研究步驟

本研究首先就研究動機進行初步文獻閱讀探討，形成研究之題目，接著檢 閱相關研究並藉此建構立論之基礎，提出研究之架構方法，並編製調查問卷，

針對北區大學校院學生事務人員進行問卷調查，再就所得資料進行統計分析考 驗研究假設、回答問題。最後，針對研究結果提出結論與建議。本研究之研究 步驟如圖3-2 所示。

圖3-2 研究步驟圖

壹、準備階段

(一) 形成動機、確立研究目的：研究者於 101 年 04 月，針對感興趣之議題 與指導教授討論後確認研究之方向及題目。

(二) 蒐集並閱讀相關文獻確認研究題目：蒐集國內外相關主題文獻資料，

運用臺灣碩博士論文知識加值系統、臺灣師範大學圖書館碩博士論文 問卷施測階段

(一) 確定研究工具 (二) 選取研究對象

(三) 進行問卷施測及回收

結果分析階段 (一) 資料整理與分析 (二) 完成論文撰寫 (三) 第二階段學位考試

準備階段 (一) 形成動機、確立研究目的 (二) 蒐集並閱讀相關文獻確認研究題

目

(三) 建構理論基礎

(四) 決定研究對象、範圍、編製問卷 (五) 完成論文研究前三章之撰寫 (六) 申請第一階段論文計畫考試

系統、華藝線上圖書館及國家圖書館館藏系統蒐集學位論文及期刊形 成研究之主題。

(三) 建構理論基礎：藉由探討分析文獻，檢視學生事務工作實務，以建構 研究理論基礎，並據此擬定研究之架構。

(四) 決定研究對象、範圍、研究工具：透過文獻探討並融合本身專業所學，

確立研究範圍、對象及研究工具。

(五) 完成論文完成論文研究前三章之撰寫。

(六) 申請第一階段論文計畫考試。

貳、問卷施測階段

(一) 確定研究工具：本研究以「學生事務人員幸福感量表」及「學生事務 人員社會支持量表」為研究工具，問卷除邀請專家學者檢視修正外，

並於論文計畫審查時，由口試委員針對問卷內容修正及建議討論，最 後再經由指導教授指正確認問卷的有效性。

(二) 選取研究對象：北區大學校院學生事務人員。

(三) 進行問卷施測及回收：正式問卷於 102 年 4 月上旬以郵寄或親自送達 的方式送至受試者服務學校，102 年 4 月下旬陸續回收，並針對逾時未 回收問卷以電郵催收，以提升問卷的回收率。

參、結果分析階段

(一) 資料整理與分析：將回收的問卷進行編碼、建立電子資料檔，並利用 IBM SPSS Statistics for Windows 20.0 統計軟體進行資料的處理與分 析。

(二) 完成研究論文：依據研究結果提出研究結論與建議。

(三) 參加第二階段學位考試：修正後並完成論文撰寫。

第六節 資料分析

本節主要在說明問卷回收後的資料建檔整理工作，以及本研究中所使用的 統計分析方法。

壹、資料整理

吳明清（1991）指出，在問卷回收之後，需先進行回收問卷初步檢視整理。

最初先剔除廢卷，藉以維持資料的可信度及完整性。本研究廢卷的剔除要點有 二：第一為資料殘缺嚴重、填答不全者，研究者設定缺答率在百分之十以上者；

第二則為胡亂填答者，如作答連續一致或是存有規則變化者。經由廢卷剔除之 後，進行資料輸入及編碼。

貳、缺失資料的整理

針對缺失資料，本研究採取部分捨棄方式進行。所謂部分捨棄意指在資料 分析時，不納入受測者缺失變項的統計分析，也不以其他方式來代替缺失資料，

問卷資料中其他可用變項則依舊納入統計分析。

參、統計分析

本研究利用IBM SPSS Statistics for Windows 20.0 統計套裝軟體進行資料分 析，並設定所有假設考驗的第一類型錯誤率α= .05 進行雙側考驗，而針對相關 假設則採單側考驗，茲將所使用的統計方法說明如下：

