研究結果分析

一、閱聽人對公視頻道的認知程度

（一）公視頻道知名度與接觸率

由2008年11月至2008年12月的調查結果來看，在3,403位受訪者中，知道公 視者有2,952人，公視的知名度約為八成七（86.8%）；知道公視的觀眾中，最近 2個月內看過公視的比例則為三成九（39.3%）；最近2個月內看過公視的觀眾中，

最近一個月也有看公視的比例則為八成三（82.7%）。再追問不知道公視的觀眾

（451人）是否知道「水果冰淇淋、我們的島、全球現場與人生劇展」等節目，

有3.7%在提示節目後知道公視，提示後仍不知道公視的比例則為96.3%。

換言之，所有民眾中（不論是否知道公共電視），最近 2 個月內，平均每 3 人即有 1 人看過公視節目；最近 1 個月內，平均每 4 人即有 1 人看過公視節 目。

83.40% 82.60% 85.50% 84.10% 86.80%

0%

07/11~08/01 08/02~08/04 08/05~08/07 08/08~08/10 08/11~08/12

由前 5 季的資料來看，公視知名度呈現持續成長的態勢，顯示有愈來愈多 觀眾認識公視。交叉分析發現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居 住地區而有顯著差異。知道公視的觀眾以 30-39 歳（96.5%）、40-49 歲（95.4%）

民眾知道的比例最高，其次是 20-29 歳者（92.7%）；70 歲以上者知道的比例 最低（40.5%）。教育程度愈高知道公視的比例愈高，小學或以下學歷者知道 的比例最低（55.1%），研究所以上學歷知道的比例最高（99.3%）。居住地區 則是由北向南知道公視的比例逐漸遞減，以北部地區的觀眾知道公視的比例最 高（89.4%），南部地區觀眾知道公視的比例最低（83.6%）。（見附表 1）

（二）公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為78.7分，對公視節 目品質滿意度則為81.5分。與上一季調查的偏好度（77.5分）、節目品質滿意度

（80.7分）呈現小幅提昇的趨勢。

表 2-11、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5

2008/08~2008/10 77.5 80.7

2008/11~2008/12 78.7 81.5

1.公視頻道偏好度

交叉分析顯示，公視觀眾對公視頻道的偏好度會因年齡、教育程度及居住地 區的不同而有顯著差異。在年齡方面，以10-19歲（83.3分）的偏好度最高；70 歲以上（73.8分）的偏好度最低。教育程度方面，研究所及以上學歷者偏好度最 高（85.4分），高中/職的偏好度最低（77.5分）。在居住地區方面，住在中部地 區的觀眾偏好度較高（79.6分），偏好度最低則是北部地區民眾（78.4分）。（見 附表8）

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因年齡、教育程 度及職業的不同而有顯著差異。年齡方面，10-19歲者的滿意度最高（86.2分），

其次為30-49歲（82.2分）；70歲以上的滿意度最低（76.9分）。教育程度方面，

研究所及以上學歷的公視觀眾滿意度最高（86.6分），最低為高中/職（80.5分）。

在居住地區方面，中部及南部地區民眾滿意度(81.8分)均高於北部地區民眾(81.1 分)。（見附表8）

（三）公視頻道位址認知度

在2,952位知道公視的觀眾中，知道公視在13頻道的比例為三成二（32.2%），

還有大約五成八（57.6%）的觀眾不知道公視所在頻道位址。此外，認知頻道位 址錯誤的亦有一成（10.2%）。

經交叉分析顯示，公視頻道位址的認知度會因觀眾的性別、年齡、教育程度 及居住地區不同而有顯著差異。在性別方面，女性知道公視頻道位址的比例

（35.8%）高於男性（28.6%）；年齡方面，50~59歲的觀眾知道公視在13頻道的 比例最高（33.7%），其次是40~49歲（33.0%）、10~29歲（32.7%）；教育程度 方面，教育程度為專科及大學的觀眾知道公視在13頻道的比例最高（34.7%），

小學或以下知道的比例最低（22.4%）。在居住地區方面，北部地區知道比例最 高（33.3%），南部地區則最低（30.0%）。（見附表2）

圖 2-13、公視頻道位址認知度（N=2,952）

（四）收看方式

在本季調查中，詢問2,952位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，約八 成的觀眾是透過有線電視收看公視（80.0%），其次依序是數位機上盒（12.3%）、

無線電視（6.0%）、UHF超高頻天線（1.1%）。

交叉分析顯示，在年齡方面，透過有線電視收看公視的比例，以10-19歲者 最低（74.6%），其次是40-49歲（75.2%）及70歲以上（78.7%），而其他年齡層 的比例則都在八成以上。教育程度方面，小學以下者透過有線電視收看公視的比 例最低（73.0%），學歷為專科者則為最高（83.4%）。在個人平均月收入部分，

月收入在2萬元以下者透過有線電視收看公視的比例最低（66.8%~66.9%），透 過無線電視收看公視的比例則最高（8.7%）。此外，特別值得注意的是，最近1 個月看過公視的觀眾中，有七成一（71.4%）是透過有線電視收看公視，二成二

（22.3%）則是透過數位機上盒收看公視。（見附表6）

比較第1～4季以來觀眾收看公視的方式，可發現在第3季時透過有線電視收 看的比例略為下降，但到了第4季則維持持平；而透過數位機上盒的比例則有上 升的情況。顯示雖然受到經濟影響，導致民眾試圖改變收視習慣，但最後結果仍 是重回有線電視的收視習慣，而無線電視的收視比例自第2季以後即持續維持在 6%左右的水準。整體而言，顯示電視觀眾的收視載具版圖已經成型。

