第一章 緒論
第二節 研究目的
來看，可以發現重組訊息大約佔 87%，而憑空捏造的訊息僅佔 12%。Brennen et al.
（2020）便指出，重組訊息的說服力較強，讓閱聽眾較容易相信進而留言、按讚並且 顯高於傳統媒體。此外，根據財團法人台灣網路資訊中心（Taiwan Network
Information Center, TWNIC）網路使用調查，2019 年台灣 12 歲以上曾經上網的民眾約 有 1898 萬人，曾上網率高達 89%。由此可知，上網儼然成為台灣民眾生活不可或缺的
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Lecheler（2019）曾說明，假新聞是「蓄意且以新聞形式傳播的錯誤內容」。但本研究 發現，台灣事實查核中心所查核的內容來看，大部分都是屬於謠言的範疇而非假新 聞。因此本研究所要分析的對象為新冠肺炎相關的「謠言」。
綜合上述所言，本研究的研究目的，即是從框架分析的角度切入，探索新冠肺炎 的網路謠言，以什麼樣的主題框架再現。此外，本研究亦探索新冠肺炎的網路謠言有 什麼內容特徵及呈現方式，以及不同主題框架的謠言之間有什麼差異。最後，本研究 期望透過框架來分析謠言，讓事實查核組織或是一般閱聽人在面對與疾病或是健康方 面的資訊時，能夠更加快速辨認該訊息的正確性。
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Minsky（1975）、Kahneman 與 Tversky（1984）提到，框架是人們記憶中的認知結 構，這種認知結構與基模可以被視為人們了解世界的心智代表，如果經啟用後會影響‧
的原則上（principles of organization），這個原則會掌控（govern）社會事件及我們的主 觀認知，因此我以框架來指涉這些我可以辨識的基本元素」（轉引自劉蕙苓，2018）。‧ 國
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另外，臧國仁（1999）提到框架在每一種真實中都有著類似的結構，分別有高層 次、中層次以及低層次三個層次。高層次指的是事件中較為抽象的意義或主旨，而這 個層次通常難以辨識；中層次則由主要事件、歷史、先前事件、結果、影響、歸因以 及評估幾個環節所組成，有些事件包含以上所有環節，有些則只包含幾項；低層次通 常指的是框架的表現形式，大多由語言或符號所組成，範圍包含字、詞、語、句以及 由這些基礎語言所形成的修辭或譬喻。
而在真實轉換的過程中，又包括了框架的形成過程（或可稱為機制）方面，臧國 仁（1999）指出選擇與重組可以被視為展現真實最重要的手段。他認為真實的片段常 透過「一隻看不見的手」重塑真實，而這隻「看不見的手」經常「選擇」真實的部分 片段並加以「重組」。選擇代表的是排除，對事件有分類的效果；重組則是排序，對事 件強調的部分。
張明新等人（2007）亦指出框架理論的中心問題在於媒介的生產，他們認為框架 理論即是「持續不斷地選擇、強調和遺漏」的過程。Gitlin（2003）提到，框架是選 擇、強調以及呈現的原則，並藉此告訴人們存在什麼、發生什麼以及什麼是重要的。
此外，Gitlin（2003）認為媒體框架是選擇、強調和排斥的持續性認知、闡釋以及表達 模式。而這種模式會透過符號處理者定期地組織有關話語或是視覺的論述(Gitlin, 2003)。
最後關於框架理論的分析過程，Gamson（1992）提到，框架理論可以分為三種分 析的層次。首先第一個層次是將焦點放在文本的產製過程；第二個分析層次則是探 索、考察文本；最後一個層次則是主動的探討受眾如何與文本互動(Gamson, 1992)。
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(Gamson, Croteau, Hoynes, & Sasson, 1992)。由於人們高度依賴媒體框架來詮釋環境、
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Tandoc 等人（2018）回顧了 2003 年到 2007 年的研究中對「假新聞」一詞的定義 後，揭示了六種對假新聞定義的類型。分別是：新聞嘲諷（news satire）、新聞諷刺
