司法人員電腦素養之研究

(1)

國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班碩士論文

指導教授：孫本初先生

司法人員電腦素養之研究

—以臺灣臺東地方法院為例

研究生：馬景蕙撰

中華民國九十九年七月

(2)

國立臺東大學

學位論文考試委員審定書系所另 '1 :區域政策與發展研究所

馬景蕙

司法人員電腦素養之研究一一一一以壹灣臺呆地方法院為例本班君

所提之論文

條件

碩士學位論文

博士學位論文

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期論文學位考試日

立臺東大學

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附註:1:本表一式二份經學位考試委員會簽後，正本送交車所辦公室及誰冊組成進修部存查。

2.本表為日夜學制通用，請依個人學制分送教務處或進修部辦理。

(3)

博碩士論文授權書

本授權蓄所授權之論文為本人在國立薑東大學

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學年度第一士一學期取得成士學位之論文 ^O

論丈名稱: 司(趴2扒人晶牢訓R吶伶雲羊三μ爪材f忱穹坑L

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本人具有著作財財-產權之論文全文資料，授權予下列單位:

同意不同意單位

回山國家圖書館

回口本人畢業學校圖書館

口回與本人畢業學校圖書館簽訂合作協議之資料庫業者

得不限地域、時間與次數以微縮、光碟或其他各種數位化方式重製後散布發行或上載網站，藉由網路傳輸，提供讀者基於個人非營利性質之線上檢索、閱覽、下載或列印。

口同意已不同意本人畢業學校圖書館基於學術傳播之目的，在上述範圍內得再授權第三人進行資料重製。

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上述授權內容均無須訂立讓與及技榷契約書。依本授權之發行權為非專屬性發行權利 ^o 依本授權所為之收錄、重裂、殺行及學術研發利用均為無償。上述同意與不同意之欄位若未勾選，本人同意視同授權。

指導教授姓名;另:丰台

研究生簽名:耳幸存

學號:只

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(親筆簽名) (親筆正楷)

日期:中華民國

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1.本侵權喜(得自http://www.\ib.nllU.eciu.lw/theses/ 下載)請以黑筆揖寫並影印裝訂於書名頁之次頁。

2依據 91學年度第一學期一次教務會議決議:研究生畢業論艾「至少需授權學校圖書館數位化，並至遲

(4)

博碩士論文電子檔案上網授權書

(提供授權人裝訂於紙本論文書名頁之次頁用)

本授權書所授權之論文為授權人在國立臺東大學區域政策與發展研究所

依特意機且

⁹⁸ 學年度第二學期取得碩士學位之論文。

論文題曰: 司法人員電腦素養之研究-以臺灣臺東地方法院為例

指導教授: 孫本初

茲同意將授權人擁有著作權之上列論文全文(含摘要) ，非專屬、無償授權國

家圖書館及本人畢業學校圖書館，不限地域、時間與次數，以微縮、光碟或

其他各種數位化方式將上列論文重製'並得將數位化之上列論文及論文電子

檔以上載網路方式，提供讀者基於個人非營利性質之線上檢索、閱覽、下載

或列印。

• .讀者基非營利性質之線上檢索、閱覽、

F

載或列印上列論文，應依著作權法相關規

定辦理。

授權人:馬素蕙

簽名:主 )iz

^中華民國 ⁹⁹

^年

⁰⁷ ^{月 27} ^日

(5)

謝誌

記得在入學前的口試時，有位口試委員問道：「你為什麼想來就讀本校

公共事務管理在職專班?」還記得當時的回答是：「因為希望能用『聽』的方式取代用『看』的方式做學問。而且自己的思索模式已僵化，希望經由師長們的啟發，能讓自己能找出不一樣的思索方向。」

在學校就讀這段期間，承蒙所有老師的教誨，確實讓自己在人事業務的領域中，增加了不同以往的思考元素，讓自己的在事務的規劃上更為周延。特別更因孫本初教授不棄，除了悉心指導課業，並願意指導論文寫作，

且在論文未完成期間，一直電話鼓勵，只是資質駑鈍如我，讓老師操心了。

還要感謝侯松茂教授，在本人論文寫作時，所給予的寶貴建議，讓論文的內容更為充實。謝謝王聖銘教授，給予很多新的、科學面的思考方向，讓個人對事情的規劃不再只是點與面。還有官老師、兩位蔡老師、李老師、

靳老師、陳老師……的認真教導，開啟個人重新省思如何填充自己的不足。

在論文的寫作過程中，謝謝宏輝、楓霖、建峰、宣葆、秋風、漢章、永年、夙妃等好友的幫忙，還有臺東地院的長官、同仁的協助，在此一併致謝。

最後要謝謝二哥義台、大姊凌雲、好友桂英、以及許多其他好友，因為有這麼多的鼓勵和愛護，才有這個果實，願與大家共同分享。

馬景蕙謹誌 2010 年 7 月

(6)

司法人員電腦素養之研究

—以臺灣臺東地方法院為例

作者：馬景蕙

國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班

摘要

「司法業務電腦化執行計畫」起源在 1985 年，1990 年 7 月開始全面執行。臺灣臺東地方法院於 1988 年接獲臺灣高等法院來函，開始推動司法業務電腦化。但至今仍無任何探討司法人員電腦素養之論文。故本研究旨在透過探討臺灣臺東地方法院所有同仁的電腦素養現況，以及分析影響其電腦素養之相關因素，進而提出提升電腦素養之可行方法，並希望將所得結論，分別提供給司法機關管理者、臺東地院同仁、及未來研究者提出建議，以為參考。

首先以文獻探討並佐以臺東地方法院內部之情形，歸納整理出應具備之電腦素養項目，編整成問卷，先以 45 份前測分析其效、信度，經修正去除未達測試值之題目，再正式進行問卷調查。本研究採普查方式進行，發出問卷當時全院實缺為 152 人，一人產假一人公假，故發出 150 份問卷，

回收 124 份，回收率達 82.67%，其中有 4 份因未完全做答為無效問卷。應用平均數、標準差、信度分析、描述性統計、t 檢定、及單因子變異數分析等統計方法分析，獲致以下結論：

一、臺東地方法院不同性別、年齡、不同工作性質、不同教育程度之人員間，在電腦態度上存有顯著差異。

二、臺東地方法院不同性別、年齡、不同工作性質、不同教育程度之人員間，在對電腦的熟悉程度上存有顯著差異。

三、臺東地方法院不同性別、年齡、不同工作性質、不同教育程度之人員間，在使用網路能力上存有顯著差異。

四、臺東地方法院不同性別、年齡、不同工作性質、不同教育程度之人員間，在參與學習意願上存有顯著差異。

五、家中有在學學生、家中有電腦設備、家中有上網際網路設備之同仁與家中無上述情形者間，有顯著差異存在。

關鍵辭：電腦素養、司法人員、電腦態度

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A Study of Computer Literacy of Judicial Officers — A Case Study on Taiwan Taitung District Court

Ching-Hui Ma

Abstract

The implementation of the computerization of judicial practice program originated in 1985. The full scale implementation in Taiwan judiciary was in July 1990. In 1988 the Taiwan Taitung District Court joined this computerization program by the order of the Supreme Court of the Republic of China. However, so far, there is no any article emphasizing the influence of this program on the computer literacy of judicial officers of Taiwan Taitung District Court. Therefore, the aim of this study is to investigate the current computer literacy condition of the judicial officers of Taiwan Taitung District Court, and to analyze the most influential factors that govern the computer literacy condition of the judicial officers. To achieve this goal, the method of investigative questionnaires was adopted in this research. The results of this research could be used to provide further suggestions as references to enhance judicial officers’ computer literacy.

