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第三節 研究程序與論⽂文架構
本研究將對⾏行動應⽤用創業團隊之商業模式發展做深度的探討。︒｡由於屬於近年 來較新的產業資訊，⽂文獻部分會針對⾏行動應⽤用、︑､移動互聯網、︑､⾏行動商務、︑､⾏行動營 銷、︑､新創事業以及商業模式圖做為初期⽂文獻探討以建⽴立知識基礎。︒｡研究架構將以 獲利時代的九宮格為底層基礎，針對其中關鍵活動、︑､關鍵資源、︑､⽬目標客群與收益 流來研究歷年來做法變化，並利⽤用成本架構來分析資源分配與決策變化之適當性。︒｡
個案公司為 StorySense，將著重在產品 WhatsTheNumber 的發展歷程做介紹。︒｡由於 這兩年來已經蒐集了許多公司內部⽂文件與會議相關資訊，因此將以⽂文件蒐集與分 析為主，訪談為輔，並從中發展相關論述以及結論，進⼀一步對公司提出未來建議，
幫助後續成⾧長。︒｡參考程序如圖 1-1 所⽰示。︒｡
圖 1-1 研究程序圖
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第⼆二章 ⽂文獻探討
第⼀一節 ⾏行動應⽤用
⼀一、︑､⾏行動應⽤用程式
⾏行動應⽤用程式（mobile application），⽤用於⾏行動裝置上的應⽤用軟體，常簡稱
「APP」，或稱「⼿手機應⽤用程式」、︑､「⼿手機 app」。︒｡ ⾏行動裝置⽤用⼾戶可以透過無線網路 連上⾏行動軟體應⽤用程式商店免費或付費地下載使⽤用⾏行動軟體應⽤用程式。︒｡程式商店 除了可透過網⾴頁瀏覽器如⼀一般網路商店般瀏覽與交易外，亦製作各式 APP，⽤用⼾戶 能在⾏行動載體上⼀一鍵及登⼊入，介⾯面較網⾴頁更⽅方便簡潔。︒｡美國蘋果電腦公司⾸首先採
⽤用應⽤用程式下載平台之商業模式，針對其⾏行動裝置 iPhone、︑､iPad 經營「App Store」。︒｡
造成⾰革命性的軟體市場變化，這個變化來⾃自於軟體思維、︑､製作、︑､發⾏行管道及後續 服務的結構性改變，可以讓個⼈人擁有的特殊經驗與專業智慧，利⽤用先進且免費的 軟體⼯工具加以實現，並透過國際化的傳播管道銷售⾄至全世界，這個⽅方式⽬目前更已 從⾏行動軟體市場漸漸帶動了傳統軟體市場的變化。︒｡除了 Apple 的平台，Google 也 推出 Google Play，Microsoft 也有⾃自⼰己的軟體市集 Marketplace。︒｡(Wiki, 2014)
⼆二、︑､⾏行動應⽤用類型
研究機構 Gartner 調查 2013 年⾏行動應⽤用程式商店年度下載量達 1020 億次。︒｡免 費應⽤用程式⽬目前分別占蘋果App Store及Google Play商店總下載量的六成和⼋八成。︒｡
(Gartner, 2013)預估 2017 年，iOS 和 Android App Store 合計將占全球總下載量的九 成。︒｡由於更加豐富的⽣生態體系以及龐⼤大且極為活躍的開發社群，這些 App Store 將 益趨活絡。︒｡
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無論在蘋果的 App Store 或是⾕谷歌的 Google Play，App 開發者是可以⾃自由選 取⾃自⼰己產品的類別的。︒｡因此⽬目前國內外尚未有明確的規範去定義每種 app 的類型。︒｡
且這兩⼤大平台的類別名稱也沒有完全相似，更別說是其他提供 iOS 或 Android 系 統所延伸出來的下載平台，其分類也是有不同的標準。︒｡
⽬目前 App Sore 與 Google Play 此⼆二⼤大服務平台皆達百萬以上的應⽤用程式，其應
⽤用情境多元。︒｡以 Google play 上的 App 分類來看即達三⼗十種分類，從通訊、︑､娛樂、︑､
⽣生活⾵風格、︑､醫療、︑､新聞、︑､照⽚片、︑､購物、︑､⼯工具、︑､交通、︑､天氣等….。︒｡遊戲則另外獨⽴立 分出 20 種遊戲類別。︒｡
由 flurry 2013 年所發布的軟體分類統計來看，⼈人們花費在⾏行動軟體上的時間已
⼤大幅超越電腦瀏覽器，並佔了 80%。︒｡依類型花費時間⽐比例排序則是遊戲 43%⼤大於 社交 26%，再來是娛樂以及⼯工具型軟體各站 10%。︒｡(flurry, 2013)
圖 2-1 Flurry 2013 軟體分類統計
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三、︑､商家搜尋型應⽤用服務
⽽而商家搜尋型 APP 務會依商家資訊類型不同有不同的分類，台灣多半商家資 訊的搜尋服務都偏餐飲需求與旅遊⽬目的為主，會被歸類在偏向休閒娛樂類的餐飲 或旅遊⼦子項⽬目，著名的有「愛評⽣生活通」、︑､「Yelp」等。︒｡ ⽽而商家類型較豐富，無論
⾷食、︑､⾐衣、︑､住、︑､⾏行、︑､⽣生活所需…都可以找到的，則較偏⾏行動⿈黃⾴頁，並歸類在⼯工具類 裡，例如「WhatsTheNumber」 以及中華⿈黃⾴頁也在近年推出的「搜 go」都是類似 的服務，台灣市場⽬目前也較少這類的商家搜尋 app。︒｡
有關於商家搜尋的應⽤用服務相關⽐比較會在個案介紹章節做更詳細的介紹。︒｡
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2011 年 2 ⽉月，IT ⾵風險投資⼈人約翰·杜爾(John Doerr)第⼀一次提出這個概念“SoLoMo”。︒｡
他把最熱的三個關鍵詞整合到了⼀一起，隨後，SoLoMo 概念⾵風靡全球，被⼀一致認為 是互聯網未來發展趨勢。︒｡他的概念是更加社會化(Socialization)、︑､本地化(Localization) 與移動化(Mobilization) 。︒｡ (Doerr, 2011)
Social 毫無疑問是當下乃⾄至未來的潮流，⽽而"Lo"和"Mo"則更多的是建⽴立在 Social