研究架構與假設

第四節：問卷設計與操作定義；第五節：資料分析方法。

第一節 研究方法與資料蒐集規劃

一、研究方法

本研究依據研究目的，所採行的研究方法為問卷調查法，以對宗教服務有興 趣之網路使用者為研究對象，編製問卷量表，作為本研究調查工具，來蒐集本研 究所欲研究的相關資料，以探討並分析各項因素間之關係。

二、研究資料蒐集規畫

為了讓使用者能深入瞭解網路宗教服務與傳統宗教服務差異性，並進一步比 較使用後所產生之使用意願與習慣改之使用成效衡量，本研究先行架設測試網站，

並規劃計分為「首頁上方網路連結」、「學佛工具」、「學佛資訊」及「我的菩 提園」等四大部分供使用者親身體驗使用感受，俾利後續問卷作答參考(網站架構 說明如附錄 1)；另外為求研究一致性，遂申請建構與研究題目相同之中文網址 (http://網路宗教服務.台灣/fg/)，並以臉書、電子郵件、各大學電子留言板等提供測 試需求邀請，期望由親朋好友及同學向外延伸使用者族群，擴大樣本多樣性與豐 富性，惟為避免受測樣本隨意作答產生統計結果失真，如回收問卷答案一致，則 排除並列計該問卷為無效問卷，藉以建立嚴整研究機制。

第二節 研究架構與假設

本研究依據研究動機與目的，參考科技接受模式相關構面定義及，設定本研 究構面定義如表 3-1 所示。

表 3-1 研究構面定義

構面 定義 資料來源

網站特性 著重內容與目的、可接近性、導覽、

設計與呈現反應力、背景、個人化與 顧客化等。

Shohren and Christine(2000)

認知有用性 在組織情境之下，使用者主觀認為使 用某一系統，將有助其未來工作績效。

Davis et al. (1989) 認知易用性 使用者主觀認為採用某特定系統容易

學習或使用的程度。

Davis et al. (1989) 使用意願 使用者有意願持續使用某特定系統的

程度。

Davis et al. (1989) 習慣改變 改變非與生俱有的外顯或內隱反應，

並達到預期目的與效果。

參 考 Watson, J.B. (1919) 習慣之定義編注

資料來源：本研究整理

另依據上述研究構面定義，建構科技接受模式探討應用網路宗教服務之研究 架構如圖 3-1

圖 3-1 研究架構

本研究以 Davis(1989)的科技接受模式為基礎，擬定研究架構如圖 3-1 所示。

首先探討外部變項 (含：個人背景資料、網站規劃特性)；其次檢視內部變項 (含：

認知有用性、認知易用性) 和使用網路宗教服務範例後引起的行為變項 (使用意願) 後是否能改變使用者行為之間的關係(習慣改變)。根據科技接受模式和本研究擬定 之架構，我們提出以下七個假設：

H1：網站規劃特性會影響使用者對網路宗教服務的認知有用性。

H2：網站規劃特性會影響使用者對網路宗教服務的認知易用性。

H3：使用者對網路宗教服務的認知易用性會影響使用網路宗教服務的認知有用 性。

H4：使用者對網路宗教服務的認知有用性會影響使用網路宗教服務的使用意願。

H5：使用者對網路宗教服務的認知易用性會影響使用網路宗教服務的使用意願。

H6：網路宗教服務的認知有用性會改變使用者的習慣。

H7：網路宗教服務的使用意願會改變使用者的習慣。

第三節 資料蒐集範圍與限制

本研究在過程中，以佛教為例，探討網路宗教服務融入生活較傳統宗教服務 之相關因素分析，研究過程中將著重於知識管理及學習環境構建，期解決信眾身、

心、靈問題，惟礙於人力、經驗及佛學根基等相關因素，對於本研究資料蒐集範 圍與限制進行分述說明。

一、研究對象

本研究的對象為具上網能力佛教信眾為主，其中因為網路世界無法預測篩選 是否均為佛教信眾，故取樣範圍較廣，惟可區分取樣性別、年齡、教育水平、職 業、信仰及每日使用網路概估時間等。

二、研究時間

依本測試網站建置時間起，蒐整近 3 個月期間使用者對使用經驗及個人感受 為主，如問卷數不足將延長蒐整時間，以建立周延數據進行外部變項、內部變項 及使用行為等研究。

三、研究限制

網站內容均以佛教為主，故各宗教信眾使用情況亦可能會有不同感受，所以 在推論時必定會受影響，故結果將會納入宗教族群考量，以臻分析周延；另因網 站係以中文建構其服務內容，故使用者必然偏向華語語系為主，此亦為研究族群 另一無法避免之外在限制因素。

四、網路宗教服務網站規劃目標

依科技接受模式之認知有用與易用特性，建構簡單易操作又可連結搜尋所需 網路宗教服務相關資訊，以最少資源建構最大效益與簡單操作介面之宗教服務網 站，達到網站易用與有用之設計目標。網站規劃特性模型如下圖 3-2。

圖 3-2 網站規劃特性模型 資料來源：本研究設定

五、網站內容

主要以目前佛教六大資訊網站、四大名山宗師、網路既有多媒體影片及電子 圖書館，依開示及傳法內容，分類建構網路資訊如網路連結、學佛工具、學佛資 訊及個人需求構面如我的菩提園，供信眾上網點選試用，以驗證網路宗教服務之 使用意願及習慣改變。

網站網站規規劃劃 特 特性性

認知認知易易用用性性 認知認知有有用用性性 使用使用意意願願