬體驗穿搭」,主要是希望透過線上虛擬試. 穿,來降低買到不合適衣服的情況;而目前主要競爭者為已經提供線上虛擬試穿 服務的公司。以下挑選較有代表性的公司做簡介;首先是推出線上虛擬試穿解決. 政 治 大. 方案公司 Fits.me、My virtual model、Digital Fashion 以及 PhiSix Fashion Labs,. 立. 接下來則是台灣的 Clothii 公司、大陸的 3D 咕咕試衣間以及 True Fit 公司,作為. ‧ 國. 學. 主要分析對象。 . y. Nat. io. sit. Fits.me 成立於 2010 年 5 月,是一家提供虛擬試衣解決方案的供應商。公司. er. . ‧. 一、Fits.me. 的總部位於英國倫敦,負責銷售、行銷、顧客服務、財務及其他相關公司發展事. al. n. v i n Ch 業,其研發總部設於愛沙尼亞;目前於英國、法國、德國等 9 個國家推出線上虛 engchi U. 擬試衣間。其主要客戶有 33 個品牌,包括 Thomas Pink、Hugo Boss、Ghost 等 知名品牌。 . Fits.me 所提供的線上試穿系統,主要是透過其公司與愛沙尼亞的兩所大學. 及德國的 Human Solutions GmbH,所共同研發之可變換體型機器人 model,如圖 四-1,讓使用者可以輸入自己的胸圍、腰圍等身材數據,機器人就會依據你輸入 的數據而變換體型,讓使用者在網路上使用就像看到是自己在試穿一樣。8                                                                                                                 8.  . Fit.me 官方網站 http://fits.me/ 21  .

(30)   圖 四-1 Fits.me 公司之可變換體型機器人 . 資料來源:Fit.me 官方網站,本研究整理 二、My virtual model. ‧ 國. 學. . 立. 政 治 大. My Virtual Model 網站是利用 3D 建構虛擬模特兒的虛擬試衣間來提供試. ‧. 穿體驗,使用者可透過點選配件來改變平台上事先配置好的造型,並在每個配件. sit. y. Nat. 上,就顯示購買資訊管道與價格,並賦予情境的背景以供使用者參考(黃啟倫, . io. al. n. Garment Digitization。9 . er. 2011)。主要使用的科技為以下兩者 Virtual Model HTTP API 及 Quick3D™. 三、Digital Fashion ltd. . Ch. engchi. i n U. v. 日本的Digital Fashion ltd.公司則是致力於開發新一代 3D 服裝造型和真實. 質感貼圖模擬系統的公司,該公司替日本服飾品牌 RNA 所做的一套服裝試衣 系統,可透過實體織物的拍攝,並結合3D貼圖建立模型展現於虛擬模特兒身上, 使用者可看到真實服飾的皺褶,並可透過 360 度旋轉而看到模特兒穿搭的各種.                                                                                                                 9.  . My Virtual Model 官方網站 http://corpo.myvirtualmodel.com/index.html 22  .

(31) 角度,其物件除了服飾以外尚有配件可供搭配,並輔以情境背景來提供視覺上的 想像;如圖四-2所示。10 . 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學 y. Nat. 圖 四-2 RNA 試衣間 . n. al. er. io 四、PhiSix. sit. 資料來源:http://www.dressingsim.com/RNA/,本研究整理 . Ch. engchi. i n U. v. PhiSix Fashion Labs 成立於 2012 年 8 月,是一家專注於 3D 可視化(3-D. . visualization)及模擬技術的公司,該公司開發了一個可以用模特兒來模擬穿衣 效果的程式。此程式除了可以更換衣服之外,也可以即時改變衣服上的紋理或圖 案,甚至可以在用戶輸入尺寸之後,自動提供合身的衣服尺寸。PhiSix Fashion Labs 已於 2014 年 2 月被 eBay 所收購。截至目前為止其公司後續的營運發展尚無 資訊。11                                                                                                                 10. Digital Fashion ltd.官方網站 http://www.digitalfashion.jp/new/index.html PhiSix Fashion Labs 官方網站 http://www.phisix.co/  . 11.  . 23  .  .

