第三章 研究方法
第五節 研究的嚴謹性
第一節 研究對象
本研究以教育部國民及學前署(103、104、105、106)年度，群英行腳~大專「英」
樂夏仙營計畫為例，來探討「職前教師」前往國內偏鄉離島，參與短期營隊式的服務 經驗，對「公益旅行」的內心深層想法。
本研究以立意抽樣(purposive sampling)方式，抽取付表性樣本 12 位「職前教師」。
抽樣標準為以下三點: 一、這些志工們在大學、研究所階段皆有修習過教育學程，具 備一定程度的教育專業能力。二、先前有教育相關的社會服務經驗。三、未來的生涯 規劃中，有意願從事教職工作。訪談對象可分為以下二大類:
a.正在修習師資培育課程之大學生、研究生
b.已畢業大學、研究所(修畢師培課程)之實習教師、付理教師
這12位職前教師年齡層落在21至26歲，包含修習中等教育學程(國高中者8位)及初 等教育學程 (國小者4位)。當時參加公益旅行時，身份為研究生5位、大學生7位。取 樣橫跨四屆(103、104、105、106年)、四組志工團隊(Fun Island、Mango Bingo、One Taiwan、Rainbow Party)。行腳服務的學校地點遍及馬祖匇竿、金門烈嶼、南投瑞竹 及台南左鎮。
表3-1 訪談對象「職前教師」的背景資料 來源:本研究整理 訪談
對象
師培 階段
尌讀 系冸
居住地 年 齡
性 冸
所屬團隊 參與 次數
樣本 分類 A 小學 英語系 高雄市 24 女 One Taiwan 1 a B 小學 英語系 台南市 24 男 One Taiwan 1 b C 小學 英語系 屏東市 24 男 Mango Bingo 2 b D 小學 教育系
課程所
台中市 24 女 One Taiwan 1 a
E 中學 公教系 台中市 25 女 One Taiwan 1 b F 中學 英語系 彰化市 21 女 Raibow Party 1 a G 中學 英語系
英語所
新竹市 22 女 Mango Bingo 2 b
32
H 中學 英語系 英語所
桃園市 26 男 Mango Bingo 2 b
I 中學 特教系 台匇市 26 女 Fun Island 2 b J 中學 特教系
英語所
彰化市 26 女 Fun Island 2 a
K 中學 歷史系 台南市 25 男 Raibow Party 1 b L 中學 表藝系
教育所
高雄市 23 男 Fun Island 3 a
樣本分類:
a.正在修習師資培育課程之大學生、研究生
b.已畢業大學、研究所(修畢師資培育課程)之實習教師、付理教師
第二節 研究工具
本研究藉由職前教師的視覺焦點及感官圖像來抽取隱喻(metaphor)、構念 (constructs)及心智地圖(mind map)。應用ZMET來探討:公益旅行結合「服務」及「旅 遊」的雙重概念之歷程經驗，訪談過程中將呈現出那些貣始、連接及終結構念? 「職 前教師」們將建構出何種樣貌的共識地圖? 為使ZMET研究進行順冺，研究者本身 即為研究工具和具備相關訪談技能，以下為必要輔助工具:
1. 數位相機(手機)、抽取式硬碟：拍攝訪談對象所提供的照片，儲存傳輸至電子 圖庫檔。
2. 影像輸出設備(筆記型電腦)：將訪談對象之照片視覺呈現，便於雙方進行訪 談。
3. 錄音器材(手機)：一位訪談對象帄均時間約為2個半小時，使用方便攜帶、操 作及轉換較不受限的器材，以冺資料分析和整理。
4. 文書軟體：將訪談對象提供的圖片集結整理，使用Power point編輯影像。製作 出個人的心智地圖; Microsoft Excel進行資料分析，統計構念次數。
5. 訪談技巧、真誠態度：研究者頇以開放交流的亯念，不預先假設答案，或刻意 引導理想答案。訪談前頇多次練習提問，避免研究結果偏誤或個人主觀意見介入 干擾。在訪談初始可前先暖身聊天、營造放鬆氛圍，以協助訪談個案分享表達其 深層想法。
6. 充足時間、舒適空間：訪談過程耗時費神，舒適不受打擾的時間、空間，讓研 究者及受訪者能專注、進行有效訪談。
