公共電視節目收視質研究

97 年度

公共電視節目收視質研究

第 4 季報告暨年度報告

本季調查研究結果摘要

97年度第4季公視收視質研究，調查期間為2008年11月至2008年12月，調查 對象為居住在台灣地區，年滿10歲以上，且最近2個月內「曾收看」或「未收看」

公共電視節目之民眾。本次調查期間共計成功接觸3,403人符合上述條件，其中 最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾達1,160人。

本次調查對象分為兩大部分，第一部分係針對「現有閱聽人」（2008年11 月至2008年12月間，在2個月內有收看過公共電視節目者），調查內容包括受訪 者的基本資料、頻道知名度、頻道接觸率、頻道偏好度、整體滿意度、希望增加 的節目類型喜好及需求等；在目標績效節目的滿意度方面共計調查22個節目之接 觸率及滿意度（1至100分）。第二部分則針對「潛在閱聽人」（2008年11月至2008 年12月間，最近2個月內未收看過公共電視節目者），調查內容包括受訪者基本 資料、頻道知名度、頻道接觸率等。

一、公視頻道知名度與接觸率

由2008年11月至2008年12月的調查結果來看，在3,403位受訪者中，知道公 視者有2,952人，公視的知名度為八成七（86.8%）；知道公視的觀眾中，最近2 個月內看過公視的比例則為三成九（39.3%）；最近2個月內看過公視的觀眾中，

最近1個月也有看公視的比例則為八成三（82.7%）。換言之，所有民眾中，最近 2個月內，平均每3人即有1人看過公視節目；最近1個月內，平均每4人即有1人看 過公視節目。

二、公視偏好度與滿意度

三、公視頻道位址認知度

在2,952位知道公視的觀眾中，知道公視在13頻道的比例為三成二（32.2%），

還有大約五成八（57.6%）的觀眾不知道公視所在頻道位址；與上一季調查結果 知道公視在13頻道的比例為二成六（26.0%）明顯提昇許多。換言之，目前所有 民眾中，平均每4人即有1人知道公視頻道位址在13。

四、收看公視的方式

在本季調查中，詢問2,952位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，約八 成的觀眾是透過有線電視收看公視（80.0%），其次依序是數位機上盒（12.3%）、

無線電視（6.0%）、UHF超高頻天線（1.1%）。

比較第1～4季以來觀眾收看公視的方式，可發現在第3季時透過有線電視收 看的比例略為下降，但到了第4季則維持持平；而透過數位機上盒的比例則有上 升的情況。顯示雖然受到經濟影響，導致民眾試圖改變收視習慣，但最後結果仍 是重回有線電視的收視習慣，而無線電視的收視比例自第2季以後即持續維持在 6%左右的水準。整體而言，顯示電視觀眾的收視載具版圖已經成型。

五、主題調查（2008/2-2008/4）

（一）「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度 詢問2,952位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募

所面臨的困境，鼓勵民眾持續捐款。此外，針對幼兒族群的節目行銷上，在經費 有限的情況下，建議公視可積極善用自身形象與資源，以異業結盟方式吸引主要 收視群的注意，例如與幼稚園或兒童教育體系進行結合，配合年度或每季的活動 進行公眾宣傳，讓更多媽媽及小朋友能藉此認識公視。

表 1、節目收視品質滿意度-各節目收視狀況（2008 年 11 月~2008 年 12 月）

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目

公視中晝新聞 1,160 8.6% 79.6 0.11 12.27 公視暗時新聞 1,160 13.9% 80.8 0.24 16.76 公視晚間新聞 1,160 30.7% 80.7 0.20 24.04 有話好說 1,160 21.1% 79.9 0.16 19.96 公視新聞報 1,160 12.6% 82.8 0.10 7.56 獨立特派員 1,160 16.9% 82.7 0.17 6.02 兒童及教育類節目

下課花路米 1,160 41.0 85.8 0.21 9.03 水果冰淇淋 1,160 30.9 83.4 0.29 5.85 追追追 1,160 16.7 83.7 0.22 3.51 花園寶寶 1,160 11.0 81.8 0.19 6.42 我的這一班 1,160 43.5 84.5 0.17 4.02 紀錄報導類節目

十點全紀錄 1,160 21.7 84.4 0.25 8.62 我們的島 1,160 31.9 85.8 0.19 5.64 紀錄觀點 1,160 25.7 84.1 0.18 5.45 戲劇類節目

經典電影院 1,160 20.0 82.4 0.26 9.30 公視人生劇展 1,160 42.4 84.9 0.40 11.78 實習醫生 1,160 27.5 83.3 0.20 5.03 天平上的馬爾濟斯 980 14.7 84.3 0.29 8.98 生活休閒及文化藝術類節目

公視表演廳 1,160 14.1 85.4 0.07 5.13 聽聽看 1,160 9.4 83.6 0.05 3.53 就是愛唱歌 1,160 16.1 81.6 0.10 3.98

六、特定節目觀眾質化研究

（一）公視中晝新聞

針對「公視中晝新聞」的節目內容，觀眾認為新聞內容的處理方式較為平實，

雖然沒有其他有線電視台新聞的多采多姿，但比較接近大眾且生活化，因此很適 合闔家觀賞。對於新聞議題方面，觀眾建議的方向偏向教育、藝文等內容，顯示 觀眾認為教育及藝文類的報導較適合公視頻道屬性。

而觀眾對於公視中晝新聞主播在台語發音方面的表現，普遍表示「聽不懂」

或「聽不習慣」。整體來看，觀眾在收看中晝新聞時，對於新聞內容呈現雖然表 示肯定，但「台語發音問題」卻是讓觀眾轉台的主要原因之一，且多數觀眾會轉 往民視新聞收看。顯示公視未來在台語新聞方面，應加強台語音韻及名詞的轉 換，以在地化及生活化的台語發音提高觀眾收看的意願。

整體來看，新聞畫面呈現的單調是觀眾一致的看法，建議可增加氣象、時間 及新聞跑馬燈。此外，在整體造型部分，希望主播可以有些變化，並區隔出中午 及晚上的造型，避免整天（中晝新聞和暗時新聞）一成不變的情況發生。

由於本次座談會對象都是有職業的上班族或是學生，大多不會收看中午時段 的新聞，因此對於時段調整問題比較沒有意見。時段的調整仍需視主要收視群的 情況來考量。從滿意度調查可知，公視中晝新聞的主要收視群落在50歲以上的銀 髮族，目前的播出時段正好是午餐時間，若延後播出可能會與銀髮族作息時間產

（二）公視暗時新聞

對於「公視暗時新聞」的節目內容，觀眾都認為應該要和中畫新聞做出區隔，

除了降低新聞重複率外，也應該針對晚間時段規劃一些適合闔家觀賞的內容，例 如每日一句或國際新聞等，或是走一些溫馨、社會關懷及藝文的路線，創造出公 視新聞的特色及價值。對於一般有線電視新聞台比較辛辣或獨家的新聞，觀眾認 為公視並不需要刻意追求這些太煽情的議題，這樣反而會失去公視的特色及價 值。

（三）街頭博識王

觀眾認為街頭博識王透過參賽者以申論的方式回答，再由評審給分的模式是 頗為創新的作法，但是評審部分是影響本節目公平性最主要的問題，所有與會者 皆對評審的專業度及評分標準有很大的質疑，認為應該要找具專業知識的評審，

