第二章 文獻探討
第四節 網路謠言與傳播
所影響(Sproull & Kiesler, 1986)。而 Pissarra 與 Jesuino（2005）則是透過計算機介導的 溝通，來探索匿名的效果。他們的研究提到，匿名可以刺激參與者之間的交流，因為 匿名為傳播場域提供了一個威脅較少的環境，並減少了限制，更會鼓勵參與者互動 (Pissarra & Jesuino, 2005)。
此外，傅文成等人（2018）認為，網路的匿名性有助於人們的溝通與意見表達，
且人們在網路上發表言論時，通常不需承擔社會眼光及壓力，因此降低了人們參與的 社會障礙。而匿名性更提供網路使用者一個去個人化的保護機制，使得他們不會受制 於社會規範，且不必擔心在網路上留下壞印象，甚至毫不猶豫地留下言論。這樣的現
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象使得網路上時常出現論戰與謠言(Cooper, Gallupe, Pollard, & Cadsby, 1998)。
從上述可知，謠言充斥在網路上儼然已成為網路時代訊息傳播的特色，尤其在
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根據 Friggeri、Adamic、Eckles 以及 Cheng（2014）的研究，社群媒體上的言論具 有極大的感染力。謠言在臉書傳播時，可以藉由口語、文字與電子郵件等媒介散播，
但社群媒體上的分享鍵造成謠言大肆地複製。舉凡臉書使用者所發佈的狀態更新、連 結、圖片都可以快速地分享出去，這些訊息也有如病毒般迅速地複製、傳播(Friggeri, Adamic, Eckles, & Cheng, 2014)。此外，社群媒體的開放性和便利性，使得假新聞與謠 言更加廣泛地傳播(Jin et al., 2017)。
2. 對目標的陳述或主張（the charge or allegation）
3. 訊息來源（the source）
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與地點，這樣的情況就是所謂事件模糊性，即符合 Allport 與 Postman（1946）提出的 謠言生成條件，因此這類的謠言更加容易傳播。除了內容特徵，羅文伶與邱銘心（2015）在研究中也提到健康網路謠言表現方式 的概況。他們指出，大約 50%的謠言字數不到 600 字，更有近八成的謠言字數不超過 1000 字。敘述人稱的部分，有四成的謠言無明顯的敘述人稱，而有三成以第一人稱進
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圖二所呈現的分析架構，摘述了以上所列的研究問題一至研究問題四。
圖 2-2：研究架構圖 新冠肺炎網路謠言框架分析
時間：2020 年 1 月 1 日～2020 年 7 月 31 日
主題框架：
治療、防疫作為、病毒來源、疫 情失控、政策、物資、歧視與仇
恨言論、病毒特性、其他 RQ1
內容特徵：
謠言指涉目標、謠言佐證證據、
謠言類型、謠言主張、謠言訊息 來源
RQ2
RQ3
RQ4 呈現方式：
謠言內容字數、謠言敘述人稱、
謠言事件陳述方式
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l C h engchi U ni ve rs it y 第三章 研究方法
第一節 內容分析法
本研究為探討與新冠肺炎網路謠言，將採用內容分析法進行分析。許多學者對內 容分析有很多的定義，包括用來檢視記錄資訊的系統性程序(Walizer, 1978)；對文本中 的資料可以反覆查證的研究方法(Krippendorff, 2004)。
而國內學者也有提出內容分析的相關解釋。楊孝濚（1991）指出，所謂的內容分 析是指針對具體的大眾傳播媒介訊息所作的分析，任何可以記錄、保存，而具有傳播 價值的傳播內容都包含在內。根據蘇蘅（2019）對內容分析的解釋，「內容分析」是有 系統的量測有關文本、傳播內容，或傳播媒體人工產物的方法。另一位學者王石番
