研究目的

基於上述之研究背景與動機，本研究之目的如下：

一、 藉由文獻回顧探討循序輸入法，並對現行手機輸入方式進行 比較分析。

二、 結合單擊、長按、及循序輸入鍵法，並採用中文連合注音，

提出三種循序輸入手機鍵盤鍵群配置模式並進行分析評估。

三、 使用 PDA 模擬手機鍵盤之鍵群配置設計，並配合實驗設計進行 實驗評估。

四、 探討循序輸入及中文連合注音應用於手機簡訊輸入，是否可以 改善傳統手機之中英文輸入效度(effectiveness)與效率

(efficiency)。

五、 實驗測試後配合問卷及使用者訪談，以了解使用者對循序輸入 應用於手機鍵盤鍵群配置之主觀感受。

第四節 研究範圍與限制

一、 本研究標的 :

使用循序輸入法應用於行動電話(手機)數字鍵盤。

二、 本研究範圍：

(一) 僅針對行動電話傳統3行(columns)4列(Rows)按鍵鍵盤之 中文注音符號與英文字母 兩項因子進行研究。

(二) 對於其他因素，如握持方式、操作者操作姿勢、拇指按壓 面積、拇指寬度對按鍵輸入時間的影響、手指移動特性、

操作環境與燈光、按鍵材質、按鍵大小、按鍵距離、觸碰 感應式按鍵等，所造成按鍵輸入影響不在本研究範圍之內。

(三)本研究的限制：

1. 依照本研究使用之四種手機鍵盤鍵群配置模式(Model A、

Model B、Model C、Model D)進行用字成本分析，中文注 音輸入不計入選字成本。

2. 本研究實驗評估使用之Model A為傳統手機鍵盤，以Nokia 3210機型數字鍵盤為代表，作為循序輸入手機鍵盤之實驗 對照。

3. 本研究的實驗評估使用之其他三種循序輸入手機鍵盤鍵

群配置模式(Model B、Model C、Model D)，係利用PDA觸 控螢幕模擬按鍵鍵群配置，排除實體按鍵可能發生卡鍵之 狀況，並忽略實體按鍵與觸控按鍵輸入之差異。

4. 本研究實驗評估以四種中英文簡訊輸入作為主要任務，不 包含手機上提供之網頁瀏覽、文書編輯、應用程式等任務。

5. 本研究對象為一般年齡層，有使用手機數字鍵盤經驗者。

第五節 論文架構

本論文內容在撰寫與編排上，主要可分為六章，論文架構如圖 1-1 。

圖1-1 論文架構圖

第一章說明研究背景與動機，並列出研究目的。

第二章回顧並探討現有行動電話數字鍵盤的相關研究，包括：(1) 現有行動電話鍵盤的鍵群配置與簡要比較分析；(2)鍵盤設計原理；

(3)現有行動電話鍵盤設計編排方式不當，將帶給使用者何種使用上 的傷害；(4)循序輸入與最佳化單指鍵盤，如何讓使用者按鍵輸入次 數及時間的效率大大提升；(5)鍵盤編碼原則與電腦上的螢幕小鍵

因的觀點，提出有關於鍵盤按鍵使用性評估之方法。

第三章提出循序輸入手機鍵盤鍵群配置設計與分析評估，並探討 現有行動電話數字鍵盤按鍵配置，包括：(1)英文字母按鍵排列 (2) 中文注音按鍵排列；另外最主要介紹如何以循序輸入法設計本研究使 用之三種循序輸入手機鍵盤鍵群配置模式(Model B、Model C、Model D)；最後，加入Nokia 3210手機按鍵鍵盤作為Model A，完成本研究 實驗評估之重要工具。

第四章說明研究方法與實驗設計，包括：(1)循序輸入鍵盤按鍵 建群配置實驗目的；(2)實驗任務規劃及內容；(3)實驗變項；(4)受測 流程；(5)實驗任務執行工具；(6)整個實驗流程花費時間；(7)實驗推 理假設；及(8)選擇評估方式。最後，藉由此實驗設計與研究方法完 成本研究之實驗評估。