評分的內容才比較具公信力。除了建議在題目方面應找專業人士來設計，以避免 答案產生灰色地帶；而且可以將申論題的比重降低，並且把正確答案清楚公布；

或是針對正確答案設定幾個關鍵字，再以是否有回答到關鍵字來作為給分的標 準，這樣節目才會較為客觀。

觀眾認為街頭博識王的節目流暢度不錯，但畫面不夠精緻，光線太暗、看不 出歡樂的氣氛、沒有統一的色調，而且參賽者的衣服又只戴號碼牌，整體畫面感 覺很粗糙。關於主持人方面，與會者對於謝震武律師都有相當不錯的評價，加上 其本身具有法律專業背景，來主持這類節目較有公信力。整體而言，觀眾表示街 頭博識王須要改進的地方，主要在於評審的專業度及公信力，以及加強畫面的精 緻度和比賽的公平性。

七、年度總結分析

將公視2008年第1~4季收視質調查的研究結果，與其他收視行為變項進行比 較分析發現，與國外相關研究文獻的發現有許多可相互印證之處。

收視質與節目類型關係研究發現，公視的兒童及教育類、紀錄報導類可視為

「嚴肅節目」，且滿意度也較高，但是新聞類節目亦為嚴肅性節目，但反而收視 滿意度最低，與國外研究發現有所不同。

收視質與收視行為的相關性研究發現，「新聞類節目」與「戲劇類節目」的 滿意度與最近一個月是否曾看過公視（重複收視）有顯著性相關，與國外的研究 結果：「重複收視一個節目的人，給予該節目的欣賞指數也會較高」相符。

收視質與人口統計變項的相關性研究發現，公視各類型節目滿意度的確都會 受到人口統計變項的影響，與國外研究發現相符。收視質與收視率的相關性研究 發現，接觸率（收視率）與滿意度的關係會因為節目類型而有所不同，與國外的 研究發現類似。

