第三章 研究設計
第四節 研究方法
本 研 究 以 採 用 問 卷 調 查 法 作 為 蒐 集 資 料 主 要 之 研 究 工 具 ， 並 使 用 曾 經 對 學 校 老 師 、 學 生 、 基 層 警 察 、 圖 書 館 館 員 、 國 軍 官 兵 等 作 過 測 試 且 已 編 製 成 的 問 卷 為 基 礎 ， 再 配 合 之 前 文 獻 分 析 所 得 結 果 、 及 研 究 者 擬 研 究 之 對 象 之 特 性 ， 來 分 析 不 同 屬 性 人 員 在 各 問 題 間 所 存 在 之 差 異 。
一、 問卷預試
先 編 製 預 試 問 卷 ， 其 中 第 一 部 分 為 電 腦 素 養 分 四 個 方 面 ： 電 腦 態 度 (1 至 20 題 )、對 電 腦 的 熟 悉 程 度 (21 至 40 題 )、使 用 網 路 能 力 (41 至 55 題 )、
參 與 學 習 意 願 (56 至 70 題 )， 總 計 70 題 。 第 二 部 分 為 個 人 屬 性 共 有 七 項 。 由 於 研 究 決 定 採 普 查 方 式 進 行 ， 所 以 預 試 經 請 指 導 教 授 初 步 審 核 問 卷 內 容，及 討 論 後，依 據 當 時 臺 東 地 院 預 算 員 額 數 156 人，先 行 發 出 45 分 做 前 測 ， 以 分 析 該 問 卷 之 信 、 效 度 。
45 份 預 測 問 卷 發 出 ， 回 收 45 份 ， 回 收 率 100%。 經 檢 視 無 無 效 問 卷 。 回 收 之 問 卷 ， 再 以 項 目 分 析 ， 其 目 的 在 求 出 問 卷 個 別 題 項 的 決 斷 值 (CR
值 )，又 稱「 臨 界 比 」(critical ratio)，臨 界 比 係 根 據 預 試 樣 本 測 驗 得 分 總 和
依 高 低 分 順 序 排 列，取 極 端 的 27％ 分 為 高 低 分 兩 組，再 求 出 高 低 兩 組 受 試 者 在 每 個 題 項 平 均 差 異 顯 著 性 考 驗 ， 其 原 理 與 獨 立 樣 本 ｔ 檢 定 相 同 (吳 明 隆 ， 2005:2-2)。 因 此 ， 可 根 據 ｔ 考 驗 求 得 值 作 為 臨 界 比 ， ｔ 值 越 高 ， 表 示 題 目 的 鑑 別 度 越 好 。 經 項 目 分 析 後 可 將 未 達 顯 著 水 準 的 題 項 刪 除 ， 以 下 經 由 SPSS 統 計 軟 體 對 電 腦 素 養 量 表 來 進 行 項 目 分 析 結 果 如 表 3-2：
表 3-2 電 腦 素 養 預 試 問 卷 項 目 分 析 結 果 摘 要 表 區 分 極 端 值 比 較 同 質 性 檢 驗
題 項 決 斷 值 (CR 值 ) 題 項 刪 除 後 的 α 係 數 備 考
態 度 01 5.698*** .96671 保 留
態 度 02 4.954*** .9671 保 留
態 度 03 1.753 .9678 刪 除
態 度 04 4.533*** .9671 保 留
態 度 05 5.049*** .9676 保 留
態 度 06 .594 .9683 刪 除
態 度 07 3.330** .9672 保 留
態 度 08 4.129*** .9669 保 留
態 度 09 7.268*** .9666 保 留
態 度 10 3.770*** .9672 保 留
態 度 11 .503 .9673 刪 除
態 度 12 2.835** .9672 保 留
態 度 13 4.891*** .9667 保 留
態 度 14 2.435* .9673 保 留
態 度 15 3.643** .9672 保 留
態 度 16 2.295* .9676 保 留
態 度 17 6.395*** .9666 保 留
態 度 18 3.363** .9673 保 留
表 3-2 電 腦 素 養 預 試 問 卷 項 目 分 析 結 果 摘 要 表 ﹙ 續 ﹚
態 度 19 5.296*** .9669 保 留
態 度 20 .5189 .9672 刪 除
熟 悉 程 度 21 .578 .9673 刪 除
熟 悉 程 度 22 8.186*** .9667 保 留
熟 悉 程 度 23 8.186*** .9667 保 留
