第三章 研究方法
第一節 研究模型
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第三章 研究方法
第一節 研究模型
一、 商業模式畫布(Business Model Canvas)
商業模式畫布最初由亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)在 他早期研究的商業模式本體出現9，此模式讓企業非常方便的描述其構成。
圖 7：Building 9 Start-up Canvas
其中共有 9 個元素，它們分別是：
1. 客戶區隔：為誰做，我們的目標是創造價值嗎？我們最重要的客 戶是誰？
2. 價值主張：我們提供什麼給了誰？我們提供什麼樣的價值給我們 特定的客戶？滿足他什麼樣的需求？
3. 通路渠道：我們怎麼達到每個客戶群？什麼是最簡單的客戶？
4. 客戶關係：我們如何建立和維護這些？他們如何有效地適應客戶 環境和我們自己呢？
5. 收入來源：為什麼我們的客戶要付錢？付多少？他們怎麼會願意
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呢？
6. 主要資源：什麼資源是競爭上不可少的，如何提供我們的價值主 張通過通路渠道以維護我們的客戶關係？
7. 主要活動：什麼是您的商務運作中最重要、最需做的事情？
8. 主要合作夥伴：誰是我們的重要合作夥伴，為什麼？他們提供什 麼樣的關鍵資源和主要活動？為什麼是他們呢？我們應該有什麼 樣的關係？
9. 成本結構：我們的商業模式所隱含的成本是什麼？哪些是佔比最 大的？什麼是固定成本？是什麼原因產生的呢？
商業模式畫布，一般可印成大型表板，這樣的人群可以共同開始素描 和討論後將註解標定在表板上，或用白板筆來商議業務方式。這是一個實 用的工具，促進理解，討論，創意和分析。
圖 8：商業模式畫布(Business Model Canvas)圖
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二、 精實創業（The Lean Startup）
Eric Ries 是矽谷的創業家，他透過演講、寫書提倡精實創業（The Lean Startup）的理念，這是給網路創業者的行動指南，當然也適用於其他同樣 面對諸多不確定因素的產業。
對網路創業者來說，唯一能確定的事情就是「不確定」，因此沒有一種 創意是剛開始就會成功，所以「快」是一切行動的準則，快速推出產品雛 形（最小可行產品, minimum viable product, MVP），很快地實驗測量修改，
並不斷改良以做出更符合市場需求的產品（Pivot, 軸轉）。
以下是摘自該書籍網頁的介紹：
1. 為何需要「精實創業」？
過去我們都認為，產品開發就是要一套完整的商業計畫。「精實創業」
認為，開飛機或許需要厚重的使用指南，但開車到某個目的地，幹嘛把如 何使用駕駛盤寫成一本手冊？面對每一秒都在變化的現代環境，「完美」的 商業計畫只是浪費時間，我們應該開車就走，到路口再調整方向。這樣，
大幅縮短產品修改更新的時間週期，就是「精實創業」的核心精神。
2. 「精實創業」的關鍵概念？
最小可行產品（MVP）：產品或服務不要等到「完美」才推出，只要 服務堪用就應該讓消費者使用。當初 dropbox 的第一版產品只不過是一段 影片說明，就可以聽到眾多使用者的迴響。當初 Google 只能搜尋專業技術 網站，但使用者都已經知道她的優點。
軸轉（Pivot）：快速推出產品、快速更新，可以讓我們真的知道產品是 否讓大家滿意，一旦確認做出來的東西不是大家所需要的，就應該立刻修 改方向，這就是軸轉。當初 flicker 是一個線上遊戲網站，經過「軸轉」，將 子計畫改成主計畫，就成為全世界最知名的照片分享服務。Twitter 原本是 線上廣播，也是經過「軸轉」，成為改變世界的新服務。
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3. 誰應該使用「精實創業」？
「精實創業」特別適合有新想法的創業人士，無論你是自己一個人，
有三五志同道合的好友，還是你在一家大公司裡準備向老闆提出一個不需 要花太多錢的「內部創業」，這些都適合。只要是你的想法還沒有明確成功 的範例，這本快速開發、快速獲得結果的方法，就是你的最佳選擇。
4. 對「精實創業」的經常誤解：
精實代表要盡可能節省。（錯）精實的重點在於實驗->測量->修改的速 度。
精實創業只適用網路創業。（錯）任何需對面對太多不確定因素的新想 法，都可以使用精實創業的方法。
精實創業者都是那些剛起步的小公司。(錯)許多擁有龐大資源的公司也 適用精實創業，重點是有效率的學習與創新。
精實創業要用資料和消費者反應來取代了願景。(錯)願景是新創團隊的 核心動力，藉由資料與消費者來確認行動方向。
圖 9：精實創業（The Lean Startup）圖
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三、 5 個幸福指標（LUCKY）
台灣輔導與諮商學會理事長張德聰認為，幸福的英文 LUCKY 也代表 5 個人生幸福指標：
1. Love/Learn：心中充滿愛，無論是愛人或被愛；同時常保學習心態，
在學習成長的過程中較容易與幸福同在。
