循序輸入應用於手機鍵盤之設計

國立台東大學資訊管理學系 環境經濟資訊管理碩士在職專班

碩士論文

指導教授：謝明哲 博士

循序輸入應用於手機鍵盤之設計 與實驗評估

Design and Experimental Evaluation of Mobile Phone Keyboard with Sequential

Stroke Entry

研 究 生： 林明宏 撰

中 華 民 國 九 十 八 年 七 月

誌 謝

首先，我要感謝我的指導教授謝明哲老師，給予我論文的研究 方向和細心的指導;在研究過程更有幸參加第四屆龍騰微笑競 賽，與宜澤與維昇共組競賽團隊並獲得第一階段入圍，真的非常 感謝指導教授不辭辛勞指導。另外也要特別感謝明志科技大學鍾 青萍教授及陳進隆教授，對於本研究提供十分寶貴經驗的指導，

才讓本研究更趨於完整性及實用性。

其次要感謝家人精神與時間的支持，讓我無後顧之憂專心做好 研究，讓我在社會上工作十年後能再度回到學校進行，知識充電 的生活，雖然只有短短兩年，確讓自己在台東結識許多好朋友，

讓我在學期間意外得到友情支柱。

最後要感謝是公司兩位大主管，讓我能順利完成學業，其中包 含許多時間上的方便，讓我能充份專心完成人生當中最重要的一 刻。

林明宏 謹誌 2009 年 7 月

循序輸入應用於手機鍵盤之設計與實驗評估

作 者 ： 林 明 宏 指 導 教 授 ： 謝 明 哲

國 立 台 東 大 學 資 訊 管 理 學 系 環 境 經 濟 資 訊 管 理 碩 士 在 職 專 班

摘 要

數字鍵盤一直是手機簡訊最普遍的輸入工具之一，而傳統的數字 鍵盤的英文字母或注音符號輸入方式，是採取單鍵一次或多次連續按 壓按鍵完成文字符號輸入；這樣輸入速度不僅慢，長時間的使用亦容 易造成手指傷害。因此，如何突破輸入效率，提升使用者操控手機鍵 盤的舒適性及易用性，是本研究所要探討的問題。

本研究藉由實驗評估，探討六鍵摩斯碼鍵盤的循序輸入法及中文 連合注音，應用於改進現有手機鍵盤中英文輸入的效能與使用性，以 提供未來產品化之參考。經過主客觀實驗評估方法顯示，使用循序輸 入法應用於手機文字簡訊符號的輸入，其速度與錯誤率是有所改善 的。應用於手機英文簡訊，循序輸入較傳統英文鍵群配置來得更有效 率；而且配合使用中文連合注音應用於中文簡訊符號，循序輸入較傳 統中文注音鍵群配置更有效率。

本研究結果可以提供未來循序輸入手機鍵盤設計之參考，並提升 人因設計的舒適度，進而幫助使用者更有意願的使用循序輸入鍵盤。

關 鍵 詞 ： 中文注音、實驗評估、行動鍵盤、循序輸入、文字輸入

Design and Experimental Evaluation of Mobile Phone Keyboard with Sequential Stroke Entry

Author: Lin Ming-Hong Advisor: Hsieh Ming-Che

Pro fessio nal M ast er' s Program of Envi ro nmental Eco nomi cs and In fo rmation M anagement

Departm ent o f In fo rmatio n S ci ence and Man agem ent S yst em s Nat ion al Taitung Uni versit y, R OC

Abstract

The traditional 12-key mobile phone keypad has been one of the most common text input devices for mobile phone’s text messages. The text enry system, called Multitap, is used by repeatedly pressing the same key to cycle through the letters for that key. That is, the user has to press each key one or more times to specify the desired letter or Chinese Phonetics.

Not only is Multitap an awkward text input method, but also its prolonged use will result in finger injuries. Therefore, how to enhance the mobile phone’s text input efficiency and ease of use is our research problem.

This study conducted an experimental evaluation to investigate the effectiveness and efficiency of mobile phone keypads with the sequential stroke entry method and the Connected Chinese Phonetics which are from the six-switch Morse code keyboard. The objective and subjective evaluation results showed that the input speed and error rate were improved when the sequential stroke entry method was applied in entering mobile phone’s text messages. The Connected Chinese Phonetics also outperformed the traditional Chinese Phonetics input method.

The results of our study will support the future design of mobile phone

keyboards with sequential stroke text entry to minimize the damage due to the design and to improve the usability of mobile phone keyboards, and help users more likely to accept sequential stroke keyboards.