熟 悉 程 度 24 5.076*** .9666 保 留
熟 悉 程 度 25 5.783*** .9665 保 留
熟 悉 程 度 26 4.583*** .9668 保 留
熟 悉 程 度 27 4.620*** .9670 保 留
熟 悉 程 度 28 5.882*** .9665 保 留
熟 悉 程 度 29 6.093*** .9668 保 留
熟 悉 程 度 30 5.338*** .9668 保 留
熟 悉 程 度 31 5.835*** .9667 保 留
熟 悉 程 度 32 4.773*** .9667 保 留
熟 悉 程 度 33 5.272*** .9668 保 留
熟 悉 程 度 34 7.192*** .9664 保 留
熟 悉 程 度 35 3.806*** .9672 保 留
熟 悉 程 度 36 4.954*** .9671 保 留
熟 悉 程 度 37 5.189*** .9669 保 留
熟 悉 程 度 38 6.132*** .9669 保 留
熟 悉 程 度 39 3.288** .9672 保 留
熟 悉 程 度 40 .728 .9683 刪 除
網 路 能 力 41 .416 .9670 刪 除
網 路 能 力 42 6.709*** .9670 保 留
網 路 能 力 43 .316 .9675 刪 除
網 路 能 力 44 5.300*** .9669 保 留
表 3-2 電 腦 素 養 預 試 問 卷 項 目 分 析 結 果 摘 要 表 ﹙ 續 ﹚
網 路 能 力 45 3.695*** .9674 保 留
網 路 能 力 46 4.733*** .9668 保 留
網 路 能 力 47 4.160*** .9680 保 留
網 路 能 力 48 3.941*** .9670 保 留
網 路 能 力 49 6.040*** .9664 保 留
網 路 能 力 50 5.857*** .9667 保 留
網 路 能 力 51 5.345*** .9667 保 留
網 路 能 力 52 4.773*** .9669 保 留
網 路 能 力 53 5.590*** .9671 保 留
網 路 能 力 54 4.889*** .9670 保 留
網 路 能 力 55 1.796 .9674 刪 除
學 習 意 願 56 6.709*** .8133 保 留
學 習 意 願 57 6.132*** .8089 保 留
學 習 意 願 58 4.334*** .8068 保 留
學 習 意 願 59 2.797* .8173 保 留
學 習 意 願 60 4.437*** .8064 保 留
學 習 意 願 61 1.143 .8205 刪 除
學 習 意 願 62 2.269** .8297 保 留
學 習 意 願 63 2.697* .8083 保 留
學 習 意 願 64 1.142 .8110 刪 除
學 習 意 願 65 2.803* .8206 保 留
學 習 意 願 66 1.420 .8420 刪 除
學 習 意 願 67 1.409 .8174 刪 除
學 習 意 願 68 1.464 .8225 刪 除
學 習 意 願 69 3.727*** .8107 保 留
學 習 意 願 70 4.743*** .8055 保 留
***p＜ .001 **p＜ .01 *p＜ .05 總 量 表 的 α 係 數 ＝ .9676
由 表 3-2 電 腦 素 養 預 試 問 卷 項 目 分 析 結 果 ， 電 腦 態 度 有 第 3 題 、 第 6 題 、 第 11 題 、 第 20 題 、 對 電 腦 的 熟 悉 程 度 有 第 1 題 (表 3-2 第 21 題 )、第 20 題 (表 3-2 第 40 題 )、 使 用 網 路 能 力 第 1 題 (表 3-2 第 41 題 )、 第 3 題 (表 3-2 第 43 題 )、第 15 題 (表 3-2 第 55 題 )、參 與 學 習 意 願 第 6 題 (表 3-2 第 61 題 )、 第 9 題 (表 3-2 第 64 題 )、 第 11 題 (表 3-2 第 66 題 )、 第 12 題 (表 3-2 第 67 題 )、 第 13 題 (表 3-2 第 68 題 )， 因 決 斷 值 (CR 值 )偏 低 且 未 達 統 計 上 顯 著 水 準 (p<.05)， 應 予 刪 除 ， 共 刪 除 14 題 ， 其 中 電 腦 態 度 的 KMO
（ Ksiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy）值 為 .730，對 電 腦 的 熟 悉 程 度 的 KMO 值 為 .806，使 用 網 路 能 力 的 KMO 值 為 .813，參 與 學 習 意 願 的 KMO 值 為 .747。 將 電 腦 態 度 16 題 、對 電 腦 的 熟 悉 程 度 18 題 、 使 用 網 路 能 力 12 題、參 與 學 習 意 願 10 題 進 行 Cronbach's Alpha 值 檢 測，所 得 數 據 如 表 3-3：
表 3-3 電 腦 素 養 預 試 問 卷 項 目 Cronbach's Alpha 值 檢 測 結 果 摘 要 表 項 目 Cronbach's Alpha
值
以 標 準 化 項 目 為 準 的 Cronbach's
α
項 目 的 個 數
電 腦 態 度 .908 .912 16
對 電 腦 的 熟 悉 程 度 .947 .957 18
使 用 網 路 能 力 .903 .910 12
參 與 學 習 意 願 .812 .840 10
資 料 來 源 ： 研 究 者 整 理
二、正式問卷
經 以 上 效 、 信 度 檢 測 分 析 後 ， 製 作 正 式 問 卷 ， 由 於 本 研 究 係 針 對 整 個 機 關 所 有 人 員 作 為 研 究 對 象 ， 臺 灣 臺 東 地 方 法 院 因 為 案 件 數 量 關 係 ， 列 屬 第 三 類 法 院，2007 年 預 算 人 員 數 為 156 人，扣 除 缺 員 為 150 人，因 此 採 全 面 普 查 方 式 作 問 卷 調 查。發 出 150 份 問 卷，回 收 124 份，回 收 率 達 82.67%，
其 中 有 4 份 因 作 答 不 完 整 ， 視 為 無 效 問 卷 ， 有 效 問 卷 共 120 份 。 問 卷 內 容 第 一 部 分 為 電 腦 素 養 的 四 個 構 面 ：
(一 )電腦態度 16 題
1.我 完 全 不 怕 電 腦 。 2.我 喜 歡 用 電 腦 做 事 情 。3.只 要 一 操 作 電 腦 時 ， 我 就 會 很 緊 張 。
4.在 工 作 中 ， 我 沒 有 機 會 使 用 電 腦 去 處 理 業 務 。 5.當 別 人 談 論 電 腦 時 ， 我 不 會 覺 得 有 壓 力 。 6 用 電 腦 來 處 理 事 務 ， 我 覺 得 輕 鬆 自 在 。 7.我 不 喜 歡 電 腦 ， 甚 至 討 厭 它 。
8.我 對 搞 清 楚 電 腦 問 題 毫 無 興 趣 。
9.在 我 日 常 的 生 活 裡 ， 用 到 電 腦 的 機 會 很 少 。 10.電 腦 讓 我 很 不 舒 服 。
11.碰 到 要 使 用 電 腦 來 做 事 情 時 ， 我 就 信 心 十 足 。 12.懂 得 如 何 使 用 電 腦 ， 可 增 進 我 的 工 作 效 率 。 13.為 了 以 後 工 作 上 的 需 要 ， 我 必 須 精 通 電 腦 。
14.我 認 為 要 讓 自 己 會 使 用 電 腦 ， 是 一 件 很 困 難 的 事 。
15.我 無 法 了 解 ， 為 何 會 有 人 花 費 許 多 時 間 在 電 腦 上 且 樂 在 其 中 。 16.用 電 腦 來 從 事 工 作 是 一 件 很 有 趣 的 事 情 。
(二 )對電腦的熟悉程度 18 題
1.我 了 解 鍵 盤 的 按 鍵 和 功 能 。2.我 了 解 如 何 將 資 料 輸 入 到 電 腦 中 。
3.我 瞭 解 如 何 查 看 磁 碟 和 光 碟 中 的 檔 案 及 目 錄 。 4.我 會 使 用 電 腦 上 網 際 網 路 。
5.我 會 使 用 印 表 機 列 印 出 資 料 。 6.我 能 完 全 區 隔 電 腦 硬 體 與 軟 體 。 7.我 會 使 用 電 腦 收 發 電 子 郵 件 。 8.我 知 道 如 何 預 防 電 腦 病 毒 及 解 毒 。 9.我 知 道 如 何 將 資 料 複 製 備 份 。 10.我 會 執 行 電 腦 程 式 。