(32) 五、Clothii Clothii 公司成立於 2012 年 11 月,是一家透過紙娃娃系統基礎建置的線上服. . 務穿搭社群網站,Clothii 提供不同以往的購物體驗,透過互動討論、分享穿搭資 訊,提升顧客購買率12。目前以女裝為主、提供近 10 家不同品牌的服飾,讓使用 者在線上點選物件即能在虛擬人物上自由搭配、並利用滑鼠操控模特兒的展示方 向;如圖四-3 所示;穿搭好的造型可直接儲存到雲端個人衣櫃中,未來想買什麼 衣服,可從衣櫃中取出既有物件自行搭配。 . 政 治 大. 使用 Clothii 的消費者不僅能儲存、分享,還能追蹤穿搭。透過使用者大量. . 立. 分享穿搭圖片,提供喜愛收集穿搭資訊者追蹤他人風格,或者二次搭配成為個人. ‧ 國. 學. 風格;而不善穿搭者則透過「穿搭比一比」功能,挑選出百搭款式。挑選好的服. ‧. 飾也可以直接購買,一鍵導購至該品牌的商品頁中即可下訂。Clothii 讓穿搭社群. n. al. er. io. sit. y. Nat. 不僅有了更多互動、同時也促進銷售。13 . Ch. engchi. i n U. v.   圖 四-3 Clothii 試衣間 . 資料來源:Clothii 官方網站,本研究整理                                                                                                                 12. 數位時代【Meet 創業之星】http://www.bnext.com.tw/article/view/id/25984 Clothii 官方網站 http://www.clothii.com/index.php  . 13.  . 24  .

(33) 六、3D 咕咕試衣間 . 3D 咕咕試衣間是一個可實現 3D 真人形像在線生成以及 3D 真人試穿的女性. 購物分享平台。此 APP 主旨在幫助廣大女性用戶解決網購衣服過程中買前無法 試穿的問題。一般用戶輸入自己的身材數據,生成個性化 3D 模特兒,點擊試穿 便可以看得到真實的試穿效果。點擊購買可以直接連接到淘寶商家,進行下單購 買;目前試穿只適用於淘寶、天貓的最新最熱銷款式服裝。3D 咕咕試衣間的技 術開發團隊經過兩年的技術研發, 擁有相關的四項技術專利: (1)3D 頭像自動. 政 治 大. 建模(2)個性化 3D 人體自動建模(3)衣服快速建模(4)實時試衣仿真。 . 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.  . 圖 四-4 3D 咕咕試衣間 . 資料來源:App Store,本研究整理 此 APP 是由北京華創振新科技發展有限公司所推出,該公司目前研發內容. . 主要包括:(1)3D 人物形像個性化定制(包括人體、頭像、服裝、服飾等); (2)生活周邊物品(如家具)的 3D 建模。14                                                                                                                   14. 北京華創振新科技發展有限公司 官方網站 http://www.i3dspace.com/index.html .  . 25  .

(34) 七、True Fit True Fit 是一家巨量資料(Big Data)公司。透過他們所管理的服裝、鞋類及. . 消費數據的資料庫以及有效的演算法幫助消費者找到真正「合適的」鞋子和衣服。 其合作廠商高達上千家,因此替他們累積了相當多的數據資料。而 True Fit 的運 作方式為 60 秒內,利用過去消費者在知名品牌或購物網站的購買經驗建立消費 者的相關資訊,並且給予合身的尺寸建議。經過多次購買後,系統持續修正及記 錄,利用先前契合身材的數據來預測每個人「精確且最適合」自己的尺寸及服飾。 15. . 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學  . n. er. io. sit. y. Nat. al. 圖 四-5 TrueFit 之原理 . i n U. v. 資料來源:True Fit 官方網站,本研究整理 . Ch. engchi. 從上述七個競爭者中,挑選其中兩家運作模式與搭檔較為相似且其營運上較. 為成功的廠商做比較,主要是針對虛擬試穿模式及目標客群做分析,如表四-1 所示。雖然同樣都是提供線上虛擬試穿服務,但搭檔與競爭者有很大的不同,首 先是虛擬試穿程式順暢度,搭檔為最高,其次 Fits.me,最低是 3D 咕咕試衣間; 而虛擬模特兒尺寸輸入方式簡易性,搭檔也是最高的,因為是採取拍照方式方便 消費者使用。而虛擬模特兒的臉蛋與身材,根據第五章問卷調查可知,台灣消費 者是偏好虛擬模特兒能展示真實性的身材與臉蛋。搭檔在臉蛋方面具有最高真實                                                                                                                 15. True Fit 官方網站 http://www.truefit.com/ .  . 26  .