Keywords: Chinese Phonetics, experimental evaluation, mobile keyboard,

目 錄

目錄... i

表目錄 ... iii

圖目錄... iv

中文摘要... v

英文摘要 ... vi

第一章 緒論... 1

第一節 研究背景... 1

第二節 研究動機... 3

第三節 研究目的... 5

第四節 研究架構內容說明 ... 6

第五節 研究標的範圍與限制 ... 8

第二章 文獻探討... 10

第一節 現行手機數字鍵盤鍵群配置... 11

第二節 鍵盤上文字符號設計原理... 19

第三節 循序輸入鍵盤... 21

第四節 循手機鍵盤編排原則及操作模式... 27

第五節 人因評估方式... 30

第三章 循序輸入手機鍵盤鍵群配置與成本分析... 32

第一節 循序輸入手機鍵盤配置原則與輸入方法... 33

第二節 循序輸入手機鍵盤 Model B ... 36

第三節 循序輸入手機鍵盤 Model C ... 39

第四節 循序輸入手機鍵盤 Model D ... 42

第五節 鍵群配置成本分析... 45

第四章 實驗設計與評估... 55

第一節 實驗目的... 55

第二節 實驗任務規劃及內容... 56

第三節 實驗設計及變項... 57

第四節 受測者... 59

第五節 實驗任務執行工具 ... 60

第六節 實驗流程 ... 63

第七節 抽樣方法... 65

第八節 評估方式選擇... 67

第五章 資料分析與結果... 73

第一節 任務完成時間與錯誤率分析... 74

第二節 問卷調查統計分析 ... 78

第三節 主客觀總體績效分析... 81

第六章 討論與未來發展... 83

參考文獻... 85

一、中文部分... 85

二、英文部分... 87

附錄一 實驗測試項目與個別結果分析... 91

表目錄

表 2-1 現 今 市 面 上 手 機 鍵 盤 編 排 方 式 ... 13

表 2-2 英 文 字 母 按 鍵 排 列 對 照 圖 表 ... 15

表 2-3 中 文 注 音 按 鍵 排 列 對 照 圖 表 ... 16

表 2-4 傳 統 數 字 鍵 盤 英 文 字 母 輸 入 規 則 ... 17

表 2-5 中 文 注 音 連 合 編 碼 與 英 文 字 母 對 照 表 ... 24

表 2-6 英 文 字 母 出 現 頻 次 排 名 統 計 結 果 ... 18

表 2-7 英 文 自 考 課 本 中 的 字 母 出 現 頻 率 ... 19

表 2-8 現 今 市 面 上 手 機 鍵 盤 編 排 方 式 ... 22

表 3-1 Model A 按 鍵 成 本 績 效 表 ... 45

表 3-2 Model B 按 鍵 成 本 績 效 表 ... 46

表 3-3 Model C 按 鍵 成 本 績 效 表 ... 47

表 3-4 Model D 按 鍵 成 本 績 效 表 ... 48

表 3-5 測 試 稿 用 字 分 析 (任 務 一 ) ... 49

表 3-6 測 試 稿 用 字 分 析 (任 務 二 ) ... 50

表 3-7 Model A、 B 測 試 稿 用 字 分 析 (任 務 三 ) ... 51

表 3-8 Model C、 D 測 試 稿 用 字 分 析 (任 務 三 ) ... 52

表 3-9 Model A、 B 測 試 稿 用 字 分 析 (任 務 四 ) ... 53

表 3-10 Model C、 D 測 試 稿 用 字 分 析 (任 務 四 ) ... 54

表 4-1 受 測 者 任 務 評 估 指 標 條 件 表 ... 59

表 4-2 實 驗 流 程 時 程 表 ... 63

表 4-3 隨 機 任 務 抽 測 編 排 表 ... 65

表 4-4 受 隨 機 樣 本 任 務 表 (亂 數 表 ) ... 66

表 4-5 調 查 項 目 的 構 成 ... 68

表 4-6 任 務 最 少 必 需 花 總 合 表 ... 71

表 5-1 受 測 者 四 種 手 機 鍵 盤 的 任 務 完 成 時 間 與 錯 誤 字 數 統 計 結 果 ... 74

表 5-2 問 卷 評 估一 覽 表 ... 79

表 5-3 受測者 Model 平 均 總 績 效 一 覽 表 ... 81

表 5-4 受測任務與 Model 績 效 一 覽 表 ... 82

圖目錄

圖 1-1 研究架構圖 ... 4

圖 2-1 常見英文字母及注音符號數字鍵方式 ... 11

圖 2-2 Model A 鍵群編排與輸入規則 ... 12

圖 2-3 六鍵摩斯碼連結圖 ... 22

圖 2-4 傳統十二鍵電話鍵盤之循序輸入鍵群配置 ... 25

圖 2-5 LG 生產的 AX490 行動電話... 28

圖 3.1 單擊與長鍵輸入 ... 34

圖 3-2 左右或上下相鄰兩鍵式循序輸入 ... 34

圖 3-3 左上右下或右上左下兩鍵式詢序輸入 ... 35

圖 3-4 循序輸入手機鍵盤 Model B 之中英文鍵群配置圖 ... 36

圖 3-5 循序輸入手機鍵盤 Model C 之中英文鍵群配置圖 ... 39

圖 3-6 循序輸入手機鍵盤 Model D 之中英文鍵群配置圖 ... 42

圖 3-5 Model「B」相鄰中文注音符號鍵群設計圖 ... 35

圖 3-6 Model「B」鍵盤按鍵中英文編排原則圖 ... 36

圖 3-7 Model「C」相鄰英文字母符號鍵群設計圖 ... 38

圖 3-8 Model「C」相鄰中文注音符號鍵群設計圖 ... 39

圖 3-9 Model「C」鍵盤按鍵中英文鍵群設計圖 ... 40

圖 3-10 Model「D」相鄰英文字母符號鍵群設計圖 ... 42

圖 3-11 Model「D」相鄰中文注音符號鍵群設計圖 ... 43

圖 3-12 Model「D」鍵盤按鍵中英文鍵群設計圖 ... 44

圖 4-1 實驗研究架構 ... 57

圖 4-2 Model B 裝置界面... 61

圖 4-3 Model C 裝置界面... 61

圖 4-4 Model D 裝置界面... 62

第一章 緒論

第一節 研究背景

曾經擔任 Sony Ericsson 手機設計者的納辛斯基(Radzinski)對 PC Magazine 的專欄作家約翰.德瑞克(John C .Dvorak) 語帶抱怨的 說：「手機鍵盤太小了，非得要在 3 行(columns)4 列(Rows)的數字按 鍵上排列出二十六個英文字母；所以目前世界上通用的數字鍵盤手 機，在人體工程學上都是失敗產品」。納辛斯基補充說：目前傳統的 3 行(columns)4 列(Rows)的數字鍵盤嚴重不符合人體工程學，即便輸 入英文使用起來也不方便，遲早要被新技術替代 (納辛斯基，2004)。

產品設計師 Henry Dreyfuss (1950)提出「The more involved the product is with human beings , the more it needs good design, So why not use man as the starting point for all design ...」, 這一段話告訴我們「越貼近人性化的產品，越需要好的設計」。人性 化產品乃應用理性的科技原理，減少使用者的疲勞並符合人性因素來 考量設計。手機按鍵鍵盤要如何結合「科技」與「人性」的「人因工 程」科學，讓手機按鍵鍵盤成為容易使用、容易上手，並提高輸入的 效率和安全考量，已經是當今手機按鍵鍵盤設計重要的課題。

因此，以「使用者為中心」的設計理念，慢慢受到重視。國際知

名認知心理學者諾曼提出，以使用者為中心的設計原則：內容提到產 品的設計與使用者的需求和興趣，並且強調產品的易用性和易理解性 的哲學。也就是說，以使用者為導向的思考方向才能看出「人、系統、

環境」及「人、產品、情境」之間互動的關係全貌(Norman, et al., 1988)。

雖然現今設計師和學者強調以人為中心的設計，以使用者的 便利 為設計產品的出發點；但市面上仍有許多產品本身並沒有以人為中心 的設計理念，造成消費者必需在使用過程中一再適應新的使用者介 面，反而有時會減低 了對產品的接受度。有鑒於此，兼具有用性與易 用性使用者介面之人性化產品，將成為具有市場競爭優勢的必要條 件。

第二節 研究動機

隨著現在使用者的手機功能日益複雜，手機鍵盤設計的複雜度也 相對提高，多按鍵手機鍵盤乃大行其道的運用在現在的多功能手機 上。現今時尚智慧手機標榜智慧輸入，只不過是在手機上分別提供數 字鍵盤和一般所謂的「QWERTY」鍵盤兩種輸入方式，但是電話撥號與 文字輸入相依相存廣泛存在於現今手機之中(Neweasyppc,2008)。然 而多按鍵卻帶來使用上的困擾，例如：誤觸按鍵使得在操作時產生輸 入效率不彰。就消費性手機電子產品而言，在使用者需要選用較大的 顯示螢幕，又必須兼顧體積輕薄短小的條件下，常因為體積小按鍵多 造成使用者誤按、誤觸的情形；因此多按鍵鍵盤並不適合設計在體積 輕、薄、短、小的電子產品鍵盤按鍵(Hahn ,2002)；然而按鍵配置方 式好壞卻決定著消費性電子產品，在輸入中英文字或簡訊符號時是否 實用的關鍵因素。

傳統3行(columns)4列(Rows)數字鍵盤輸入最大的問題在於，使 用者必須花費重複按鍵輸入的成本，例如要輸入英文字母「Z」就得 按壓「數字鍵 9」四次；要輸入注音符號「ㄦ」就得按壓「數字鍵 9」

五次。另外，對於中高齡使用者來說，大多無法順利學習並有效使用 手機的電話簿、信息輸入等功能。許多現象顯示這些族群在使用多功

能手機時已造成不便，除了生理退化帶來的不便之外，更多來自於心 理上的無法適應(張貝懿，2000)。

衍生自六鍵摩斯碼鍵盤(謝明哲，1999；Hsieh and Luo, 1999) 的循序輸入簡易鍵盤(謝明哲，羅錦興，2001)，將摩斯鍵以一般文數 字按鍵取代，而不依摩斯碼連結按鍵。如此產生的鍵盤，因不受摩斯 碼限制而能以極少的按鍵包含大量字元，並以最多兩次連續或循序按 鍵的方式輸入每一個字元。經由適當個字元連結設計與按鍵排列，循 序輸入簡易鍵盤可提供各種用途，如功能選擇、文書編輯、電話、以 及電腦鍵盤等。若結合單擊鍵法、長按鍵法、及中文連合注音，則可 以進一步將傳統鍵盤之47個字母及數字符號鍵化簡為26個按鍵，以減 輕尋找與定位上的困難(謝明哲，2001；2004) 。因此，本研究希望 藉由實驗評估探討循序輸入應用於改進現有手機鍵盤中英文輸入的 效能與使用性，並找出一個可行的設計與發展模式提供未來產品化之 參考。

第三節 研究目的

基於上述之研究背景與動機，本研究之目的如下：

一、 藉由文獻回顧探討循序輸入法，並對現行手機輸入方式進行 比較分析。

二、 結合單擊、長按、及循序輸入鍵法，並採用中文連合注音，

提出三種循序輸入手機鍵盤鍵群配置模式並進行分析評估。

三、 使用 PDA 模擬手機鍵盤之鍵群配置設計，並配合實驗設計進行 實驗評估。

四、 探討循序輸入及中文連合注音應用於手機簡訊輸入，是否可以 改善傳統手機之中英文輸入效度(effectiveness)與效率

(efficiency)。

五、 實驗測試後配合問卷及使用者訪談，以了解使用者對循序輸入 應用於手機鍵盤鍵群配置之主觀感受。

第四節 研究範圍與限制

一、 本研究標的 :

