研究發現與討論

一、不同人口統計變數之手機購買者其消費行為之差異

根據資料分析結果發現，不同性別、年齡、職業、可支配所得之購買手機消 費者對其消費行為影響具有顯著差異。

(一)性別

不同性別之購買手機的消費者，對於購買金額的影響具有顯著差異。表 示男性具有較高的消費能力，願意花比較多金錢來購買比較昂貴的手機；而 女性對於手機的購買較具價格敏感度，寧願購買較為低價的手機，對於中高 價手機的購買意願並不高。

本研究認為原因乃男女在特質上本來就不同，男性通常較不具金錢觀 念，而女性則相反，因此造成此種現象。

(二)年齡

不同年齡之購買手機的消費者對於系統業者、付款方式、地點選擇具有 顯著差異。就 30 歲(含)以下的消費者而言，選擇系統業者時偏好中華電信 和台灣大哥大，喜歡採用現金付款，而在選擇購買地點方面，最注重地點方 便；而 31 歲(含)以上的消費者，選擇系統業者時，最偏好中華電信，喜歡 採用現金付款，而在選擇購買地點時，最注重優惠方案限制。

本研究認為原因乃年輕的消費者對於系統業者並沒有固有印象，不若年 長的消費者對於中華電信有深刻印象，因此在選擇上比例相差甚多；此外，

寧輕的消費者多著眼於購物的便利性，對於產品價格較不計較，因此會注重 購買地點的方便性，而年長的消費者對於手機並不重視流行，主要考量以實

(三)職業

不同職業之購買手機的消費者對於地點選擇具有顯著差異。就非上班族 的消費者而言，最注重地點方便；而上班族的消費者，則最注重優惠方案限 制和地點方便。

本研究認為原因乃非上班族多由學生所組成，隨著學生消費能力的增 加，產品價格並非最大考量，而是產品本身是否具有流行才比較重要，因此 如何能方便購買到流行手機才是選擇購買地點的原因；而上班族由於經濟上 的考量和上班時間的忙碌限制，所以才會注重優惠方案限制和購買地點的方 便性。

(四)可支配所得

不同可支配所得之購買手機的消費者，對於購買品牌存在著顯著差異。

30000 元(含)以下的消費者購買最多的手機品牌是 NOKIA、MOTOROLA、

其他品牌；而 30001 元(含)以上的消費者購買最多的手機品牌是 NOKIA、

MOTOROLA、OKWAP。

本研究認為原因乃收入較低的消費者會考慮購買其他較為平價的手 機，而收入較高的消費者則會採購具有知名度的手機，而且價格也較為高昂。

二、不同生活型態之手機購買者其消費行為之差異

根據資料分析結果發現，不同生活型態之購買手機消費者在購買價格、地點 選擇上具有顯著差異。

(一)購買價格

雖然在三種不同生活型態之下，消費者最近一次購買的手機價格皆以 7000 元(含)以下者最多，7001~13000 元者次之，而 13001 元(含)以上者購 買最少，但這其中所分佔的比例卻大不相同。

以理性自主型而言，其購買7000 元(含)以下手機的比例為 61.66%；購 買7001~13000 元的比例為 29.02%。這與第一集群的消費者在生活型態方

以在選擇手機時會以自己需求為最大考量，並考慮自己平常所習慣使用的使 用品牌，所以選擇的手機由於並非最新上市的，因此價格均會偏低。此外，

這個集群的消費者對於社交有一定程度的重視，因此偶爾會選購具有流行功 能的手機，以彰顯自己在朋友之間的地位，所以仍然會有近三分之一的消費 者會選擇7001~13000 元的手機。

以時尚生活型而言，其購買 7000 元(含)以下手機的比例是三種生活型 態中最低的，而購買 7001~13000 元手機的比例則是三種生活形態中最高 的。這樣的現象意味著此一集群的消費者由於對流行的敏感度較高，且追求 購物方便的考量，並不會四處詢價，又喜歡自己慣用的品牌，所以對價格的 敏感度較低，因此購買低價手機的比例會降低，而較具流行的中間價位手機 則會吸引他們更多的目光。

以好奇嘗新型而言，其購買 7000 元(含)以下的比例室三種生活形態中 最高的，達75.00%的比例；而購買 7001~13000 元手機的比例則是三種生 活形態最低的，僅有19.19%的比例。而造成此一現象的原因，莫過於此一 集群的消費者較具有好奇嚐新的心態，因此只要有新產品上市，就會想使用 看看，但由於更換次數太過頻繁，因此每次購買的手機價格並不能太高，以 免形成太大的負擔，所以購買低價手機的比率相當高。

(二)地點選擇

在此一消費行為的選擇中，消費者重視的不外乎地點方便、親友推薦、

價格考量、優惠方案限制等因素，而三種生活型態的消費者則對這些因素有 不同的衡量比重呈現。

以理性自主型而言，消費者最重視優惠方案限制，其次是地點方便和價 格考量。原因乃此一生活型態的消費者購買手機時以理性自律著稱，不因促 銷方案或是店員的極力推銷而有所心動，而且又具有品牌忠誠度，如果優惠 方案所推出的手機價格及品牌均令其滿意的話，成交的意願就會相當高。此

薦訊息，對其有一定程度的影響力，因此親友推薦對於選擇購買地點的考量 也相當重要。

以時尚生活型而言，消費最重視地點方便，其次是優惠方案限制。原因 乃此一生活型態的消費者對於購物的便利性頗為重視，所以只要能購買到想 要的手機，此一集群的消費者並不會太注重價格的差異。也由於對構物便利 的注重，此一集群的消費者會因為辦理門號相關事宜時，如果優惠方案剛好 可以提供符合需要的手機時，便會考慮直接購買，以節省往返的精力與時間。

以好奇嘗新型來說，消費者最重視地點方便，其次是優惠方案限制，第 三是親友推薦和價格考量。原因乃此一生活型態的消費者具有好奇嚐新的心 理，因此購買手機的次數會較為頻繁，所以只要有適宜的購買地點可供選購 即可。而此集群的消費者也會因購買次數頻繁，如果能藉由優惠方案對於價 格產生的優惠，則會減少時常購買對他們產生的負擔。最後，此一集群的消 費者也很容易受到親友的極力推薦以及便宜手機的誘惑，馬上就會毫不猶豫 的購買手機。