第五章為資料分析與結果，根據第四章實驗設計完成之個案實驗 測試結果進行統計分析，並與第三章用字成本分析結果進行比較。

第六章為討論與未來發展，綜合整理本研究結論，探討研究產生 的問題與結果，並建議後續研究發展方向。

第二章 文獻探討

本章節將回顧並探討現有行動電話數字鍵盤的相關研究，包括：

(1)現有行動電話鍵盤的鍵群配置與簡要比較分析；(2)鍵盤設計原 理；(3)現有行動電話鍵盤設計編排方式不當，將帶給使用者何種使 用上的傷害；(4)循序輸入與最佳化單指鍵盤，如何讓使用者按鍵輸 入次數及時間的效率大大提升；(5)鍵盤編碼原則與電腦上的螢幕小 鍵盤，使用者視覺搜尋時間與熟悉性配置記憶之關係；(6)學者透過 人因的觀點，提出有關於鍵盤按鍵使用性評估之方法。

第一節 現行手機數字鍵盤鍵群配置

一、數字鍵盤排列方式「Model A」

1 2 3 abc def 4 5 6 ghi jkl mno 7 8 9 pqrs tuv wxyz * 0 #

圖 2-1 常見英文字母及注音符號數字鍵方式

目前市面常見可以輸入英文字母與注音符號之數字鍵盤以3行 (columns)4列(rows)居多，如圖2-1所示。本研究實驗評估使用之 Model A亦為3行4列傳統手機鍵盤，以Nokia 3210機型數字鍵盤為代 表，作為循序輸入手機鍵盤之實驗對照，其鍵群編排與輸入規則如圖 2-2所示。中文注音與英文字母，必須以「*」作為切換，輸入規則如 下：

(1)中文注音/英文字母按壓一次：

數字鍵 : 0、1、2、3、4、5、6、7、8、9 英文字母 : A、D、G、J、M、P、T、W

注音符號 : ㄅ、ㄉ、ㄍ、ㄐ、ㄓ、ㄗ、ㄚ、ㄝ、ㄢ、一 (2)中文注音/英文字母連續按壓兩次：

英文字母 : B、E、H、K、N、Q、U、X

注音符號 : ㄆ、ㄊ、ㄎ、ㄑ、ㄔ、ㄘ、ㄛ、ㄟ、ㄣ、ㄨ (3)中文注音/英文字母連續按壓三次：

英文字母 : C、F、I、L、O、R、V、Y

注音符號 : ㄅ、ㄉ、ㄍ、ㄐ、ㄓ、ㄗ、ㄚ、ㄝ、ㄢ、一、ㄩ (4)中文注音/英文字母連續按壓四次：

英文字母 : Z

注音符號 : ㄈ、ㄌ、ㄖ、ㄝ、ㄡ、ㄦ

圖 2-2 Model A 鍵群編排與輸入規則

張一岑(1998)曾針對現今市面上各種不同的手機鍵盤編排方 式，就數字輸入模式、英文字母編排、按鍵數量、上手程度、佔用面 積進行比較分析，並提出優缺點評估，如表2-1所示。整體而言，傳 統按鍵式家用電話3行4列按鍵數量只有12個，所以輸入英文字母時必 須連續敲擊鍵盤最多4次，易用性較差；但佔用面積小，功能擴充容 易，符合手機輕薄短小之條件，且多數使用者已經習慣，是目前市佔 率居高的主要原因。相對的，無論是10行4列、3行5列、6行5列、或 虛擬鍵盤，雖然可以提高易用性，但按鍵面積範圍大，擴充不易。

表 2-1 現今市面上手機鍵盤編排方式

資料來源：本研究改編自(張一岑，1998)

6行5列 3行5列 10行4列 折疊式 3行4列 直立式 3行4列

現有行動資訊產品輸入設備可分成三類：(1)單手操控設備：

常見使用於 PDA、平板電腦 等產品中；最大的優點為 不會造成腕 道症候群現象。缺點為大為手寫輸入時並不穩定，當必須握持於手 上操作時更是容易發生失誤 (Poika et al.,2002)；(2)外接式鍵 盤：為了行動資訊產品使用單一指向設備不足之處所增加的裝置，

其最大的優點是加強 了文數字輸入功能；但是缺點為體積過於龐 大，不易攜帶，無法滿足使用者行動上的需求，而將行動裝置體積 縮小卻造成按鍵過小，按鍵間距過小容易導致較高的疲 勞度(Hahn, 2002)；(3)嵌入式鍵盤：常應用於PDA、智慧型手機、掌上型電腦 等；它的構造是將原始鍵盤體積縮小，並縮減 不常使用之按鍵，並 減少按鍵數目及按鍵的間距；但是和外接式鍵盤有相同的許多缺點 (Hahn,2002)。