To understand the content of computer literacy, literature review was first conducted. Then, based on the practical situation of Taiwan Taitung District Court and the suggestions from computer experts, a tryout of questionnaire was first created. After a pilot test, a series of items, factor and reliability analysis were processed to establish the reliability and validity of the final questionnaire. Then, a test of 150 questionnaires was sent out. A total of 124 questionnaires were returned. Among them 120 were effective. Finally, according to the collected data, statistic analytical methods including means, standard deviation, t‐test, and the one‐way analysis of variance were

performed. The final findings of this study are in the following.

1. In the aspect of attitudes toward computer, there is a significant difference from the gender, age, the nature of work, and the educational background.

2. In the aspect of cognition, skill, and affection into computer, there is a significant difference from the gender, age, the nature of work, and the educational background.

3. In the aspect of Internet use, there is a significant difference from the

gender, age, the nature of work, and the educational background.

(8)

4.

In the aspect of learning intention of computer technologies, there is a significant difference from the gender, age, the nature of work, and the educational background.

According to the results obtained, suggestions could be provided to judiciary and further study.

Keywords: Computer Literacy, Judicial Officials, Attitude towards Computer.

(9)

目錄

第一章緒論---1

第一節研究動機---1

第二節研究目的---3

第三節研究流程---4

第四節研究範圍限制---6

第五節重要名詞解釋---7

第二章文獻探討---9

第一節電腦素養之意涵---9

第二節電腦素養因素之相關研究---20

第三節司法業務電腦化之概況---24

第四節司法人員電腦素養方面之進修與學習---25

第三章研究設計---28

第一節研究架構---28

第二節研究工具與研究假設---29

第三節研究變項定義---30

第四節研究方法---31

第五節統計分析方法---38

第四章研究結果與分析---40

第一節電腦態度研究結果與分析---40

第二節對電腦的熟悉程度研究結果與分析---60

第三節網路使用能力研究結果與分析---83

第四節參與學習意願研究結果與分析---98

第五章結論與建議---112

第一節研究發現---112

第二節研究建議---114

參考文獻---116

一、中文部分---116

二、西文部分---119

附錄：本研究問卷---121

(10)

表目錄

表 2-1 國內外學者對素養的定義---10

表 2-2 國內外學者對電腦素養意涵之見解---12

表 2-3 國內外學者或機構對電腦素養內涵之見解---14

表 2-4 電腦素養因素彙整表---20

表 3-1 個人屬性問項分類---30

表 3-2 電腦素養預試問卷項目分析結果摘要表---32

表 3-3 電腦素養預試問卷項目 Cronbach's Alpha 值檢測結果摘要表---35

表 4-1 不同性別者其電腦態度之描述性統計與獨立 t 檢定分析表---40

表 4-2 不同年齡者其電腦態度之描述性統計與差異性分析--42

表 4-3 不同教育程度者其電腦態度之描述性統計與差異性分析 ---46

表 4-4 不同工作性質者其電腦態度之描述性統計與差異性分析 ---49

表 4-5 不同服務年資者其電腦態度之描述性統計與差異性分析 ---53

表 4-6 家中有無在學學生者電腦態度之描述性統計與獨立樣本 t 檢定分析---57

表 4-7 有無電腦設備者電腦態度之描述性統計與獨立樣本 t 檢定分析---59

表 4-8 不同性別者其對電腦的熟悉程度之描述性統計與獨立樣本 t 檢定分析---60

表 4-9 不同年齡者其對電腦的熟悉程度態度之描述性統計與差異性分析---62

表 4-10 不同教育程度者其對電腦的熟悉程度之描述性統計與差異性分析---67

表 4-11 不同工作性質者其對電腦的熟悉程度之描述性統計與差異性分析---70

表 4-12 不同服務年資者其對電腦的熟悉程度之描述性統計與

差異性分析---74

表 4-13 家中有無在學學生者對電腦的熟悉程度之描述性統計

(11)

與獨立樣本 t 檢定分析---79 表 4-14 有無電腦設備者對電腦熟悉程度之描述性統計與獨立

樣本 t 檢定分析---81 表 4-15 不同性別者其網路使用能力之描述性統計與獨立樣本

t 檢定分析---83 表 4-16 不同年齡者其使用網路能力之描述性統計與差異性分

析---84 表 4-17 不同教育程度者其使用網路能力之描述性統計與差異

性分析---88 表 4-18 不同工作性質者其使用網路能力之描述性統計與差異

性分析---90 表 4-19 不同服務年資者其使用網路能力之描述性統計與差異

性分析---93 表 4-20 家中有無在學學生者網路使用能力之描述性統計與獨

立樣本 t 檢定分析---96 表 4-21 有無電腦設備者網路使用能力之描述性統計與獨立樣

本 t 檢定分析---97 表 4-22 不同性別者其參與學習意願之描述性統計與獨立樣本

t 檢定分析---98 表 4-23 不同年齡者其參與學習意願之描述性統計與差異性分析---100 表 4-24 不同教育程度者其參與學習意願之描述性統計與差異

性分析---103 表 4-25 不同工作性質者其參與學習意願之描述性統計與差異

性分析---105 表 4-26 不同服務年資者其參與學習意願之描述性統計與差異

性分析---107 表 4-27 家中有無在學學生者參與學習意願之描述性統計與獨

立樣本 t 檢定分析---109 表 4-28 有無電腦設備者參與學習意願之描述性統計與獨立樣

本 t 檢定分析---110

表 5-1 本研究之研究假設結果彙整表---112

(12)

圖目錄

圖 1-1 研究流程圖---5

圖 2-1 Thinking about Literacy concepts---23

圖 3-1 研究架構圖---28

(13)

第一章緒論

在全球化與數位化的時代中，誰掌控了資訊與知識，就掌握了這個世紀的競爭優勢。諾貝爾物理學獎得主 Arno Penzias 在 1989 年曾經預言：「到了二十一世紀，石油、水、土壤等資源都將有其他方法可取代，只有陽光和資訊是無可取代的資源。」

自從電腦發明至今，人類文明進步的速度，倍增於往昔；同時在生活上面臨一定要借重電腦大量、快速的處理各項資訊。行政院 (2002)提出了

「挑戰 2008：國家發展重點計畫」，其中第六個計畫「數位台灣」的第 4 項為「 e 化政府」，希望藉由健全電子化政府基礎環境建置，提升政府資訊應用層次。所以電腦資訊的發展，不但是我國政府未來發展的重要方向，

也是全球發展的重要趨勢，司法當然不得置身其外。

本研究旨在對司法人員的電腦素養（ Computer Literacy）之探討，其中包括探討司法人員的電腦態度、對電腦的熟悉程度、使用網路的能力、及參與學習意願等之調查及分析，再依分析結果提出研究發現與建議。

