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第三章 研究方法
第一節 研究設計
在研究初期，明確研究主軸與問題，初步文獻回顧的部份，透過搜尋社會 企業相關的文獻，也參與到社會企業的相關活動。在參與過程中，尋找與觀察目 前台灣社會企業領域裡，社會企業的知識串流過程以及活動後社會創業者與民眾 的互動過程，進而確立研究目標與研究問題。於是在相關資料蒐集後，包含與社 會企業家的訪談，不斷修正與範圍，藉由研究設計來幫助。
本研究首先觀察公益領域的組織型態演變過程，從過去主要的非營利組織 為主，到現今的社會企業興起與社會企業資源平台的形成，各階段的組織其運作 方式與本質上皆有不同。以時間軸的概念觀察其脈絡，可以發現非營利組織最早，
然後是近年的社會企業類型出現，以及支撐社會企業與其他組織連結的資源平台 形成。
圖 5. 研究設計
因此在研究設計上，透過觀察公益領域中組織演化脈絡，並利用CORPS 模 型做為對應。過去CORPS 模型用於分析非營利組織，而在對應新興的社會企業 與社會企業資源平台組織型態，模型為了能夠符合分析標的，需要透過標的特性 稍作修正，因此透過新型組織運作模式的觀察，來作為模型修正的資訊回饋。在
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研究設計中，運用社會企業模式與社會企業資源平台個案做為模型修正的標的。
而在修正後模型可以更適用於分析社會企業與資源平台。並在研究後期藉由此模 型來觀察並分析平台的特點、資源活化過程對組織之影響以及瞭解平台成立之動 機。
既有的文獻，能夠幫助瞭解目前國際與台灣知識領域裡，各種將經濟價值 與社會影響力結合的方式，並初步的分析這些結合方式可能帶來的趨勢與對社會 的影響力為何。而透過個案的訪談等質性研究方法，瞭解目前各社會資源平台的 運作模式與近期狀況，包含各種活動的舉辦、參與者的結構組成等，瞭解個案的 發展過程，從脈絡中觀察研究各種活動與關係人互動所帶來的影響與關係。以及 最後在分析時所採用的CORPS 模型修正與模型分析，利用 CORPS 模型修改後，
觀察各元素對於組織各組成員素的影響差異以及元素間各樣資源交換過程。
第二節 研究方法選擇
本研究採質性研究，因為觀察社會個體行為的發生，必須與個體當時所處的 情境狀況（Context），本身的特徵條件（Characteristics）有關，因此各別個體的 行為探索，不應忽略該行為的背景因素的影響如個別產業環境的差異性等，必須 觀察各元素的生成與互動過程。而為了先釐清目前台灣面臨社會企業資源平台可 能遭遇的問題，本研究透過既有個案的次級資料，分析出相關的影響要素，並凸 顯問題，也就是透過他人蒐集的資料而得到的研究發現。
質性研究過程，重視環境因素影響與發展脈絡的觀察，對社會探索所持的深 刻觀點（Perspective）。由該觀點可建立自屬的知識系統，及發展該知識的研究 範疇、觀察管道與研究方法。而質性方法研究是對社會個體行為的探索，應以個 體為中心，從個體的立場去全面性體會個體行為當時的情境與立場需求，尋求能 建立個體內部一致性的理論體系，對社會行為本質的深入詮釋，是科學研究的重
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要工作。透過個案訪談，比對過去案例，更能夠去體會過去若水國際的經驗與歷 程，在分析現有的社會企業資源平台-輔大社企中心與活水社企開發時，也更能 看到齊平台功能的生成脈絡與未來發展方向。
個案中社會個體的行為，有其意義的自主性，當然也就有個別行為的代表 的知識自足性，所以科學知識不僅只是通則化（Generalized）的邏輯命題，也應 容納個體行為所呈現的歧異性知識。所以對社會個體的研究探索，應是廣泛層面 的觀察及內部一致性的解釋。
質性研究是一種避免數字、重視社會事實的詮釋。質性研究蘊含著不同的研 究策略，當這些研究策略具有下列幾項特質視為是質性研究（潘淑滿，2003）：
1. 在研究過程所收集的資料，是屬於人、地、和會談等較為軟性（soft）的資 料類型，且這些資料有豐富描述（thick description）。
2. 研究問題並不是根據操作定義的變項而發展，相反的是在複雜的情境中逐漸 形成概念架構。
3. 整個研究的焦點可以在資料收集過程中逐漸清晰，而不是在研究開始就設定 等待研究者回答問題或等待研究結果驗證的假說。
4. 任何對研究現象或行為的理解，必須深入了解被研究者的內在觀點，外在可 看見的因素往往只是次要的。