收視質的穩定性研究發現，公視的「新聞類節目」、「兒童及教育類節目」、

「戲劇類節目」的滿意度，從2008年第1~4季一直都呈現持平的狀態，且單就各 節目而言，其收視質的穩定度亦非常高。

目 錄

目 錄 ... VIII 表目錄 ... X 圖目錄 ... XII

第一章 調查概述 ... 13

第一節 研究背景與目的... 14

一、研究背景 ... 14

二、研究目的 ... 16

三、研究架構 ... 17

第二節 量化調查設計與規劃 ... 18

一、調查區域 ... 18

二、調查對象 ... 18

三、調查期間及有效樣本數 ... 18

四、調查內容 ... 19

五、調查方法 ... 19

六、抽樣方式 ... 20

七、樣本代表性檢定及加權調整 ... 20

八、資料分析 ... 21

九、電話接觸狀況 ... 23

第三節 質化焦點座談會規劃與設計 ... 24

一、研究目的 ... 24

二、研究對象 ... 24

三、研究方法 ... 24

四、座談會召開時間 ... 24

五、訪談內容 ... 25

第二章 量化調查結果分析 ... 28

第一節 樣本特性及公視觀眾輪廓分析 ... 29

一、受訪者基本資料檢定與分析 ... 29

二、公視觀眾輪廓分析 ... 32

第二節 研究結果分析... 40

一、閱聽人對公視頻道的認知程度 ... 40

第三章 年度總結分析 ... 102

一、公視觀眾輪廓 ... 103

二、公視頻道接觸率 ... 109

三、公視頻道位址認知度 ... 110

四、對公視募款的認知 ... 110

五、各類型節目滿意度分析 ... 111

第四章 質化研究結果分析 ... 132

第一節 受訪者特性... 133

第二節 座談會內容分析... 135

一、公視節目內容探討 ... 135

二、對公視整體評價 ... 148

三、網路使用的情況 ... 150

附錄一、焦點座談會座談逐字稿 ... 151

附錄二、2008 傳播資料庫—公視觀眾分析 ... 172

附錄三、交叉分析表... 194

表目錄

表 1-1、本季電話訪問調查時間 ... 18

表 1-2、電話接觸狀況紀錄表 ... 23

表 2-1、加權前樣本代表性檢定－縣市別 ... 29

表 2-2、加權前樣本代表性檢定－性別 ... 30

表 2-3、加權前樣本代表性檢定－年齡 ... 30

表 2-4、加權後樣本代表性檢定－年齡 ... 30

表 2-5、加權後樣本代表性檢定－性別 ... 31

表 2-6、加權後樣本代表性檢定－縣市別 ... 31

表 2-8、有/無收看公視者的年齡分布 ... 33

表 2-9、有/無收看公視者的教育程度分布 ... 34

表 2-10、有/無收看公視者的居住地區分布 ... 35

表 2-11、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度 ... 42

表 2-12、新聞性節目收視狀況 ... 49

表 2-13、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞 ... 51

表 2-14、新聞性節目收視指標－公視暗時新聞 ... 53

表 2-15、新聞性節目收視指標－公視晚間新聞 ... 55

表 2-16、新聞性節目收視指標－有話好說 ... 57

表 2-17、新聞性節目收視指標－公視新聞報 ... 59

表 2-18、新聞性節目收視指標－獨立特派員 ... 61

表 2-19、兒童及教育類節目收視狀況 ... 63

表 2-20、兒童及教育類節目收視指標－下課花路米 ... 65

表 2-21、兒童及教育類節目收視指標－追追追 ... 67

表 2-22、兒童及教育類節目收視指標－水果冰淇淋 ... 69

表 2-23、兒童及教育類節目收視指標－花園寶寶 ... 71

表 2-24、兒童及教育類節目收視指標－我的這一班 ... 73

表 2-27、紀錄報導類節目收視指標－我們的島 ... 79

表 2-28、紀錄報導類節目收視指標－紀錄觀點 ... 81

表 2-29、戲劇類節目收視狀況 ... 83

表 2-30、戲劇類節目收視指標－經典電影院 ... 85

表 2-31、戲劇類節目收視指標－公視人生劇展 ... 87

表 2-32、戲劇類節目收視指標－實習醫生 ... 89

表 2-33、戲劇類節目收視指標－天平上的馬爾濟斯 ... 91

表 2-34、生活休閒及文化藝術類節目收視狀況 ... 93

表 2-35、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－公視表演廳 ... 95

表 2-36、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－聽聽看 ... 97

表 2-37、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－就是愛唱歌 ... 99

表 2-38、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－街頭博識王 ... 101

表 4-1、與會者基本背景資料 ... 134

圖目錄

圖 2-1、公視觀眾性別分布 ... 32

圖 2-2、公視觀眾年齡分布 ... 33

圖 2-3、公視觀眾教育程度分布 ... 34

圖 2-4、公視觀眾居住地區分布 ... 35

圖 2-5、公視觀眾月收入分布 ... 36

圖 2-6、公視觀眾職業分布 ... 37

圖 2-7、公視觀眾常用語言 ... 38

圖 2-8、公視觀眾家中有低年級以下小孩 ... 39

圖 2-9、公視觀眾家中有人具有原住民血統 ... 39

圖 2-10、公視觀眾家中有身心障礙者 ... 39

圖 2-11、公視知名度與接觸率 ... 40

圖 2-12、公視偏好度與節目品質滿意度 ... 42

圖 2-13、公視頻道位址認知度 ... 44

圖 2-14、收看公視的方式 ... 45

圖 2-15、第 1~4 季收看公視的方式比較 ... 46

圖 2-16、對公視無廣告收入的認知度 ... 47

圖 2-17、新聞性節目收視滿意度與收視率比較 ... 49

圖 2-18、兒童及教育類節目收視滿意度與收視率比較 ... 63

圖 2-19、紀錄報導類節目收視滿意度與收視率比較 ... 75

圖 2-20、戲劇類節目收視滿意度與收視率比較 ... 83

圖 2-21、生活休閒及文化藝術類節目收視滿意度與收視率比較 ... 93

第一章 調查概述

第一節 研究背景與目的 一、研究背景

作為電視市場分析、節目評估的指標，目前收視率具有壟斷性的地位，是當 仁不讓的權威；因為收視率影響廣告收益，故成為衡量節目質量和主持人能力的 標準，所以對於電視台、電視廣告經營戰略，到個別節目的去留，收視率幾乎都 擁有生殺大權，過分追求利益，追求廣告收益，把媒體逼到了片面追求收視率的 地步，導致出現社會責任和媒體自身效益的矛盾。

收視率在電視節目評估參數中占據主導地位，這是一個不爭的事實；它對於 電視業尤其是廣告市場分析、節目評估所作出的貢獻也無庸置疑；目前媒體企畫 的主要困境為媒體研究相關資訊的不充分和不正確，如閱聽眾的「人文資料」、

「地理資料」、「心理資料」都明顯不足（祝鳳岡，1997）。因此，目前媒體生 態中有一個弔詭的現象，即大家都不相信收視率，卻又將收視率當作節目成效、

營收多寡最重要的指標（丁國榮，1999）。

因為收視率「量」的意義直接關聯著電視頻道的廣告業務營收，但對於日益 複雜的媒體環境而言，傳統集體的「量化」收視率必然不敷使用，也將模糊「閱 聽眾」究竟需要什麼的概念。即使是未來抽樣更加精確，樣本數繼續擴增，這樣 的收視率研究其實仍然只停留在單向計量式的收視行為觀念，亦即閱聽眾只是被 動的被計算其收視行為的時間長短與切換頻率，而失去其主動表達收視偏好、涉 入、忠誠、動機、滿意度等更深入的收視行為質化資料的蒐集機會（魏宏展，2002）。

而收視質的研究資料將填補僅陳述閱聽眾行為面的收視率調查之侷限，進一 步提供關於閱聽眾對節目偏好、節目品質的相關意見，同時對目標閱聽眾的輪廓

公共電視台節目規劃理念是「公視節目不以單一節目吸引大量觀眾，而是透 過整體節目表的安排，由多元樣貌的節目來滿足不同族群，或不同愛好者的特殊 需求。」為了向民眾提供有別於商業邏輯的更佳選擇，節目製作涵蓋下列目標：

z 提供全民終身學習的管道。

z 增進人民對新聞事件和公共事務的瞭解，善盡媒體監督政府的第四權責 任。

z 提供重要議題和觀念的分析和解釋。

z 提供人民對本國和他國豐富文化、歷史的認知，並培養本土關懷和國際 視野。

z 增進國際社會對台灣風土人情的瞭解。

z 使人民接觸多元的表演藝術。

z 提供各種社會團體如少數民族、弱勢團體，公平參與的機會與表達藝術 和政治上的意見空間。

z 播映和典藏重要的影視經典作品。

據此，「世新大學傳播媒體產業研究中心」擁有專業、豐富之媒體研究經驗，

將本著厚植學術能量及持續觀察傳播產業動態之態度，搭配世新大學既有之「傳 播產業資料庫」，豐富本研究之收視分析，改善傳統量化收視率調查研究之限制，

並從質化收視調查與節目品質評估兩個論域中產生收視質的觀念，且嘗試將此觀 念施行於公共電視收視行為的研究中，以強化本研究結果分析之深度及廣度，產 出更多元、更有參考價值的研究成果，並為公共電視頻道形象及未來節目製作內

二、研究目的

優良的節目品質，是社會普遍對公共電視之期許，公共電視每年持續進行本

「收視質」研究，期能帶給觀眾更高品質、更高水準的節目內容。然而，收視率 代表著節目影響力，其重要性亦是不言而喻，「世新大學傳播媒體產業研究中心」

擁有專業、豐富之媒體研究及觀眾收視調查經驗，擬以「質」與「量」並重之方 式進行本研究案，相信以公正客觀的收視率數據解讀，搭配豐富之收視分析經 驗，更能強化收視質研究結果分析之深度及廣度。

本研究將參考世界各國實際施行收視質相關研究調查的經驗，將研究結果與 國外的研究經驗接軌，因此除了持續累積歷年之分析方法外，本年度將加值分析

「收視質」與「節目類型」、「收視行為」、「人口統計變項」、「收視率」之 交互影響關係，以及歷時分析收視質數值的穩定性，期能達到以下研究目的：

（一）整合分析台灣地區公共電視節目的收視率與收視質（頻道滿意度、節 目滿意度）。

（二）探索收視質與節目類型、收視行為、人口統計變項、收視率之關聯性。

（三）藉由世新大學「傳播產業資料庫」中收視行為與媒體信任度加值分析 媒體特性對閱聽人產生的影響效果。

（四）應用量化與質化研究結果，對未來公視頻道形象、節目製作與節目品 質提出具體建議，以達到拓展現有收視眾之收視深度，同時擴大潛在 收視眾的特質廣度之目標。

三、研究架構

圖 1-1、本研究架構圖 節目類型

收視行為

人口變項 收視質 收視率

（穩定性）

第二節 量化調查設計與規劃 一、調查區域

以台灣地區為調查範圍，包括臺灣省21個縣市及台北市、高雄市，共計23 個縣市。

二、調查對象

調查對象為公共電視「所有潛在閱聽人」，包含：

（1）「現有閱聽人」：居住在台灣地區，年滿 10 歲以上，且最近 2 個月 內「曾收看」公共電視節目的國民。

（2）「潛在閱聽人」：居住在台灣地區，年滿 10 歲以上，且最近 2 個月 內「未收看」公共電視節目的國民。

三、調查期間及有效樣本數

（1）本季的調查期間為 2008 年 11 月至 2008 年 12 月，共計 2 個月，每個 月分上、下半月各進行一次調查訪問，每次至少完成 250 份有效樣 本，共計進行 4 次訪問，調查時間及有效樣本數如下所示。

表 1-1、本季電話訪問調查時間

工作項目 調查時間

11月份上半月 11/10-11/11 11月份下半月 11/27-11/28 12月份上半月 12/9-12/11 12月份下半月 12/21-12/22

總樣本數 3,403

有效樣本數（2個月內看過公視者）

（2）調查時間：為確保不同屬性的民眾（如不同上班時間、不同生活習慣 等）皆能被訪問到，本次調查之執行時間，預計平日(星期一至星期 五)於晚間 6 點 30 分至 10 點進行；星期六、日及國定假日，則於上 午 9 點至 12 點、下午 2 點至 5 點、晚間 6 點 30 分至 10 點進行。

