研究方法

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受到能力訊息所影響，接收到正能力訊息，則認為目標人物的能力好。

假設二 (a):在正道德訊息情境下，相較於訊息來源為彥亭和彥亭父親訊息，從彥 亭父親訊息保證組和第三者那裡獲取訊息者對目標人物的印象評價

較好。

(b):在負道德訊息情境下，從不同訊息來源那裡獲取訊息對目標人物的印 象無差異，即無來源者效果。

正道德訊息由彥亭父親訊息保證組和第三者時，受試者認為其有促進性動機的 可能性較小，因而較能接受其所提供之訊息，對目標人物的印象較好。此外由於 道德對於華人來說相當重要，因此在此面向上無須展現謙虛，故負道德訊息由任 何來源所提供時，都會使人對目標人物的印象不好。

假設三 (a):在正能力情境下，相較於訊息來源為彥亭和彥亭父親，從彥亭父親訊

息保證組和第三者那裡獲取訊息者對目標人物的印象評價較好。

(b):在負能力訊息情境下，相較於彥亭父親訊息保證組和第三者，從彥亭 和彥亭父親那裡獲取到負面能力訊息者對目標人物的印象評價高。

正能力訊息由彥亭父親訊息保證組和第三者時，受試者認為其有促進性動機的 可能性較小，因而較能接受其所提供之訊息，對目標人物的印象較好。此外對於 華人來說，傾向不應過度誇耀自己的能力，應表現出謙遜的態度，故負能力訊息 由彥亭和彥亭父親所提供時，會讓人知覺為謙虛，反而對目標人物的印象較好。

第二節 研究方法

受試者

受試者為政治大學的大學生和研究生共 299 名，透過課堂宣傳進行招募。男性 118 位，女性 181 位，排除在操弄檢核中，對於訊息內容和來源作答錯誤者，進

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入正式分析的受試者共 284 位，其中男性 106 位，女性 178 位，平均年齡 19.67 歲。

研究工具

1. 形成印象之訊息題本

a. 訊息內容:採用自編的訊息描述句做為提供給受試者閱讀的目標人物訊息，

第一階段和第二階段的題本內容順序相同，第一頁為簡要的實驗說明，其次為五 句描述性訊息。描述性句子是依據預試四的結果所選擇出的正、負面道德與能力 共 20 句，根據受試者所分派到的情境，給予不同先後順序的訊息題本。

b. 訊息來源之操弄:訊息來源分別為彥亭、彥亭父親、彥亭父親訊息保證組和 第三者四種來源，依據受試者所被分派的組別給予不同的指導語。

2. 操弄檢核

階段一和階段二操弄檢核的部分皆相同，共兩題，分別為「請問您所閱讀到的 內容是由誰所提供的?」和「就您剛所閱讀到的內容，您認為訊息內容與目標人物 的哪個面向有關」，各題有四個選項請受試者進行勾選。目的是為了確認受試者清 楚訊息來源，以及訊息的內容是與道德或能力有關。

3. 依變項的測量 (1) 印象的測量

對目標人物的印象測量共有三題，分別為「您對目標人物的印象為何?」、「您對 目標人物的喜歡程度?」和「您願意與目標人物交朋友的意願為何?」，皆為七點量 尺來評估，將三題得分加總求平均後稱為「印象評價指標分數」，分數越高表示對 於目標人物的印象越好。

(2) 道德品行、人際關係和能力的評估

題目分別為「您認為目標人物的道德品行如何?」、「您認為目標人物的人際關係

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如何?」和「您認為目標人物的能力表現如何?」，希望了解受試者在接收到道德或 能力訊息後，對於目標人物的道德品行、人際關係和能力表現這三方面的評價為 何。三題皆以七點量尺來評估，分數越高表示對目標人物的道德品行、人際關係 和能力表現的評價越好。

(3) 訊息可信度測量

訊息可信度測量一題，為「您對上述訊息的相信程度為何?」，目的是為了瞭解 受試者對筆者所給予的訊息之看法。以七點量尺來評估，分數越高表示訊息的可 信程度越高。

(4) 訊息來源可信度的測量

訊息來源可信度的測量共有兩題，分別為「您認為傳遞訊息內容的人欲使您對 於目標人物產生好印象的可能性有多高?」和「您認為傳遞訊息內容的人表現出

『謙虛』的可能性有多高?」。這兩題的目的是希望了解受試者從不同訊息來源那 裏獲得有關目標人物的訊息時，無論訊息來源者傳遞的是有關目標人物正面或負 面的訊息，是否會讓受試者認為訊息來源者是有動機地去傳遞訊息。兩題皆以七 點量尺來評估，分數越高表示來源者傳遞訊息欲使受試者對目標人物產生好印象 的可能性越高及表現出謙虛的可能性越高。

