研究目的與研究方法

一、研究目的

語言學習行銷最大的目的，就是透過說話，讓人與人之間相互傳遞訊息與表 達意見，達成行銷宣傳的作用。每個人都會說話，這是人類主要的溝通工具，但 往往也是人與人之間產生糾紛的起源。俗話說「禍從口出」，因為在不適當的時 候，對不適當的人說了不適當的話，因而產生誤會就是這個道理；影響的程度小 自朋友之間的反目成仇，大到國與國之間的乒戎相向，由此可知語言學習行銷的 重要性。我想從事本研究的目的，可以分成主要目的與次要目的兩項，主要目的 就是此研究本身的目的，旨在探討語言學習的實踐問題，希望能夠提升語言學習 的成效。次要目的則是研究者的目的，將行銷範圍設定為教室、校園、家庭及社 會四個場域，分別針對四個場域設計相關的教學活動並加以探討，期望藉由本研 究成果可以：（一）自我活化精要語言教學的策略及技藝；（二）提供其他語言教 學者改進語言教學的參考；以及（三）作為語言教育政策擬訂的借鏡。

語文是語言和文章的簡稱。而語言是指口說語和書面語。但結構語言學另指 口說語和書面語（合稱為言語）；文章是指書寫的語言成品，包括文學作品和非 文學作品（如哲學作品、科學作品等）。（周慶華，2004：1）本研究的語言為口 說語不含書面語。學語言，一般而言是聽、說、讀、寫，但是影響學習效果最大、

最艱鉅的因素在於「說」。也就是說，經由「說」可以快速且有效的學習語言。

在我們成長的過程中，學習自己的母語是那麼的自然與容易，其中經由「說」而 學會，佔有相當大的功能。以文盲為例，文盲就是不會看字也不會寫字，一個國 家有不少文盲，因為學習文字有其困難性。但是幾乎很難看到一個國家有人因為 學習語言有困難而成為「語盲」，因此可以很清楚的知道，人類天生有很強的語 言學習能力，也就是人腦中控制語言的部位，具有高度的語言學習能力。（莊淇 銘，1999：55）以現代社會發展的趨勢，需要掌握、傳遞資訊與知識的機會愈來 愈多，口語的表達能力也愈來愈重要。舉凡夫妻關係、親子互動、同儕相處、老 師授課、開會發言、上臺簡報、公眾演講……等等，在在都需要良好的溝通能力。

因此，如果有清晰的表達能力、說服能力，就能將滿腹才華，滿腦袋的理想，讓

別人理解並欣賞，不論在各種場合、各行各業，備受器重、歡迎，並能發揮影響 力。（莊淇銘，2004：14）意思就是，將語言學習融入日常生活中，不只能夠提 升語言學習的成效，更期望能透過語言的溝通與傳遞發揮影響力達成行銷的宣傳 效果。

人類社會的進步與發展，需要人們進行廣泛的交流與溝通。當然，對於每一 個正常的人來說，口語是使用最普遍的交際工具，在這一點上，我們別無選擇。

其他交際工具，諸如手勢、表情、身體動作、旗語、傳真機，乃至最新的網際網 路電子信箱，都無法取代最普遍、最傳神、最豐富的口頭語言。好像我們生來有 口、有頭腦，多半就是為了用來說話和思考的。

語言學習的成效會直接影響我們的語言表達能力，語言表達能力是成功行銷 的重要因素。職業中受語言表達能力影響最大的除了廣播電視節目主持人、新聞 播報人員、記者之外，還有教師、外交人員、公關人員、談判工作者、導遊、接 待及服務人員等。（王淑俐，1996：46）其中教師的角色，最為重要。因為自從 進入學校教育開始，我們每天都要聽老師上課。同樣的內容，有些老師的表達讓 人很容易吸收，有些卻讓人無法理解，甚至愈聽愈混亂。許多教學實驗顯示，教 師的教學方法高度影響學生學習的效果，而教師的口才是教學方法中最重要的一 環。口才好的老師，當然會提升學習效果。課堂上的教學語言，是語言中的一種 專業典範，是衡量一個語文教師教學成敗的重要尺度。（何三本，1997：序 2~3）

由此可知，教師在課堂上授課其實就是一種行銷概念的傳遞與實踐的行為。也就 是說，在學生接收教師口語傳播的知識或技巧的過程中，就代表教師達成了語言 學習行銷的意圖與目的，無形中也讓兒童認識語言學習的行銷。雖然他們並未真 正接觸行銷理論，卻可以身體力行。這正說明此研究本身的目的，旨在探討語言 學習的實踐問題，希望能夠提升語言學習的成效。

話術──在行銷中佔有非常重要的位置，不管是在什麼時候、什麼地方、跟 什麼樣的人，所說的每一句話，這些都是話術。在行銷學中，話術佔有舉足輕重 的地位，不管是使用任何的行銷技巧與手法，都不能離開話術，因為話術不只代 表著交談，更是讓彼此了解至為重要的溝通手段。好的話術，簡短的幾句話，就 能吸引人的注意力，提高商品的曝光率，因為是要能貼進人心，知道人現在的需 求點是什麼。而這最好的榜樣，可以從廣播中的那些賣藥的話術，就能略知一二，