四、調查內容

主要調查內容包括：「頻道認知」、「目標績效節目滿意度」、「主題調查」、

「基本資料」等四大主題。

（1）現有閱聽人

— 頻道認知：頻道整體印象，包括頻道知名度、頻道接觸率、頻道 偏好度、整體滿意度等。

— 目標績效節目滿意度：包括節目接觸率、滿意度（1 至 100 分）

等。

— 主題調查：根據貴單位需求彈性運用，做機動性調配，在原設計 下，適時增加 10 題以內之特定主題題目。

— 基本資料：包括性別、年齡、教育程度、職業、個人每月平均收 入、居住縣市等。

（2）潛在閱聽人

— 頻道認知：頻道印象，包括頻道知名度、頻道接觸率等。

— 基本資料：包括性別、年齡、教育程度、職業、個人每月平均收

（1）電訪系統配備：使用電腦輔助電話訪問調查系統（CATI 系統），將 問卷輸入電訪系統中，由電腦直接撥號，訪員依據電腦螢幕上顯示的 問項進行訪問，並直接勾選受訪者回答的答案。

（2）監聽監看系統配備：電訪過程當中，由督導人員透過監聽與監看系統，

觀察訪員訪問及操作之情形，以確保資料之品質。

（3）訪問人員：採用有豐富電訪經驗的訪員，經過研究人員充份講解問卷 之後，進行問卷資料蒐集的工作。

六、抽樣方式

採分層隨機抽樣，將台灣地區依縣市分為21個縣市及台北市、高雄市等23 層，各層依據接觸樣本配置樣本數隨機抽取、過濾受訪戶中合格受訪者進行訪問。

在系統抽樣操作上，CATI系統擁有電腦自動抽樣系統，可依據電腦內建的

「臺灣地區電話住宅用戶號碼」進行分層隨機抽樣，再將所抽出之電話號碼以隨 機亂碼方式產生後四碼。此種抽樣方法能涵蓋台灣地區所有電話住宅用戶，以有 效克服利用電話號碼簿抽樣涵蓋率不足的缺點。

而在調查執行中，將先進行「戶中抽樣」，依年齡排序後再由電腦隨機抽取 訪問的排名，若第一位受訪者不在，則以第二順位合格受訪者替代，當戶中訪問 對象確定後，絕對不替換。若抽出樣本非因拒訪等因素無法繼續訪問者，須於第 二天繼續追蹤；若追訪後仍無法完成訪問，則以分層隨機抽樣法再重新抽取樣本 進行訪問。

七、樣本代表性檢定及加權調整

抽樣調查若樣本代表性不足，將嚴重影響調查統計結果的可信度及穩定度。

其中最常發生的是因為一些特定的非抽樣偏誤造成的樣本結構偏歪。本研究調查 過程中除控制接觸樣本的縣市結構外，另將監控接觸樣本的性別、年齡結構，使

調查的資料經複查後，先根據臺灣地區10歲以上人口之居住縣市、性別、年 齡分配進行樣本代表性檢定，以確認隨機接觸樣本結構與母體相符。若樣本的性 別分配及年齡分配與母體分配有顯著差異，將優先再訪問以補足樣本，其次才以 母體的居住縣市、性別、年齡分配調整樣本分配，以矯正偏差並減少抽樣誤差。

每一筆資料都乘以調整權數， n n N N_{i i}

，Nⁱ_和n_i是第i_{交叉組的母體人數和} 樣本加權人數，而^N 和ⁿ是母體總人數和樣本加權總人數，這將使樣本與母體的 分配在調整後完全一致。

八、資料分析

（一）量化資料處理 1.資料檢誤

完成調查後，首先將所有調查資料逐一輸入，並針對資料進行人工及 電腦檢誤，找出不合邏輯的問項結果，進行複查或刪除。

2.資料複查

資料檢誤後，接著要進行複查工作，一方面透過電話複查，向受訪者 詢問資料的內容是否正確，另一方面透過調閱訪問錄音，以瞭解複查工作 是否確實。

3.樣本檢定及加權

完成資料檢誤複查後，將進行樣本檢定。檢定結果若樣本結構與母體 結構相符，則直接進行統計分析；若檢定結果不符，將再進行加權處理。

根據各題加權的樣本比率進行比較選項間的差異，用下列Z檢定，檢 驗兩選項間百分比(^P1和^P2)的差異：

( )

[

]

2 1

1 1

p p p n p

p Z p

−

− +

= −

2.兩變項分析

為了解自變項對依變項的影響，應在不同自變項的情況之下觀察依變 項的的變化。故同時依據兩變項的值、從自變項方向計算百分比，將所研 究的個案分類、做成相關的列聯表（contingency table），即交叉分析結果。

以各基本問項為自變項，各主要變項為依變項，將呈現卡方檢定具顯著性 的交叉列聯表。

在第k題回答i選項之樣本中於第m題回答n選項之百分比：

∑

∑

=

= = _n

j

kij j n

j

mnj kij j

I w

I I w P

1

1 ，其中I_kij =

mnj = I

以各題與基本資料或其他特性的交叉表來分析受訪對象的收視情形 與他們其他特徵間的相關。交叉表第一步採用卡方檢定，在檢定前，若有 交叉組(cell)的期望樣本數小於5時，則進行合併。合併的原則如下：(1)假 若分類變數本身是次序量數(Ordinal measures)，則與鄰組合併，如年齡、

教育程度；(2)假如分類變數本身是非次序量數(Nominal measures)則與另 一性質相近者合併，否則就歸到「其他」。交叉表的卡方顯著水準小於5%

時才認定兩變數間並非沒有相關。第二步是在有相關的交叉表內，以Z檢 定找出有顯著差異的地方。檢視兩個獨立的次群體(Subgroups)的百分比間

1, 第j 樣本於第 k 題回答 l 選項 0, 第j 樣本於第 k 題未回答 l 選項

1, 第j 樣本於第 m 題回答 n 選項 0, 第j 樣本於第 m 題未回答 n 選項

( ) ( )

2 2 2 1

1 1

2 1

2 1 1

n p p n

p p

p Z p

+ −

−

= −

以Z檢定或變異數分析(Analysis of Variance)檢定次群體間的差異 性。兩獨立樣本平均數差異的標準誤估算公式如下：

2 2

2 2 1

1 ˆ ˆ

ˆ_{y y} σ_y σ_y σ ₋ =& +

ˆ_y1

σ 和σ^ˆy2

是兩樣本平均數的估計標準誤(S.E.)。

當比較數個次群體時，我們採用變異數分析及多重比較，以檢定次群 體間的差異，如不同群體之頻道滿意度、節目品質滿意度及個別節目滿意 度等。

九、電話接觸狀況

2008年11月至2008年12月間，共計4次調查的電話接觸紀錄，如表1-2所示。

表 1-2、電話接觸狀況紀錄表

接觸紀錄表 人數 百分比(%) 有效樣本（2 個月內收看公視之受訪者） 1,160 5.84%

成功訪問樣本 3,403 17.15%

忙線 469 2.36%

無人接聽 5,602 28.23%

傳真機/答錄機 1,316 6.63%

公司行號 647 3.26%

空號/電話故障/暫停使用 4,074 20.53%

第三節 質化焦點座談會規劃與設計 一、研究目的

本季節目研究採「焦點團體法」（focus group），是經常使用於閱聽人態度 和行為的研究方法。了解公視新聞及益智競賽節目的收視行為，以及關於「公視 中晝新聞」、「公視暗時新聞」、「街頭博識王」等節目的看法。邀請來的9位 受訪者接受訪問，由主持人引導他們針對主題互相自由討論。過程中會收看「公 視中晝新聞」、「公視暗時新聞」、「街頭博識王」的樣帶，以訪談方式來了解 受訪者的觀後心得，做為未來節目製作時改進的參考與方向。