本章共分五節，第一節研究動機；第二節研究目的；第三節研究流程；第四節研究範圍與限制；第五節重要名詞解釋。

第一節研究動機

我國在 1959 年 3 月及 1979 年 7 月分別成立了研究發展考核委員會 (簡稱研考會 )及財團法人資訊工業策進會 (簡稱資策會 )，目的就是爲了推動我國的電腦資訊業務，使我國能在全球化與數位化的時代中不被淘汰。資策會在 1995 年發展「網路」， 1996 年成立科技法律中心；研考會在 1996 年提出「電子化政府」，1998 至 2000 年推動政府網際網路，在行政應用服務中，設有電子法規項目，而司法院身為各種法律應用實務主管機關，自然更須洞燭機先，在 1980 年展開全面司法業務電腦化。

行政院於 2002 年公佈「挑戰 2008：國家發展重點計畫」，其中「數位臺灣計畫」( e- Taiwan )項目，計畫推動國家資訊通信基礎，建設電子化政府，並進而深化我國資訊通信科技應用，使我國成為亞洲最 e 化的國家之一。當電腦資訊應用技術發展至今，在司法業務方面，也已利用資料庫應

(14)

用技術，發展出一套查詢系統，使一般民眾可經由網路或法院服務平台，進入這個系統，查詢最新判例、查詢庭期、查詢判決結果，也發展出視訊遠距訊問系統。但是，卻沒有一個查詢系統，可供民眾在輸入一些資料後，便可了解加害人的行為到底觸犯了何種法律，可能會受到何種的處分。又或者被害人，可以受到何種保護、保障等資訊，一可能有遏阻犯罪的效果，二可使被害人及早發動尋求保障的步驟。

研究者服務於臺灣臺東地方法院（以下簡稱臺東地院）的人事單位，發現司法院於一審法院業務資訊化，至今已推動建置有三十餘種作業系統，且臺東地院是在 1988 年 2 月接獲臺灣高等法院 77 菁文正字 01783 號來函後，即開始著手推動司法業務電腦化業務；但是推動已有二十二年，法院中仍有許多員工，不會用「電子差勤表單系統」請假或申請加班，而需委由其他同仁代勞，甚至於毫無學習意願，此為促成研究者撰寫本文的動機之一。

其次，「司法」原本就是一個較專業、較封閉、及稍具神秘色彩的機關，

加以近年大力提倡所謂的「獨立審判」、「行政不得干預審判」、「行政支援審判」等，是否因此使得有關的探討聲音較少。事實上，「司法業務電腦化執行計畫」起源在 1985 年，經過五年的準備及蘊釀，於 1990 年 7 月開始執行。司法業務電腦化一共分成三大主軸，一是法學資料檢索系統、二是審判資訊體系、三是行政資訊體系 (《司法業務電腦化 —資訊系統發展輯要》， 1994)；其中以法學資料檢索系統為例，此系統所收錄的資料有：一、法規部分：包含中央法規、地方法規、國際法規、及大陸法規。二、法令解釋部分：包含大理院解釋、最高法院解釋、司法院解釋、大法

官會議解釋。

三、裁判部分：包含最高法院判例、最高法院裁判、行政法院判例、行政法院裁判、公務員懲戒委員會議決、高院暨其分院裁判、及各地方法院暨其分院裁判。

四、座談決議錄部分：包含司法院司法業務研究會、最高法院民 ﹙ 刑 ﹚ 庭會議決議、行政院法律問題決議、及法律座談會意見。

五、確定裁判指正：收錄民、刑事確定裁判指正供法官參考，並例入密等

，不對外開放。

(15)

六、機關令函：以司法體系之機關令函為主，其他單位以網路連線方式取得。

七、法學論著：司法院內部自行出版之出版品索引資料。

就法律資料的收錄範圍而言，應是十分完備。在系統開發當時所界定的功用為：便利法官查詢資料、提供法官最新之法學文獻、法令動態等。當資訊科技進步至現下之情況，如此完備之資料庫，應可發揮更大、更多之功能，利用「案例式推理」﹙ Case-based Reasoning﹚的技術，應該可以發展出研究者前段所言及之：「可供民眾在輸入一些資料後，便可了解加害人的行為到底觸犯了何種法律，可能會受到何種的處分，又或者被害人，可以受到何種保護、保障等資訊」。甚至，當個人受到一種侵犯時，可以經由這個系統，知道應該到何處去尋求資源、應該受到何種保護等之應用軟體，但至今闕如。在司法院發展資訊各系統時，是未曾考慮到可以一併發展此種功能？是否在研究司法人員之電腦素養的同時

，可以找到一些蛛絲馬跡，提供給未來研究司法業務資訊化人員一個參考資料。此即為研究者撰寫本文的動機之二。

其三，司法審判業務在快速成長、又必須注重對人民服務品質、及相對滿足人民「知」的權利等等的壓力之下，司法業務電腦化，是必然的趨勢與發展。現今全民資訊教育普及，國民電腦素養快速提昇之際，一些利用電腦的脫序犯罪行為，亦快速的增加。身為司法人員，如果沒有足夠的電腦素養，如何可對犯罪人給予適度的制裁？而司法人員參與電腦素養學習的意願如何？此為研究者撰寫本文動機之三。

第二節研究目的

研究者雖任職於司法單位，但僅能接觸使用行政資訊體系下之各項系統，在與審判業務單位人員，做一般性業務交流時，感受到司法人員之電腦素養較佳者，與其在業務處理之效能上，有很大的正向關係存在。因此，預期藉由文獻的探討，歸納作成問卷，依據司法機關的特性，找出臺東地方法院在個人屬性變項，對電腦態度、對電腦熟悉程度、使用網路能力、及參與學習意願之間的差異性，試行分析，希望能找出提升司法人員電腦素養的方法，或者能正面肯定司法人員之電腦素養，已經達到能對各種犯

(16)

罪行為，利用網路資訊作出適當的判決給予合於社會期待必要的處罰。本研究採普查方式，依據前述研究動機，試著探討下列四項目的：

一、研究不同背景變項的司法人員，其對使用電腦態度之差異情形。二、研究不同背景變項的司法人員，其對電腦的熟悉程度之差異情形。三、研究不同背景變項的司法人員，其使用網路能力之差異情形。四、研究不同背景變項的司法人員，其在參與學習之差異情形。

第三節研究流程

本研究在確定研究方向後，依據研究動機及目的，探討相關文獻，

建立研究架構與假設，設計問卷，藉問卷預試找出應修正之題目，最後再經問卷之整理分析，對本研究提出結論與建議。本研究之流程如圖 1-1 。

(17)

圖 1-1 本研究流程圖

(18)

第四節研究範圍與限制

一、研究範圍

本研究範圍係針對臺東地方法院內擔任審判業務、審判行政、一般行政人員及行政支援人員作為問卷發送對象，由性別、年齡、教育程度、工作性質、年資及家庭環境等個人屬性的不同，探討對電腦熟悉程度、使用網路能力及參與學習意願間的相關因素。