（news parody）、捏造（fabrication）、操弄（manipulation）、廣告（advertising）以及 宣傳（propaganda）。這些定義的共同點是假新聞如何佔據真實新聞的外觀和感受，從 一個網站的外觀到如何撰寫文章以及如何歸因照片。假新聞隱藏在看似合法的虛表 下，並試圖使其看起來有如真實的新聞。
此外，超越新聞項目簡單的外觀特性，透過新聞機器人，建立虛假的新聞網站來 模仿真實新聞的情形無所不在。由此可以清楚看出新聞對社會的影響力，但是因為假 新聞的猖獗，盜用了新聞的可信度，同時也可能破壞了新聞業的合法性，特別是在社 交媒體的環境中，因為真實的資訊來源經常被刪除，或者只能在遠方感知這些訊息 (Tandoc Jr, Lim, & Ling, 2018)。
二、假新聞與謠言
根據 Egelhofer 與 Lecheler（2019）對於假新聞研究，指出假新聞是一種二維現 象，包括假新聞類型以及假新聞標籤。假新聞類型與蓄意製作的虛假訊息有關；而假 新聞標籤則是指政治人物將假新聞一詞作為政治工具，並使新聞媒體合法化的政治手 段(Egelhofer & Lecheler, 2019)。此外，他們闡述了假新聞（fake news）與蓄意傳播的 錯誤訊息（disinformation）、非蓄意傳播的錯誤訊息（misinformation）、謠言（rumor）
及陰謀論（conspiracy theory）之間的關聯。
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資料來源：改寫自” Fake news as a two-dimensional phenomenon: a framework and research agenda.” by Egelhofer, J. L., & Lecheler, S., 2019, Annals of the
International Communication Association, 43(2), 97-116.
根據圖一本研究所要探討的，即是圖一中的「謠言」內容。因為與新冠肺炎相關
（conspiracy theory）
錯誤訊息
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(Knapp, 1944)。而 Allport 與 Postman（1947）同樣認為謠言是與當時時事相關的資 訊，並且沒有證據可以支持該訊息內容是否正確。而謠言代表著一種信念，會隨著人 們口耳相傳到處流通(Allport & Postman, 1947)。Peterson 與 Gist 則指出，謠言是未經 證實的解釋，且與物件、事物以及大眾有興趣的議題有關，並在人與人之間傳播 (Peterson & Gist, 1951)。此外也有學者提到，謠言是為了某一特定的目的，進而在人與 人之間產生並流傳的訊息，是一種集體的行為(Fisher, 1998)。Rosnow（1974）則是認為可以將謠言視為溝通的過程、模式以及產品。謠言非常
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(Allport & Postman, 1946)。因此在戰爭時人們通常都十分關心戰事，但如果正確的訊 息不足時，謠言便會出現。所以當人們關注一件重要的事件，但人們所接收到的訊息‧
項集體解決問題的處置方式(Rosnow, 1974)。從心理學的角度來看，有學者對謠言進行了心理分析，認為謠言是宣洩焦慮和敵
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此，Allport 與 Postman（1947）就指出，當人們處於情緒高壓的狀態下，就會試圖向 外尋求意義，並從中找到一個看似真實、正確的理由，為眼前令人困惑的情況做解 釋。這樣的情形，也證明了為什麼謠言如此活躍，因為這種尋求「慰藉」（good closure）的行為，助長謠言不斷傳播（杜兆倫，2018）。綜觀上述所言，本研究認為謠言最重要的特性即是：謠言是在大眾之間傳播且未
1. 傳遞夢想以及希望的謠言（The Pipe-dream or Wish Rumor），這類的謠言傳達 人們的夢想與希望
2. 恐懼的謠言（The Bogie Rumor），與夢想、希望謠言的類型完全相反，這類 謠言來自於人們內心的恐懼
3. 具有攻擊性或挑釁的謠言（The Wedge-driving or Aggression Rumor），這類謠 言會造成群體的分裂與破壞彼此間的忠誠，動機大多具有侵略性或仇恨情緒
