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研究結果—受訪者生活型態與博物館參觀行為

素,並刪除解釋力不足的題項 1、6、12、13、19、25、37、40、41 等題;其 中因素一到因素六的 Cronbach’s  大於 0.6,題組的信度達可接受水準;但

參觀博物館是我獲取新知的主要方式之一 0.689

表 46:各生活型態集群的人數及特色

-1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00

專注規律族 滿足活躍族 自我隨興族 愛家窩居族 興趣廣泛族

圖 2:各生活型態集群在各因素的特色圖

(一) 專注規律族

第一類專注規律族共有 359 人,佔 17.9%,這群受訪者的主要特色有三:

自覺參與文化及藝文的程度不高、但是很依重網路及科技,同時喜歡規律的 生活不喜歡改變,而且只著重於某單方面的興趣,換言之,這個集群偏好的 興趣多聚焦於某一特定方面,而且喜歡每天的生活都很規律,變化不多,也 很會使用網路及科技來協助工作、讓生活更便利(參表 46)。

專注規律族的女性有 53.5%,主要年齡集中於 20~39 歲,未婚且尚無子 女者過半,教育程度在所有受訪者裡有六成以上都是專科大學以上的程度,

但因還年輕,職業以企業基層員工為多,同時此群受訪者的收入亦尚處於中 階水準(參表 48)。

(二) 滿足活躍族

第二類滿足活躍族共有 537 人,佔 26.8%,是人數最多的一群。這群受

訪者的主要特色有五點:他們對全家的活動非常重視,同時更會積極規劃未 來所以不會有經濟匱乏的感受,這群人也非自私主義者,因為他們很關心家 人與左右鄰里,對未來是充滿希望與信心的。換言之,這群人不會一直回首 過去而是積極向前看,也非獨善其身,不顧及社會或他人觀感,而且對於科 技發展和科技產品也持有較正面積極的態度(參表 46)。

滿足活躍族的女性有 53.3%;年齡以 30~49 歲為主,且主要年齡是 30

~39 歲略多於 40~49 歲,前者比例為 26.6%、後者比例為 26.4%,且有六成 已婚並生養子女,其中以養育二個子女居多;因為年紀稍長,工作及薪水皆 很穩定,尤其擔任公職者更是五個集群中最多者;教育程度在專科大學以上 者達七成七(參表 48)。

(三) 自我隨興族

第三類自我隨興族共有 334 人,比例為 16.7%,是人數最少的一群。這 群人隨心隨意地過日子、享受生活的自主性;在工作表現上,能安於現況不 會為晉升而汲汲營營,為能自在過活,又想掌控生活的自主性,是以不會把 家庭或子女教育當成生活的重心或是人生的成就(參表 46)。

自我隨興族以女性偏多一些,佔 56%,年齡層分佈主要在 20 至 49 歲之 間, 20~29 歲者佔 25.1%, 40~49 歲者為 24.6%。這個集群的教育程度,

普遍都在專科大學以上,約佔六成。這個群體的職業類別,近三成都是企業 裡的基層員工,其次為學生,約佔 23.7%;而個人月平均收入主要是 10,000

~49,999 元,約佔 52.6%,其中亦有 21.6%的受訪者,其收入在 9,999 元下,

主要原因,應是學生群所致;而這群代表中有 52.4%已婚,但有 49.4%的受 訪者尚未養育子女(參表 48)。

(四) 愛家窩居族

第四類愛家窩居族共計 360 人,約佔 18%;這個集群的特色是:不會過 度依賴網路及科技、重視子女教育、擁有穩定的工作而且會積極爭取晉升機

會、妥善規劃自己的時間及財務。換言之,這個集群的父母非常重視子女的 教育,他們在個人、家庭及工作管理方面均相當井然有序,擁有穩定的工作,

也會積極爭取晉升機會,對於自己的時間及財務會善加規劃;不過對於休閒 生活,他們就不是那麼會規劃了,假日時通常只想待在家中看電視休息。還 有一點值得注意的是,愛家窩居族不會過度依賴網路及科技,他們的生活型 態整體而言是比較傳統、慢步調的(參表 46)。