二、研究限制

本研究雖然在研究過程中，儘量克服各項困難，但仍有部分限制，特說明如下：

(一)研究對象之限制

本研究之對象僅限於臺東地院之司法人員，是以，研究結果僅能供作研究參考，並不能代表全國各級法院之司法人員，更無法推論至包含檢、警、調等體系之最廣義之司法人員。

(二 )相關資料蒐集上之限制

司法單位性質特殊，審判為司法業務中心，坊間凡論及司法人員素養之文獻，所研究的幾乎都是有關法律見解、強制執行問題、實體及程序問題、消債問題等等之素養。至於有關電腦素養之相關文獻，所研究的對象都是學校老師、學生、警察、大學圖書館館員等，而且文獻多半為早期政府大力推動電腦化時期之研究論文，資料稍顯老舊。因此，在文獻探討上恐有不足之處，因為本研究僅能從其他學者對不同單位人員電腦素養研究文獻中，歸納整理出較適合臺東地院之研究架構與研究問題。無法十分正確的表達司法人員電腦素養問題。

(三 )對於電腦素養解讀之限制

電腦素養所代表的面向太多，本研究係僅從電腦基本知識及較初級之使用層面來探討研究，不做過於深入或複雜之程式寫作等研討，加以科技進步神速，其相關素養亦會隨時改變而有所差異，本研究所列電腦素養之內涵，僅針對所蒐集之文獻及臺東地院之現況加以考量。

(19)

(四 )就問卷調查精準之限制

在問卷中部分較具敏感性之問題，可能會對答卷者，造成自我防衛心理，或因受到答卷者其個人觀感、認知、情緒或態度等因素影響，對問卷內容在解釋上、切入點有所偏差，或答卷時心中有所保留，造成問卷所得結果與實際狀況有所出入。而且是第一次針對司法人員所做之問卷調查，或許會較不容易得到理想中之數據及結果。

第五節重要名詞解釋

為使本研究相關名詞之定義、及其後有關之問題分析，能有一致性，茲就本研究中之重要名詞賦予一定之詮釋：

一、臺灣臺東地方法院之司法人員

狹義之司法人員，僅包括審判業務人員：有法官、公設辯護人、公證人、書記官、執達員、通譯、録事、庭務員等，而本研究係採廣義之司法人員為範圍，即《法院組織法》第二章有關地方法院組織中，定有職稱之所有人員，所以尚包括行政業務人員：有觀護人、法官助理、法警、人事、會計、政風、統計人員、技工、工友、司機等。而最廣意之司法人員，則尚包括檢、警、調等機構人員。

二、電腦素養

本研究所稱之電腦素養為符合時代需要，所具備之與電腦有關的知識

、技能、態度、包括電腦軟體硬體的基本操作能力與常識、網際網路資源運用的能力、於過程中能夠遵守相關的價值與倫理規模、願意不斷充實電腦相關知識，能運用這些知識與技能，完成自己的工作。所以將電腦素養內涵界定成態度、對電腦的熟悉程度、使用網路能力、及參與學習意願四個方面。

(一 )態度方面：引用郭汶川 (2000)及林振盈 (2003) 的定義，認為是電腦焦慮 ( computer anxiety ) 、電腦信心 ( computer

confidence )、電腦喜好 ( computer liking )、電腦有用性 ( computer useful ) 的整體表現。

(20)

(二 )對電腦的熟悉程度：認為是對電腦軟、硬體基本技能的操作與熟練。 (三 )使用網路能力：認為是透過資訊網路，合法的尋獲、擷取與利用數

位資訊的基本操作能力，

(四 )參與學習意願：認為是接受電腦教育訓練的認知、意願及不願學習的原因。

(21)

第二章文獻探討

本章主要從國內外學者研究電腦素養 ( Computer Literacy ) 相關的文獻，進行分析探討，及歸納整理，建構本研究的理論基礎。本章分為四節，第一節為電腦素養的意涵；第二節為電腦素養研究內容之相關研究；第三節司法業務電腦化之概況；第四節為臺東地方法院人員電腦素養方面之進修與學習。

第一節電腦素養之意涵

一、素養的意義

「素養」是一個很傳統又十分抽象的概念，《辭海》中對素養的解釋是

「謂平日之修養也」，其中隱含了道德和價值的觀念。英文「 Literacy」一詞源自拉丁文之「 Literatus」，其意義是指一個有學問的人，狹義是指讀與寫的能力，廣義則包含一個人受教育的狀況，及一般的生活技能（王秋絨、張雅凰，1999），而其反義字「 Illiteracy」則是「文盲」之意。美國國家素養法案（ National Literacy Act of 1991）則將素養定義為：「一個人有讀、寫、說英語的能力，計算能力和具備在工作上及社會中解決問題所需的能力，並達成個人目標，以及發展個人知識與潛能的能力。」

（ McClure, 1994）。

「素養」會隨著不同的時代背景、環境文化變遷，而賦予不同的涵義，因此產生對於個人與社會的影響，茲將中外一些學者對素養的定義，依發表的先後整理敘述如表 2-1：

(22)

表 2-1 國內、外學者對素養的定義

研究學者對素養的定義

黃富順 (1993) 素養有兩層涵意：第一層是傳統素養

( Conventional literacy )，所謂識字的意思，即個人具備讀、寫、算的能力；另一層則是功能性的素養 ( Functional literacy )，是指個人擁有某些特定技能，並能依自己生活需要設定的目標，以順應家庭、工作、社會等生活問題的解決。李堅萍 (1994) 素養為一組人人都需要的基本能力 ( Skills ,

Abilities , 或 Competencies ) ，因此，素養必須是某層次的能力、或技術的總和，而這組能力應具有基本的、人人必備的特性。

吳正已、邱貴發

（ 1996）

素養是人類日常生活中所必備的基本知識、能力與態度，而且經由不斷的學習與累積經驗逐漸培養而來的。

張一蕃（ 1997）素養是個人與外界做合理而有效的溝通或互動所需具備的條件。而外界包括了人、事（組織、制度）、及物（工具）；合理蘊含了客觀的價值判斷；有效則表示素養是可以有程度性差異。蘇諼（ 1997）認為在資訊科技如此發達的今天，素養的意義也

更為廣泛，過去將素養二分法的架構 — 卽分為識字（ literacy）與不識字（ illiteracy）的兩類將不再適用，素養的意義應從文化的、社會的、經濟的與政治的，等層面加以考慮。

高錦雪（ 1999）認為素養卽是素來培養的由知識技術、與其他因素融合蘊育而成的特質，如文學素養、專業素養等，而素養應是技能、精通與知識（ skills、

proficiency, and knowledge）三者的整合。

(23)

表 2-1 國內、外學者對素養的定義 ﹙ 續 ﹚

黃曉婷（ 2000）認為對素養，應以廣義的觀點較符合時代潮流需求，亦即應從文化的、社會的、經濟的與政治的，

等層面加以考慮。

林振盈（ 2003）提出素養是指在生活中所應具備的基本能力，且素養具有連續性與累積性的特性，會隨著社會發展而擴張其內涵。因此，應經常檢視其是否符合時代之需求。

Harris (1970) 素養為應付日常生活中實際任務的一種能力。 Roy (1986) 素養是使用文字的科技，它是一種用來幫助或替

代口語演說的一種傳播方法。 Lyman (1990)