(35) 性,而身材真實性則是居中。 表 四-1 搭檔與競爭者相異處 . . 搭檔 . Fits.me . 3D 咕咕試衣間 . 虛擬試穿程式順暢度 . 高 . 中 . 低 . 虛擬模特兒尺寸輸入方式簡易性 . 高 . 低 . 中 . 虛擬模特兒臉蛋真實性 . 高 . 低 . 中 . 虛擬模特兒身材真實性 . 中 . 高 . 中 . 資料來源:本研究整理 . 第二節替代者與潛在進入者分析 . 立. 本研究提出的創新方案「虛擬體驗穿搭」,主要功能為線上虛擬試穿,透過. 學. ‧ 國. . 政 治 大. 試穿來降低買到尺寸不合服飾的可能性,而一般實體的服飾店面也可以提供試穿. ‧. 服務,因此認定其為本創新方案的替代者。另外本創新方案的另一功能為紙娃娃. sit. y. Nat. 換衣的服飾搭配,故現在已能提供服飾搭配服務的公司,如台灣知名的服飾穿搭. io. n. al. er. 社群 OSHaRe 及美圖牆,認為其未來亦有可能推出線上虛擬試穿的服務,因此認. v. 定為潛在進入者。以下挑選幾家公司符合本創新方案之替代者以及潛在進入者作 為分析對象。 . Ch. engchi. i n U. 一、東京著衣 . 東京著衣創立於 2004 年,透過「Yahoo!奇摩拍賣」起家,經營電子商務流. 行女裝,致力於提供「平價時尚」 、 「快速流行」之服飾、配件。東京著衣擁有 3 個品牌,分別為東京著衣、Mayuki 以及 YOCO;主要是根據不同目標客群做區 分。而除了電子商務平台之外,東京著衣也開設實體店面,提供消費者試穿、購 買以及取貨,目前門市一共有四家,分別位於士林夜市、師大夜市、桃園市區以.  . 27  .

(36) 及台南市區。16 . 二、STARMIMI . STARMIMI 成立於 2008 年,也是透過「Yahoo!奇摩拍賣」起家,經營電子. 商務流行女裝,強調用最自然的方式呈現自我,以剛柔並濟來表達女性態度。從 服裝延伸至包款、女鞋、飾品等,十分重視服裝之間的和諧搭配性。他們希望 STARMIMI 是一種穿著態度,從這樣的概念推展至自有品牌 STARMIMI 設計款, 以一貫不造作的魅力為女孩打造適合自己的專屬面貌。除了電子商務平台外,也. 政 治 大 開設兩家實體門市,分別位於台北市東區及中山區。 立 17. ‧ 國. 學. . 小結:上述兩個網路拍賣品牌之所以開設實體店面,不外乎是為了吸引更多. ‧. 消費者進行消費;以東京著衣來說,其官方網站上標示實體店面的優點為「現場. sit. y. Nat. 提供試穿服務,使消費者充分體驗虛實整合的全新購物感受」。這是因為消費者. io. al. er. 對於網路商品的信心度不足,開設實體店面,提供消費者做購買、取貨以及試穿,. v. n. 不僅可以增加消費者對於品牌的好感度,也能增加產品的銷售,提高購買意願。 三、圖搜時尚 O SHa'Re . Ch. engchi. i n U. O SHa'Re 是台灣樂天市場與新加坡 Clozette 社群網站聯手打造的時尚分享. . 平台,強調所有穿搭、美妝、時尚、流行相關圖片,都可輕鬆上傳分享,也有喜 愛、評論跟追蹤的功能。此外 O SHaRe 平台本身也會舉辦一些票選活動,增加 使用者互動;另外也曾舉辦 O SHaRe 聖誕路跑趴或 O SHaRe X CLINIQUE 素人.                                                                                                                 16. 東京著衣官方網站 http://www.mayuki.com.tw/ STARMIMI 官方網站 https://www.starmimi.com/Default.asp . 17.  . 28  .