愛家窩居族的女性偏多,比例達 61.9%;年齡層則偏高,主要在 40~59 歲,所以已退休或家庭主婦的人數也是在五群中最多的,職業及教育程度皆 在中高階水準,因此個人所得水準也偏高。此外,該群受訪者的職業背景也 有近二成是軍公教人員;幾近七成的已婚人士以年長居多,加上有不少是家 庭主婦或退休人士,是以已養育子女者高達七成(參表 48)。

(五) 興趣廣泛族

第五類興趣廣泛族共有 411 人,比例為 20.5%。這群人所具有的共同特色 為:具有創意、且好奇心強、積極且富觀察力的特質;他們偏好且重視文化 素養及藝文,喜歡自由自在的生活,活動力強,不喜歡宅男/宅女的生活。

這些人是五群中對文化的偏好程度最高的,應該是因為他們本身是富創意、

好奇心重,所以相較於其他四個集群而言,對文化活動及藝文展覽特別喜愛。

這群人因為興趣多元化,不拘泥某單一方面的興趣,是以常參與各種群體活 動,也頗能享受個人自主的愉悅(參表 46 及表 48)。綜合這些結果顯示,這 群博物館參觀者可以被型塑為更忠誠的博物館消費者,他們其實有興趣且有 能力參觀博物館,相關消費的質與量都可以再提升。

興趣廣泛族的女性受訪者在五群中居冠,比例高達六成五;該群的年齡 分佈也是五群中最年輕的,其主要年齡層在 18~29 歲佔了 46.2%,這群年輕 女性八成都是具有高教育水準者,其中有 26%是在學的學生,而已在職場工 作者亦因年紀尚輕,所以多為企業的基層員工者,是以每月平均收入亦偏低,

主要落在 10,000~49,999 元之間。也因為年紀很輕又有許多尚是學生,所以

有六成多還未婚,雖然收入不高,但只需用在自己身上,所以經濟與消費能

已婚 47.6 61.5 52.4 67.5 34.5 姻

其他 0.6 1.7 1.5 5.6 1.5

沒有 55.2 40.4 49.4 30.0 67.6

一個 11.4 13.8 9.0 16.9 7.3

二個 25.1 33.7 28.7 32.8 18.2

子 女

數 三個以上 8.4 12.1 12.9 20.3 6.8

三、 生活型態集群與博物館消費行為

(一) 受訪地點與生活型態集群

比較參觀博物館的受訪者與非參觀博物館前的受訪者二群,滿足活躍族 及興趣廣泛族中,實際參觀博物館並接受訪問的居多,超過五成以上;愛家 窩居族與自我隨興族則以非博物館前的受訪者較多(參表 49)。

若進一步檢視各集群會去參觀的博物館可發現:滿足活躍族因為重視全 家的活動,而且認為科技是滿足人類需求所必備的工具,所以在安排全家的 活動時,會比其他集群更偏好科學類或是全家都有興趣的展覽主題及博物 館,所以到科工館(20.0%)和科博館(16.5%)參觀的比例高於其他集群,

到故宮博物院參觀的比例也不少(19.0%);興趣廣泛族去北美館參觀的比例

(27.6%)高於其他族群,因為這群人很喜歡藝文活動而且重視文化素養,加 上其極富創意與好奇心,所以相較於其他四個族群而言,會更喜歡北美館的 展覽。

愛家窩居族很重視子女的教育,所以本身雖然參觀博物館的興趣或許不 高,但碰到像米勒特展這種百年難得一見的展覽,還是會安排帶孩子或全家 進行一趟知性文化之旅,到國立歷史博物館一遊(21.3%)(參表 49)。

