第五章 討論與結論
第三節 研究限制與建議
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自社群平台與通訊軟體。也就是說，如臉書、Instagram 或 Line 等，成為此次疫情中謠 言流傳的「天堂」。除此之外，由於疫情尚未結束，因此未來仍有很大的機會碰到這樣 的情形。因此對於事實查核組織而言，在查核新冠肺炎相關的謠言時，建議可以先從‧ 國
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社群平台與通訊軟體上大肆流傳的謠言進行闢謠，讓相關謠言可以盡可能停止傳播。
對於一般民眾而言，在疫情期間必須更加留意社群平台與通訊軟體的任何訊息，面對 任何不確定真偽的訊息時應先行查證。
基於上述所言，本研究僅分析新冠肺炎網路謠言的內容特徵及呈現方式，並沒有 更深入分析謠言內容中文字或語言的使用。因此建議未來在做與傳染病謠言相關的研 究時，可以利用文字探勘的技術進行分析，以了解傳染病的謠言通常會利用什麼詞 彙，並建立相關的詞彙清單。藉此除了可以讓事實查核中心在查證時更加快速，也能 讓民眾在面對與傳染病相關的訊息時，能夠檢視訊息中是否有出現相關的詞彙，進而 判斷訊息的真實性。
最後，因為本研究從框架理論去探索新冠肺炎網路謠言，但是從謠言本身的型態 進行分析，無更深入探討謠言與社會情境之間的關聯為何。而台灣在此次疫情中，也 有發生重大事件，如：白牌車司機、武漢包機回台爭議以及磐石艦等，都值得探討這 些事件發生時的社會情境與謠言之間的關聯。加上過去有許多學者都指出框架與文化 之間的關係密不可分，如：Goffman（1980）、Entman（1993）及 Van Gorp（2007），
他們都認為框架與文化是密切相關的。因此未來在做傳染病相關的框架研究時，或許 可以透過 Van Gorp 所提出的框架矩陣分析法(Van Gorp, 2010)進行分析，藉此將文化的 概念嵌入，以了解謠言與社會文化之間的關係為何。
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附錄一 新冠肺炎網路謠言編碼表
編碼說明：本編碼表由政大傳播學院碩士學位學程碩士生劉玟妤編製。目的在於了解 新冠肺炎相關網路謠言的內容特徵以及呈現方式。請編碼員依照所觀看的新冠肺炎網 路謠言之樣本，是否符合下列各題目之敘述。
一、樣本基本資料
1.
本則謠言的編號為＿＿＿ □2.
本編碼表之編碼員為＿＿＿ □（1）編碼員一（2）編碼員二
二、內容特徵類目編碼表
3.
本則謠言的主題框架為下列何者？ □（1）治療（2）防疫作為（3）病毒來源（4）病毒特性（5）疫情失控（6）政策
（7）物資（8）歧視（9）其他
4.
本則謠言指涉目標包括：謠言所述之對象、謠言內容發生時間以及謠言內容發生 地點I.
本則謠言所述之對象符合下列何者？ □（1）特定公司／團體（2）特定個人（3）特定國家（4）某一普遍存在的事 件或情境（5）某種食品／用品（6）某一特定行為
II. 本則謠言內容的發生時間符合下列何者？ □
（1）明確日期（2）模糊日期（3）持續發生
III. 本則謠言內容的發生地點符合下列何者？ □
（1）精確地點（2）模糊地點（3）無地點
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5.
本則謠言內容中佐證的證據為下列何者？ □（1）專家／專門團體／研究報告（2）照片／影片（3）專有名詞（4）留下聯絡 方式或查證管道（5）政府官方（6）無證據
6.
本則謠言的類型為下列何者？ □（1）重組訊息／半真半假訊息（2）憑空捏造／全假訊息
7.
本則謠言的主張為何？ □（1）注意／警惕及建議進行動作（2）分享新知（3）求助（4）其他
8.
本則謠言的訊息來源為何？ □（1）社群平台、通訊軟體（2）網路轉載（3）國內外媒體報導
（4）電子郵件
三、呈現方式類目編碼表
9.
本則謠言的字數為 □（1）0 字（2）1～999 字（3）1000 字以上
10. 本則謠言的敘述人稱為下列何者？ □
（1）第一人稱（2）第三人稱
11. 本則謠言內容事件的陳述方式為下列何者？ □
（1）描述型（2）守則清單型（3）推論型（4）新聞報導型（5）其他
（編碼結束）
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4.
謠言類型類目（1）重組訊息／半真假訊息：真假交雜的訊息，將已存在、真實訊息進一步變造、移 花接木或混入錯誤訊息
（2）憑空捏造／全假訊息：完全虛構、杜撰的訊息
5.
謠言主張類目（1）注意／警惕或建議進行動作：期望能藉由訊息傳播，達到警惕人們注意與新冠肺 炎相關訊息，或是建議進行相關的作為
（2）分享新知：講述新知或趣聞
（3）求助：請求收訊者的協助
（4）其他：記錄不同於上述類型之謠言內容
6.
謠言訊息來源類目（1）社群平台、通訊軟體：謠言的訊息來自社群平台或通訊軟體
（2）網路轉載：謠言的訊息內容來自網路上轉載的內容，其中包括內容農場
（3）國內外媒體報導：謠言的訊息內容來自國內外媒體報導，包括平面、電視以及網 路等
（4）電子郵件：謠言的訊息內容來自電子郵件的轉傳
二、呈現方式類目
7.
謠言內容字數類目（1）0 字：謠言內容中僅提供圖片、影片或外連網址而未提供其他內容
（2）1～999 字：謠言內容的字數為 1 個字以上至 999 個字以下
（3）1000 字以上：謠言內容的字數 1000 字以上
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8.
謠言內容敘述人稱類目（1）第一人稱：謠言內容以第一人稱描述
（2）第三人稱：謠言內容以第三人稱描述
9.
謠言內容事件陳述方式類目（1）描述型：謠言的陳述方式屬於描述形式
（2）守則清單型：謠言的陳述方式屬於守則、清單形式
（3）推論型：謠言的陳述方式屬於推論形式
（4）新聞報導型：謠言的陳述方式屬於新聞報導形式
（5）其他：記錄不同於上述類型之謠言呈現方式