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Rosnow（1947）根據謠言「產生的動機」，將謠言分為蓄意產生型（deliberate）
以及自然產生型（spontaneous）兩種。蓄意產生的謠言通常具有惡意，這種謠言可能
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也就是說，當訊息的可信度越高，人們越會傳播該訊息(Rosnow, 1991)。Bordia 與 Rosnow（1998）更進一步指出，假設謠言的論述內容大多為個人經驗或是權威、專業 人士的觀點時，謠言的可信度以及說服力便會大幅提高。因此若謠言無法為人所信，
則謠言的散播便會隨之停止（杜兆倫，2018）。而許文怡與梁朝雲（2007）亦提到，謠 言是一種具說服意涵的訊息，而說服力取決於訊息的可信程度。由上述可知，可信度 對於謠言傳播有舉足輕重之地位。
West（1994）指出，可信度（credibility）指的是訊息來源被相信的程度以及品 質。簡單來說，無論訊息的真偽，可信度即是該訊息被相信（believability）的程度 (West, 1994)。而 Mehrabi、Muhamad 以及 Hassan（2013）亦指出，可信度可定義為感 知者對傳播者相信程度的評判（轉引自徐美苓，2015）。
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所影響(Sproull & Kiesler, 1986)。而 Pissarra 與 Jesuino（2005）則是透過計算機介導的 溝通，來探索匿名的效果。他們的研究提到，匿名可以刺激參與者之間的交流，因為 匿名為傳播場域提供了一個威脅較少的環境，並減少了限制，更會鼓勵參與者互動 (Pissarra & Jesuino, 2005)。此外，傅文成等人（2018）認為，網路的匿名性有助於人們的溝通與意見表達，
且人們在網路上發表言論時，通常不需承擔社會眼光及壓力，因此降低了人們參與的 社會障礙。而匿名性更提供網路使用者一個去個人化的保護機制，使得他們不會受制 於社會規範，且不必擔心在網路上留下壞印象，甚至毫不猶豫地留下言論。這樣的現
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象使得網路上時常出現論戰與謠言(Cooper, Gallupe, Pollard, & Cadsby, 1998)。
從上述可知，謠言充斥在網路上儼然已成為網路時代訊息傳播的特色，尤其在
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根據 Friggeri、Adamic、Eckles 以及 Cheng（2014）的研究，社群媒體上的言論具 有極大的感染力。謠言在臉書傳播時，可以藉由口語、文字與電子郵件等媒介散播，
但社群媒體上的分享鍵造成謠言大肆地複製。舉凡臉書使用者所發佈的狀態更新、連 結、圖片都可以快速地分享出去，這些訊息也有如病毒般迅速地複製、傳播(Friggeri, Adamic, Eckles, & Cheng, 2014)。此外，社群媒體的開放性和便利性，使得假新聞與謠 言更加廣泛地傳播(Jin et al., 2017)。
2. 對目標的陳述或主張（the charge or allegation）
3. 訊息來源（the source）
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與地點，這樣的情況就是所謂事件模糊性，即符合 Allport 與 Postman（1946）提出的 謠言生成條件，因此這類的謠言更加容易傳播。除了內容特徵，羅文伶與邱銘心（2015）在研究中也提到健康網路謠言表現方式 的概況。他們指出，大約 50%的謠言字數不到 600 字，更有近八成的謠言字數不超過 1000 字。敘述人稱的部分，有四成的謠言無明顯的敘述人稱，而有三成以第一人稱進
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圖二所呈現的分析架構，摘述了以上所列的研究問題一至研究問題四。
圖 2-2：研究架構圖 新冠肺炎網路謠言框架分析
時間：2020 年 1 月 1 日～2020 年 7 月 31 日
主題框架：
治療、防疫作為、病毒來源、疫
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