二、研究對象

受訪對象為18歲以上的成年人，性別、教育程度平均分布。在尋找受訪對象 時，會事先過濾其收視行為，以篩選不同收視背景的受訪者，進而瞭解不同群體 對相關節目可能的偏好與期待。

三、研究方法

本研究在質化研究方法上，採「焦點團體法」（Focus Group）進行。利用 焦點團體進行座談會的研究方法發展至今，主要方式為由一位主持人引導，對某 一個議題或觀念進行深入討論，而主要目的在於能探討較深入之議題及瞭解更多 心裡深層的原因；另外還有一項優點在於，焦點團體座談會不單單是一對一的訪 談，而是透過群體之動力來引發出更深層之看法或更具創意之建議。

四、座談會召開時間

對象 日期 時間 地點

18 歲以上觀眾 2007.12.13（六） 14:00-16:30 台中市

五、訪談內容

（一）基本電視收視行為

受訪者收視行為調查（尋找研究對象時，先行詢問受訪者的問卷，藉以 找到不同收視背景的受訪者）

1. 年齡、性別、工作狀況

2. 請問您週一至週五平均花多少時間看電視節目？

3. 請問您週六、週日平均花多少時間看電視節目？

4. 請問您週一至週五看電視的時段是？

5. 請問您週六看電視的時段是？

6. 請問您週日看電視的時段是？

7. 請問您常看的電視台是？

8. 請問您常看的電視節目為何？（請說出前五個節目）

9. 請問您常看的公視節目為何？

（二）焦點團體討論題綱

1. 在你的印象中，什麼是公共電視？節目內容與一般節目有何不同？

2. 根據之前的受訪者收視行為問卷，深入詢問為什麼（收視動機）？

例如：為什麼常看某電視台或某節目？對公視節目的印象？

z 對於畫面、節奏感、音效等有無特殊感覺

z 您認為「公視中晝新聞」的時段安排如何？有無調整必要？

z 您有沒有看過「公視中晝新聞」？為什麼看？目前還看不看？

你還看過哪些類似「公視中晝新聞」的節目？該節目跟「公視 中晝新聞」的差別在那裡？

4. 以下針對「公視暗時新聞」，進行討論：

z 請談談您看完「公視暗時新聞」的印象 z 節目表現方式

z 新聞的內容如何 z 主播的表現如何 z 新聞選擇如何

z 對於畫面、節奏感、音效等有無特殊感覺

z 您認為「公視暗時新聞」的時段安排如何？有無調整必要？

z 您有沒有看過「公視暗時新聞」？為什麼看？目前還看不看？

你還看過哪些類似「公視暗時新聞」的節目？該節目跟「公視 暗時新聞」的差別在那裡？

5. 以下針對「街頭博識王」，進行討論：

z 請你談談你看完「街頭博識王」的印象 z 節目表現方式

z 探討的主題如何

z 主持人、評審及參賽者的表現如何 z 節目內容知識性如何

z 對於畫面拍攝、節奏感、音效等有無特殊感覺

z 你認為「街頭博識王」時段安排如何？有無調整必要？

z 您覺得具有哪些特質的益智節目，比較能吸引您觀賞？（請具 體描述）

6. 整體而言：

z 請問您平常使用網路的頻率如何？平均每天使用的時間多 少？使用的目的是以線上遊戲、部落格、影音瀏覽，還是線上 交談（例如：即時通），何者居多？

z 如果以上這些節目想要透過「網路」來與您做更多的互動，您 有沒有什麼建議方案？例如：官網、部落格、youtube，或是 討論區等。

z 請問您平常除了電視、網路以外，還有使用那些其他媒介，使 用時間有多長？時段為何？

第二章 量化調查結果分析

第一節 樣本特性及公視觀眾輪廓分析 一、受訪者基本資料檢定與分析

本次報告係針對2008年11月至2008年12月間完成之調查樣本總數3,403人進 行分析，調查完成後，就受訪者的居住縣市、性別及年齡進行樣本代表性檢定。

由表2-1~表2-3可發現，居住縣市、年齡及性別的樣本結構分布與母體結構並不 一致，因此進行加權處理。

表 2-1、加權前樣本代表性檢定－縣市別

縣市 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

臺北縣 3,372,299 16.6% 558 16.4%

卡方值為 88.076，大於 33.9245（自由度 22，顯 著水準 5%），在 5%顯著 水準下，樣本與母體縣市 分配有顯著差異。

宜蘭縣 411,248 2.0% 68 2.0%

桃園縣 1,667,544 8.2% 277 8.1%

新竹縣 422,992 2.1% 63 1.9%

苗栗縣 497,199 2.5% 92 2.7%

臺中縣 1,360,191 6.7% 241 7.1%

彰化縣 1,163,122 5.7% 193 5.7%

南投縣 477,848 2.4% 69 2.0%

雲林縣 647,951 3.2% 116 3.4%

嘉義縣 494,286 2.4% 89 2.6%

臺南縣 996,565 4.9% 181 5.3%

高雄縣 1,116,062 5.5% 198 5.8%

屏東縣 799,816 3.9% 142 4.2%

臺東縣 209,657 1.0% 27 0.8%

花蓮縣 308,313 1.5% 47 1.4%

表 2-2、加權前樣本代表性檢定－性別

性別 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

男性 10,235,275 50.4% 1606 47.2% 卡方值為 22.234 大於 3.8414

（自由度 1，顯著水準 5%），

在 5%顯著水準下，樣本與母體 性別分配有顯著差異。

女性 10,055,171 49.6% 1797 52.8%

表 2-3、加權前樣本代表性檢定－年齡

年齡層

母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

10-19 歲 3,218,411 15.9% 365 10.7%

卡 方 值 為 536.697 ， 大 於 12.5916（自由度 6，顯著水準 5%），在 5%顯著水準下，樣 本與母體年齡分配有顯著差 異。

20-29 歲 3,729,302 18.4% 321 9.4%

30-39 歲 3,679,414 18.1% 490 14.4%

40-49 歲 3,732,631 18.4% 706 20.7%

50-59 歲 2,884,166 14.2% 661 19.4%

60-69 歲 1,497,199 7.4% 448 13.2%

70 歲以上 1,549,323 7.6% 412 12.1%

表2-4~表2-6為加權後的樣本代表性檢定結果，顯示加權後的樣本在居住縣 市、性別及年齡的分布上，樣本結構與母體結構均一致。

表 2-4、加權後樣本代表性檢定－年齡

年齡層 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

10-19 歲 3,218,411 15.9% 528 15.5%

卡方值為 4.042，小於 12.5916

（自由度 6，顯著水準 5%），

在 5%顯著水準下，樣本與母 20-29 歲 3,729,302 18.4% 602 17.7%

30-39 歲 3,679,414 18.1% 614 18.0%

40-49 歲 3,732,631 18.4% 622 18.3%

50-59 歲 2,884,166 14.2% 510 15.0%

表 2-5、加權後樣本代表性檢定－性別

性別

母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

