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第三章 研究方法
本章依據論文研究內容規劃將台灣大車隊經營模式、內涵與演進歷程與營運方式的列為資 料搜集方向並進而探討台灣大車隊如何發展不同的管理系統。以下分別以研究架構、研究方法、
研究範團與限制、研究工具與研究步驟等加以說明。
第一節 研究架構
本研究係以台灣大車隊管理階層為調查對象,研究架構主要分成三大部分,第一部分包含網 路蒐集有關台灣計程車營業管理的演變文獻；第二部分以台灣大車隊管理負責階層為訪談對象, 蒐集在 2016-2017 年經營模式的更新、內涵與演進歷程；第三部分根據以上資料探討營運方式 的演進及其與外部環境挑戰的相關性。以達到本研究台灣大車隊服務管理的發展歷程,探討網 路平台成功的因素為目的。(如圖 8 所示)
圖 8 研究架構圖
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第二節 研究方法
本研究運用文獻分析法、深度訪談法,及數據分析法,來探討與分析計程車產業個案分析之 研究。蒐集有關台灣大車隊經營管理相關之專書、期刊論文、博碩士論文、網路資源等資料, 分析管理及實際運作與近年來國內外帶來的衝擊,在此基礎上探討計程車產業 e 化後業務拓展 的現況。
一、文獻分析法
本研究透過文獻的蒐集、分析、研究來提取所需資料,並且對引用文獻作客觀而有系統的 描述。歸納到研究相關不同主題及作量化分析,並且擷取與研究個案有關的內容進行資料分析 撰寫。本研究主要蒐集國內外有關台灣大車隊經營管理相關之專書、期刊論文、博碩士論文、
會議論文集、網路資源等資料,分析個案公司管理及實際運作與近年來國內外相關經營團隊帶 來的衝擊,以期在此基礎上探討計程車產業 e 化後業務拓展的期望值。
二、深度訪談法
本研究主要運用訪談法,是一種蒐集資訊常用的方法,透過與個案相關不同形式的互動蒐集 資訊,在訪談過程中,以一種自然的情境,讓受訪者在一種被尊重與平等的互動關係中,進行雙向 式的溝通與對話：而研究者必須本著開放的態度與彈性的原則,讓受訪者能夠針對研究議題,充 分表達自己的看法意見與感受。
換言之,訪談法為資料蒐集的研究方法之一,在適於聆聽的空間中透過口語觀點之意見交換。
其優點為幫助蒐集深度資訊、可補充書面所得的資訊,也可藉由解釋問題降低資料的誤解。
第三節 研究範圍與限制
一、研究範圍
研究範圍設定根據本研究之目的,研究內容範圍限定在計程車成功之整體資料,並限定在計
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4. 依據所蒐集之實務及訪談資料與數據分析結果,進行歸納整理；
5. 撰寫研究報告。