使用循序輸入法應用於行動電話(手機)數字鍵盤。

二、 本研究範圍：

(一) 僅針對行動電話傳統3行(columns)4列(Rows)按鍵鍵盤之 中文注音符號與英文字母 兩項因子進行研究。

(二) 對於其他因素，如握持方式、操作者操作姿勢、拇指按壓 面積、拇指寬度對按鍵輸入時間的影響、手指移動特性、

操作環境與燈光、按鍵材質、按鍵大小、按鍵距離、觸碰 感應式按鍵等，所造成按鍵輸入影響不在本研究範圍之內。

(三)本研究的限制：

1. 依照本研究使用之四種手機鍵盤鍵群配置模式(Model A、

Model B、Model C、Model D)進行用字成本分析，中文注 音輸入不計入選字成本。

2. 本研究實驗評估使用之Model A為傳統手機鍵盤，以Nokia 3210機型數字鍵盤為代表，作為循序輸入手機鍵盤之實驗 對照。

3. 本研究的實驗評估使用之其他三種循序輸入手機鍵盤鍵

群配置模式(Model B、Model C、Model D)，係利用PDA觸 控螢幕模擬按鍵鍵群配置，排除實體按鍵可能發生卡鍵之 狀況，並忽略實體按鍵與觸控按鍵輸入之差異。

4. 本研究實驗評估以四種中英文簡訊輸入作為主要任務，不 包含手機上提供之網頁瀏覽、文書編輯、應用程式等任務。

5. 本研究對象為一般年齡層，有使用手機數字鍵盤經驗者。

第五節 論文架構

本論文內容在撰寫與編排上，主要可分為六章，論文架構如圖 1-1 。

圖1-1 論文架構圖

第一章說明研究背景與動機，並列出研究目的。

第二章回顧並探討現有行動電話數字鍵盤的相關研究，包括：(1) 現有行動電話鍵盤的鍵群配置與簡要比較分析；(2)鍵盤設計原理；

(3)現有行動電話鍵盤設計編排方式不當，將帶給使用者何種使用上 的傷害；(4)循序輸入與最佳化單指鍵盤，如何讓使用者按鍵輸入次 數及時間的效率大大提升；(5)鍵盤編碼原則與電腦上的螢幕小鍵

因的觀點，提出有關於鍵盤按鍵使用性評估之方法。

第三章提出循序輸入手機鍵盤鍵群配置設計與分析評估，並探討 現有行動電話數字鍵盤按鍵配置，包括：(1)英文字母按鍵排列 (2) 中文注音按鍵排列；另外最主要介紹如何以循序輸入法設計本研究使 用之三種循序輸入手機鍵盤鍵群配置模式(Model B、Model C、Model D)；最後，加入Nokia 3210手機按鍵鍵盤作為Model A，完成本研究 實驗評估之重要工具。

第四章說明研究方法與實驗設計，包括：(1)循序輸入鍵盤按鍵 建群配置實驗目的；(2)實驗任務規劃及內容；(3)實驗變項；(4)受測 流程；(5)實驗任務執行工具；(6)整個實驗流程花費時間；(7)實驗推 理假設；及(8)選擇評估方式。最後，藉由此實驗設計與研究方法完 成本研究之實驗評估。

第五章為資料分析與結果，根據第四章實驗設計完成之個案實驗 測試結果進行統計分析，並與第三章用字成本分析結果進行比較。

第六章為討論與未來發展，綜合整理本研究結論，探討研究產生 的問題與結果，並建議後續研究發展方向。

第二章 文獻探討

本章節將回顧並探討現有行動電話數字鍵盤的相關研究，包括：

(1)現有行動電話鍵盤的鍵群配置與簡要比較分析；(2)鍵盤設計原 理；(3)現有行動電話鍵盤設計編排方式不當，將帶給使用者何種使 用上的傷害；(4)循序輸入與最佳化單指鍵盤，如何讓使用者按鍵輸 入次數及時間的效率大大提升；(5)鍵盤編碼原則與電腦上的螢幕小 鍵盤，使用者視覺搜尋時間與熟悉性配置記憶之關係；(6)學者透過 人因的觀點，提出有關於鍵盤按鍵使用性評估之方法。

第一節 現行手機數字鍵盤鍵群配置

一、數字鍵盤排列方式「Model A」

1 2 3 abc def 4 5 6 ghi jkl mno 7 8 9 pqrs tuv wxyz * 0 #

圖 2-1 常見英文字母及注音符號數字鍵方式

目前市面常見可以輸入英文字母與注音符號之數字鍵盤以3行 (columns)4列(rows)居多，如圖2-1所示。本研究實驗評估使用之 Model A亦為3行4列傳統手機鍵盤，以Nokia 3210機型數字鍵盤為代 表，作為循序輸入手機鍵盤之實驗對照，其鍵群編排與輸入規則如圖 2-2所示。中文注音與英文字母，必須以「*」作為切換，輸入規則如 下：

(1)中文注音/英文字母按壓一次：

數字鍵 : 0、1、2、3、4、5、6、7、8、9 英文字母 : A、D、G、J、M、P、T、W

注音符號 : ㄅ、ㄉ、ㄍ、ㄐ、ㄓ、ㄗ、ㄚ、ㄝ、ㄢ、一 (2)中文注音/英文字母連續按壓兩次：

英文字母 : B、E、H、K、N、Q、U、X

注音符號 : ㄆ、ㄊ、ㄎ、ㄑ、ㄔ、ㄘ、ㄛ、ㄟ、ㄣ、ㄨ (3)中文注音/英文字母連續按壓三次：

英文字母 : C、F、I、L、O、R、V、Y

注音符號 : ㄅ、ㄉ、ㄍ、ㄐ、ㄓ、ㄗ、ㄚ、ㄝ、ㄢ、一、ㄩ (4)中文注音/英文字母連續按壓四次：

英文字母 : Z

注音符號 : ㄈ、ㄌ、ㄖ、ㄝ、ㄡ、ㄦ

圖 2-2 Model A 鍵群編排與輸入規則

張一岑(1998)曾針對現今市面上各種不同的手機鍵盤編排方 式，就數字輸入模式、英文字母編排、按鍵數量、上手程度、佔用面 積進行比較分析，並提出優缺點評估，如表2-1所示。整體而言，傳 統按鍵式家用電話3行4列按鍵數量只有12個，所以輸入英文字母時必 須連續敲擊鍵盤最多4次，易用性較差；但佔用面積小，功能擴充容 易，符合手機輕薄短小之條件，且多數使用者已經習慣，是目前市佔 率居高的主要原因。相對的，無論是10行4列、3行5列、6行5列、或 虛擬鍵盤，雖然可以提高易用性，但按鍵面積範圍大，擴充不易。

表 2-1 現今市面上手機鍵盤編排方式

資料來源：本研究改編自(張一岑，1998)

6行5列 3行5列 10行4列 折疊式 3行4列 直立式 3行4列

現有行動資訊產品輸入設備可分成三類：(1)單手操控設備：

常見使用於 PDA、平板電腦 等產品中；最大的優點為 不會造成腕 道症候群現象。缺點為大為手寫輸入時並不穩定，當必須握持於手 上操作時更是容易發生失誤 (Poika et al.,2002)；(2)外接式鍵 盤：為了行動資訊產品使用單一指向設備不足之處所增加的裝置，

其最大的優點是加強 了文數字輸入功能；但是缺點為體積過於龐 大，不易攜帶，無法滿足使用者行動上的需求，而將行動裝置體積 縮小卻造成按鍵過小，按鍵間距過小容易導致較高的疲 勞度(Hahn, 2002)；(3)嵌入式鍵盤：常應用於PDA、智慧型手機、掌上型電腦 等；它的構造是將原始鍵盤體積縮小，並縮減 不常使用之按鍵，並 減少按鍵數目及按鍵的間距；但是和外接式鍵盤有相同的許多缺點 (Hahn,2002)。

學者 Cushman et al.(1991)針對輸入裝置界面型式，將界面 區分為三大類：(1)硬體操作界面：又稱為實體操作界面 ( SUI, Solid User Interface)，包含控制器、顯示器及實際被使用者操 作的部位；(2)觸控式操作界面 ( Touch screen)，此種界面結合 軟硬體讓使用者界面可直接作接觸面板操作；(3)軟體操作界面：