呂春嬌（ 1997）

(二位學者均提出相同定義 )

素養隨著不同的時代背景、環境文化變遷，而賦有不同涵意，因此產生對個人與社會的影響，分別說明如下：（一）傳統素養：最早之傳統定義著重於會讀、寫、瞭解文章主題，以便知曉其符號標示、指引之功能，以適應生活所需。（二）功能素養：重在要求溝通效能的技巧，含數字和口頭技巧，寫與聲音。（三）素養層次：其概念超越了傳統與功能性，它的特殊範疇為：工作素養、數學素養、家庭素養、科學素養、藝術素養、

公民素養、英文為第二語文素養、讀的權利與文化素養等，每個素養都是重要因素。

資料來源：研究者整理

綜合以上學者的定義，可知素養早已跳脫過去以二分法的架構 — 卽分為識字（ literacy）與不識字（ illiteracy）的兩類思考模式，素養的意義應從文化的、社會的、經濟的與政治的，等層面加以考慮，並且需加入現代國民應具備及追求的各項元素，隨時檢視並擴張內涵以符合時代之需求。

再者，人類為適應環境的變化與求生存，利用各種管道來自我教育、學習，以提升本身的素養，而使得素養在不同的時代而有其不同的涵義與

(24)

標準。如此，不僅可增加個人的核心能力，更有助於厚植國力礎石，提高國家競爭力。

二、電腦素養之意義

「電腦素養」一詞，從不同的角度切入，就可能有不同的看法與見解，為能清楚比較中外各學者對電腦素養所賦予之意義，茲將國內、外學者之見解整理如表 2-2。

表 2-2 國內、外學者對電腦素養意義之見解研究學者對電腦素養意義之見解

尹玫君（ 1992）認為電腦素養，就像要瞄準一個活動的標靶一樣，很難得到一個完美的答案。因為不同的工作階層和性質，需要不同程度的電腦素養，而其需要的程度，更隨著電腦科技的進步，不斷地在提升中。

邱貴發（ 1992）認為電腦素養一詞，是指個人對電腦這個領域知識的了解程度，電腦技能的熟練程度及對電腦的心態。其次，認為腦素養有專屬領域的差異，以常識觀點來看電腦素養的程度，是指個人所擁有的基本電腦知識與基本電腦技能的多寡。唐文儀（ 1994）認為電腦素養，是指在資訊社會中，個人所需具

備有關電腦的知識與態度。

蔣姿儀（ 1996）認為電腦素養，最簡單的說法就是一個人所必須具備的電腦知識和技能。

林震城（ 1997）提出電腦素養包含了對電腦的認識與了解，以及個人將電腦應用於工作或生活中的能力。

林振盈（ 2003）認為電腦素養，是 21 世紀全面資訊化的社會理，每個人所必需具備處理資訊的能力，如：操作電腦能力、使用網路能力、對資訊有價的觀念、及使用電腦的態度等。

(25)

表 2-2 國內、外學者對電腦素養意義之見解 ﹙ 續 ﹚

鍾錦雲（ 2004）認為電腦素養，是在資訊科技日新月異的現代社會，藉由電腦的搜尋、擷取與運用，使繁雜的資料能有效、有系統的組織整理與儲存，必須具備電腦軟硬體的簡易操作、排除故障、軟體資訊資源的安裝利用或程式設計能力。

Watt, D.H.(1980) 電腦素養是電腦知識、技能、評估及其相關性的集合，使得一個人能夠在電腦資訊化的社會裡，成為一個勝任愉快的工作者。

Anderson, R.E., Klassen, D.L. &

Johnson, D.C. (1981)

認為電腦素養是一般人們所必須知道有關電腦 (或利用電腦 )的知識與技術。

Reece, M.J. &

Gable, R.K. (1982)

電腦素養將是資訊社會中每個人都必須具備的基本素養，就像聽、說、讀、寫一樣。如果一個人具備了聽、說、讀、寫基本素養，就不會造成學習上的障礙。

Loyd & Gressard (1985) 認為是電腦焦慮、電腦信心、電腦喜好、電腦有用性的整體表現。

Hunter, B. (1993) 認為電腦素養，是指個人在一個需要高度依賴資訊科技來解決複雜問題的科技社會中，用以適應生活所必備的電腦知識與技能。

Paul, J.A. (1994) 電腦素養為有能力使用電腦來取得個人所需的資訊，或解決特定的問題，或是利用電腦來完成資料處理的工作。

綜合以上國內、外學者所提出之電腦素養意義，可以得知，電腦素養是每一個國家中每個國民所應具備的基本能力，是 21 世紀資訊科技時代人人必需具備的生活、工作的能力。而這個能力包含有：操作電腦軟硬體的能力、使用網路的能力、使用電腦的態度，電腦素養有專屬領域的差異，所以電腦素養的程度，是指個人所擁有基本電腦知識與電腦技能的多寡。

(26)

從狹義的角度來看，電腦素養是單純的指能做一些與電腦有關的事，以增加個人生活與需求的基本能力，卽對電腦操作技能的最基本認識。從廣義角度來看，電腦素養係指個人擁有一種能夠廣泛對電腦知識和技能的瞭解，以及能夠將電腦應用於學習、工作或生活中的能力（林振盈，2003）。

參酌全球電子化政府發展現況，目前先進國家政府已達資訊上線之目標，大部分政府資訊及文件可從官方網站獲得，而各國政府現在正積極推動提供實質服務，就是讓民眾可透過政府網站從事交易行為（電子化政府報告書，2004）。爾後的社會有可能是完全電腦社會，屆時不懂得電腦則可能就是個文盲。因此，全民電腦素養的加強，應是當務之急。

三、電腦素養之內涵

由於各學者或研究者，對電腦素養之定義雖略微有所不同，但早期各家對電腦素養內涵的看法，卻相去不遠，彙整國內外研究學者或機構對電腦素養內涵的看法如表 2-3。

表 2-3 國內、外學者或機構對電腦素養內涵之見解研究學者或機構對電腦素養內涵之見解洪榮昭 (1987) 電腦素養內涵有八項

1.應用：瞭解社會上的機關、單位使用電腦的情形。

2.硬體知識：瞭解電腦系統組成的名稱及術語。 3.影響：瞭解電腦應用所引起的社會問題，包括正

面與負面的影響。

4.限制：瞭解發展或使用電腦的限制。

5.程式設計：瞭解電腦語言的流程、結構、及修改程式等。

6.數據處理：瞭解資訊和資料處理。 7.使用性：瞭解如何操作電腦。

8.價值觀和情感：在人類的情感面應該是認同電腦而不排斥電腦。

(27)

表 2-3 國內、外學者或機構對電腦素養內涵之見解 ﹙ 續 ﹚

李進寶 (1991) 電腦素養內涵應該是指「資訊能力」，並包含有兩個層面：

1.資訊能力的認知層面，包含 (1)資訊文化：指瞭解電腦於社會中所扮演的角色、它的正當用途和不當的使用，擁有和使用資訊的權利，個人資訊的隱私權及如何防止電腦犯罪等。(2)資訊知識：指瞭解電腦的結構、電腦的工作原理、磁碟機、記憶體、中央處理機、軟體、硬體等方面的概念。 2.資訊能力的技術層面，包含 (1)使用資訊的能力：