學者 Cushman et al.(1991)針對輸入裝置界面型式，將界面 區分為三大類：(1)硬體操作界面：又稱為實體操作界面 ( SUI, Solid User Interface)，包含控制器、顯示器及實際被使用者操 作的部位；(2)觸控式操作界面 ( Touch screen)，此種界面結合 軟硬體讓使用者界面可直接作接觸面板操作；(3)軟體操作界面：

目前朝圖形操作界面(GUI, Graphical User Interface)，使用者 透過滑鼠或按鍵與GUI進行互動，藉由一高解析度辨識進行資訊的

回饋反應工作。

二、市面常見數字按鍵編排分析

陳郁涵(2009)參考市面常見行動電話數字按鍵，作出如表 2-2 英 文字母按鍵排列對照圖表；其中依廠牌，按鍵印刷的排列可分成全部 顯示與部分顯示。全部顯示在 3 行(columns)4 列(rows)按鍵印刷，

英文字母編排使用八個按鍵，每一個按鍵編排字母數目為 3~4 個；而 部分顯示在 3 行(columns)4 列(rows)按鍵印刷，則以每一個按鍵編 排 1 個英文字母，但這樣的設計可能造成使用者記憶上的負擔。

排列到四個注音符號，已經可以滿足單一按鍵多字元符號需求。

次，花費在按鍵輸入按壓的次數及完成文字時間太過冗長，將影響到

越來越多的使用者需要在手機上進行簡訊、郵件、行程表、文件檔、

表格編輯等大量的文字輸入，傳統 3 行 4 列數字鍵盤確實已無法滿足 多數使用者的需求。

第二節 鍵盤不當設計與使用帶來的傷害

手機的發明帶來了人與人之間溝通的便利性，同時也帶來了手部 傷害的潛在危險。目前市面上的手機鍵盤按鍵的輸入面積相當狹窄，

按鍵大小也有受到限制，在有限的空間之中操作手機鍵盤，重複使用 手指按壓按鍵輸入簡訊，特別是持續過久或長期使用同一隻手指操 作，容易造成手指拇指及手腕關節的傷害(壹蘋果健康網，2008) 。

近年來出現了一種新疾病名為「累積性傷害症候群」，這樣的症 狀與長期使用電腦有關；由於人們長時間 不當地使用電腦，罹患人數 也急速增加，使得「 累積性傷害症候群」成為常見的職業病。大多數 患者長期使用鍵盤施 力不當及缺乏定時休息， 便會造成身體組織如肌 肉、肌腱、韌帶或 神經等部位，反覆地被壓迫或拉傷，這些傷害稱為 RSI ( Repetitive Strain Iinjury 勞肌損傷 )，已成為社會中普遍 的職業病害 (鄭年哲，2006)，嚴重的有可能引發狹窄性腱鞘炎等病 症。

以電腦作業使用的傳統QWERTY鍵盤為例，當使用者輸入字母及 符號時，使用在敲擊按鍵的時間僅佔整個打字工作的30%，卻有48%

的時間耗在手指做鍵面上下的移動（Pconline，2003）。使用者輸入 英文字母符號時，QWERTY 鍵盤之編排配置，容易造成雙手負荷的手

指按壓次數不平均，左手負擔約56%的按鍵輸入操作，而且小指負荷 也較其他手指頭重（Griffith, 1989; Noyes, 1998）。QWERTY 鍵盤 按鍵之配置方式除在輸入效 率上影響打字外，對於手指在操作的負荷 上也容易引發手指伸肌的疲勞 (王映嵐，1996)。

目前市面上許多智慧型手機亦提供 QWERTY 形式的手機鍵盤，例 如：BlackBerry 黑莓機、Tero 650、Dopod 858、Moto Q、Nokia E61、

I Phone、Google Phone、HTC Phone 等。透過一鍵一字母的全字母 對應讓使用者很快找到所需輸入的文字符號位置，其按鍵編排方式與 電腦 101 鍵盤十分類似。使用者先前若有使用過電腦 101 鍵盤的經驗，

在文字符號輸入上可經由先前的使用經驗快速上手；然而 QWERTY 鍵

在文字符號輸入上可經由先前的使用經驗快速上手；然而 QWERTY 鍵