(37) 改造特企等等的活動。18 . O SHaRe 以瀑布流視覺呈現,主要功能有三: . l. 時尚穿搭展示與分享:使用者上傳自己的穿搭照與其他人交流。 . l. 流行趨勢速報:編輯團隊出版時尚新聞內容。 . l. 圖搜時尚:與新加坡圖像辨識公司 ViSENZE 合作,使用者能夠以圖尋找 類似顏色或款式的服飾。19 . 四、美圖牆 style WALL . 政 治 大 由華人第一時尚美容網站 FashionGuide 在 2012 年底推出的服務,原先名稱 立. . ‧ 國. 學. 為 FG 愛 美 麗 , 而 後 改 名 為 美 圖 牆 ; 主 要 是 以 服 飾 搭 配 分 享 服 務 為 主 。 FashionGuide 為全華人市場最大的時尚美容網站,旗下的雜誌 FG 美妝,則為台. ‧. 灣發行量最大的美妝類雜誌(杜怡慧);透過美容網站及雜誌的宣傳輔助,使得美. y. Nat. er. io. sit. 圖牆一推出後便具有一定知名度,也吸引許多使用者的關注;然而近期台灣的服 飾搭配社群或網站不斷推陳出新,美圖牆的額外宣傳不夠,因此在競爭力上略顯. n. al. 薄弱。 . Ch. engchi. i n U. v. 第三節 供應商分析 . 本創新提案「搭檔」在初期的供應商為小型的網路服飾商家;中後期開始則. 會以大型的網路服飾商家為主。以下挑選在產業中較具有代表或較適合的公司做 簡介。 .                                                                                                                 18. 圖搜時尚 O SHa'Re 官方網站 http://www.oshare.com.tw/fashion-finder INSIDE 科技網誌 http://www.inside.com.tw/2013/07/03/rakuten-oshare#fn:1 . 19.  . 29  .

(38) 一、可樂果 . 可樂果(Cola’s Shop)成立於 2005 年 12 月底,透過「Yahoo!奇摩拍賣」. 進入網路服飾業;為標準的韓國連線賣家,其拍賣網頁上註明,他們會固定時間 親自至韓國東大門採購,強調 100%空運來台。至於消費者評價方面,共有 7501 評價,正面評價百分比20:99.99 %。拍賣商品展示是由模特兒來穿著服飾進行拍 照;雖然有模特兒拍照但主要還是以服飾照片為主,故模特兒的臉會用白點遮住, 如圖四-6 左邊所示。 . 政 治 大. 立. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat.  . n. a圖 l 四-6 可樂果及韓妮拍賣商品照片 i v n C h Yahoo!奇摩拍賣販售之商品,本研究整理 U 及韓妮 於 engchi. 資料來源:可樂果21. 22. 二、韓妮 . . 韓妮成立於 2008 年 1 月,一樣也是透過「Yahoo!奇摩拍賣」進入網路服飾. 業;同樣也是韓國連線賣家,其 FACEBOOK 粉絲專頁上註明「我們每周親自到 韓國挑貨!都是正韓國製造沒有打版貨喔!」 ,強調商品的來源地。而消費者評價.                                                                                                                 20. 計算方式:正評 /(正評+負評) 可樂果拍賣網頁 https://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y2258011811 22 韓妮拍賣網頁 https://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/Y3058238099 21.  . 30  .

(39) 方面,共有 14657 評價,正面評價百分比23:99.94 %。拍賣商品展示是由模特兒 來穿著服飾進行拍照;雖然有模特兒拍照但主要還是以服飾照片為主,故模特兒 的臉會用白點或是文字遮住,如圖表四-6 右邊所示。 . 三、Joyce Shop Joyce Shop 成立於 2004 年,一樣也是透過「Yahoo!奇摩拍賣」進入網路服飾. . 業;在 2013 年跳脫「Yahoo!奇摩拍賣」成立了官方網站,目前除了原本的 Joyce Shop 品牌外,也成立了 Roomii 及 Beauty,擁有不同的品牌精神,拓展不同層面. 政 治 大 的消費者族群。成立官方網站不只能掌握更詳細的會員資料,也能提升品牌專業 立. ‧ 國. 學. 度以及消費者黏著度。在商品展示方面,Joyce Shop 一樣也是由模特兒來穿著服 飾進行拍照,但和前面兩家業者不同的地方在於模特兒的動作及表情多變,照片. ‧. 的風格也會根據 Joyce Shop 旗下品牌做更動,讓消費者感受到不一樣的產品特色,. n. al. er. io. sit. y. Nat. 如圖四-7 所示。  . Ch. engchi.                                                                                                                 23. 計算方式:正評 /(正評+負評) .  . 31  . i n U. v.