5. 資料收集過程較偏重在被研究者的日常生活情境中，與被研究者做持久的接 觸與互動，從這些互動經驗中來收集全面式的資料。
本研究採質性研究之個案研究（Case Study）。一屬於描述研究（Descriptive Study），專注於研究探討有限數目的事件和情況及其相互關係。由於對少數樣 本全盤性地、仔細地討論，故希望可以在未來作為決策和判斷相類似事物的主要 參考，且本研究特別注重各事件與組織發展的整體過程及各因素的影響。
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原為用於討論非營利組織的工具模型，CORPS 模型結合人力資源（P）、財力資 源與物力資源（R），經由組織活動（O），創造有價值的服務（S），以服務社會• 國
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企業資源平台，包含提供有償性服務後獲得的營收如何回流至資源提供者，產生 自有資源循環系統。
以及針對社會企業資源平台，如何能夠透過各元素的互動來活化資源，藉 由模型的修正，來觀察社會企業資源平台中各元素的轉變。CORPS 模型在修正 後，希望凸顯各角色間的互動外，也包含平台在長期運作下，其組織角色互換的 可能性以及進階帶來的影響。修正後的模型分析也能觀察社會企業與社會企業資 源平台的生成脈絡，與非營利組織有哪些異同，而組織形態的演變對於營運方式 又有哪些影響，也是研究分析的重點。
第四節 研究對象
由於社會企業資源平台之模式，其形式仍屬架構建立階段，過去雖有公益 創投引進社會資源，但其組織運行方式最終並未成功營運。對於社會企業或非營 利組織在實務上，並無明確的操作手法與定義，因此社會企業資源平台雖屬概念，
但其重要性因為社會資本的特性與社會創業家等的需求，已顯現平台功能角色之 重要性。
分析的案例選擇有二，分別為輔仁大學社會企業研究中心，個案包含研究 中心外，還有其所成立之台灣社會企業創新創業學會，目前負責人為胡哲生教授。
以及活水開發社企，由過去在若水國際任職專案經理的陳一強先生所創立，其共 同創辦人為段樹仁先生。兩者都是目前社企領域中，跨領域連結資源的兩個組織，
也是目前較多活動舉辦以及較為活躍的組織。輔大社企研究中心，以學術角色出 發，透過個案撰寫與座談舉辦，連絡並瞭解社會企業，並有進一步與基金會、銀 行合作，透過不同活動的舉辦，吸引民眾與企業家參加，並在未來有規劃性的成 為社會企業育成中心。活水開發社企，透過跨領域合作以及陳一強創辦人本身創 投的專業經驗，幫助許多社會企業的經營管理提升以外，陳一強先生在擴展組織
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的方式也十分特別，不是壯大本身規模或組織多角化經營，而是透過網絡的連結 尋找功能性組織。於是透過社企領域中，兩個目前正在營運發展的案例，運用 CORPS 模型分析，並用以研究修正模型對應新興組織形態的，可以將兩個案具 指標性意義的營運方法以及運作機制凸顯出來。
縱觀而論，社企資源平台其所負責之組織，依據其角色定位與本身資源，
以及實踐的方式，產生不同的網絡效果，並影響社會大眾對其的認知與看法，其 中亦包含社會企業家與商業投資者。本研究希望藉由瞭解社會資源發展與知識串 流的網絡，觀察平台的發展藍圖，用分析工具瞭解未來可能進行的方向，以及可 能遭遇的問題，並進一步提出研究發現與未來建議，希望能為實務界在經營方向 上有不一樣的看法與思考方向。
研究對象一：輔仁大學社會企業研究中心
輔仁大學管理學院在 2009 年成立「社會企業研究中心」積極投入社會企業 的學術研究及人才教育活動，輔大社會企業研究中心是全台第一個由管理學院成 立的社會企業研究中心。中心主持人為胡哲生教授，長期研究社會企業相關議 題。
中心成立後有三大功能：（一）幫助凝聚輔大管理學院、社會學院、民生學 院等師生的專業能力，結合成能實質幫助社會弱勢創業與經營的諮詢團隊。（二）
透過學術研究，能夠邀請社會中具有社會服務效益的商業組織的智能移轉，形成 可教授傳承的學術知識，與可複製的實例標本。（三）人才教育－教學培育具備 社會市場搜尋，社會產品創新、社會創業與經營輔導的實務經理人才。
社會企業在人才環境上，公共行政與社會工作領域的資源較多，而經營管理 與企業創新方面較為缺乏，輔仁大學管理學院的投入，希望強化此一部份，對社 會企業的發展有長期幫助。
輔大社會企業研究中心-本身角色為學術單位，而推行社企相關活動，主要