（1991）則指出內容分析法是處理科學資料的專門化過程。
關於內容分析的應用，蘇蘅（2019）指出內容分析法適合分析應用的範圍包括：
了解宣傳的內容、描繪傳播的態度和行為反應，以及從個人、團體或機構的傳播內 容，了解傳播者的意圖等。而王石番（1991）則提到，內容分析法主要的目的在於提 供知識與表明事實。因此王石番（1991）便歸納了內容分析法的五種功能：檢視傳播 內容本質、探究內容的表達方式、分析傳播來源的特性、探測閱聽人的特性以及驗證 傳播內容的效果。
而本研究所要探討的新冠肺炎網路謠言，從資料蒐集與分析皆根據 Krippendorff
（2018）針對內容分析所提出的六大問題來完成(Krippendorff, 2018)。其所提出的六大 問題為：決定資料分析對象、如何定義、確認抽樣的母體與樣本、發掘與分析資料相 關的情境脈絡、界定分析的範圍與確定推論的目標（轉引自羅文伶、邱銘心，2015）。
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灣事實查核中心仍未將查核報告納入「COVID-19 專區」，但為 COVID-19 相關謠言的 查核報告共七篇，總計 157 篇。‧ 國
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圖 3-1：樣本選擇舉例說明
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圖 3-9：謠言事件陳述方式範例圖
謠言內容：
這如果是新冠病毒 就更加棘手了！之 前有老虎確診⋯⋯
說明：
這則謠言單純描述 事件，屬於描述型 的陳述方式
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 資料分析與說明
本研究搜集了 2020 年 1 月 1 日至 7 月 31 日新冠肺炎網路謠言共 175 則進行分 析，除了解新冠肺炎網路謠言的主題框架、內容特徵以及呈現方式之外，並透過交叉 分析探討不同主題框架的新冠肺炎網路謠言間，是否有所差異。因此這一章將分為三 個小節進行討論，首先針對研究問題一與二，進行樣本的描述性統計，包括新冠肺炎 網路謠言的主題框架、內容特徵及呈現方式；第二節則是針對研究問題三，探討新冠 肺炎網路謠言內容特徵的交叉分析；最後是針對研究問題四，探討新冠肺炎網路謠言 呈現方式的交叉分析。
第一節 分析對象描述
一、新冠肺炎網路謠言的主題框架
研究問題一旨在探討新冠肺炎網路謠言以什麼主題框架再現。根據編碼結果顯示
（如表 4-1 所示），新冠肺炎網路謠言會以許多不同的主題框架再現。有 38 則為「防 疫作為」的主題框架，佔所有謠言的 21.7%，則數也是所有主題框架中最多的；其次 為「疫情失控」的主題框架共有 23 則，佔所有謠言的 13.1%；而「病毒來源」的主題 框架則有 20 則，約佔 11.4%。凡無法歸類於八個種類的主題框架，本研究一律歸為
「其他」。根據本研究之分析發現，新冠肺炎網路謠言的主題非常多樣，約有 16.5%的 謠言歸類於「其他」。其主題框架的內容，主要包含特殊事件、與疫情相關之趣聞及故 事等。
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炎網路謠言以重組訊息的數量較多，這與 Brennen et al.（2020）的研究有相同結果，在其研究中，重組訊息比例大約佔 59%，憑空捏造的訊息則佔 38%。
（四）謠言主張
謠言主張的分析架構分為四類：注意／警惕或建議進行動作、分享新知、求助與 其他。根據編碼結果顯示，在 175 則新冠肺炎網路謠言中，以分享新知的謠言最多，
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示），約有 80.6%的謠言利用描述的方式進行事件陳述，也就是說大多數的新冠肺炎網 路謠言，會以敘述的方式進行事件描述；其次為新聞報導型，共有 18 則約佔所有謠言 的 10.3%；接著為守則清單型，約佔 5.7%。
表 4-7：新冠肺炎網路謠言內容陳述事件方式