(40) 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. Nat. 圖 四-7 Joyce Shop 各品牌商品照 . y.  . er. io.  . sit. 資料來源:Joyce Shop 官方網站24,本研究整理 小結:由上述可以發現小型賣家的兩點特色,首先是正面評價,兩家業者皆. al. n. v i n Ch 高達 99%,可以看出消費者的喜愛;其次是商品展示,都是屬於簡單形式,也 engchi U. 可以看出照片沒有經過太多加工及修飾。至於大型賣家的特色則是擁有自己的官 方網站以及專屬於品牌的商品風格。 . 未來與供應商之合作模式希望是以外包的方式進行,將搭檔的服務提供給供. 應商,由搭檔去進行供應商的購物網站與搭檔服務的串接,並由搭檔針對合作廠 商客製化設計整個虛擬試穿界面的風格以符合不同的供應商。 .                                                                                                                 24. Joyce Shop 官方網站 https://www.joyce-shop.com/Default.asp .  . 32  . .

(41) 第四節 專利分析 . 一、. 分析具有「虛擬試穿」功能之公司的專利 . 本創新提案的虛擬體驗穿搭服務,主要的核心功能是由一個「虛擬模特兒」 來進行服飾的「虛擬試衣」。故在專利分析這部分,是先從競爭者的專利開始調 查,為了瞭解各公司的專利技術,本研究採用 USPTO 在美國已申請、在美國已 發佈的專利及 WEBPAT 在台灣已發佈的專利做搜尋;搜尋時間 1976 年到 2014. 政 治 大 年 4 月 20 日。fits.me 公司有 1 件專利;My virtual model lnc.公司共有 2 件專利; 立. ‧ 國. 學. Digital Fashion ltd.則有 6 件專利,其中 3 件和本研究較為相關;True Fit 公司共 有 3 件專利;台灣公司 Clothii 尚無專利;北京華創振新科技發展有限公司的 3D. ‧. 咕咕試衣間共有 2 件專利。 . sit. y. Nat. 各公司專利內容介紹 . io. n. al. er. 二、 . i n U. v. 為了更加清楚瞭解上述各公司之專利內容,以下將會介紹逐一介紹其專利,. Ch. engchi. 包括專利號碼、名稱、及發佈日期,如表四-1 所示。 表 四-2 各公司專利介紹 . 專利號碼 . 名稱 . US 20140010449 System and method for generating image data. 發佈/申請日期 2014/01/09 . (目前申請中) for on-line shopping US 7,663,648 . System and method for displaying selected garments on a computer-simulated mannequin.  . 33  . 2010/02/16 .

(42) 專利號碼 . 名稱 . 發佈/申請日期 . System, method and article of manufacture for. US 6,665,577 . 2003/12/16 . automated fit and size predictions Consumer representation rendering with. US 8,380,586 . 2013/02/19 . selected merchandise Computer-readable recording medium which. US 8,325,185 . 2012/12/04 . stores rendering program, rendering apparatus. 政 治 大. and rendering method . 立. Consumer representation rendering with selected merchandise Fit recommendation via collaborative. 2013/07/02 . ‧. US 8,478,663 . 2009/02/03 . 學. ‧ 國. US 7,487,116 . sit. y. Nat. inference . n. al. (目前申請中) on historical data . Ch. 2012/02/02 . er. io. US 20120030060 Determining a likelihood of suitability based. engchi. US 20120030062 Enabling proxy shopping . i n U. v. 2012/02/02 . (目前申請中) CN 103366400 . Method for automatically generating. 2013/10/23 . three-dimensional head portrait CN 103390085 . Automatic patterning method of basic style of. 2013/11/13 . clothing 資料來源:Patent Guider,本研究整理 .  . 34  . .

(43) . 此外為了更加瞭解上述之技術專利是屬於何種分類項,接著以 5 個展開階層. 數所做 IPC 的件數分析。從圖四-8 的分析結果可知,上述五家公司的專利裡,國 際分類號為「G06Q03000」共有 5 筆;其餘「G06K00934」 、 「G06F01900」 、 「G06F01750」、 「G06F01730」 、 「G06F01518」 、 「G06F01500」 、 「G06T01700」及「G06T01550」皆 只有 1 筆。上述 9 種項目為本研究後續尋找專利之方向,以下分別針對每個項目 的類別做簡介。G06Q03000:商業,如行銷、購物、付款、拍賣或電子商務; G06K00934:於圖像分佈圖內,相接觸或相重疊的圖形之分割;G06F01900:專. 政 治 大. 門用於特定應用的數據計算或數據加工設備或數據處理方法;G06F01750:電腦. 立. 輔助設計;G06F01730:資訊檢索;及其資料庫結構;G06F01518:其中,根據計. ‧ 國. 學. 算機本身在一個完整的運行期間內所取得的經驗予以改變程序;學習機器;. ‧. G06F01500:一般數位計算機/一般資料處理設備;G06T01700:建立電腦繪圖. sit. y. Nat. 之 3D 模型;G06T01550:三維(3D)影像的加工,如從一個模型到一個位元映. io. n. al. er. 射影像,發光效果,如明暗。 . Ch. engchi. i n U. v.   圖 四-8 各公司相關專利 IPC 件數分析圖 . 資料來源:Patent Guider 2008,本研究整理 .  . 35  .