表 49:受訪地點與生活型態集群

(三) 各生活型態集群參觀博物館的次數

五個生活型態的集群中,以一年內參觀博物館的頻次計算,興趣廣泛族 及滿足活躍族還是最常參觀博物館的兩群消費者,他們一年內參觀超過兩次 者,分別為 32.4%和 27.1%(參表 51)。

在自我隨興族的生活中,子女教育不是一個重點,能夠引起他們個人興 趣的事物相當多,不只是博物館,雖然他們對博物館有一定的興趣,但是因 為他們生活中佔據時間的有趣事物太多了,所以相對能參觀博物館的頻次就 不算高,68.7%一年參觀兩次以內。如果展演能讓他們覺得有趣,或能吸引他 們增加參觀頻率。

專注規律族和愛家窩居族則是相對最少參觀博物館的兩群,如前述,他 們通常是遇到很知名的特展,才會安排全家一同參觀,有鑑於這兩群消費者 其實有高比例是正在養育子女的父母,而且愛家窩居族很重視子女教育,可 以對他們多強調博物館是經濟、多元豐富、寓教於樂的教育方式,或許再透 過特展吸引他們體驗後,可以有機會將他們留下養成參觀的習慣。

表 51:各生活型態集群參觀博物館的次數 集群

一年參觀次數 專注規律族 滿足活躍族 自我隨興族 愛家窩居族 興趣廣泛族

少於一次 35.1 20.1 29.1 38.8 13.7

一至二次 36.0 40.2 39.6 33.2 39.0

三至四次 8.2 16.9 13.0 10.5 19.9

五至六次 2.0 4.7 2.2 2.0 3.9

七次以上 2.0 5.5 1.9 2.9 8.6

只有出國旅遊才參觀博物館 5.0 2.7 3.8 4.4 2.5

不固定,難以計算 11.7 9.9 10.4 8.2 12.5

(四) 各生活型態集群參觀博物館的動機

各個集群的受訪者中,超過五成以上會想到博物館參觀,主要目的都是 能增廣見聞。其中興趣廣泛族、滿足活躍族以及愛家窩居族除了增廣見聞之 外更有超過五成的因素,是基於自己喜歡欣賞並有興趣,可推知他們的參觀

行為應是較為穩定地出自於內心個人動機。此外,如前述,滿足活躍族很重 視全家的共同活動,當然也會為了給子女更深度活潑的教育與資訊,而帶子 女參觀博物館(參表 52)。

以動機分析,愛家窩居族本身對參觀博物館的興趣並不低,也是在五個 集群中相對較重視子女的教育的父母,應該是可以深度開發的潛在博物館客 群。

表 52:各生活型態集群參觀博物館的動機 集群

參觀動機 專注規律族 滿足活躍族 自我隨興族 愛家窩居族 興趣廣泛族

增廣見聞 57.0 68.5 57.0 65.6 70.3

放鬆心情 45.9 44.0 49.7 46.4 52.5

尋找創作靈感 3.5 7.2 8.2 5.5 16.4

打發時間 17.3 16.3 20.6 14.9 17.4

子女教育 20.8 34.7 21.8 25.9 14.5

工作或課業上需求 15.5 10.2 11.7 9.9 13.2

欣賞與興趣 41.8 56.4 40.8 50.7 70.8

約會與職誼 7.6 4.0 6.0 6.1 6.9

(五) 各生活型態集群不參觀博物館的理由

「欠缺時間、交通不便」,普遍都是五個集群的受訪者,認為會妨礙他們 到博物館參觀的主要因素,因為參觀博物館,對一般人而言,都是安排於工 作或讀書之外的閒暇時間,在生活中的排序並不高,「沒時間」就是常出現的

「欠缺時間、交通不便」,普遍都是五個集群的受訪者,認為會妨礙他們 到博物館參觀的主要因素,因為參觀博物館,對一般人而言,都是安排於工 作或讀書之外的閒暇時間,在生活中的排序並不高,「沒時間」就是常出現的

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