一、 描述統計

本研究以平均數、標準差、偏態係數、峰度係數等描述性統計方式分析回 收問卷中，說明樣本個人背景變項的分佈及其在各層面之得分情形，以回答北 區大學校院學生事務人員幸福之現況。

二、 單一樣本 t 考驗

本研究以單一樣本 t 考驗檢定北區大學校院學生事務人員之正向情緒、樂 觀、生活滿意、工作成就及整體幸福感是否顯著高於理論平均值，以了解研究 問題一，並考驗研究假設1。

三、 變異數分析

本研究以北區大學校院學生事務人員之個人背景變項為自變項，以正向情 緒、樂觀、生活滿意、工作成就及整體幸福感為依變項，進行單因子變異數分 析以考驗各個自變項在幸福感之差異情形。考驗結果若達顯著，在變異數同質 性假設成立情況下，將進一步以最小顯著差異法（Least significant difference；

LSD）進行事後比較，若變異數同質性假設不成立，則以 Games-Howell 檢定進 行事後比較，以瞭解問題二，並考驗研究假設2。

四、 積差相關分析

本研究以Pearson 積差相關分析各變項關係，及探討北區大學校院學生事務 人員之社會支持與幸福感之相關程度，以了解問題三、四，並考驗研究假設3、

4。

第四章 研究結果與討論

本研究以北區大學校院學生事務人員為研究對象，共發出520 份問卷，回 收有效問卷計412 份，有效百分比為 79.23%。經 SPSS 統計分析之結果分為四 節論述，第一節說明北區大學校院學生事務人員幸福感的現況。第二節探討北 區大學校院學生事務人員背景變項與幸福感的差異比較。第三節分析北區大學 校院學生事務人員社會支持來源與幸福感的相關。第四節分析北區大學校院學 生事務人員社會支持類型與幸福感的相關。

第一節 北區大學校院學生事務人員幸福感的現 況分析

本研究分析調查資料，據以說明北區大學校院學生事務人員幸福感的現 況，並針對研究結果綜合討論，以驗證研究假設一。首先，採用描述統計中的 次數分配、平均數、標準差、偏態係數、峰度係數以及排序等分析，並以單一 樣本 t 考驗，檢定北區大學校院學生事務人員幸福感的現況，是否顯著高於理 論平均值3 分（五點量表的平均值）。

學生事務人員幸福感量表分為「正向情緒」、「樂觀」、「生活滿意」和「工 作成就」四個分量表。本量表採用李克特五點量表，包含「完全符合」、「大多 符合」、「有時符合」、「大多不符」、「完全不符」五個選項，並依序給予5、4、

3、2、1 分。表 4-1 為北區大學校院學務人員在「正向情緒」、「樂觀」、「生活 滿意」和「工作成就」及「整體幸福感」上得分之描述統及單一樣本 t 考驗摘 要表。就集中情形而言，北區大學校院學務人員在樂觀的得分最高（M=3.70），

其次為工作成就（Ｍ＝3.65）、正向情緒（Ｍ＝3.57）及生活滿意（Ｍ＝3.49）。

就 離 散 情 形 而 言 ， 北 區 大 學 校 院 學 務 人 員 在 生 活 滿 意 的 個 別 差 異 最 大

（SD= .61），在正向情緒及工作成就的個別差異較小（SD= .57）。其中，甚至

有學務人員的正向情緒題平均分僅1.20，顯示部分學務人員的情緒低落狀況值 得吾人關注。

為了解北區大學校院學生事務人員幸福感之現況是否顯著高於理論平均 值3 分，採用單一樣本 t 考驗進行檢定。發現北區大學校院學務人員「正向情 緒」（t(411)=20.368，p< .001）「樂觀」（t(411)= 23.533，p< .001）「生活滿意」（t(411)= 16.317，p< .001）「工作成就」（t(411)= 23.042，p< .001）及整體幸福感（t(411)= 23.913，p< .001），經統計考驗學務人員幸福感平均值均顯著高於理論平均值，