因為知道消費者在想什麼，如何去吸引消費者的注意力。（群龍廣告行銷教室，

2010）我們可以這樣解釋：話術就是語言學習的說話藝術，語言學習行銷是將話 術的行銷觀念轉化到語言學習的行銷。經濟學的行銷是要說對方想聽的話，「說 話」與「說服」有很大的不同。「說話」只是將資訊說出來，而「說服」則是打 動對方的心。因此，說服涉及到掌控的藝術，也包括如何取得對方的認同。靠自 己的一張嘴滔滔不絕地說，並不能提升說服力，必須藉由雙方對話的掌控，才能 讓說服的過程獲得進展。換句話說，在何時開口、如何開口，將決定對方會如何 作出回應。本研究所謂語言學習行銷的地點有教室、校園、家庭及社會等四個場 域，行銷的對象包含教室裡的同儕及任課教師；校園裡的特定人、特定要事及特 定物；家庭裡的長輩、平輩或晚輩；社會裡的社會化遊戲、社會化工作環境，研 究中將分別針對四個場域建構理論並設計相關的教學活動以為展示「教學語言學 習行銷」的具體樣態。

至於研究者的目的，則不外乎要「藉著所解決的問題來遂行權力意志（包括 謀取利益、樹立權威和行使教化等）和體現文化理想」。（周慶華，2004：6）在 教學的過程中，教師會經常發現，有時候教學生太多，看不出成效，學習成果不 牢固，希冀透過語言學習行銷的教學讓語文教學的目標更明確，以行銷為手段，

提供學生主動學習的機會，化被動學習為主動學習的自我成長，感覺不足時會再 自動補足相關語文的知識經驗、規範經驗及審美經驗，提升自己語言學習行銷的 能力。因此，我希望經由研究可以自我活化精要語言教學的策略及技藝；藉由本 研究目的的達成所形塑出的理論，可以被廣為利用，提供其他語言教學者改進語 言教學的參考；更進一步提供相關教育單位作為語言教育政策擬訂的借鏡。

為了順利達成這些目的，必須使用一些相應的方法。而這必須先說明本研究 的性質：本研究是屬於理論建構的範疇；而為了使本研究的論述更加周延，在四 個場域探討中均加入相關教學活動設計，以供同行參考。其中理論建構，有關它 的體例，周慶華《語文研究法》一書提出以下論點：

理論建構，講究創新。大致上從概念的設定開始，經由命題的建立到命題 的演繹及相關條件的配置等程序而完成一套具體系且有創意的論說。（周 慶華，2004：329）

依此論點，可以先將研究中所涉及的概念整理出來。從論題開始，第一級次 的概念有語言學習、行銷。接著內文，第二級次的概念，主要有教室行銷、校園 行銷、家庭行銷、社會行銷。

概念一與概念二設定清楚後，接著要建立命題和演繹以確定所要論述的方 向。因此提出：語言學習行銷有特定的意涵（命題一）；語言學習行銷有教室場 域可以致力（命題二）；語言學習行銷有校園場域可以試煉應用（命題三）；語言 學習行銷有家庭場域可以考驗（命題四）；語言學習行銷有社會場域可以多向擴 展（命題五）。而這些命題經由我的研究解決後，可以自我活化精要語言教學的 策略與技藝（演繹一）；可以提供其他語言教學者改進語言教學的參考（演繹二）； 可以作為語言教育政策的擬訂的借鏡（演繹三）。

茲將「概念設定」、「命題建立」、「命題演繹」的發展進程圖示如下：

圖 1-2-1 本研究的理論建構示意圖

二、研究方法

說到研究方法，指的是我處理問題的程序或方式；我必須先將問題解決了，

目的才能達成。本研究經由理論架構的建立，配合語言學習行銷相關教學活動設

理

論 建 構

概

念 設 定

命

題 建 立

命

題 演 繹

1.語言學習、行銷（概念一）

2.教室行銷、校園行銷、家庭行銷、社會行銷（概念二）

3.語言學習行銷有特定的意涵（命題一）

4.語言學習行銷有教室場域可以致力（命題二）

5.語言學習行銷有校園場域可以試煉應用（命題三）

6.語言學習行銷有家庭場域可以考驗（命題四）

7.語言學習行銷有社會場域可以多向擴展（命題五）

8.本研究的價值，可以自我活化精要語言教學的策略與 技藝（演繹一）

9.本研究的價值，可以提供其他語言教學者改進語言教學 的參考（演繹二）

10.本研究的價值，可以作為語言教育政策擬訂的借鏡。

（演繹三）

計，期望以語言學習為主軸，以行銷手法為模式，對國小兒童進行語文教育的相

計，期望以語言學習為主軸，以行銷手法為模式，對國小兒童進行語文教育的相