謠言內容陳述事件方式 分析單位（則） 百分比（%）
描述型
141 80.6
新聞報導型 18 10.3
守則清單型 10 5.7
推論型 3 1.7
其他 3 1.7
小計 175 100.0
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第二節 新冠肺炎網路謠言內容特徵交叉分析
一、新冠肺炎網路謠言指涉目標交叉分析
進一步對新冠肺炎網路謠言主題框架與內容特徵深入探討，以了解不同主題框架 的新冠肺炎網路謠言在內容特徵是否有差異。因此在這一小節針對研究問題三，將新 冠肺炎網路謠言的主題框架與內容特徵進行交叉分析。
（一）新冠肺炎網路謠言所述之對象交叉分析
表 4-8 呈現新冠肺炎網路謠言的主題框架與謠言所述之對象的交叉分析表，以了 解各個不同的主題框架與謠言所述之對象差異為何，分析結果如表 4-8 所示。
首先，在「治療」與「防疫作為」主題框架下的謠言，其所述之對象以「某種食 品／用品」為主，分別佔 66.7%與 47.4%。而「病毒來源」（55.0%）、「政策」
（61.1%）以及「歧視與仇恨言論」三個主題框架的謠言所述對象，大多為「特定國 家」。接著。「病毒特性」與「疫情失控」主題框架下的謠言所述對象，多數為「某一 普遍存在的事件或情境」，分別佔 60.0%與 43.5%。最後，在「物資」主題框架下的謠 言中所述之對象，以「特定國家」及「某一特定行為」為主，兩者所佔的比例皆為 33.3%。
以下將針對各主題框架下謠言最主要的三個所述對象舉例，包含「某種食品／用 品」、「某一普遍存在的事件或情境」以及「特定國家」。
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經過主題框架與謠言所述之對象交叉分析後發現，在「治療」主題框架下的謠 言，其所述之對象最多為「某種食品／用品」（66.7%）。以下將舉例說明（如圖 4-1 所 示）：
圖 4-1：治療主題框架謠言所述之某種食品／用品 謠言詳細內容如下：
好消息，武漢的病毒一晚煮沸的濃大蒜水就能喝好。老中醫親自試 驗過，很多病友也成功了。八頭大蒜拍碎用七杯水煮熟，連吃帶 喝，一晚上就好了。歡迎轉發！
上述謠言中提及「喝大蒜水」可以「治好」新冠肺炎，因此屬於「治療」主題框 架。而這則謠言主要所述之對象為「大蒜水」，所以屬於「某種食品／用品」。
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而在「病毒特性」主題框架下的謠言當中，其所述之對象主要以「某一普遍存在 的事件或情境」為主，所佔之比例大約為 60.0%。如圖為「病毒特性」主題框架下謠 言所述之「某一普遍存在的事件或情境」的範例：
圖 4-2：病毒特性主題框架謠言所述之某一普遍存在的事件或情境 謠言詳細內容（文字部分）如下：
感染肺炎的可怕 3 到 7 天就開始發燒 感染 5 天 後你就成為帶菌者 7 天到 14 天就會就會發作 20 多天你的肺就會變成第 4 期 太可怕了
（最嚴重的問題是很多帶菌者都不知道自己已經感染病毒到處亂 跑）以下是 第一期 到 第 4 期 的圖片 （大概 20 多天就 第 4 期）
喜歡到處亂跑的朋友 如果看了不怕可以可以天天出去很快你就會中 獎了 恭喜恭喜！
上述謠言中提及感染肺炎的相關症狀，屬「病毒特性」主題框架。而這則謠言所 述之對象屬於一個可能存在的情境，因此屬於「某一普遍存在的事件或情境」。
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最後在「歧視與仇恨言論」主題框架下的新冠肺炎網路謠言中，其所述之對象以
「特定國家」所佔比例最高，約有 72.7%。如圖為「歧視與仇恨言論」主題框架下的 謠言所述之「特定國家」的謠言範例：
圖 4-3：「歧視與仇恨言論」主題框架謠言所述之「特定國家」
謠言詳細內容（文字部分）如下：
這是美國 ABC news，人離鄉賤，別人屋沿下不得不低頭。謹慎能捕
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