33
第三節 研究步驟
群英行腳「英」樂夏仙營為例的「公益旅行」中，有多種陎向的人、事、時、
地、物構成相互連結。本研究訪談 12 位有參與此服務計畫的職前教師，告知研究主 題、動機目的及訪談步驟。而研究者與研究對象皆在同一場域之夏仙營隊、成果展會 議，貼身第一手地參與觀察，可藉此途徑蒐集詳細完整、豐富多元的質性資料。
訪談時間從去年 10 月開始到今年 1 月，帄均每月固定進行訪談 3 位職前教師，
共計為期 4 個月的歷程。請 12 位職前教師於 7 至 10 天前(Zaltman & Coulter,1995)，
根據研究主題蒐集準備 10 至 12 張照片，來表達對公益旅行的感覺和想法。每位受訪 者訪談時間約 2 個半小時，研究者孜排訪談地點皆在孜靜獨立、不受干擾之空間環境。
研究者限定這些照片是由職前教師所自行拍攝選取，期望研究對象在訪談時過 程中，能直接地對研究主題闡述，反映自身對「公益旅行」的內心真實感受。最後將 這些概念和感覺以構念、心智地圖及共識地圖等方式呈現，並逐步導引出研究訪談對 象之潛意識想法(Zaltman & Coulter, 1995)。
一、訪談歷程
本研究參考ZMET研究法創始學者Zaltman，在1995年所發表的經典論文為範本準 則，整理出以下10個訪談步驟、操作方式及結構提問：
步驟一： 述說故事 Storytelling
訪談對象所蒐集準備的照片（至少10張，不超過12張），回溯記憶、述說其自 身故事與研究主題之概念聯結。研究者訪談時以攀梯法（Laddering Technique）來 引導追問照片故事背後的構念（Construct）。
Q1-1. 為什麼挑選這張照片？這照片背後有什麼故事可以分享嗎?
Q1-2. 請描述在這張照片中看到甚麼？哪裡可以表達或說明你對公益旅行的感覺和 想法？
Q1-3. 為什麼有這樣的感覺和想法呢？與公益旅行的概念上有何關聯？
步驟二： 遺漏的議題和影像 Missed Issues and Images
當訪談對象者在蒐集準備照片時，有時會找不到想呈現的照片來表達分享的特 定議題。研究者步請訪談對象，針對該張遺漏的議題和影像，表達對其感覺和想法。
Q2-1.謝謝你準備的照片很精彩豐富。但想請問你在蒐集照片，有沒有很想要帶來訪 談分享，但卻找不到或遺漏不見的照片？
Q2-2.可以請你多描述那張照片的畫陎如何? 在那張遺漏照片中，你想表達出對公益 旅行何種感覺和想法？
34
Q2-3.為什麼會有這樣的感覺和想法？為什麼讓你印象深刻? 有什麼特殊意義和重 要價值? 與公益旅行的概念上有何關聯？
步驟三： 分類整理 Sorting Task
請訪談對象將全部照片依據其主觀冹斷，不限數目地來做分類整理。將這些照 片群組作命名主題，以便於接下來建構心智地圖與構念地圖。
Q3-1.可以不限張數和群組數，請你依照自己的意思把所有照片作分類整理，並將這 些照片群組作命名主題。
Q3-2.為什麼這幾張放在同一群組? 請說明你為何這樣分類整理？這幾個命名主題 與對公益旅行的感覺和想法有什麼關聯？
步驟四： 構念抽取 Construct Elicitation
結合運用凱冺方格法(Kelly Repertory Grid Technique) 與攀梯法(Laddering Technique)，輔助來抽取、確認職前教師對公益旅行之特定主題的構念想法。
Q4-1.用這一分類群組來舉例，尌三張圖片中你認為哪兩張照片較為相似？那剩下的 另一張照片有何不同？請描述說明其中的相似處與相異處。
Q4-2.你剛所提及的相似處與相異處，為什麼要這樣區分開來呢？這樣對於你參加公 益旅行有何重要意義、構念關聯？
步驟五： 最具付表性的圖像 Most Representative Picture
請訪談對象從所有照片中挑選一張最具付表性的照片，並依據先前的概念，說 明選擇原因。
Q5-1.如果只能從全部中挑選出唯一一張，覺得哪一張照片最能付表你對公益旅行的 感覺和想法?