男性 10,235,275 50.4% 1711 50.3% 卡方值為 2.193，小於 3.8414

（自由度 1，顯著水準 5%），

在 5%顯著水準下，樣本與母 體性別分配無顯著差異。

女性 10,055,171 49.6% 1692 49.7%

表 2-6、加權後樣本代表性檢定－縣市別

縣市 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

臺北縣 3,372,299 16.6% 569 16.7%

卡方值為 20.705，小於 33.9245（自由度 22，顯 著水準 5%），在 5%顯著 水準下，樣本與母體縣市 分配無顯著差異。

宜蘭縣 411,248 2.0% 69 2.0%

桃園縣 1,667,544 8.2% 284 8.3%

新竹縣 422,992 2.1% 73 2.1%

苗栗縣 497,199 2.5% 83 2.4%

臺中縣 1,360,191 6.7% 229 6.7%

彰化縣 1,163,122 5.7% 194 5.7%

南投縣 477,848 2.4% 79 2.3%

雲林縣 647,951 3.2% 107 3.2%

嘉義縣 494,286 2.4% 82 2.4%

臺南縣 996,565 4.9% 166 4.9%

高雄縣 1,116,062 5.5% 187 5.5%

屏東縣 799,816 3.9% 133 3.9%

臺東縣 209,657 1.0% 35 1.0%

花蓮縣 308,313 1.5% 51 1.5%

澎湖縣

二、公視觀眾輪廓分析

2008年11月至2008年12月之調查樣本總數共3,403人，有效樣本定義為「最 近2個月內有看過公視者」，加權後共計1,160人，此即為「公視收視群」。以下 針對公視收視群輪廓進行描述分析。

（一）性別

本季收看公視的觀眾中，女性（51.2%）收看公視的比例高於男性（48.8%）。

圖 2-1、公視觀眾性別分布

針對收看公視與否進行性別的顯著性檢定，結果顯示，2個月內是否收看公 視與性別不具有顯著性差異。

表 2-7、有/無收看公視者的性別分布

單位：人，%

樣本數 合計 男 女

總計 3,403 100.0 50.3 49.7

2 個月內有看過 1,160 100.0 48.8 51.2 2 個月內沒有看過 1,793 100.0 51.3 48.7 沒聽過公視 450 100.0 50.1 49.9

（二）年齡

從年齡的分布來看，公視觀眾以40-49歲民眾最多（24.9%），其次是30-39 歲（20.3%），再其次則為20-29歲（16.1%）、50-59歲（16.0%）；收看比例最 低的則為70歲以上（2.3%）。

圖 2-2、公視觀眾年齡分布

針對收看公視與否進行年齡的顯著性檢定，結果發現，知道公視且近2個月 有收看者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在年齡方面有顯著 差異。知道公視者，在2個月內有看過的以40-49歲者最多（24.9%），其次是30-39 歲者（20.3%）；在沒聽過公視者中，年齡在70歲以上（35.3%）或10-19歲（17.4%）

的比例最高，與前一季的數據相較，兒童、青少年及銀髮族沒聽過公視的比例仍 居高不下。

（三）教育程度

從教育程度的分布來看，公視觀眾以高中（職）教育程度者最多（34.4%），

其次是大學程度者（22.5%），再其次是專科（16.3%）。

圖 2-3、公視觀眾教育程度分布

針對收看公視與否進行教育程度的檢定結果發現，收看公視與否與教育程度 達顯著差異。知道公視，並在2個月內有看過的受訪者中，以高中（職）的比例 最高（34.5%），其次為大學學歷者（22.6%）；沒聽過公視的受訪者中，則以 小學或以下學歷者的比例最高（61.4%）。

表 2-9、有/無收看公視者的教育程度分布

單位：人，%

樣本數 合計 小學

或以下 國(初)中 高中(職) 專科 大學 研究所 及以上 總計 3,403 100.0 17.8 13.8 31.4 12.7 20.7 3.7 2 個月內有看過 1,160 100.0 9.9 11.5 34.5 16.4 22.6 5.2 2 個月內沒有看過 1,793 100.0 12.1 15.5 33.2 12.9 22.9 3.5

（四）居住地區

本次調查顯示，公視觀眾以居住在北部地區最多，占四成五（45.1%），其 次依序是南部地區（29.8%）、中部地區（25.2%）。

圖 2-4、公視觀眾居住地區分布

針對收看公視與否進行居住地區的檢定結果發現，聽過公視且最近2個月有 收看者、聽過公視但最近2個月未收看者，以及沒聽過公視者，在居住地區方面 沒有顯著差異。

表 2-10、有/無收看公視者的居住地區分布

單位：人，%

（五）個人月收入

從個人月收入來看，公視觀眾以無經常性收入者最多（30.9%），其次是月 收入在3萬元至未滿5萬元（25.0%），再其次則是2萬元至未滿3萬元者（17.6%）。

圖 2-5、公視觀眾月收入分布

（六）職業

公視觀眾中以職業是技術人員（包括技術員、助理專業人員、事務工作人員、

服務工作人員及售貨人員）的比例最高（24.7%），其次是學生（16.4%）、家 庭管理（14.2%）。

（七）常用語言

在常用語言方面，公視觀眾最常使用的語言為國語（77.5%），其次是閩南 語（70.9%），再其次才是客語（6.4%）。

圖 2-7、公視觀眾常用語言（複選）

（八）家庭狀況

在家庭狀況方面，公視觀眾家中只有幼稚園小朋友者占7.8%，只有小學一、

二年級生者也占7.8%，幼稚園及小學一、二年級小朋友皆有的占2.8%。整體來 看，公視觀眾家中有小學低年級以下小朋友的比例為一成八（18.4%）。此外，

公視觀眾家中有人具原住民血統者占3.0%；家中有身心障礙者約占一成（9.9%）。

圖 2-8、公視觀眾家中有低年級以下小孩

第二節 研究結果分析

一、閱聽人對公視頻道的認知程度

（一）公視頻道知名度與接觸率

由2008年11月至2008年12月的調查結果來看，在3,403位受訪者中，知道公 視者有2,952人，公視的知名度約為八成七（86.8%）；知道公視的觀眾中，最近 2個月內看過公視的比例則為三成九（39.3%）；最近2個月內看過公視的觀眾中，

最近一個月也有看公視的比例則為八成三（82.7%）。再追問不知道公視的觀眾

（451人）是否知道「水果冰淇淋、我們的島、全球現場與人生劇展」等節目，

有3.7%在提示節目後知道公視，提示後仍不知道公視的比例則為96.3%。

換言之，所有民眾中（不論是否知道公共電視），最近 2 個月內，平均每 3 人即有 1 人看過公視節目；最近 1 個月內，平均每 4 人即有 1 人看過公視節 目。

83.40% 82.60% 85.50% 84.10% 86.80%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

07/11~08/01 08/02~08/04 08/05~08/07 08/08~08/10 08/11~08/12

由前 5 季的資料來看，公視知名度呈現持續成長的態勢，顯示有愈來愈多 觀眾認識公視。交叉分析發現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居 住地區而有顯著差異。知道公視的觀眾以 30-39 歳（96.5%）、40-49 歲（95.4%）