目前朝圖形操作界面(GUI, Graphical User Interface)，使用者 透過滑鼠或按鍵與GUI進行互動，藉由一高解析度辨識進行資訊的

回饋反應工作。

二、市面常見數字按鍵編排分析

陳郁涵(2009)參考市面常見行動電話數字按鍵，作出如表 2-2 英 文字母按鍵排列對照圖表；其中依廠牌，按鍵印刷的排列可分成全部 顯示與部分顯示。全部顯示在 3 行(columns)4 列(rows)按鍵印刷，

英文字母編排使用八個按鍵，每一個按鍵編排字母數目為 3~4 個；而 部分顯示在 3 行(columns)4 列(rows)按鍵印刷，則以每一個按鍵編 排 1 個英文字母，但這樣的設計可能造成使用者記憶上的負擔。

表 2-2 英文字母按鍵排列對照圖表

廠牌 全部顯示 部份顯示

按鍵

樣式

編排 方式

八個按鍵之中,單一鍵設計僅有 兩鍵設計四個英文字母 ,其餘皆 為三個英文字母

八個按鍵之中,單一鍵設計只顯 示一個英文字母編排 ,其餘皆為 隱藏英文字母

資料來源：改編自(陳郁涵 ,2009)

表 2-3 則為中文注音按鍵排列對照圖表(陳郁涵 ,2009)，依按鍵 樣式，注音符號印刷集中在九個按鍵到十二個按鍵，而以每一個按鍵 排列注音符號數目為 3~4 個。其中 Nokia 的設計由一個注音符號按鍵

排列到四個注音符號，已經可以滿足單一按鍵多字元符號需求。

表 2-3 中文注音按鍵排列對照圖表

廠牌 SAMSUNG Nokia

按鍵 樣式

編排 方式

十個按鍵之中,僅有 兩鍵設計三個注音符 號其餘皆為四個注音 符號

十一個按鍵,單一鍵設 計僅有三鍵設計四個注 音符號其餘皆為三個注 音符號

十二個按鍵之中 , 單一鍵設計一至四

個注音符號

廠牌 Sony Ericsson ALCATEL/華碩 MOTOROLA / BenQ

按鍵

樣式

編排 方式

十一個按鍵之中,僅 有四鍵設計四個注音 符號其餘皆為三個注 音符號

十個按鍵之中,僅有四 鍵設計三個注音符號其 餘皆為四個注音符號

九個按鍵之中,單一 鍵設計皆為四個注音 符號

資料來源：改編自(陳郁涵，2009)

現有行動電話數字按鍵3行4列手機鍵盤，並不是專門為了輸入文 字符號所設計的鍵盤；所以經由手機上的3行4列數字鍵要編排出二十 六個英文字母及符號，使用者在輸入過程之中必須重覆按壓相同的按 鍵。從表2-4所列為傳統數字鍵盤之英文字母輸入規則可以看出，若

次，花費在按鍵輸入按壓的次數及完成文字時間太過冗長，將影響到 使用者使用的意願。

表2-4 傳統數字鍵盤英文字母輸入規則

英文 字母

數字碼 英文

字母

數字碼

A 2 N 6 _ 6 (M  N) B 2 _ 2 (A  B) O 6 _ 6 _ 6 (M  N  O) C 2 _ 2 _ 2 (A  B  C) P 7

D 3 Q 7 _ 7 (P  Q) E 3 _ 3 (D  E) R 7 _ 7 _ 7 (P  Q  R)

F 3 _ 3 _ 3 (D  E  F) S 7 _ 7 _ 7 _ 7 (P  Q  R S) G 4 T 8

H 4 _ 4 (G  H) U 8 _ 8 (T  U) I 4 _ 4 _ 4 (G  H  I) V 8 _ 8 _ 8 (T  U  V) J 5 W 9

K 5 _ 5 (J  K) X 9 _ 9 (W  X) L 5 _ 5 _ 5 (J  K  L) Y 9 _ 9 _ 9 (W  X  Y)

M 6 Z 9 _ 9 _ 9 _ 9 (W  X  Y  Z)

資料來源：本研究整理

目前手機輸入形式主要有三種：數字鍵盤、全字母鍵盤、手寫輸 入，而大多數的手機輸入都是採用傳統 3 行 4 列的數字手機鍵盤，無 論是直立式手機或是折疊式手機，幾乎都是以數字按鍵鍵盤作為文字 符號輸入界面(IT168,2004)。手機上面的數字鍵盤主要缺點就是不能 一鍵一字母完全對應，造成使用者在輸入文字符號時產生挫折感。使 用者偶爾在電話簿中簡短的輸入連絡人姓名，或許還可以忍受多次按 壓鍵盤按鍵進行文字符號輸入；但隨著近年來 3G 手機功能的增強，

越來越多的使用者需要在手機上進行簡訊、郵件、行程表、文件檔、

表格編輯等大量的文字輸入，傳統 3 行 4 列數字鍵盤確實已無法滿足 多數使用者的需求。

第二節 鍵盤不當設計與使用帶來的傷害

手機的發明帶來了人與人之間溝通的便利性，同時也帶來了手部 傷害的潛在危險。目前市面上的手機鍵盤按鍵的輸入面積相當狹窄，

按鍵大小也有受到限制，在有限的空間之中操作手機鍵盤，重複使用 手指按壓按鍵輸入簡訊，特別是持續過久或長期使用同一隻手指操 作，容易造成手指拇指及手腕關節的傷害(壹蘋果健康網，2008) 。

近年來出現了一種新疾病名為「累積性傷害症候群」，這樣的症 狀與長期使用電腦有關；由於人們長時間 不當地使用電腦，罹患人數 也急速增加，使得「 累積性傷害症候群」成為常見的職業病。大多數 患者長期使用鍵盤施 力不當及缺乏定時休息， 便會造成身體組織如肌 肉、肌腱、韌帶或 神經等部位，反覆地被壓迫或拉傷，這些傷害稱為 RSI ( Repetitive Strain Iinjury 勞肌損傷 )，已成為社會中普遍 的職業病害 (鄭年哲，2006)，嚴重的有可能引發狹窄性腱鞘炎等病 症。

以電腦作業使用的傳統QWERTY鍵盤為例，當使用者輸入字母及 符號時，使用在敲擊按鍵的時間僅佔整個打字工作的30%，卻有48%

的時間耗在手指做鍵面上下的移動（Pconline，2003）。使用者輸入 英文字母符號時，QWERTY 鍵盤之編排配置，容易造成雙手負荷的手

指按壓次數不平均，左手負擔約56%的按鍵輸入操作，而且小指負荷 也較其他手指頭重（Griffith, 1989; Noyes, 1998）。QWERTY 鍵盤 按鍵之配置方式除在輸入效 率上影響打字外，對於手指在操作的負荷 上也容易引發手指伸肌的疲勞 (王映嵐，1996)。

目前市面上許多智慧型手機亦提供 QWERTY 形式的手機鍵盤，例 如：BlackBerry 黑莓機、Tero 650、Dopod 858、Moto Q、Nokia E61、

I Phone、Google Phone、HTC Phone 等。透過一鍵一字母的全字母 對應讓使用者很快找到所需輸入的文字符號位置，其按鍵編排方式與 電腦 101 鍵盤十分類似。使用者先前若有使用過電腦 101 鍵盤的經驗，

在文字符號輸入上可經由先前的使用經驗快速上手；然而 QWERTY 鍵 盤會讓手機上按鍵數目增加，造成使用上誤按及手指游移的現象 (Griffith ,1949; Neweasyppc ,2008)。

另外，拇指經常處於向上及向下的屈曲狀態，易拉傷筋腱。手 機的按鍵越小，拇指受傷的風險越大，而且經研究發現方形按鍵較其 他形狀按鍵容易造成拇指傷害(壹蘋果健康網，2008)。此外按鍵設計 需考量操作的生理特徵，尺寸不宜過小，減少按鍵數或改變鍵距會有 成效不彰的問題，故無法有效縮小現有鍵盤的體積而為攜帶式設備使 用(鄭年哲，2006 )。