(44) 三、 . 透過相片取得「數位人體模型」之相關專利 . 根據本研究創新提案之構想,希望能透過拍攝照片的方式去擷取使用者的相. 關身材資訊。以下兩件專利為透過相片取得「數位人體模型」的相關專利。 . 首先是台灣的專利「由相片建構三維數位人體模型及其三維計測之方法」,. 其摘要為:提供一種從相片建構三維數位人體模型及其三維計測之方法,係針對 模特兒人體攝得正面與側面相片,經讀取影像,再經圈選背景、去除背景、影像 二値化去除雜點,而搜尋取得影像上人體邊界的輪廓,係為單一像素寬度的輪廓. 政 治 大. 影像;接著根據人體輪廓二維計測公式,從該等輪廓上自動求取特徵點、特徵高. 立. 與特徵寬等計測項目之二維特徵資訊,然後以樣板模型為基礎,將該等特徵點、. ‧ 國. 學. 特徵高與特徵寬之二維特徵資訊計算變形量,以調整樣板模型,進而重建出該模. ‧. 特兒人體的三維數位人體模型;並且根據模型上所建立之最小外包特徵長計測公. y. sit. n. al. er. 其次是美國專利「Method of measuring body measurements for custom apparel. io. . Nat. 式,進而獲得三維人體計測的結果。 . i n U. v. manufacturing」,其摘要為:顧客穿上特製的量測衣物,再利用相機或錄影機截. Ch. engchi. 取人體尺寸;將尺寸資訊輸入電腦後,再由電腦去針對顧客身型作出符合顧客身 材之服裝,此一專利較不符合本研究的方向,故不贅述。 . 四、 . 欲合作之專利及未來可發展之專利 . 搭檔希望能與「由相片建構三維數位人體模型及其三維計測之方法」此專利. 人合作,透過其專利技術使得虛擬模特兒能用簡易之方式去呈現,能讓消費者使 用上更便利。  . 而上述介紹之專利大多著重在虛擬模特兒的 3D 模擬方法,而搭檔未來想發 36  .

(45) 展之專利則是著重於巨量資料統計功能,希望透過巨量資料統計讓廠商可以針對 個別消費者做推薦清單,能切中消費者的心,讓她們更願意購買商品。 . . 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al.  . Ch. engchi. 37  . i n U. v.

(46) 第五章 創新提案之市場驗證 . 第一節 研究方法 . 此章說明本研究所採用之研究方法為質性研究,以及量化研究。主要是透過. 兩個不同的研究方法去驗證市場需求性,並且是利用訪談及問卷調查方式進行驗 證。訪談分成兩種方式進行,一種是消費者訪談,另外一種是服飾廠商訪談。並. 政 治 大. 透過與潛在消費者進行訪談後,來修改後續量化研究所需之問卷,以便更加確認. 立. 本創新提案之市場需求。以下分別介紹消費者訪談法、消費者問卷調查法及廠商. ‧ 國. 學. 訪談法廠商訪談法的實際做法。 . y. Nat. io. sit. 訪談對象:透過第二章的潛在需求分析,已知目前台灣線上購物之消費族群. er. . 消費者訪談法 . ‧. 一、. 多為女性,而且年齡層落在 20-34 歲之間,故在消費者訪談對象選取係以上述對. n. al. Ch. 象為主,訪談大綱,請參見附錄一。 . engchi. i n U. v. 訪談方式:首先針對搭檔虛擬體驗穿搭服務之創新經營模式進行簡介(約 5. 分鐘),之後請受訪者使用 3D 咕咕試衣間 APP 進行虛擬試穿及功能試用(約 5 分鐘) ,爾後針對線上虛擬試穿、3D 咕咕試衣間功能以及消費者需求進行訪談(約 10-15 分鐘)。 . 二、.  . 消費者問卷調查法 . 38  .

參考文獻

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