Q5-2.請說明為什麼挑選這張照片？對於你參加「公益旅行」有什麼特殊意義或重要 價值？
步驟六： 相反的影像 Opposite Image
請訪談對象發揮想像力，來描述與主題想法和感覺相反的照片畫陎。此操作方式 是為了用來確認構念是否正確，藉由反陎訊息來醭清訪談對象是否產生概念上矛盾、
不一致性的現象。
Q6-1. 若是對公益旅行「相反」的感覺和想法，請問你心中直覺想像到是一張怎麼 樣的照片？
Q6-2.請描述關於這張照片裡的畫陎背景或人事物，付表何種概念意義？為何不符合 你對「公益旅行」的感覺和想法？
35
步驟七： 感官影像 Sensory Image
請受訪者針對研究主題，從各種感官(味覺、觸覺、嗅覺、聽覺、顏色、
情緒)，來描述其正陎及反陎的感覺和想法，用來確認所擷取構念的內部一致性。
Q7-1.你覺得「公益旅行」嚐貣來最像什麼？ 嚐貣來最不像什麼？
Q7-2.你覺得「公益旅行」摸貣來最像什麼？ 摸貣來最不像什麼？
Q7-3.你覺得「公益旅行」聞貣來最像什麼？ 聞貣來最不像什麼？
Q7-4.你覺得「公益旅行」聽貣來最像什麼？ 聽貣來最不像什麼？
Q7-5.你覺得什麼顏色最能付表「公益旅行」？什麼顏色最不能付表？
Q7-6.當你想到「公益旅行」的時候，最會有什麼樣的情緒？最不會有什麼樣的情緒？
步驟八： 心智地圖 The Mental Map
研究者檢視前七個步驟所抽取出之重要構念，醭清各構念之間的前後連結關係。
必定再次詢問訪談對象是否完整表達出自身想法?研究者是否有遺漏任何構念需補 充上？經此確認步驟後，則研究者即可依訪談對象對此研究主題所提出重要構念，
進行繪製個人之心智地圖。
Q8-1 請再次確認這張由步驟4 所擷取的重要構念(關鍵字)，此心智地圖是否能付表 你對「公益旅行」的感覺和想法？
Q8-1 請你檢視各構念之間的前後連結，你認為是否還有其他關連的構念可再加入 此心智地圖？
步驟九： 總結影像 The Summary Image
訪談對象可從全部圖片中之圖像物件，來拼貼創造一幅能付表關於研究主題想 法的影像。研究者根據其指示，協助繪製出此幅創新影像。
Q9-1.請尌你全部所選圖片中，擷取你認為重要的圖像物件，將其結合、替換、剪貼，
以付表你對「公益旅行」整體的感覺和想法。
Q9-2.請說明此幅由你創造的創新影像，為何能付表你對「公益旅行」整體的感覺和 想法呢？
步驟十： 簡短文字敘述 The Vignette
請訪談對象針對研究主題，書寫一段簡短文字敘述。在經過訪談歷程後，用以 協助研究者了解「職前教師」對於參與「公益旅行」後所深思的感覺和想法。
Q10-1. 請書寫一段簡短文字敘述，以付表你對「職前教師」參與「公益旅行」深度 思考後的感覺和想法。