第三節 循序輸入鍵盤

循序輸入簡易鍵盤(謝明哲，羅錦興，2001)衍生自六鍵摩斯碼鍵 盤(謝明哲，1999)，使用者可以在不記憶任何編碼下，以少數按鍵，

依鍵盤上標示的字元連結關係，以一次或循序兩次按鍵完成一個英文 字母、中文注音符號、數字或標點符號的輸入。另外，中文連合注音 (謝明哲，1999；2001;2004)能夠讓四十二個注音符號對應到二十六 個英文字母，不但使鍵盤呈現簡潔一致的中英文輸入界面，並且提高 了注音符號的輸入效率。以下就六鍵摩斯碼鍵盤、中文連合注音、及 循序輸入簡易鍵盤的發展緣起與設計原理分別加以說明。

一、六鍵摩斯碼鍵盤

摩斯碼是將所有的字母、數字、標點符號，用點號「‧」、間號

「—」、以及間隔組合而成的 時序訊號來表示。為了方便記憶，在傳 遞上將「‧」發作「滴」聲，「—」發作「答」聲。在操作上 可藉由 單一按鍵的按下與放開來實現，按下時發出聲音代表有聲訊號，放開 時則代表無聲的間隔。若按下的時間短代表短音的「滴」，時間長則 代表長音的「答」。另外，也可以使用兩個按鍵 分別代表短音的「滴」

和長音的「答」來輸入摩斯碼。同樣地，按鍵放開的間隔時間短為短 間隔；時間長則為長間隔（字元間隔）。

Hsieh Ming-Che 1998

圖2-4 六鍵摩斯碼連結圖 資料來源：(謝明哲，1999)

六鍵摩斯碼緣起於謝明哲(1999)為改善一位腦性痲痺少年的文 字輸入效率，於自修林久惟老師傳授之自在太極兩儀樁時，面對內識 當下所見之六鍵摩斯碼連結圖(如圖 2-4 所示)。主要問題為個案在長 期使用套上洞洞板的標準鍵盤下，因為需要精細的對位動作，造成左 手拇指與鍵孔邊緣的過度摩擦或是手部關節過度屈曲、伸張；而複雜 的選鍵動作容易引起疲勞、降低打字效率。在介入傳統的單鍵摩斯碼 中英文輸入訓練約三個月後，其輸入效率仍未見太大改善（與使用套 上洞洞板的標準鍵盤相差不大，約為 3.39WPM (word per minute)及 84.6%的辨識率）。在使用性的相較考量下，操作單鍵摩斯碼必須先記 住摩斯編碼，輸入一個字元得花費較多的按鍵次數，而且還要學習控 制長短音，因此個案寧可選擇繼續使用套上洞洞板的標準鍵盤。

反之，六鍵摩斯碼是由兩個單元摩斯鍵：“•”、 “”與四個 雙元摩斯鍵：“• •”、“• ”、“  •”、“ ”組成。藉 由這六個按鍵，使用者可以拼出所有摩斯碼字元。每個英文字母的平 均按鍵數降為 1.77 次，而且無需維持有聲（或無聲）比值。使用者 只需學習如何維持自己打出的字元間隔大於一個固定或適應性分界 值即可。因此，打字負荷得以降低，而且經由適當的練習，摩斯碼辨 識率都會接近 100%。此外，為了輔助使用者在不記憶摩斯碼下，能 夠使用六個摩斯鍵直覺地打出所有摩斯碼英文字母，六個摩斯鍵以英 文字母連結。列印在摩斯鍵上小字母（A、N、E、T、I、M）表示一個 按鍵數；而大字母則表示兩個按鍵數。其中，在六角形外圍的大字母

‘C’與‘H’表示需要對同一鍵連續按兩次。

在依據六鍵摩斯碼連結圖完成第一個六鍵摩斯碼手工鍵盤後，個 案經過三個星期的訓練後，將輸入效率提高到 8.4WPM 以上及接近 100%的辨識率(Hsieh and Luo, 1999)。

二、中文連合注音

中文注音連合編碼(謝明哲，1999；2001;2004)將 42 個的中文注 音符號分為聲母、介母、韻母(1)、韻母(2)、與聲調（ˍˊˇˋ˙）

等五大類型後，再依據教育部國語字典簡編小組統計之注音符號出現 頻率，將聲母與韻母連合、聲母與聲調連合編碼。最後，將連合注音

與英文字母依字形相似原則配對，讓四十二個中文注音符號可以對應 二十六個英文字母鍵，而使鍵盤呈現簡潔一致的中英文輸入界面。表 2-5 所示為輸入中文連合注音與英文字母的對應關係。

表 2-5 中文注音連合編碼與英文字母對照表

編碼類型 注音符號 六鍵摩斯碼 英文字母

聲調連合

ㄒˋ ▁ T

ㄓˍ ˙˙ I

ㄕˊ ˙▁

A

ㄉˇ ▁˙ N

ㄐ˙ ˙˙-˙˙ H

聲韻連合

ㄣㄅ ˙˙-˙或˙-˙˙ S

ㄞㄌ ˙▁ -˙ R

ㄠㄍ ˙- ▁ ▁

W

ㄝㄇ ▁ -˙˙ D

ㄥㄑ ▁˙- ▁

K

ㄟㄏ ▁ ▁ -˙ G

ㄡㄆ ▁ ▁ - ▁或▁ - ▁ ▁ O ㄛㄎ ˙▁ - ▁ ▁

J

ㄢㄋ ▁˙-˙˙ B

ㄤㄈ ▁˙- ▁˙ C

ㄜㄊ ˙▁ -˙˙ L

聲母

ㄘ ˙˙-˙▁

V

ㄔ ˙˙- ▁˙ F

ㄗ ˙▁ - ▁˙ P ㄙ ▁˙-˙▁

X

ㄖ ▁ ▁ -˙▁ Q

韻母(1) ㄚ ▁˙- ▁ ▁

Y 介母

ㄧ ˙ E

ㄨ ▁ ▁

M ㄩ ˙˙- ▁

U

韻母(2) ㄦ ▁ ▁ -˙˙ Z

資料來源：(謝明哲，1999；2001;2004)

在輸入中文注音時，使用者只需將連合注音符號視為同一按鍵即 可。例如輸入「本」時，使用者應依序輸入ㄣㄅ-ㄣㄅ-ㄉˇ或 S-S-N。

中文連合注音轉譯器將會依據十條轉譯規則，自動分離聲韻連合符號 及聲調連合符號。

三、循序輸入簡易鍵盤

衍生自六鍵摩斯碼鍵盤(謝明哲，1999)的循序輸入簡易鍵盤(謝 明哲，羅錦興，2001)，將摩斯鍵以一般文數字按鍵取代，而不依摩 斯碼連結按鍵。如此產生的鍵盤，因不受摩斯碼限制而能以極少的按 鍵包含大量字元，並以最多兩次連續或循序按鍵的方式輸入每一個字 元。經由適當個字元連結設計與按鍵排列，循序輸入簡易鍵盤可提供 各種用途，如功能選擇、文書編輯、電話、以及電腦鍵盤等。

4

3

7

6

5

2

1

* #

9

8

R D

Z S B

G L N F

V Q

J

P

H I

X T

0

圖2-4 傳統十二鍵電話鍵盤之循序輸入鍵群配置圖 資料來源：(謝明哲，羅錦興，2001)

圖 2-4 所示即為循序輸入鍵盤應用在傳統十二鍵電話鍵的一種 鍵群配置圖。當其做為文字鍵盤使用時，平均每個英文字母按鍵次數 只需 1.65 次﹔而傳統電話鍵盤將三個字母集中在一個按鍵的方法則 需要 2 次。其中，列印在按鍵上的字母，包括 A、C、E、K、M、O、U、

W、Y、及 Spc（空白鍵），表示一次按鍵。列印在兩個相鄰按鍵之間 的字母，包括 B、D、F、H、J、L、N、P、R、T、V、X、及 Z，則表示 雙向連結關係。例如，字母 B 在鍵盤上雙向連結按鍵 1 與按鍵 2，循 序按 1-2 或 2-1 皆可輸入得到字母 B。依此類推，其餘列印在四個相 鄰鍵之間的字母 G、I、Q、及 S，表示四向連結關係。例如，輸入字 母 G 時，使用者循序按 1-5、5-1、2-4 或 4-2 皆可。這種多向連結關 係可以提供使用者較大的輸入彈性。

