研究背景與動機

本研究目的在探討北區大學校院學生事務人員的幸福感及其相關因素。本 章分為四節，分別述明研究背景與動機、研究目的與問題、名詞釋義及研究範 圍。

第一節 研究背景與動機

西方哲學家 Aristotle 認為人生的目的就是在追求至善，所謂的至善就是幸 福（高思謙譯，2006）。在二次世界大戰後，各國均以經濟成長作為國力強弱與 否的指標，發展經濟更成為施政的首要任務，然而在2006 年包含全球 178 個國 家最新排名，由英國萊徹斯特大學（University of Leicester）提出的世界快樂地 圖（World Map of Happiness，簡稱 WMH），引起全球矚目，原因在於其捨棄以 經濟為主軸改用「幸福」為排行的指標（商業週刊，2007），最早鑽研快樂的美 國當代經濟學家伊斯特林（Richard A. Easterlin）提出了「幸福悖論」（Easterlin Paradox），其研究了過去 50 年美國發展狀況，發現美國國民收入不斷增加，人 民幸福感雖無減少，但也無增加的趨勢。過分關注收入、財富和消費，卻忽略 其他如健康、自由等非經濟因素，就算經濟呈現成長，許多影響幸福的非經濟 因素卻下滑，負向的非經濟因素抵銷了經濟正面的效果，就可能會出現財富增 加但幸福感卻毫無增長的狀態（Easterlin, 1974）。

有鑑於此，時序邁入21 世紀後，從不丹、法國、英國及日本，紛紛發展「幸 福指數」，取代行之有年的「經濟成長指數」。其中包含由英國智庫新經濟基金 會提出的快樂星球指數（Happy Planet Index，簡稱 HPI）、經濟合作與發展組織

（Organisation for Economic Co-operation and Development，簡稱 OECD）提出的 OECD 美好生活指數（Your Better Life Index）等，而中華民國馬英九總統也在 2012 年初指示，需在一年內擬定臺灣的「幸福指數」（天下雜誌，2012），在在

顯示全球趨勢已由追求經濟成長轉為追求幸福成長。

雖然幸福感的重要性已不容忽視，然而，到底幸福是什麼？每個人的解讀 都有所不同。朗文辭典（Longman Dictionary of Contemporary English）對幸福 感的定義是「感到舒適、健康且快樂的狀態」。楊國樞（1980）指出，個人知覺 到的幸福感高低，往往代表的是一主觀之評估，即代表個人對生活中實際經驗 到的主觀感受，或是對生活整體的滿意及愉快程度。陸洛（1998）則認為，幸 福感是對生活品質的評估，是一種包含正向情緒及對整體生活滿意的主觀感 受。Diener 和 Seligman 在 2004 年提出，幸福感是對人們生活中包含正向情感、

承諾、滿意度及意義的評估（Diner & Seligman, 2004）。

在心理學領域中，以幸福感作為探討生活品質的指標，並用其檢視社會變 遷與提升社會政策，也一直都是被關注的議題（Keyes, Shmotkin & Ryff, 2002）。

早在九○年代，便有正向心理學相關概念提出，但直至 Seligman 於 1998 年出 任美國心理學會（American Psychological Association）主席，正向心理學（Positive Psychology）才正式被定位（引自陳春成，2007，頁 7）。Seligman 提出，以往 心理學只重視心理及精神，卻忽略找出生命的意義及快樂，應更關注於正向情 緒、個人長處與美德的知識，協助人們追求真正的快樂與美好的人生（洪蘭譯，

2009）。1999 年 Csikszentmihalyi 在《American Psychologist》雜誌發表的〈If We Are So Rich, Why Aren't We Happy?〉一文也指出，物質生活的提升並不能使人 們必然覺得幸福快樂（Csikszentmihalyi, 1999, p. 823）。

隨著社會快速的變遷，有效運用人力資源成為企業競爭優勢的關鍵因素，

員工除了需具備多元知識及能力之外，更要投入更多時間及扮演更多的角色，

也因此工作者的壓力也愈來愈大，最終影響到工作的績效。企業發現，有幸福 的員工，才有一流的競爭力，如何讓員工擁有幸福感，願意投入於工作，成為 現代企業重要的課題之一（今周刊，2005）。

Barr 及 Albright（1990）提出學生事務人員的角色應包含學生專家、橋樑者、

危機處理者、方案發展者、發言者、學校良知及行為標準勵行者。美國全國學 生事務行政人員學會（National Association of Student Personnel Administrators，

簡稱NASPA）指出學生事務人員的角色不單侷限於行政人員的責任也應扮演學 生發展者、校園生態管理者、諮詢者等角色（張雪梅，1996，頁 19）。國立臺灣 師範大學於2006 年舉辦臺灣高等教育與學生事務國際學術研討會藉由發表大會 宣言，將學生事務人員的角色定位為教育者、服務者、倡導者、研究者以及專 業者（國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系，2007）。由此可知，大學校 院之學生事務人員對於大學生之發展扮演著多重不可或缺的關鍵角色。

早期以傳統訓育工作的高等教育，隨著新世紀的到來，轉變為以學生輔導 為中心的學生事務工作，讓學務工作面臨更多的挑戰。因此，學務人員對於本 身角色的認知更形重要，責任及壓力也在無形中增加。梁朝雲（2007）亦指出，

隨著社會環境的變遷、高等教育機構的增加、大學生特質的改變，以及社會對 於教學品質與學習成果的重視，學務工作同仁不僅面臨迫切的壓力與新的問 題，也必須扮演更多新的角色。在這樣的環境下，張雪梅（1997）認為從學生 事務人力分配不均、工作壓力大又缺少成就感，導致學務人員的倦怠與流動問 題。當前學務工作之業務繁重與複雜性高，加上業務人力不足之影響（李育齊，

2009），而致學務工作人力不足，更時有耳聞（呂靜慧，2007，頁 2）。由上述可 知，大學校院之學生事務人員，在面對社會變遷等各種因素，造成壓力的增加。

一般而言，不論是否面臨壓力，有親密關係且相互關懷者通常比較幸福，

而Ryff 和 Singer（2000）研究發現，相較於無依無靠的孤獨個人，擁有緊密支 持關係的個人，會較幸福，Cassel（1974）認為，社會支持在個人面對壓力的社 會心理歷程中，提供面對壓力的緩衝或是保護的關鍵作用。在壓力產生後，來 自他人的社會支持也可能會減輕壓力的潛在損害作用（Berscheid & Reis, 1998），從互動過程中，感受到被他人關心、尊重及被愛的訊息。Weiss（1974）

學務人員所擁有的社會支持體系及程度，都是影響幸福感的相關因素。

2007 年以降，以大學生之幸福感為研究之碩博士論文，共有 15 篇，以研究 國小教師幸福感計57 篇，國中教師計 17 篇，高中職教師計 5 篇。依上述而言，

討論大學生及各級教師之幸福感不乏，但對於大學校院學生事務人員之幸福感 研究，卻仍付之闕如。因此，探討大學校院學生事務人員幸福感之現況及其相 關因素，是重要且必須的。