民眾知道的比例最高，其次是 20-29 歳者（92.7%）；70 歲以上者知道的比例 最低（40.5%）。教育程度愈高知道公視的比例愈高，小學或以下學歷者知道 的比例最低（55.1%），研究所以上學歷知道的比例最高（99.3%）。居住地區 則是由北向南知道公視的比例逐漸遞減，以北部地區的觀眾知道公視的比例最 高（89.4%），南部地區觀眾知道公視的比例最低（83.6%）。（見附表 1）

（二）公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為78.7分，對公視節 目品質滿意度則為81.5分。與上一季調查的偏好度（77.5分）、節目品質滿意度

（80.7分）呈現小幅提昇的趨勢。

表 2-11、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5

2008/08~2008/10 77.5 80.7

2008/11~2008/12 78.7 81.5

1.公視頻道偏好度

交叉分析顯示，公視觀眾對公視頻道的偏好度會因年齡、教育程度及居住地 區的不同而有顯著差異。在年齡方面，以10-19歲（83.3分）的偏好度最高；70 歲以上（73.8分）的偏好度最低。教育程度方面，研究所及以上學歷者偏好度最 高（85.4分），高中/職的偏好度最低（77.5分）。在居住地區方面，住在中部地 區的觀眾偏好度較高（79.6分），偏好度最低則是北部地區民眾（78.4分）。（見 附表8）

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因年齡、教育程 度及職業的不同而有顯著差異。年齡方面，10-19歲者的滿意度最高（86.2分），

其次為30-49歲（82.2分）；70歲以上的滿意度最低（76.9分）。教育程度方面，

研究所及以上學歷的公視觀眾滿意度最高（86.6分），最低為高中/職（80.5分）。

在居住地區方面，中部及南部地區民眾滿意度(81.8分)均高於北部地區民眾(81.1 分)。（見附表8）

（三）公視頻道位址認知度

在2,952位知道公視的觀眾中，知道公視在13頻道的比例為三成二（32.2%），

還有大約五成八（57.6%）的觀眾不知道公視所在頻道位址。此外，認知頻道位 址錯誤的亦有一成（10.2%）。

經交叉分析顯示，公視頻道位址的認知度會因觀眾的性別、年齡、教育程度 及居住地區不同而有顯著差異。在性別方面，女性知道公視頻道位址的比例

（35.8%）高於男性（28.6%）；年齡方面，50~59歲的觀眾知道公視在13頻道的 比例最高（33.7%），其次是40~49歲（33.0%）、10~29歲（32.7%）；教育程度 方面，教育程度為專科及大學的觀眾知道公視在13頻道的比例最高（34.7%），

小學或以下知道的比例最低（22.4%）。在居住地區方面，北部地區知道比例最 高（33.3%），南部地區則最低（30.0%）。（見附表2）

圖 2-13、公視頻道位址認知度（N=2,952）

（四）收看方式

在本季調查中，詢問2,952位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，約八 成的觀眾是透過有線電視收看公視（80.0%），其次依序是數位機上盒（12.3%）、

無線電視（6.0%）、UHF超高頻天線（1.1%）。

交叉分析顯示，在年齡方面，透過有線電視收看公視的比例，以10-19歲者 最低（74.6%），其次是40-49歲（75.2%）及70歲以上（78.7%），而其他年齡層 的比例則都在八成以上。教育程度方面，小學以下者透過有線電視收看公視的比 例最低（73.0%），學歷為專科者則為最高（83.4%）。在個人平均月收入部分，

月收入在2萬元以下者透過有線電視收看公視的比例最低（66.8%~66.9%），透 過無線電視收看公視的比例則最高（8.7%）。此外，特別值得注意的是，最近1 個月看過公視的觀眾中，有七成一（71.4%）是透過有線電視收看公視，二成二

（22.3%）則是透過數位機上盒收看公視。（見附表6）

比較第1～4季以來觀眾收看公視的方式，可發現在第3季時透過有線電視收 看的比例略為下降，但到了第4季則維持持平；而透過數位機上盒的比例則有上 升的情況。顯示雖然受到經濟影響，導致民眾試圖改變收視習慣，但最後結果仍 是重回有線電視的收視習慣，而無線電視的收視比例自第2季以後即持續維持在 6%左右的水準。整體而言，顯示電視觀眾的收視載具版圖已經成型。

圖 2-15、第 1~4 季收看公視的方式比較

（五）主題調查

1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度

詢問2,952位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為三成四（33.9%），不知道的比 例則為六成四（64.1%）。與前一季比較，知道的比例僅增加了1.6%，顯示民眾 對於公視無廣告收入的認知度逐漸提昇，可見公視在此方面的宣傳略有所成。建 議公視仍應持續透過更生活化的行銷方式，包括拍攝宣導短片、具公益形象之名 人代言等，讓更多人瞭解公視為了籌拍好節目所需做的努力，以及公視在財源方 面所面臨的困境，鼓勵民眾持續捐款。此外，針對幼兒族群的節目行銷上，在經 費有限的情況下，建議公視可積極善用自身形象與資源，以異業結盟方式吸引主 要收視群的注意，例如與幼稚園或兒童教育體系進行結合，配合年度或每季的活 動進行公眾宣傳，讓更多媽媽及小朋友能藉此認識公視。

經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度及個人平均月收入之不同而有顯著差 異。在年齡方面，40-49歲（41.8%）知道的比例最高；教育程度方面，教育程度 愈高，知道的比例愈高；個人平均月收入愈高，知道的比例也愈高。（見附表7）

二、目標績效節目滿意度調查

（一）新聞性節目

在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面，有四成六（46.0%）的受 訪者看過公視新聞性節目，另有五成四（54.0%）的受訪者表示沒有看過公視新 聞性節目。

交叉分析顯示，公視新聞節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、年齡、職業、

是否家中有身心障礙者而有顯著差異。在性別方面，男性看過新聞性節目的比例

（58.0%）高於女性（48.5%）。在年齡方面，50-59歲者（59.1%）看過公視新聞 性節目的比例最高。在職業方面，自營商看過新聞性節目的比例最高（67.3%）。

家中有原住民的觀眾中，約六成四的比例（63.5%）接觸過公視的新聞性節目。

（見附表9）

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高（30.7%），其次是「有話好說」（21.1%）、「獨立特派員」（16.9%）。

在滿意度方面，則以「公視新聞報」的82.8分，及「獨立特派員」的82.7分最高。

利用收視滿意度與收視率所做的節目定位圖比較發現，相對而言，「獨立特 派員」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞性節目的區塊，而其他新聞性節目 則相對落在收視滿意度及收視率尚有成長空間的區塊。

表 2-12、新聞性節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目

公視中晝新聞 1,160 8.6% 79.6 0.11 12.27 公視暗時新聞 1,160 13.9% 80.8 0.24 16.76 公視晚間新聞 1,160 30.7% 80.7 0.20 24.04 有話好說 1,160 21.1% 79.9 0.16 19.96 公視新聞報 1,160 12.6% 82.8 0.10 7.56 獨立特派員 1,160 16.9% 82.7 0.17 6.02

圖 2-17、新聞性節目收視滿意度與收視率比較

1.公視中晝新聞

（1）收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視中晝新聞在2008年11月至2008年12 月的整體平均收視率為0.11，觸達率為12.27%。