第四節 手機鍵盤編排原則及操作模式

一個好的人機介面設計應該具備下列三種層次：第一種層次，端 看使用者能否看到就有反應知覺，換句話說就是「外形知覺」的層次；

第二種層次，端看使用者能否有所認知並了解其意義，換句話說就是

「語意認知」的層次； 第三種層次，端看使用者能否按照介面設計 出的語意認知，進一步達到正確操作， 換句話說就是「預期效果」

的層次 (褚俊宏，2000)。Mackay(1999)則認為一個好的使用者介面 可以決定程式設計的成功與否。一個軟體程式設計所用的技術或許決 定其的功能及效能，但對於使用者而言，軟體的介面代表了一切。如 果介面設計得不好，則使用者便無法善用這個軟體，即使有再好的功 能與效能，也都是無法惠及使用者。

目前在國內也有許多學者針對如何建立一個好的手機鍵盤之編 排原則及操作模式提出相關探討，例如：考慮手指之靈活度(次/秒)、

漢語拼音及英文拼碼出現頻率、字母順序排列之記憶模式、注音導入 之拼碼等(陳富明，1992；梁成一、謝育錚，1985；周太一，2005)。

圖2-6為LG生產的AX490手機，由設計師Levy在1993年設計，將字 母按鍵編排分配在按鍵的四個角落，而十八個按鍵的數字鍵盤的設計 剛好有二十八個可用的角落。Levy將所有二十六個字母分配在其他二

十六個角落處。這樣的鍵盤按鍵次數經使用者測試能夠從8次下降到2 次，加上手機按鍵依照字母順序編排將輸入速度提高兩倍(中通網，

2006)。但按鍵數增加後，按鍵面積範圍變大，一樣會有擴充不易及，

容易誤觸其它按鍵等缺點。

圖2-5 LG生產的AX490行動電話 資料來源:(中通網,2006)

另 外 ， 針 對 鍵 盤 記 憶 與 配 置 之 相 關 研 究

，

Schneider(1977) 提出鍵盤熟悉輸入的最大的功能在於縮短視覺搜 尋的時間。周太一、梁成一(1995)針對電腦資料輸入的模式進行討論 則進一步發現，一般使用者透過鍵盤方式進行輸入資料時，是藉由鍵 盤或是螢幕小鍵盤，使用者一般剛開始使用電腦鍵盤輸入時，會採用 所謂的單一手指方式或是以觀看鍵盤上的印刷去尋找所需字元；但因

為印刷所呈現的資訊不只一種，例如注音符號、標點符號、數字、英 文字母，倉頡等，且電腦鍵盤所呈現的視覺範圍較大，因此容易造成 資訊的混淆，游移的情形。相反的，螢幕小鍵盤每個鍵只顯示單一符 號，且範圍較小，眼睛不需要游移，使用者可以藉著滑鼠點選觀看螢 幕小鍵盤來幫助記憶，不需要在鍵盤與螢幕之間作視覺的游移。Sears 等人(2001)亦發現鍵盤的排列方式對於使用者視覺搜尋時間有顯著 差異。

第五節 人因評估方式

一九九零年代初期，資訊系統的專案開發者就已經知道，其中有 近一半的時間與努力集中在使用者介面(Myers and Rosson, 1992)。

至今資訊系統的專案開發仍然一再強調以使用者為中心的設計概 念，並加入使用者參與及雛型系統開發或螺旋性模式(Spiral Model) 軟體開發等觀念(Satzinger et al.,2002)。其目的不但要讓最終使 用者及早參與規劃，還要藉由這些使用者不斷使用後的結果回饋，進 一步建立雛形評估系統，逐漸形成系統設計最佳化。在早期僅只在系 統開發完成時執行總結性(Summative)評估，演進至今所謂的形成性 (Formative)評估，更要求最後產品系統不但可用(Usable)而且有用 (Useful)(Preece et al., 1996)，以求系統與使用者介面的最大使 用性(Usability)(陶幼慧，2006)。

一個好的產品設計，有可能會因為一個較差的使用者介面而導致 商業上的失敗(Mackay，1999)。人機界面系統的開發是一個反覆驗證 的 過 程 ， 包 含 了 設 計 (Design) 、 實 現 (Construction) 和 評 估 (Evaluation)三個步驟。系統化評估模式的目的在於提供給一般初學 者，學習如何評估有效的互動式系統設計，進一步獲得評估的過程產 生的結果，具備完整性與一致性(Yun et al., 2000)。

一般人機介面的人因評估方法大體上可以分成：使用者評估、理 論評估、和專家評估三種，而區分的標準在於評估數據是來自使用者 使用心得、理論預測還是專家經驗(Xiaowei7, 2006)。使用者評估通 常是由一個或多個使用者，在模擬或是真實的環境中完成一個或多個 測試任務。而理論評估則是經由描述設計者或受測者的匹配情形，轉 換成計算任務或使用者模型與系統，藉此得出定量的結果。專家評估 則是透過結構化的方式，測試系統是否符合預先定義的準則，也就是 說 將 系 統 和 先 前 已 建 立 的 標 準 ， 經 規 則 (Guideline) 或 原 則 (Principle)進行比較。

本研究先以理論評估法分析預先設定的四種手機鍵盤之用字成 本，再透過使用者評估經由實驗記錄人機互動過程得到客觀數據，並 藉由詢問使用者了解使用者的主觀滿意程度及設計的有效性。

第三章 循序輸入手機鍵盤鍵群配 置與成本分析

在本章節內容將探討傳統手機數字鍵盤的中英文用字成本分 析，並介紹三種循序輸入手機鍵盤鍵群的配置與使用方法；加入現行 Nokia 3210的傳統手機按鍵中文注音及英文字母編排，構成四種手機 鍵盤輸入模式以作為本研究實驗評估之主要對象。

第一節 循序輸入手機鍵盤配置原則與輸入 方法

本研究使用的三種循序輸入手機鍵盤輸入模式：Model B、Model C、及Model D，為本論文指導教授於2009年6月24日指導第四屆龍騰 微笑競賽41t196團隊會議時所提出之設計。以下就Model B、Model C、

及Model D三種循序輸入手機鍵盤之鍵群配置原則加以說明。

應用在3行4列電話數字鍵盤，三種模式的英文配置原則為：依二 十六個英文字母順序，由左向右、由上向下依序編排；而三十七個中 文注音符號原則上依中文連合注音對應到二十六個英文字母，使手機 數字鍵盤呈現簡潔一致的中英文輸入介面。為了減少聲調符號的視覺 搜尋時間，原來使用在六鍵摩斯碼鍵盤的中文連合注音略為修改，將 五個聲調符號盡可能依數字鍵順序編排在可用的聲調連合或介調連 合注音符號上。

另外，為了提高輸入效率與增加使用性，借用26鍵單指鍵盤(謝 明哲，2001; 2004)的單擊與長按輸入並存的設計概念，三種循序輸 入手機鍵盤輸入模式對使用者的按鍵輸入方式，皆同時應用了單擊、

長按、及相鄰兩鍵式循序輸入。其主要的操作方法說明如圖3-1、圖 3-2、及圖3-3所示。

圖 3-1 單擊與長按輸入

圖 3-2 左右或上下相鄰兩鍵式循序輸入

標 示 在 按 鍵 上 左 邊 的 英 文 字 母 表 示 單 擊 一 次 輸 入，與其對應 的 連 合 注 音 亦 同 此 方 法。

標 示 在 按 鍵 上 右 邊 的 英 文 字 母 表 示 長 按 一 次 輸 入，與其對應 的 連 合 注 音 亦同此方法。

標示在上下兩個 相鄰按鍵之間的 英文字母表示由 上到下或由下到 上 循 序 按 鍵 輸 入，以 U 為例應 循序輸入 5-8 或 8-5，而與其對應 的連合注音ㄩ亦 同此方法。

標 示 在 左 右 兩 個 相 鄰 按 鍵 之 間 的 英 文 字 母 表 示 由 左 到 右 或 由 右 到 左 循 序按鍵輸入，以 N 為例應循序輸 入 4-5 或 5-4，