11.我 會 刪 除 不 必 要 的 檔 案 。
12.我 能 說 出 電 腦 的 基 本 配 備 ， 包 括 鍵 盤 、 主 機 及 螢 幕 。
13.我 知 道 如 何 建 立 檔 案 的 目 錄 。
14.電 腦 的 運 算 包 括 輸 入 資 料 、 處 理 資 料 及 輸 出 資 料 。 15.電 腦 處 理 資 料 的 速 度 很 快 ， 也 很 正 確 。
16.我 了 解 電 腦 的 基 本 功 能 是 靠 程 式 來 控 制 。
17.電 腦 可 以 應 用 在 資 料 的 儲 存、模 擬 與 示 範、程 序 控 制、計 算 及 資 料 處 理 等 方 面 。
18.利 用 電 腦 可 以 控 制 家 中 的 電 器 用 品（ 如 錄 影 機 的 定 時 錄 影、冷 氣 機 的 定 時 與 控 溫 ）。
(三 )使用網路能力 12 題
1.網 際 網 路 上 有 很 多 資 料 可 以 查 閱 。
2.我 知 道 網 路 資 源 的 類 型 ， 如 電 子 報 、 電 子 書 、 電 子 期 刊 等 。 3.我 平 常 的 工 作 常 會 使 用 電 腦 連 上 網 際 網 路 。
4.我 會 使 用 網 路 上 的 搜 尋 引 擎 ， 如 Yahoo 、 Google 等 查 尋 資 料 。 5.我 承 辦 的 業 務 常 需 要 使 用 網 路 傳 輸 檔 案 或 資 料 。
6.使 用 網 路 時 ， 我 瞭 解 並 遵 守 網 路 禮 儀 。 7.我 知 道 如 何 自 網 路 下 載 防 毒 軟 體 並 解 毒 。
8.對 於 網 路 上 所 發 表 的 言 論 內 容 ， 我 可 以 判 斷 是 否 適 合 流 傳 。 9.我 能 合 法 的 從 網 路 上 擷 取 資 料 。
10.我 會 透 過 遠 距 學 習 方 式 ， 進 行 各 項 必 要 的 「 自 我 學 習 」。
11.我 瞭 解 侵 入 他 人 電 腦 是 違 法 行 為 。
12.我 知 道 常 用 的 網 域 名 稱 所 代 表 的 單 位 ， 如 ： .gov 代 表 政 府 單 位 、 .edu 代 表 教 育 單 位 等 。
(四 )參與學習意願 10 題
1.花 時 間 學 電 腦 是 值 得 的 。2.我 一 點 也 不 害 怕 參 加 電 腦 教 育 訓 練 。 3.學習電腦是一件沒有必要的事。
4.我 的 工 作 太 過 忙 碌 ， 所 以 沒 有 時 間 學 習 電 腦 。 5.學 電 腦 時 ， 我 覺 得 輕 鬆 自 在 。
6.我 願 意 參 加 電 腦 相 關 知 識 的 學 習 ， 只 是 為 了 應 付 業 務 需 要 。
7.電 腦 的 課 程 內 容 不 是 我 想 要 的 ， 所 以 我 不 願 學 習 。
8. 機 關 首 長 的 支 持 ， 是 一 個 機 關 電 腦 學 習 風 氣 推 動 的 主 力 。 9.同儕間的鼓勵是學習電腦最好的催化劑。
10.我的年紀太大了，所以我可以不用學電腦了。
第 二 部 分 為 個 人 屬 性 資 料 共 有 7 項 ： (一 )性 別 ： 區 分 (1)男 (2)女
(二 )年 齡 ： 區 分 (1)25 歲 以 下 (2)26-30 歲 (3)31-35 歲 (4)36-40 歲 (5)41-45 歲 (6)46-50 歲 (7)51 歲 以 上
(三 )教 育 程 度 ： 區 分 (1)高 中 (職 )(2)專 科 (3)大 學 (4)研 究 所
(四 )工 作 性 質 ： 區 分 (1)審 判 業 務 (法 官 )(2)審 判 行 政 (法 官 助 理 、 觀 護 人、公 証 人、紀 錄 科 書 記 官、通 譯、執 達 員、錄 事、及 法 警 等 )(3)一 般 行 政 人 員 (人 、 會 、 統 、 政 風 、 資 訊 、 總 務 等 行 政 科 室 )
(五 )服 務 年 資 ： 區 分 (1)5 年 以 下 (2)6-10 年 (3)11-15 年 (4)16-20 (5)21 年 以 上
(六 )家 中 是 否 有 在 學 的 學 生 ： 區 分 (1)有 (2)沒 有 (七 )家 中 是 否 有 電 腦 設 備 ： 區 分 (1)有 (2)沒 有