指能操作一部電腦，並使用已發展完成的的軟體，進行文書處理、製作報表、計算、或擷取資訊的能力。(2)處理資訊的能力：指有推演出邏輯演算法則及設計程式的能力。

戴建耘 (1990) 在研究「中美兩國國民中學實施資訊教育之現況」中發現：早期我在剛發展資訊教育的時後，的確是偏向要學生來編寫程式，然而隨著時代背景的不同，電腦素養的內涵已從讓學生知道如何編寫程式，偏向於電腦的應用層次為主，如：

1.電腦的發展史

2.電腦對社會的衝擊 (1)家長 (2)經濟 (3)社會 3.倫理問題

4.政治影響

5.應用 (1)家庭 (2)工作 (3)職業 (4)其他

(28)

表 2-3 國內、外學者或機構對電腦素養內涵之見解 ﹙ 續 ﹚

張吉勝 (1994) 經過研究發現，電腦相關知識、技能愈豐富，其於使用電腦時的滿意度愈高，對電腦素養愈高者，參與系統發展的態度愈積極，參與學習的興趣愈高。所以電腦素養的內涵為；

1.電腦素養包括知識、技能、經驗、及態度四個部分。

2.電腦素養包括瞭解電腦在各領域、各行各業中的應用情形。

3.電腦素養包括瞭解電腦在資訊社會中所扮演的角色及功能，以及電腦對人類帶來那些正面及負面的影響。

4.電腦素養包括瞭解電腦發展和使用上的限制。吳正己、邱貴發 (1996) 認為電腦素養的內涵為

1.認識電腦：瞭解電腦的軟硬體架構、資料儲存觀念、及對作業系統、應用軟體間之關係有所瞭解，

此外檔案結構、檔案管理的觀念等之知識均有足夠的認知。

2.應用電腦：瞭解如何應用電腦並實際運用電腦解決完成個人日常生活的問題。

3.電腦與社會：瞭解電腦未來的發展趨勢、限制等，

4.如電腦倫理、電腦安全、智慧財產權及電腦犯罪等。

(29)

表 2-3 國內、外學者或機構對電腦素養內涵之見解 ﹙ 續 ﹚ 蔣姿儀 (1996) 電腦素養的內涵包含：

1.電腦軟體與硬體：電腦軟硬體及一般資料處理概念。

2.電腦操作：實際操作電腦或執行電腦程式或利用電腦工作所應具備的能力。

3.電腦應用及影響：包括於社會、學校、職場及日常生活中的應用及用途、以及對人類帶來的正負面影響。

4.電腦程式：閱讀、修改、撰寫程式的能力。 5.電腦倫理：使用電腦時的道德規約。

宋若光 (1998) 認為電腦素養應包括認知、技能、態度等三個層面 1.認知層面是指對電腦基本知識的認識與瞭解，包

含軟硬體及應用等。

2.技能層面較偏向電腦操作，如：硬體的系統設定、

軟體的使用、程式設計等等。

3.態度層面則包含自信心、焦慮、喜歡、主被動、積極消極等。

教育部 (1998)

(目前課程已改為資訊管理相關科目，如網路管理、機器人製作、網路入門、 GPS、電腦製圖 … 等等 )

培育高職學生應有之電腦素養課程內容為： 1.電腦科技於職業生活。

2.電腦硬體知識。 3.電腦作業系統。 4.應用軟體的實作。 5.電腦網路的基本知識。 6.演算法與程式設計。 7.電腦科技的相關知識。

(30)

表 2-3 國內、外學者或機構對電腦素養內涵之見解 ﹙ 續 ﹚ 職業訓練局 (1999)

(目前職訓局有關丙級電腦類技術士已改為軟、硬體分類，硬體為電腦安裝、維修等，軟體則有繪圖、設計等 )

丙級技術士電腦職類技能規範，提及電腦素養包括：

1.電腦概論：電腦基本概念、電腦基本操作。 2.應用軟體系統：文書處理軟體操作、網際網路軟

體應用。

3.系統軟體使用：中文系統操作、網路系統操作、作業系統操作。

4.資訊安全及職業道德等。

林振盈 (2003) 以自身從事電腦教學與實務的經驗，將電腦素養內涵界定為三方面：

1.認知方面：對電腦相關知識的認識與瞭解。 2.技能方面：對電腦相關技能的操作與熟練。 3.情意方面：對電腦及應用時的認同、接受及評價

等看法。

鍾錦雲（ 2004）合於現代化需求的電腦素養，除了舊有的對電腦軟硬體的認知、操作等內涵，還必須同時兼顧網路素養、媒體素養、資訊素養，這是有別於以往僅注重傳統技能為內涵的單純思考，而是一種多元性、整合性的內含。

美國明尼蘇達電腦教育聯合會（ Minnesota Education Computing Consortium, MECC）

（ Anderson, Hanson, Johnson & Klassen, 1979）

蒐集全美各地區學校有關電腦課程的相當資料，整理出電腦素養至少應包括七項內涵

1.程式設計及演算程式。 2.電腦使用技巧。

3.軟體及硬體原理。 4.用途及應用原理。 5.電腦使用限制。

6.電腦對個人及社會所帶來的影響。 7.適當的評價與態度。

(31)

表 2-3 國內、外學者或機構對電腦素養內涵之見解 ﹙ 續 ﹚ Roy (1986) 認為電腦素養內涵有四項

1.一般問題解決能力：包括有能力將問題分解成不同成分的工作，並且使用有系統的程序去完成這些工作。

2.和電腦的互動：開發及適當的操作電腦的技術、磁碟的操作及鍵盤的操作等技術。

3.對電腦功能和使用的瞭解：瞭解及有能力應付和電腦系統相關的字彙、歷史和主要的元件。 4.電腦對社會的影響：包括在不同的職業上使用電

腦，以及在社會上適當及不適當使用電腦的影響。

Kay (1993) 電腦素養內涵有三項

1.一般性的電腦知識：對電腦軟硬體與電腦應用方面的認識。

2.程式設計能力：利用軟體所提供的程式編輯語，撰寫可執行的程式碼。

3.操縱電腦的能力：指實際在使用電腦時，能夠完全的掌握電腦動態，進而藉由電腦的幫助完成預定的工作，及使用電腦發生問題時，自己有能力加以排除。

綜合以上國內、外各學者的見解，本研究認為電腦素養基本上應包括對電腦軟硬體的知識、操作與運用的能力、網路安全與道德的遵守以及未來發展的前瞻等；另對目前「雲端科技」的發展趨勢與運用亦能有相當程度的瞭解。

近年來由於政府面臨內外環境的嚴厲高度挑戰，欲藉由組織再造工程、組織學習、績效管理等行政革新計畫，以達有效提昇行政效能，滿足民眾多樣化需求（孫本初， 2001），尤其大力倡導提昇公部門 e 化與終身學習理念，希望建構電子化之企業型政府。因此，行政作業電腦化、增加數位學習人口、電子公文交換作業等等，已在各機關中大力推動，相信藉

(32)