圖 2-15、第 1~4 季收看公視的方式比較

（五）主題調查

1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度

詢問2,952位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為三成四（33.9%），不知道的比 例則為六成四（64.1%）。與前一季比較，知道的比例僅增加了1.6%，顯示民眾 對於公視無廣告收入的認知度逐漸提昇，可見公視在此方面的宣傳略有所成。建 議公視仍應持續透過更生活化的行銷方式，包括拍攝宣導短片、具公益形象之名 人代言等，讓更多人瞭解公視為了籌拍好節目所需做的努力，以及公視在財源方 面所面臨的困境，鼓勵民眾持續捐款。此外，針對幼兒族群的節目行銷上，在經 費有限的情況下，建議公視可積極善用自身形象與資源，以異業結盟方式吸引主 要收視群的注意，例如與幼稚園或兒童教育體系進行結合，配合年度或每季的活 動進行公眾宣傳，讓更多媽媽及小朋友能藉此認識公視。

經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度及個人平均月收入之不同而有顯著差 異。在年齡方面，40-49歲（41.8%）知道的比例最高；教育程度方面，教育程度 愈高，知道的比例愈高；個人平均月收入愈高，知道的比例也愈高。（見附表7）

二、目標績效節目滿意度調查

（一）新聞性節目

在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面，有四成六（46.0%）的受 訪者看過公視新聞性節目，另有五成四（54.0%）的受訪者表示沒有看過公視新 聞性節目。

交叉分析顯示，公視新聞節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、年齡、職業、

是否家中有身心障礙者而有顯著差異。在性別方面，男性看過新聞性節目的比例

（58.0%）高於女性（48.5%）。在年齡方面，50-59歲者（59.1%）看過公視新聞 性節目的比例最高。在職業方面，自營商看過新聞性節目的比例最高（67.3%）。

家中有原住民的觀眾中，約六成四的比例（63.5%）接觸過公視的新聞性節目。

（見附表9）

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高（30.7%），其次是「有話好說」（21.1%）、「獨立特派員」（16.9%）。

在滿意度方面，則以「公視新聞報」的82.8分，及「獨立特派員」的82.7分最高。

利用收視滿意度與收視率所做的節目定位圖比較發現，相對而言，「獨立特 派員」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞性節目的區塊，而其他新聞性節目 則相對落在收視滿意度及收視率尚有成長空間的區塊。

表 2-12、新聞性節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目

公視中晝新聞 1,160 8.6% 79.6 0.11 12.27 公視暗時新聞 1,160 13.9% 80.8 0.24 16.76 公視晚間新聞 1,160 30.7% 80.7 0.20 24.04 有話好說 1,160 21.1% 79.9 0.16 19.96 公視新聞報 1,160 12.6% 82.8 0.10 7.56 獨立特派員 1,160 16.9% 82.7 0.17 6.02

圖 2-17、新聞性節目收視滿意度與收視率比較

1.公視中晝新聞

（1）收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視中晝新聞在2008年11月至2008年12 月的整體平均收視率為0.11，觸達率為12.27%。

（2）接觸率

根據本季調查的1,160位公視觀眾中，公視中晝新聞的整體接觸率8.6%。交 叉分析顯示，公視中晝新聞的收視情況會因為公視觀眾年齡及職業的不同而有顯 著差異。年齡方面，50-59歲（12.5%）的收看比例最高；在職業部分，專業人員

（16.8%）、自營商（15.0%）的收看比例明顯較高。

（3）滿意度

公視中晝新聞在2008年11月至2008年12月的整體滿意度為79.6分，從11月到 12月觀眾對該節目的品質滿意度有向上提昇的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公視 中晝新聞的滿意度會因教育程度之不同而有顯著差異，教育程度為國/初中（83.6 分）、大學（81.9分）者滿意度明顯高於其他族群。

（4）主要收視觀眾分析

從接觸率來看，公視中晝新聞的主要收視群為年齡在40歲以上、教育程度為 國/初中以上者。主要收視群中，年齡在40-49歲(79.7分)，教育程度在國/初中（83.6 分）、大學（81.9分）者，除接觸率較高之外，收視滿意度亦高於整體平均滿意 度（79.6分）。但整體而言，由於評分觀眾人數仍然不多，因此仍需再持續觀察。

（見附表10）

表 2-13、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞

2.公視暗時新聞

（1）收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視暗時新聞在2008年11月至2008年12 月的整體平均收視率為0.24，觸達率為16.76%。

（2）接觸率

根據本季調查的1,160位公視觀眾中，公視暗時新聞的整體接觸率13.9%。交 叉分析顯示，公視暗時新聞的收視情況會因性別、年齡、教育程度、職業、最近 一個月是否看過公視，以及居住區域之不同而有顯著差異。在性別方面，男性

（17.3%）接觸率高於女性（10.7%）；在年齡方面，50-59歲（18.7%）看過的比 例最高；教育程度為大學（17.3%）者看過的比例最高；職業為無/待業、退休者

（25.2%）看過的比例最高；最近一個月看過公視（15.1%）的接觸率較高；居 住在南部地區（17.5%）的觀眾接觸率較高。

（3）滿意度

公視暗時新聞在2008年11月至2008年12月的整體滿意度為80.8分，從11月到 12月觀眾對該節目的品質滿意度呈現持平發展的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公 視暗時新聞的滿意度不會因基本資料之不同而有顯著差異。

公視暗時新聞在2008年11月至2008年12月的整體滿意度為80.8分，從11月到 12月觀眾對該節目的品質滿意度呈現持平發展的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公 視暗時新聞的滿意度不會因基本資料之不同而有顯著差異。