而 與 其 對 應 的 連合注音 ㄉˇ 亦同此方法。

圖 3-3 左上右下或右上左下兩鍵式循序輸入

標示在四個相鄰按 鍵中間的英文字母 或連合注音表示由 左上到右下、右下 到左上、右上到左 下、或左下到右上 循序按鍵輸入，以 ㄖ為例應循序輸入 4-8、8-4、5-7、或 7-5 皆可

第二節 循序輸入手機鍵盤 Model B

圖 3-4 循序輸入手機鍵盤 Model B 之中英文鍵群配置圖 資料來源：(謝明哲，EASY Mobile Keyboard，2009/6/24)

圖 3-4 所示為循序輸入手機鍵盤輸入模式 Model B 之中英文鍵群 配置圖，為本論文指導教授於 2009 年 6 月 24 日指導第四屆龍騰微笑 競賽 41t196 團隊會議時，所提出之 EASY Mobile Keyboard 設計。其 英文字母排列方式，係在 3 行 4 列電話數字鍵盤上，依二十六個英文 字母順序，由左向右、由上向下依序編排，並同時使用單擊、長按及 兩鍵式循序輸入法來輸入英文字母。因此，一次按鍵輸入之英文字母

為：A、D、G、K、N、Q、U、X、Z；左右相鄰循序輸入之英文字母為：

B、C、E、F、L、M、O、P、V、W、Y；上下相鄰循序輸入之英文字母 為：H、T、J、R、S、T。

另外，三十七個中文注音符號原則上依中文連合注音對應到二十 六個英文字母，使手機數字鍵盤呈現簡潔一致的中英文輸入介面。而 為了減少聲調符號的視覺搜尋時間，原來使用在六鍵摩斯碼鍵盤的中 文連合注音略為修改，將五個聲調符號依序編排在數字鍵 1-5，並使 用聲調連合(ㄕ_、ㄐˇ、ㄗ˙)及介調連合(一ˊ、ㄨˋ)符號。整體 而言，鍵盤外觀呈現接近傳統手機鍵盤的編排順序，傳統手機鍵盤的 使用者可以不用花太多時間記憶。其輸入方法整理如下:

(一) 數字鍵盤按鍵上數字：九個撥號功能的數字所屬鍵按壓一次 數字鍵：0、1、2、3、4、5、6、7、8、9

(二) 數字鍵盤按鍵上英文字母及標點符號：所屬鍵按壓一次 英文字母：A、D、G、L、O、R、W、Z

標點符號：『,』

(三) 數字鍵盤按鍵上右邊的英文字母及標點符號：所屬鍵長按一次 英文字母：B、E、H、M、P、S、X

標點符號：『:』、『.』

(四) 左右相鄰按鍵之間的英文字母：由左至右或由右至左循序按壓

二次

英文字母：C、F、N、Q、Y

(五) 按鍵間相鄰的六個英文字母及常用標點符號：使用該字母連結 的兩個按鍵，由上至下或由下至上循序按壓二次

英文字母：I、J、K、T、U、V 標點符號：『@』

(六) 中文連合注音：輸入規則同其對應的英文字母。

以『明』字為例：中文注音為『ㄇ』-『ㄧ』-『ㄥ』-『ˊ』，

其在 Model B 對應的連合注音是『ㄇㄢ』-『一ˊ』-『ㄑㄥ』-

『一ˊ』，則依其對應的英文字母為『D』-『E』-『K』-『E』，

故輸入順序為：單擊 2、長按 2、循序 3-6、長按 2。

第三節 循序輸入手機鍵盤 Model C

圖 3-5 循序輸入手機鍵盤 Model C 之中英文鍵群配置圖 資料來源：(謝明哲，FLOW Mobile Keyboard，2009/6/24)

圖 3-5 所示為循序輸入手機鍵盤輸入模式 Model C 之中英文鍵群 配置圖，為本論文指導教授於 2009 年 6 月 24 日指導第四屆龍騰微笑 競賽 41t196 團隊會議時，所提出之 FLOW Mobile Keyboard 設計。其 英文字母排列方式與 Model B 類似，係在 3 行 4 列電話數字鍵盤上，

依二十六個英文字母順序，由左向右、由上向下依序編排，但是只使 用單擊及兩鍵式循序輸入法（左右及上下兩種）來輸入英文字母，長 按鍵法留給常用的標點符號。因此，一次按鍵輸入之英文字母為：A、

C、E、I、K、M、Q、S、U、X、Z；左右相鄰循序輸入之英文字母為：

B、D、J、L、R、T、Y；上下相鄰循序輸入之英文字母為：F、G、H、

N、O、P、V、W。

另外，三十七個中文注音符號原則上依中文連合注音對應到二十 六個英文字母，使手機數字鍵盤呈現簡潔一致的中英文輸入介面。而 為了減少聲調符號的視覺搜尋時間，原來使用在六鍵摩斯碼鍵盤的中 文連合注音略為修改，將五個聲調符號盡可能依序編排在數字鍵上，

並使用聲調連合(ㄕ_、ㄓ˙)及介調連合(一ˊ、ㄨˇ、ㄩˋ)符號。

其輸入方法整理如下:

(一) 數字按鍵：所屬鍵按壓一次

數字鍵：0、1、2、3、4、5、6、7、8、9 (二) 數字按鍵上的英文字母：所屬鍵按壓一次

英文字母：A、C、E、I、K、M、Q、S、U、X、Z (三) 數字按鍵上的標點符號：所屬鍵長按一次

標點符號：『@』、『,』、『.』、『!』、『:』、『?』、『”』、

『/』、『;』

(四) 左右相鄰按鍵之間的英文字母：使用該字母連結的兩個按鍵，

由左至右或由右至左循序按壓二次 英文字母：B、D、J、L、R、T、Y

(五) 上下相鄰按鍵之間的英文字母：使用該字母連結的兩個按鍵，

由上至下或由下至上循序按壓二次 英文字母：F、G、H、N、O、P、V、W

(六) 中文連合注音：輸入規則同其對應的英文字母。

以『明』字為例：中文注音為『ㄇ』-『ㄧ』-『ㄥ』-『ˊ』，

其在 Model C 對應的連合注音是『ㄇㄢ』-『一ˊ』-『ㄑㄥ』-

『一ˊ』，則依其對應的英文字母之輸入方法為『D』-『E』-

『K』-『E』。故輸入順序為：循序 2-3、單擊 3、單擊 5、單擊 3。

第四節 循序輸入手機鍵盤 Model D

圖 3-6 循序輸入手機鍵盤 Model D 之中英文鍵群配置圖 資料來源：(謝明哲，CLOUD Mobile Keyboard，2009/6/24)

圖 3-6 所示為循序輸入手機鍵盤輸入模式 Model D 之中英文鍵群 配置圖，為本論文指導教授於 2009 年 6 月 24 日指導第四屆龍騰微笑 競賽 41t196 團隊會議時，所提出之 CLOUD Mobile Keyboard 設計。

其英文字母排列方式與 Model C 類似，係在 3 行 4 列電話數字鍵盤上，

依二十六個英文字母順序，由左向右、由上向下依序編排。但不同的 是，Model D 除了使用單擊、左右兩鍵式循序輸入、及上下兩鍵式循

序輸入法來輸入英文字母外，並增加了左上右下及右上左下兩鍵式循 序輸入法，而長按鍵法仍留給常用的標點符號。因此，一次按鍵輸入 之英文字母為：A、C、E、K、M、O、U、W、Y；左右相鄰循序輸入之 英文字母為：B、D、L、N、V、X；上下相鄰循序輸入之英文字母為：

F、H、J、P、R、T、Z；左上右下或右上左下相鄰循序輸入之英文字 母為：G、I、Q、S。

另外，三十七個中文注音符號原則上依中文連合注音對應到二十 六個英文字母，使手機數字鍵盤呈現簡潔一致的中英文輸入介面。而 為了減少聲調符號的視覺搜尋時間，原來使用在六鍵摩斯碼鍵盤的中 文連合注音略為修改，將五個聲調符號盡可能依序編排在數字鍵上

（除ㄓ˙外），並使用聲調連合(ㄕ_、ㄓ˙ )及介調連合(一ˊ、ㄨˇ 、 ㄩˋ)。其輸入方法整理如下:

(一) 數字按鍵：所屬鍵按壓一次

數字鍵：0、1、2、3、4、5、6、7、8、9 (二) 數字按鍵上的英文字母：所屬鍵按壓一次 英文字母：A、C、E、K、M、O、U、W、Y (三) 數字按鍵上的標點符號：所屬鍵長按一次

標點符號：『@』、『,』、『.』、『!』、『:』、『?』、『”』、

『/』、『;』

(四) 左右相鄰按鍵之間的英文字母：使用該字母連結的兩個按鍵，

由左至右或由右至左循序按壓二次 英文字母：B、D、L、N、V、X

(五) 上下相鄰按鍵之間的英文字母：使用該字母連結的兩個按鍵，

由上至下或由下至上循序按壓二次 英文字母：F、H、J、P、R、T、Z

(六) 左上右下或右上左下相鄰按鍵之間的英文字母：使用該字母連 結的斜角兩個按鍵，由左上至右下、右下至左上、右上至左下、

或左下至右上循序按壓二次 英文字母：G、I、Q、S

(七) 中文連合注音：輸入規則同其對應的英文字母。

以『本』字為例：中文注音為『ㄅ』-『ㄣ』-『ˇ』，其在 Model D 對應的連合注音是『ㄅㄣ』-『ㄅㄣ』-『ㄨˇ』，則依其對應 的英文字母之輸入方法為『S』-『S』-『M』。故輸入順序為：

循序 5-9（或循序 6-8）、循序 5-9（或循序 6-8）、單擊 5。

第五節 鍵群配置成本分析

傳統手機鍵盤的按鍵排列方法並不符合現代社會上追求有效率 的前題，加上手指偏移距離太大設計上的問題，極可能在打字時不自 覺出現手指關節過度屈曲或伸張及手指未能正確擺位等問題，複雜的 選鍵動作則容易引起疲勞並降低打字效率；因此下列章節將分析出三 種 Model 按鍵成本績效評估分析探討。

一、按鍵成本績效分析

如表3-1為Model「A」按鍵成本績效表得知，傳統數字鍵盤是使 用連續擊鍵的模式來進行文字輸入，中文注音及英文字母最多連續擊 鍵四次，最少擊鍵一次，這樣的設計會使得擊鍵次數過於分散，造成 擊鍵次數不均情形。

表3-1 Model「A」按鍵成本績效表

英 文 字 母

數字鍵盤 用 字 成 本

英 文 字 母

數字鍵盤 用 字 成 本

注音 符號

數字鍵盤 用 字 成 本

注音 符號

數字鍵盤 用 字 成 本 A 2 1 N 6 + 6 2 ㄍ 3 1 ㄞ 8 1 B 2 + 2 2 O 6 + 6 + 6 3 ㄎ 3 + 3 2 ㄟ 8+8 2 C 2 + 2 + 2 3 P 7 1 ㄏ 3 + 3+3 3 ㄠ 8+8+8 3 D 3 1 Q 7 + 7 2 ㄐ 4 1 ㄡ 8+8+8+8 4 E 3 + 3 2 R 7 + 7 + 7 3 ㄑ 4 + 4 2 ㄢ 9 1 F 3 + 3 + 3 3 S 7 + 7 + 7 + 7 4 ㄒ 4 + 4+4 3 ㄣ 9+9 2 G 4 1 T 8 1 ㄓ 5 1 ㄤ 9+9+9 3 H 4 + 4 2 U 8 + 8 2 ㄔ 5 +5 2 ㄥ 9+9+9+9 4

I 4 + 4 + 4 3 V 8 + 8 + 8 3 ㄕ 5+5+5 3 ㄦ 9+9+9+9+9 5 J 5 1 W 9 1 ㄖ 5+5+5+5 4 一 0 1 K 5 + 5 2 X 9 + 9 2 ㄗ 6 1 ㄨ 0+0 2 L 5 + 5 + 5 3 Y 9 + 9 + 9 3 ㄘ 6 + 6 2 ㄩ 0+0+0 3 M 6 1 Z 9 + 9 + 9 + 9 4 厶 6 +6 +6 3 ㄅ 1 1 ㄉ 2 1 ㄚ 7 1 ㄆ 1 + 1 2 ㄊ 2 + 2 2 ㄛ 7 +7 2 ㄇ 1 + 1 +1 3 ㄋ 2 +2 +2 3 ㄜ 7 +7+7 3 ㄈ 1 + 1 +1+1 4 ㄌ 2 +2 +2+2 4 ㄝ 7+7+7+7 4

資料來源 :本研究整理

如表 3-2 Model「B」按鍵成本績效表得知，每一個中文注音及 英文字母最多分開擊鍵兩次，最少擊鍵一次；而本研究將連擊視為一 個用字成本，這樣的設計解決 Model「A」擊鍵次數不均情形，而中 文注音使用連合注音方法編排，讓原本數字鍵盤輸入效率提升，按鍵 次數相對也減少了。

表 3-2 Model「B」按鍵績效表

英文 字母

數字鍵盤 用字 成本

連合注 音符號

英文 字母

數字鍵盤 用字 成本

連合注 音符號 A 1 1 ㄕ ,_ N 4+5 / 5+4 2 ㄉ B 1 + 1 1.5 ㄢ ,ㄋ O 5 1 ㄆ,ㄡ C 1+2 / 2+1 2 ㄈ,ㄤ P 5 + 5 1.5 ㄗ˙

D 2 1 ㄇ,ㄝ Q 5+6 / 6+5 2 ㄖ E 2 + 2 1.5 一，ˊ R 6 1 ㄌ,ㄞ F 2+3 / 3+2 2 ㄔ S 6 + 6 1.5 ㄅ,ㄣ G 3 1 ㄏ,ㄟ T 4+7 / 7+4 2 ㄒ H 3 + 3 1.5 ㄐ,ˇ U 5+8 / 8+5 2 ㄩ I 1+4 / 4+1 2 ㄓ V 6+9 / 9+6 2 ㄘ J 2+5 / 5+2 2 ㄎ, ㄛ W 7 1 ㄍ,ㄠ K 3+6 / 6+3 2 ㄑ, ㄥ X 7 + 7 1.5 ㄙ

M 4 + 4 1.5 ㄨ,ˋ Z 8 1 ㄦ

資料來源 :本研究整理

如表3-3 Model「C」按鍵成本績效表得知，使用單次按壓與連 續按壓設計為主軸，將常用符號用於連續按壓設計，字母使用單次按 壓方式設計；使用在按鍵上鍵群數目上，由9個按鍵增為個按鍵11個 按鍵，Model「B」與Model「C」之間多了一點的差異性；而本研究將 連擊視為一個用字成本，使得數字鍵盤鍵群多一些實用可能性；以下 是Model「C」按鍵成本績效表:

表3-3 Model「C」按鍵績效表

英 文 字 母

數字鍵盤 用字 成本

連合注 音符號

英 文 字 母

數字鍵盤 用字 成本

連合注 音符號

A 1 1 ㄕ ,_ N 4+7 / 7+4 2 ㄉ B 1+2 / 2+1 2 ㄢ ,ㄋ O 5+8 / 8+5 2 ㄆ,ㄡ C 2 1 ㄈ,ㄤ P 6+9 / 9+6 2 ㄗ˙

D 2+3 / 3+2 2 ㄇ,ㄝ Q 7 1 ㄖ E 3 1 一，ˊ R 7+8 / 8+7 2 ㄌ,ㄞ F 1+4 / 4+1 2 ㄔ S 8 1 ㄅ,ㄣ G 2+5 / 5+2 2 ㄏ,ㄟ T 9+8 / 8+9 2 ㄒ H 3+6 / 6+3 2 ㄐ,ˇ U 9 1 ㄩ I 4 1 ㄓ V 7+*/ *+7 2 ㄘ J 4+5 / 5+4 2 ㄎ, ㄛ W 8+0 / 0+8 2 ㄍ,ㄠ K 5 1 ㄑ, ㄥ X *1 1 ㄙ L 5+6 / 6+5 2 ㄊ, ㄜ Y *+0 / 0+* 2 ㄚ

M 6 1 ㄨ,ˋ Z 0 1 ㄦ

資料來源 :本研究整理