圖 3-1 「修正型修正型德菲法」實施步驟
第二節 第二節 第二節
第二節 研究流程與步驟 研究流程與步驟 研究流程與步驟 研究流程與步驟
本研究透過研究問題界定後，廣泛蒐集國內外有關專業職能相關文獻，分析 國內從事府會關係人員現況，建構府會聯絡人員專業職能構面及基本指標及競爭 指標。本研究的研究流程如圖 3-2 所示分為 6 個階段，並配合新北市升格，新北 市議會自 100 年 2 月 22 日開始開議，3、4 月審查 100 年度預算及市政總質詢整 個議程，以甘特圖（gantt chart）建立本研究之工作要項時間表，做為本研究執行 進度之掌握依據。
簡述如下：
一、文獻探討：
研究計畫確定後廣泛蒐集國內外關於職能、專業職能、府會聯絡、府會 將想要討論的議題列出，並選擇的專家意見
列出議題，以不具名方式請專家自由表示意見後回收
將回收結果加以分析整理，再請各專家們第二次發表意見
回收結果分析整理，請專家第三次發表意見，直到趨於一致
聯絡人員角色等相關文獻，初步瞭解其定義，並分析過去研究所發現結果可 引用或參考之資料，且做為設計訪談大綱與職能指標發展之基礎。
二、設計訪談大綱與問卷初稿：
根據文獻探討及研究目的與研究架構，編製本研究專家訪談及問卷初稿，
經計畫口試及指導教授指導建議後予以修正。
三、深度訪談：
以半開放性問題透過府會聯絡實務經驗多年之專家做深度訪談，檢驗問 卷初稿內容的完整性及適當性，建構出府會聯絡人專業職能的構面與指標之 專家問卷，受訪之專家及訪談時間如下表 3-2。
四、 專家共識：
透過專家群實施問卷施測，針對採修正型德菲法三次反覆分析歸納專家 共識，確定府會聯絡人專業職能構面與指標。因採用修正型德菲法主要在於 使專家們對於研究主題能有一致意見，以達成問題的共識。因此，為使研究 結果具最佳的品質及前瞻性，專家群的選擇是最重要的，因此在選專家群時 應考慮下列四大因素：9
（一）會關心研究之相關問題。
（二）對研究之問題有足夠的認識和知識及經驗。
（三）在調查期間能協助完成問卷填答的工作。
（四）對修正型德菲法蒐集資料的方式具有信心並認為有價值性。
9 請參考康龍魁、許順發（2004），技專院校經營效率評鑑指標建構之研究，教育政策論壇，第 7 卷第 1 期，頁 71。
期程要項
99 年度 100 年度
9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 研究動機
蒐集資料
研究問題 文獻檢閱
個案蒐集 預擬題網
完成計畫 計畫口試
修改計畫 訪談問卷
紀錄分析 結論建議
論文口試 修正論文
論文完成
資料來源：筆者自繪
表 3-1 本研究工作要項時間表
代碼 經 歷 性別 資歷 訪談日期、地點及時間
A 市議員、市議員 女 5 年
2011 年 5 月 01 日 市議會議事廳
16:00~16:30
B 議會黨團辦公室主任 男 12 年
2011 年 4 月 26 日 黨團辦公室
16:00~16:30
C
機關資深主管及聯絡 人、府會聯絡副執行長
女 15 年
2011 年 5 月 11 日 市議會聯絡室
16:00~16:30
D 聯合報記者 男 15 年
2011 年 5 月 9 日 市議會記者室
13:00~14:00
E 市議會資深行政人員 男 15 年
2011 年 5 月 12 日 市議會議事組辦公室
13:00~14:00
資料來源：本研究自行整理
表 3-2 專家訪談對象一覽表
據此，為使後續之問卷之代表性提高，加上搜集之意見能夠集中府會 聯絡人服務各層面人員之意見，本研究一開始即經過審慎評估後選出 17 位 專家群為研究對象，這些專家們均為市府府會聯絡人平時或開議期間執行 府會聯絡時之對象及利害關係人或被「服務」到之顧客，對於府會關係之 運作及重要性均有相當程度的熟稔及了解。17 位專家成員均為經歷升格前 後熟悉本研究範圍人員，包含市議會行政人員 3 人、機關府會聯絡 4 人、
機關業務主管 3 人、議員及黨團辦公室 5 人，媒體記者 2 人，如表 3-3 所示。
類別 人數 代碼 說 明
議會行政人員 3 人 A1、A2、A3 為市議會議事組資深同仁。
市府資深主管 3 人 B1、B2、B3 為工務局技正及社會局科長等 與議會業務接洽頻繁資深主管。
資深聯絡人 4 人 C1、C2、C3、C4 為民政局科長及主計處科長等 與議會業務接洽頻繁資深主管。
市議員
2 人 D1、D2 為國民黨籍及無黨團結聯盟議 員資深議員。
3 人 D3、D4、D5 為國民黨團、民進黨團及無黨團 結聯盟辦公室之資深助理。
媒體記者 2 人 E1、E2 為台灣時報及自由時報熟悉議 會運作之資深記者。
資料來源：本研究整理
五、資料分析：運用基本指標與競爭指標屬性分析與結果陳述。分析達成共識後 之各類別重要性順序及最重要之前幾項專業職能項目。
表 3-3 修正型德菲法問卷專家群資料一覽表
六、結論與建議：綜合研究發現，整理歸納出主要之結論與建議。
圖 3-2 本研究研究流程圖
資料來源：本研究整理
確定研究主題與目的
蒐集相關文獻與整理
Delphi 問卷設計選擇專家
Delphi 施測
問卷回收及資料統計分析
分析、研究與討論
結論與建議 專家意見一致
否
是
設計訪談大綱與指標發展基礎