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建過去、解釋現在及推測將來。

本研究就相關之書籍、期刊文獻、論文、網際網路、政府出版品、法令 規章、統計資料等,進行綜合性的研讀、歸納整理與分析。

二、深度訪談法

所謂深度訪談法,意指研究者與被研究者之間有目的性的交談,藉由面 對面的訊息傳遞,引導受訪者提供其親身經驗的事實,以及對某項事物的意 見想法,研究者從受訪者那裡發現文獻資料中無法獲得的實際經驗或從問卷 調查中所無法探知的影響因素(陳世彬,2001:19)。

深度訪談與單純訪談有很大不同,深度訪談是要深入人心,探究受訪者 真正的想法,得到更真實的資訊。深度訪談目的在於透析訪談的真正內幕、

真實意涵、衝擊影響、未來發展以及解決之道。

小結:內部控制制度近三年在行政院積極推動下,各機關群起效尤,研 究者幾經思考,乃採質性方法蒐集資料進行研究。

第三節 研究流程與章節安排

壹、研究流程

本研究流程分為四個階段,首先在於研究構思階段,研究者基於對知識經濟 潮流的體察,以及政府治理的效能、效率和回應性,從組織的學習(learning)、

知識的分享(sharing)及再利用(reuse)、知識管理理論與國內知名企業知識管理 經驗,到內部控制觀念架構、國內推動現況及其他國家作法等理論進行探究,藉

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以確定研究主題。並以國內行政機關推行內部控制機制為實證研究對象進行現況 分析,由相關理論及實務運作進行觀察與思考,確立研究主題。第二階段進行研 究規劃,將蒐集的相關資料理論整合並加以分析,推論研究的架構。第三階段則 依相關文獻與研究主題發展研究大綱、設計研究問題,進而選定訪談對象進行深 度訪談,最後根據資料成果分析並提出建議,本研究流程如圖1-1

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研究動機與目的

文獻資料蒐集、整理、分析

研究方法與概念架構

設計訪談大綱 與 訪談對象

進行深度訪談

訪談資料整理與分析

結論與建議

圖 1-1 研究流程

資料來源:本研究自行整理

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貳、章節安排

本研究內容共分為五章,茲分別說明如下:

第一章:緒論

說明研究背景、動機與目的、研究問題、研究方法、研究流程與章節安 排、研究範圍與限制。

第二章:理論探討與文獻回顧

經由書籍、期刊、論文、網際網路、政府出版品、法令規章、統計資料 等管道,蒐集知識管理與內部控制相關的文獻,加以研讀並歸類、整理分析,

另就行政院推動內部控制之緣由與現況分別進行資料蒐集、探討,以了解知 識的意涵,管理的發展,而就研究者所研究的議題交叉分析,思索二者間與 研究之關聯性。

第三章:研究設計

進行深度訪談首先要研究者能融入情境,但又不能失去客觀性,其次是 訪談前的準備工作,第三是預訪,第四是約訪,第五是訪談時能掌控現場的 氣氛,最後便是應能從事優質的寫作報導(萬文隆,2004:18)。本研究採取 深度訪談方式蒐集資料,事先取得受訪者同意錄音,或快速摘錄受訪者談話 內容,於訪談結束後將訪談紀錄彙整、歸類、撰寫備註,作為分析本文,並 與文獻分析得到的相關結論進行比較,最後提出本研究之結論與建議。本章 分別說明質性研究、研究架構與訪談對象、研究工具、資料與結果呈現方式、

訪談信度與效度,以及訪談倫理。

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第四章:資料分析

從訪談中所獲得的資料,循著研究架構進行整理、分析、解釋、建立理 論,並進一步依據屬性與面向歸納類別,再予分化拆解出次類別,接著選譯 編碼,統整及精煉理論架構,客觀的去發現事情真相提出論述。

第五章:結論與建議

將前面各章之研究發現提出結論與建議。

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