（2）接觸率

根據本季調查的1,160位公視觀眾中，公視中晝新聞的整體接觸率8.6%。交 叉分析顯示，公視中晝新聞的收視情況會因為公視觀眾年齡及職業的不同而有顯 著差異。年齡方面，50-59歲（12.5%）的收看比例最高；在職業部分，專業人員

（16.8%）、自營商（15.0%）的收看比例明顯較高。

（3）滿意度

公視中晝新聞在2008年11月至2008年12月的整體滿意度為79.6分，從11月到 12月觀眾對該節目的品質滿意度有向上提昇的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公視 中晝新聞的滿意度會因教育程度之不同而有顯著差異，教育程度為國/初中（83.6 分）、大學（81.9分）者滿意度明顯高於其他族群。

（4）主要收視觀眾分析

從接觸率來看，公視中晝新聞的主要收視群為年齡在40歲以上、教育程度為 國/初中以上者。主要收視群中，年齡在40-49歲(79.7分)，教育程度在國/初中（83.6 分）、大學（81.9分）者，除接觸率較高之外，收視滿意度亦高於整體平均滿意 度（79.6分）。但整體而言，由於評分觀眾人數仍然不多，因此仍需再持續觀察。

（見附表10）

表 2-13、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞

公視中晝新聞

【基本資料】 【收視指標】

節目類型 新聞類節目 TV-R

- 收視率 -

Reach(%)

- 觸達率 - TV-R Reach(%)

開始 播放日

2008 年 3 月 3 日

全體 0.11 12.27 2008 年 11 月 0.12 8.64 男性 0.11 11.29 2008 年 12 月 0.10 7.64

主要主播 許雅文

女性 0.12 13.27 10-19 歲 0.02 6.24 20-29 歲 0.02 8.16

製作人 呂東熹、

侯惠芳

30-39 歲 0.08 11.14 40-49 歲 0.18 17.21 50 歲以上 0.21 17.50

【滿意度】

2008 年 11 月~2008 年 12 月 有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 95 79.6 8.6%

男 49 77.8 9.2%

女 46 81.6 8.1%

10-19 歲 7 83.5 4.3%

20-29 歲 12 81.8 6.7%

30-39 歲 17 80.1 7.1%

40-49 歲 28 79.7 10.6%

50 歲以上 32 77.7 11.5%

2.公視暗時新聞

（1）收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視暗時新聞在2008年11月至2008年12 月的整體平均收視率為0.24，觸達率為16.76%。

（2）接觸率

根據本季調查的1,160位公視觀眾中，公視暗時新聞的整體接觸率13.9%。交 叉分析顯示，公視暗時新聞的收視情況會因性別、年齡、教育程度、職業、最近 一個月是否看過公視，以及居住區域之不同而有顯著差異。在性別方面，男性

（17.3%）接觸率高於女性（10.7%）；在年齡方面，50-59歲（18.7%）看過的比 例最高；教育程度為大學（17.3%）者看過的比例最高；職業為無/待業、退休者

（25.2%）看過的比例最高；最近一個月看過公視（15.1%）的接觸率較高；居 住在南部地區（17.5%）的觀眾接觸率較高。

（3）滿意度

公視暗時新聞在2008年11月至2008年12月的整體滿意度為80.8分，從11月到 12月觀眾對該節目的品質滿意度呈現持平發展的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公 視暗時新聞的滿意度不會因基本資料之不同而有顯著差異。

（4）主要收視觀眾分析

從接觸率來看，公視暗時新聞的主要收視群為男性、年齡在50-69歲、教育 程度為大學者。而主要收視群的滿意度皆低於平均分數，顯示公視暗時新聞在內 容及目標群眾定位上仍有成長的空間，應再深入瞭解核心觀眾群之需求，以提昇 其收視滿意度。（見附表11）

表 2-14、新聞性節目收視指標－公視暗時新聞

公視暗時新聞

【基本資料】 【收視指標】

節目類型 新聞類節目 TV-R

- 收視率 -

Reach(%)

- 觸達率 - TV-R Reach(%)

開始 播放日

2008 年 3 月 3 日

全體 0.24 16.76 2008 年 11 月 0.21 10.24 男性 0.26 16.18 2008 年 12 月 0.26 10.88

主要主播 許雅文

女性 0.22 17.35 10-19 歲 0.10 13.10 20-29 歲 0.08 13.31

製作人 呂東熹、

侯惠芳

30-39 歲 0.16 16.46 40-49 歲 0.34 21.30 50 歲以上 0.39 18.29

【滿意度】

2008 年 11 月~2008 年 12 月 有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 151 80.8 13.9%

男 90 80.7 17.3%

女 60 81.0 10.7%

10-19 歲 9 89.7 6.7%

20-29 歲 33 79.0 17.8%

30-39 歲 24 81.6 10.1%

40-49 歲 38 83.3 14.7%

50 歲以上 47 78.2 17.5%

3.公視晚間新聞

（1）收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視晚間新聞在2008年11月至2008年12 月的整體平均收視率為0.20，觸達率為24.04%。

（2）接觸率

本季調查的1,160位公視觀眾中，公視晚間新聞的整體接觸率為30.7%。交叉 分析顯示，公視晚間新聞的收視情況會因性別、年齡、教育程度、職業，及最近 一個月是否看過公視而有顯著差異。在性別方面，男性（35.3％）收看比例高於 女性（26.3%）；年齡在10-19歲（36.0%）、40-49歲（34.2%）收看的比例較高；

教育程度愈高者，收看的比例愈高；職業是軍公教、民意代表（47.6%）及企業 主管、經理人員（44.3%）的接觸率較高；而最近一個月看過公視的觀眾收看的 比例（32.8%）高於最近一個月沒有看過公視者（21.1%）。

（3）滿意度

公視晚間新聞在2008年11月至2008年12月的整體滿意度為80.7分，從11月到 12月觀眾對該節目的品質滿意度呈現持平的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公視晚 間新聞的滿意度會因年齡、教育程度的不同而有顯著差異，年齡在10-19歲者（83.8 分）滿意度最高，教育程度在國/初中者（84.0分）、研究所及以上（83.8分）者 滿意度較高。

（4）主要收視觀眾分析

從接觸率來看，公視晚間新聞的主要收視群以男性為主。主要收視群中以男

表 2-15、新聞性節目收視指標－公視晚間新聞

公視晚間新聞

【基本資料】 【收視指標】

節目類型 新聞類節目 TV-R

- 收視率 -

Reach(%)

- 觸達率 - TV-R Reach(%)

開始 播放日

2002 年 7 月 1 日

全體 0.20 24.04 2008 年 11 月 0.21 15.52 男性 0.25 24.34 2008 年 12 月 0.19 16.02

主要主播

黃明明、葉明 蘭、洪蕙竹、張 玉菁

女性 0.14 23.74 10-19 歲 0.07 17.18 20-29 歲 0.10 18.94

製作人 余佳璋、

蘇啟禎

30-39 歲 0.11 23.49 40-49 歲 0.43 32.42 50 歲以上 0.28 27.39

【滿意度】

2008 年 11 月~2008 年 12 月 有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 339 80.7 30.7%

男 190 80.9 35.3%

女 149 80.3 26.3%

10-19 歲 57 83.8 36.0%

20-29 歲 61 79.5 32.7%

30-39 歲 47 81.7 19.9%

40-49 歲 93 81.4 34.2%

50 歲以上 82 77.9 31.9%