顯示北區大學校院學生事務人員均具有中上程度之「正向情緒」、「樂觀」、「生 活滿意」、「工作成就」及整體幸福感。

此結果與方暄涵（2010）以基隆市國中教師、陳進祥（2010）以臺南市國 小教師、徐美雯（2011）以臺灣地區公立國中教師、唐順得（2011）以雲林縣 已婚女性教師、林萃芃（2011）以臺北市國小教師及李育憲 (2012)以南投縣國 小教師相同，但與賴虹美（2011）以臺南地區國中教師不相同。究其原因，可 能是學生事務人員擔扮演學生事務工作的推手角色，需要有對未來樂觀的心 態，才能在充斥變化性、挑戰性的環境下持續推動學務工作並從中獲得成就幸 福感，但在熱情投入工作之後，可能相對壓縮了家庭及私人生活空間，進而影 響到對生活的滿意程度及正向情緒。

表4-1

北區大學校院學生事務人員幸福感現況摘要

研究構面 平均數 標準差 最小值 最大值 偏態係數 峰度係數 排序 t 正向情緒 3.57 .57 1.20 5.00 -.45 1.10 3 20.368***

樂觀 3.70 .60 1.40 5.00 -.49 .59 1 23.533***

生活滿意 3.49 .61 1.50 5.00 -.16 .06 4 16.317***

工作成就 3.65 .57 1.40 5.00 -.39 .68 2 23.042***

整體幸福感 3.60 .51 1.90 4.95 -.33 .47 - 23.913 ***

註：「-」表示未排序

***p<.001.

第二節 北區大學校院學生事務人員背景變項與 幸福感的差異比較

本節以單因子變異數分析探討學生事務人員的幸福感是否因背景變項的 不同而有顯著差異，考驗結果若達顯著，在變異數同質性假設成立情況下，進 一 步 以 最 小 顯 著 差 異 法 （LSD ）， 若 變 異 數 同 質 性 假 設 不 成 立 ， 則 以 Games-Howell 檢定進行事後比較，並檢視其關聯強度，以 Eta Square 值（η²） 判斷其實務顯著性。根據Cohen 於 1988 年提出， .001 η² < .059 屬於微弱實 務顯著，.059 η²< .138 屬於中度實務顯著，而η² .138 為強度實務顯著（引 自邱皓政，2010），以瞭解問題二，並考驗研究假設 2。

壹、不同性別之學生事務人員幸福感之差異分析

表4-2 為不同性別之北區大學校院學生事務人員幸福感之描述統計與變異 數分析摘要表，由表4-2 可知，就不同性別之北區大學校院學生事務人員在幸 福感的「正向情緒」、「樂觀」、「生活滿意」、「工作成就」的每題平均得分而言，

皆以「男性」得分較高。而男性學生事務人員在幸福感各構面的得分由高至低 分別為「樂觀」、「工作成就」、「正向情緒」、「生活滿意」；女性學生事務人員 在幸福感各構面的得分由高至低分亦為「樂觀」、「工作成就」、「正向情緒」、「生 活滿意」。不論是男性或是女性的學生事務人員在幸福感的得分排序相同，均 以「樂觀」項目最高、「生活滿意」項目最低，表示學務人員能具有樂觀的特 質，對未來樂觀且覺得生命有意義及目標。

為了解不同性別之北區大學校院學生事務人員的幸福感是否有顯著差 異，研究者透過變異數分析進行考驗，發現不同性別的學生事務人員在幸福感 各構面及整體面均無顯著差異。此與方暄涵（2010）以基隆市國中教師、李育 憲（2012）以南投縣國小教師的研究結果相符合，但與陳進祥（2010）以臺南 市國小教師、賴虹美（2011）以臺南地區國中教師、徐美雯 （2011）以臺灣

地區公立國中教師、林萃芃（2011）以臺北市國小教師的研究結果不相符。究

地區公立國中教師、林萃芃（2011）以臺北市國小教師的研究結果不相符。究