由提昇全民電腦素養能力的培育，可以與世界先進國家接軌，進而提昇我國在國際上的競爭力。

第二節電腦素養因素之相關研究

一、電腦素養因素分析

電腦發明至今，電腦的使用已成為人人必備的技能，然而大部分的人具有使用電腦的「技能」，也瞭解使用電腦的素養。加以素養是可以有程度差異的（張一蕃，1997）。在如此多的研究電腦素養的文獻中，究竟探討了那些因素對電腦素養有影響？如何分析比較？將於本節中討論。

由於司法人員電腦素養之研究欠缺文獻資料，所以為使本研究能擷取到充足的理論基礎，並希望找出能充分表現出影響司法人員電腦素養情況之有效因素，所以將國內外學者研究電腦素養相關文獻中之電腦素養因素彙整歸納如表 2-4：

表 2-4 電腦素養因素彙整表

研究學者研究對象電腦素養因素

尹玫君（ 1992）台南地區大學生男女性別不同所認為及所具備的電腦素養之差異。 (結果顯示無顯著差異 ) 吳美惠（ 1992）成人教育有無學習經驗者對電腦態度之差異。

(結果顯示有差異 )

丁導民（ 1996）空大學生性別、年齡、主修學系、教育程度、電腦學習經驗、電腦學習環境、自我導向學習準備度對電腦素養之差異及相關。 (結果顯示有差異且相關 )

(33)

表 2-4 電腦素養因素彙整表 ﹙ 續 ﹚

宋若光（ 1998）高工學生性別、家中有無電腦、有無網際網路、每週使用電腦時間的長短、參加電腦社團、地區對電腦素養的差異。(結果顯示有差異 )

郭汶川（ 2000）警察人員年齡、教育程度、家中有無電腦、階級、參加電腦講習次數、工作特性對電腦素養及電腦態度之差異。(結果顯示有差異 )

黃雅君（ 2000）台北市小學教師有否利用電腦上網對電腦素養之差異 (結果顯示有差異 )

林振盈（ 2003）高工學生性別、就讀科系、有無參加電腦社團、家中有無電腦、家中有無網際網路的配備、家中有無使用指導者、每週電腦使用時間、網路使用時間等對電腦素養之差異。(結果顯示除了性別無差異存在，其他均有差異 )

鍾錦雲（ 2004）大學圖書館館員性別、年齡、教育程度、畢業科系、服務年資、職務、服務部門、服務地區等對資訊素養之差異。(結果顯示性別、年齡、服務地區無差異存在，教育程度、畢業科系、服務年資、職務、服務部門有差異 )

鄒文凱（ 2005）軍中官兵階級，職務、單位、學歷、單位類型、接受資訊教育情形等對資訊素養的差異。 (結果顯示有差異 )

Loyd & Gressard (1984)

高中學生性別、年齡、電腦經驗對電信心及電腦態度之差異。 (結果顯示有差異 )

(34)

表 2-4 電腦素養因素彙整表 ﹙ 續 ﹚ Arch & Cummins

(1989)

大學生男女性別不同使用電腦態度的差異。 (結果顯示有差異 )

經由結構化的電腦使用指導後，無論男女生都會產生正向電腦態度。 Morahan, Olinsky

& Schumacher (1992)

大一新生男女性別不同在使用電腦經驗、技能、態度、程式設計能力上之差異。(結果顯示有差異 )

Houle (1996) 大學生性別、過去電腦經驗對電腦素養之差異。 (結果顯示有差異 )

二、綜合分析之電腦素養因素

依據表 2-5 所示，可發現雖然研究時間、研究對象不同，但大多研究者所研究的因素除傳統之電腦素養外，逐漸有加入網路、資訊、媒體等素養因素，此點可以 McClure (1994) 有關電腦素養、傳統素養、網路素養、媒體素養、資訊素養五者之間關係，如圖 2-1：

(35)

圖 2-1 Thinking about Literacy concepts 資料來源： Charles R. McClure（ 1994,June）

Network literacy: A role for libraries?

Information Technology and libraries.

13（ 2） , p.118

從圖 2-1 中可以發現，五種素養中之資訊素養，是其他四種素養的交集，也就是說到資訊素養，可以是電腦素養，也可以是網路素養，可以是媒體素養，也可以是傳統素養。但電腦素養除了有一些傳統素養、有一些媒體素養、有一些網路素養外，尚有一些其他素養所無，僅電腦素養專有的部分，所以本研究之因素構面是依照此方向進行調查。

Toffler (1980) 曾說過：「所謂一個沒有素養的人，在二十一世紀已不再是指那些不識字及不會寫的人們，而是指那些不能學習、不懂得學習及不會持續學習的人們」。于第（ 2003）也曾表示：「而所謂具備資訊素養的人，就是指那些能夠學習、懂得學習及會持續學習的人們，因此有學習能力的人，才會具備思考問題與解決問題的能力」。所以就素養而言，學習應是一個非常重要的因素，本研究亦將其納入構面。

(36)

第三節司法業務電腦化之發展概況

1984 年林洋港先生擔任司法院院長後，以睿智的眼光判斷，改革司法必須將司法業務電腦化，否則數年內將無法應付快速成長的審判業務，更無法提昇對人民服務的品質；在此認知下，司法院毅然投入龐大的資訊預算與人力，展開了當時政府機關少見的大型業務電腦化作業。

其次，司法業務電腦化，是法律實務經驗與電腦專業科技相互密切結合下的新產品，其結合司法審判、司法行政、通信網路、電腦資訊及系統工程等多方高專業之產物，所涉至廣，發展過程中所遭遇的困難無數。由於當時是於現行法令規章尚未修正，而實際的作業方式要從人工變為電腦，除了改變作業習慣外，更礙於現行法令之規定，許多作業必須是人工、電腦雙軌並行，推動初始不但未因使用電腦而節省工作時間，提高工作效率，反而是增加了工作負擔。修法速度又非屬司法院能掌控，因此當時所面臨的難題有：觀念、做法大異以往；資料及作業程序標準化之相關規定，尚未制定；使用人員不熟悉電腦，而產生極大的恐懼與排斥。以上各問題目前因為法令規章的逐步修正、資訊環境及作業流程標準化、改善各應用系統之人機介面、加強教育訓練與宣導，絕大多數問題已經排除，各系統順利推行。

司法業務電腦化，依各業務性質，將各應用系統區分為：法學資料檢索體系、審判資訊體系、及行政資訊體系，於 2005 年 1 月至 12 月，新上線及改版系統卽高達 14 個，法學資料檢索體系有「證據索引系統」；審判資訊體系有「二代民刑事審判系統」、「簡易庭審判系統」 …等八個系統；行政資訊體系有「公文管理系統」、「差勤電子表單系統」 …等五個系統，由於司法院向採審判業務優先觀念，所以行政資訊體系發展較為緩慢（司 法業務電腦化， 1996）。

目前在臺東地院已上線的系統有二十八個，分別為公文管理系統、會計系統 (包含 GBA 、電子支付、保證金三個子系統 )、總務系統 (包含薪資管理、出納、收費、贓證物、物品領用、國有財產等子系統 )、人事系統 (包含公教人員個人人事資料、 e CPA、差勤電子表單等子系統 )、法院囑託限制登記系統、前案系統 (包含前案查詢、前案通撤緝查子系統 )、司法院報表 e 化管理系統、資訊設備管理系統、法庭遠距訊問系統、遠距圖書系統、