2. Understand/Unique：越了解自己越容易知足、越懂得了解周遭的 人，自然常保愉快；獨特的自我認同，不比較，人生較暢快。
3. Charity：施與受間充滿人文關懷，和社會環境共處，享受來世的 喜悅。分享是種快樂，甚至是快樂的傳播者。
4. Knowledge：充滿智慧享受人生，相對也惜福人生，遇到挫折時也 較有自處方法，不如意者十之八九，但也有一二如意時。
5. Youth：樂在學習、常保赤子之心，不倚老賣老、容易接受新觀念 和新視野。助人為快樂之本，幸福不一定都是物質金錢化的。
圖 10：幸福 5 項指標
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四、 社會企業
貼文自維基百科”社會企業”（social enterprise）：社會企業是從英國興 起的，目前並無統一的定義。概括而言，社會企業就是其投資主要用於企 業本身或者社會。與一般其他私有企業不同的是，它不只是為了股東或者 企業的擁有者謀取最大的利潤而運作。此概念於中國大陸通常稱「福利企 業」。
社會企業從事的是公益性事業，它通過市場機制，來調動社會力量。
社會企業的目的是解決社會問題，而不是純粹為了盈利，所得利潤有 限制的用於分紅，而不是追求最大利益，並且利潤需要用於相關或不相關 的社會機構（如傳統的非營利組織），或是企業本身就是以解決社會問題為 目標存在，如僱用殘障人士或是借貸金錢給一般主流借貸者不會考慮的 人。
社會企業用來指一種企業，與社會企業家相關，是由十九世紀慈善的 生意人所想出來的名詞。今日，社會企業有了更廣泛的含意。在英國，如 何使用利潤是區別社會企業與其他組織的關鍵。在北美，重點在於營利以 及解決社會問題。在歐洲則傾向強調「社區共有」，與「私人擁有」區分。
不管用那一種定義，基本的定義還是著重於基金來源，一般來說，要與 傳統的非營利組織區分，則至少半數的收入是來自交易而非政府補助或是 捐款才能稱為社會企業。
今日，各國對社會企業界定最完整的國家之一應屬英國。英國貿易與產 業部（Department of Trade and Industry, DTI）於 2002 年對社會企業作了具 體的界定，強調：社會企業是一種企業組織，以社會利益作為主要的經營 目標，年終盈餘須投資在與企業經營目的或社區發展有關的項目上，不應 在利潤極大化下，將盈餘分配給持股人或所有權人。由此考之，英國對社 會企業的認定，實有兩種屬性，即：社會目的（social ends）屬性與利潤動
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機（profit motives）屬性。為了便於社會企業發揮更大的社會功能，2005 年 6 月，英國貿易與產業部通過了《社區利益公司條例》（Community Interest Company Regulations），賦予社會企業發行股票的權力10。
五、 自由工作者
由於創業風氣日盛，創業家的時代已經到來的呼聲很高，每個人都希 望自己當老闆成為流行；或者至少可以有彈性的時間規劃，讓自己感覺上 可以像是為自己而工作。一篇來自 Business Insider 的報導：依據軟體公司 Intuit 的一篇研究指出：2020 年前，超過百分之四十的美國工作人力，大 約六千萬的人，將會是自由工作者、契約工作者、或者臨時工作者。
在將來的工作型態中，創業家的商業模式將會成為主流。該報告同時 指出在接下來的七年中，美國的中小企業將會增加七百萬家以上，而全職 包括公司福利的工作將會越來越難找。大部分的商業公司將會以網站或者 行動方式存在，工作人力將會全球化。
在 2020 年，六分之一的美國人將會超過六十五歲，但是這些人力將 不會像「傳統」老年人口一樣退休，因為他們還是希望能繼續兼職或者全 職的工作。
將來的公司職員將會散佈全世界，這個趨勢與現在電子通勤工作的爭 論將會如何改變我們對工作的期待？如果我們已經習慣隨時隨地上網，那 麼為什麼不能隨時隨地工作？
追求自由工作、成為獨力創業家，這樣的型態是否更應該要求自我的 是什麼？在此文中羅列三種特質要求：
1. 自我激勵：
由於工作的自主性、開發度、協調能力，被動者是當不了一個自由工 作者的。挫折十之八九，多數人的資源也不多，因此每遇到困難和需要協 助時，能否正向思維、為自己加油，將左右自由工作者能否順利成功的關
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鍵因素。
2. 充分溝通：
通訊網路的溝通工具日益精進，方便又快速的溝通途徑，並不代表現 代人的溝通環境會比古人來的好。尤其是價值觀的差異，雖然同為一個家 庭、一個社會、一個民族出來的，隨著社會環境、政商人文等等的背景不 同，溝通方法反而越是現代化越要重視。學習溝通的技巧並善加使用，對 於自由工作者會有如虎添翼之感。
3. 自我要求：
在創業過程中，雖然常常要和人互動，但是往往還是自己在和自己打 仗的。也許是前一晚因為工作而晚睡，這並不代表你可以隔天就睡晚些，
因為多數還是一早就在工作的，因此比上班族還要要求自我的約束，是自 由工作者最基本的要求。也許今天做完一項工作績效了，但是檢討過去和
因為多數還是一早就在工作的，因此比上班族還要要求自我的約束，是自 由工作者最基本的要求。也許今天做完一項工作績效了，但是檢討過去和