(5) 正確性評估

正確性評估的測量共有一題，分別為「您認為您對目標人物所形成的印象，正 確性有多高?」。以七點量尺來評估，分數越高表示正確度越高。

(6) 訊息影響力再評估

將受試者所閱讀過的句子，編製成問卷，請受試者分別判斷在對目標人物形成 印象時，每個句子印象形成的影響程度為何。以七點量尺做評估，分數越高代表 該描述句對受試者在形成目標人物印象過程中的影響程度越大。

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實驗程序

受試者至實驗室後，告知其實驗的主題為「對求職者的印象形成」，目的是為了 探討人在求職時履歷表或推薦函中的內容所可能帶來的影響。參與實驗者可獲得 課程加分或是小禮物一份。

實驗以小團體施測方式進行，每次 1-3 人。本實驗共分為兩階段，先將受試者隨 機分配至目標人物訊息組、父親訊息組、負保證責任父親訊息組或第三者訊息組。

受試者在兩階段閱讀的內容皆由同一種訊息來源者所提供，訊息以訊息的向度和 內容，分別形成四種組合－正道德、負道德、正能力及負能力訊息。當受試者在 第一階段閱讀到的是正面道德訊息，第二階段則會閱讀到的是負面能力訊息；受 試者若先閱讀到的是負面能力訊息，則之後會閱讀的的是正面道德訊息，其餘以 此類推。

受試者在抵達實驗室後，先告知其「今天要進行的實驗主題為『對求職者的印 象研究』，實驗目的欲探討在求職時，履歷表中的訊息之影響為何」，隨後進行訊 息來源的操弄，主試者依據受試者所分配到的組別不同而給予不同的指導語。當 受試者被分配到的組別為目標人物組時，將會接受到的指導語為「等一下你看到 的是求職者彥亭在其履歷表中對自己的優/缺點之描述」。當受試者被分配的的組別 為父親組和父親訊息保證組時，會先接受到的指導語為「實驗目的欲探討在求職 時，推薦函中的訊息之影響為何。等一下你看到的是在 A 公司工作的求職者爸爸 為其欲應徵 A 公司的兒子所撰寫的推薦函，內容提供了求職者的優/缺點之描述」。

當受試者被分配的的組別為父親負保證責任組時，會比父親組再多接受到的指導 語內容為「A 公司規定推薦者需為所提供的訊息負責任，若訊息與不符事實，推 薦者本身的工作考績和升遷機會皆會遭受牽連」。當受試者被分配到的組別為第三 者組時，將會接受到的指導語為「實驗目的欲探討在求職時，推薦函中的訊息之 影響為何。等一下你會閱讀到的是別人為求職者所撰寫的推薦函，推薦函的內容 提供了求職者的優/缺點之描述」。在上述的指導語說明後，最後告訴受試者「優點

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和缺點會分兩階段呈現，請你在閱讀完敘述後，做後續的評估和判斷」。

受試者所閱讀之訊息題本第一頁為實驗簡介和指導語，在閱讀完畢第一頁後，

接下來的每一頁特質描述句有 15 秒鐘的時間閱讀，每頁皆需等待主試者的指示才 能翻至下一頁。閱讀完題本後，立即進行第一階段的依變項測量。

實驗者隨即接著進行實驗的第二階段，此階段受試者所閱讀到的訊息與之前所 閱讀到的訊息來源相同，唯訊息內容與向度與第一階段相反。實驗程序同階段一，

但在依變項測量上，第二份問卷的第一部分請受試者考量兩階段中所閱讀到的全 部訊息來對目標人物的印象、道德、人際和能力訊息做評比。最後再請受試者填 對第二部分所閱讀到的句子判斷其影響程度之後，實驗即結束。主試者針對實驗 部分對受試者進行釋疑，並對其參與實驗表達感謝之意。

第三節 研究結果