(37)

會議室管理系統、法學檢索系統、圖書管理、公證系統、書記官聽打檢定系統、防毒軟體安全管理系統、刑事二代審判系統、少年調查保護系統、民事二代審判系統、檔案室作業系統 (包含檔案管理、國家檔案局資料子系統 )、破產及禁治產管理系統、簡易二代審判系統、提存登記系統、民執二代系統、數位錄音系統、法庭筆錄系統、統計資訊系統、民查詢系統等。這二十八個系統中，有部分為專業人員使用之系統、亦有一般性每個人都必須使用之系統、亦有特殊業務使用之系統，所以，就理論而言，在法院服務之公務人員，無論性別、年齡、工作性質、年資等，應該都具有一定的電腦素養，在電腦的操作上、對電腦的態度、使用網路的能力、或應用軟體的使用上，應該是沒有差異存在。

司法院全院所屬各級法院的軟體程式系統大多是委外由資訊科技公司設計，一般各級法院中雖設置有資訊室，因受限於人力，其角色功能多半為硬體承購、維修，軟體承購、問題轉答，網路訊息維護，辦公室使用系統簡易教學，及現場狀況排除等。

第四節臺東地方法院人員電腦素養方面之進修與學習現況之探討

一、訓練進修與學習的重要

在第二節中曾引述 Toffler (1980) 及于第（ 2003）的言論，所以就 素養養成而言，學習應是一個非常重要的因素。吳美美（ 1996）認為電腦素養教育至少應包含三部份能力的學習： (一 )蒐集資料的能力； (二 )批判性思考能力的養成； (三 )電腦及網路技能的學習。

李華偉（ 1996）認為科技的進步一日千里；為了使機關內的職員能適應變遷中的工作環境及所需的新技能，對已在職的職員訓練應包含： (一 ) 在職訓練：是指機關職員在工作時間內所參加的各種與工作有關的訓練，包括某些技術技能、管理技能、人際關係、解決問題的能力、工作輪調、見習與促進身心健康等。 (二 )職外訓練：是指選派或鼓勵機關職員前往參加一些講習會、研討會、會議、專題演講、展覽及示範等，以學習新的知識和技術。 (三 )長期進修：國內有部分機關，尤其是大學會准許學校教授

司法人員電腦素養之研究

國立台東大學區域政策與發展研究所 公共事務管理在職專班碩士論文

指導教授：孫本初 先生

司法人員電腦素養之研究

—以臺灣臺東地方法院為例

研究生：馬景蕙 撰

中華民國九十九年七月

國立臺東大學

學位論文考試委員審定書 系所另 '1 :區域政策與發展研究所

馬景蕙

條件

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立臺東大學

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指導教授姓名;另:丰台

研究生簽名:耳幸存

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博碩士論文電子檔案上網授權書

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授權人:馬素蕙

簽名:主 )iz

年

謝 誌

司法人員電腦素養之研究

—以臺灣臺東地方法院為例

作者：馬景蕙

國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班

摘 要

A Study of Computer Literacy of Judicial Officers — A Case Study on Taiwan Taitung District Court

Ching-Hui Ma

performed. The final findings of this study are in the following.

1. In the aspect of attitudes toward computer, there is a significant difference from the gender, age, the nature of work, and the educational background.

2. In the aspect of cognition, skill, and affection into computer, there is a significant difference from the gender, age, the nature of work, and the educational background.

3. In the aspect of Internet use, there is a significant difference from the

gender, age, the nature of work, and the educational background.

In the aspect of learning intention of computer technologies, there is a significant difference from the gender, age, the nature of work, and the educational background.

According to the results obtained, suggestions could be provided to judiciary and further study.

第一章 緒論---1

第一節 研究動機---1

第二節 研究目的---3

第三節 研究流程---4

第四節 研究範圍限制---6

第五節 重要名詞解釋---7

第二章 文獻探討---9

第一節 電腦素養之意涵---9

第二節 電腦素養因素之相關研究---20

第三節 司法業務電腦化之概況---24

第四節 司法人員電腦素養方面之進修與學習---25

第三章 研究設計---28

第一節 研究架構---28

第二節 研究工具與研究假設---29

第三節 研究變項定義---30

第四節 研究方法---31

第五節 統計分析方法---38

第四章 研究結果與分析---40

第一節 電腦態度研究結果與分析---40

第二節 對電腦的熟悉程度研究結果與分析---60

第三節 網路使用能力研究結果與分析---83

第四節 參與學習意願研究結果與分析---98

第五章 結論與建議---112

第一節 研究發現---112

國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班碩士論文

指導教授：孫本初先生

研究生：馬景蕙撰

學位論文考試委員審定書系所另 '1 :區域政策與發展研究所

主的烈一

﹁多的中;

7 ^會 AL

非已 ⁷

11 ^年

;54 玖玖革的 i 衍生(戶的神話

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^.Y{;

^年

謝誌

摘要

第一章緒論---1

第一節研究動機---1

第二節研究目的---3

第三節研究流程---4

第四節研究範圍限制---6

第五節重要名詞解釋---7

第二章文獻探討---9

第一節電腦素養之意涵---9

第二節電腦素養因素之相關研究---20

第三節司法業務電腦化之概況---24

第四節司法人員電腦素養方面之進修與學習---25

第三章研究設計---28

第一節研究架構---28

第二節研究工具與研究假設---29

第三節研究變項定義---30

第四節研究方法---31

第五節統計分析方法---38

第四章研究結果與分析---40

第一節電腦態度研究結果與分析---40

第二節對電腦的熟悉程度研究結果與分析---60

第三節網路使用能力研究結果與分析---83

第四節參與學習意願研究結果與分析---98

第五章結論與建議---112

第一節研究發現---112

第二節研究建議---114

一、中文部分---116

二、西文部分---119

附錄：本研究問卷---121

表 3-3 電腦素養預試問卷項目 Cronbach's Alpha 值檢測結果摘要表---35

表 4-1 不同性別者其電腦態度之描述性統計與獨立 t 檢定分析表---40

表 4-7 有無電腦設備者電腦態度之描述性統計與獨立樣本 t 檢定分析---59

表 4-8 不同性別者其對電腦的熟悉程度之描述性統計與獨立樣本 t 檢定分析---60

表 4-9 不同年齡者其對電腦的熟悉程度態度之描述性統計與差異性分析---62

表 4-10 不同教育程度者其對電腦的熟悉程度之描述性統計與差異性分析---67

表 4-11 不同工作性質者其對電腦的熟悉程度之描述性統計與差異性分析---70

t 檢定分析---98 表 4-23 不同年齡者其參與學習意願之描述性統計與差異性分析---100 表 4-24 不同教育程度者其參與學習意願之描述性統計與差異

第一章緒論

第一節研究動機

第二節研究目的

第三節研究流程

第四節研究範圍與限制

第五節重要名詞解釋

第二章文獻探討

第一節電腦素養之意涵

第二節電腦素養因素之相關研究

第三節司法業務電腦化之發展概況

第四節臺東地方法院人員電腦素養方面之進修與學習現況之探討