第一節 研究設計
一、目的
透過問卷調查瞭解101 至 102 年職前訓練學員的訓練成效，以及影響成效的主要因素。
並依據資料分析結果提出討論及政策建議。
二、評估架構
首先，透過描述性統計瞭解職前訓練學員的個人資料、參訓資料、訓後具體效益(如:就 業、轉職)、未就業評估及能力提升現況等。接著，透過二因子變異數分析(two-way Anova)先 控制學員背景變項後，考驗學員的「訓練總時數」是否能調節「課程類型」對「訓後具體效 益」與「能力提升」間的關係(如圖 7)。如：學員參與課程類型，可能會因為訓練總時數的不 同，而影響訓後具體效益或能力提升的表現。最後，依據二因子變異數分析考驗結果，檢查 參與課程類型與訓練總時數在訓後具體效益及能力提升上，是否有交互作用效果，若無交互 作用效果則進一步檢查是否有單純主要效果。
參與課程類型 訓後具體效益 能力提升
1.資格證明 1.就業成效 2.訓後三個月就業率 2.行為改變 3.留職率 3.訓練轉移 4.薪資
5.目前就業率
訓練總時數
圖7 職前訓練學員的訓練評估架構 三、調查工具
調查工具使用自編的「職前訓練學員訓後成效調查問卷」。問卷分為五個部份，(一)基 本資料:目的為瞭解職前訓練學員的背景資料，題項包含:參加訓練的區域、性別、身分別、教 育程度、年齡、參訓前的職位及過去的總工作年資等。(二)參訓資料:目的為了解學員參訓的 概況，題項包含:參與充電起飛計畫年份、參與課程類型、參與課程的總時數等。(三)訓後具 體效益: 目的為透過有形指標瞭解學員的訓後成效，題項包含:獲取多少資格證明、訓後三個 月是否找到工作、訓後服務的事業單位行業別、訓後到目前為止是否仍然任職於結訓後的第 一個就業單位、現在是否有工作、訓後第四至六個月的薪資總合、訓後第七至九個月的薪資 總合、及目前是否有工作等。(四)未就業之評估:目的為瞭解未就業者無法進入職場的主要原 因，題項包含:訓後三個月內您主動找工作/投履歷的頻率、訓後三個月內您找工作/投履歷獲 得幾次面談機會、您無法獲得面談機會的主要原因、面談後未獲取工作機會的主要原因為、
參訓的課程內容與求職(或就業)的相關程度等。(五)能力提升評估:目的為瞭解已就業者參訓 後的自我能力成長狀況，測量構面為就業成效、行為改變、訓後轉移等。
四、抽樣與樣本回收狀況
依據勞動部勞動力發展署訓練發展組所提供的「101 年及 102 年充電起飛計畫職前訓練學 員資料」進行樣本群選取。考量樣本選取的有效性，本調查抽取訓練狀態為「結訓」者進行 抽樣(1982 位)，排除在訓、退訓及離訓樣本。依比率原則進行網路問卷發送，由於職前訓練 學員問卷填答回覆率不高，須輔以電話催收方式進行問卷蒐集，總共回收327 份有效樣本(如 表38)。
表38 職前訓練學員的問卷回收狀況
轄區 職前訓練學員
比例 有效樣本數
北基宜花分署 中彰投分署 桃竹苗分署 雲嘉南分署 高屏澎東分署
22.9%
24.8%
16.8%
18.0%
17.4%
75 81 55 59 57
總合 100% 327
第二節 資料分析
一、基本描述統計
表39 為職前訓練學員的基本資料。(一)參加訓練的區域:桃竹苗分署 81 人(24.8%)、北基 宜花金馬分署75 人(22.9%)、雲嘉南分署 59 人(18.0%)、高屏澎東分署 57 人(17.4%)、及中彰 投分署55 人(16.8%)。(二)性別:男生為 201 人(61.5%)、女生為 126 人(38.5%)，性別人數的結 構以男性居多。(三)身分別:以一般身分者居多占 209 人(63.9%)，其次為中高齡者(年滿 45 歲 至65 歲)57 人(17.4%)、獨力負擔家計者 24 人(7.3%)、長期失業者(連續失業期間達 1 年以上) 13 人(4.0%)、身心障礙者(領有身心障礙手冊)9 人(2.8%)、原住民 7 人(2.1%)、生活扶助戶中 有工作能力者4 人(1.2%)、更生受保護人 2 人(0.6%)、尚未取得本國國籍之外籍配偶及大陸地 區配偶1 人(0.3%)、及家庭暴力及性侵害被害人 1 人(0.3%)。(四)教育程度:以大學(專)程度者 居多為200 人(61.2%)，其次依序為高中職 92 人(28.1%)、研究所(含以上)27 人(8.3%)、及國中 (含)以下人(2.4%)。(五)以 31 至 40 歲者居多有 103 人(31.5 %)，其次依序為 21 至 30 歲 92 人 (28.1%)、41 至 50 歲 80 人(24.5%) 、51 歲以上 42 人(12.8%)、20 歲(含)以下 10 人(3.1%)。(六) 過去職位:以一般員工人數最多為 220 人(67.3%)，其次為約聘人員 36 人(11.0 %)、基層主管 33 人(10.1 %)、中階主管 24 人(7.3 %)、及高階主管 14 人(4.3 %)。(七)總工作年資:以服務 5 年以 下者居多為95 人(29.1%)，其次依序為 6 至 10 年 81 人(24.8%)、20 年以上 61 人(18.7%)、11 至15 年以下 60 人(18.3%)、及 16 至 20 年 30 人(9.2%)。
表39 職前訓練學員的基本資料
題項 選項 次數(n=327) 百分比 排序
參加訓 練的區 域
北基宜花金馬分署 桃竹苗分署
中彰投分署
75 81 55
22.9%
24.8%
16.8%
2 1 5
雲嘉南分署 高屏澎東分署
59
57 18.0%
17.4% 3 4
性別 男性
女性
201 126
61.5%
38.5%
1 2 身分別 一般身分者
獨力負擔家計者
中高齡者(年滿 45 歲至 65 歲) 原住民
身心障礙者(領有身心障礙手冊) 生活扶助戶中有工作能力者
長期失業者(連續失業期間達 1 年以上) 更生受保護人
尚未取得本國國籍之外籍配偶及大陸地區配偶 家庭暴力及性侵害被害人
209 24 57 7 9 4 13
2 1 1
63.9%
7.3%
17.4%
2.1%
2.8%
1.2%
4.0%
0.6%
0.3%
0.3%
1 3 2 6 5 7 4 8 9 9 教育程
度
國中(含)以下 高中職 大學(專)
研究所(含以上)
8 92 200
27
2.4%
28.1%
61.2%
8.3%
4 2 1 3 年齡 20 歲(含)以下
21 至 30 歲 31 至 40 歲 41 至 50 歲 51 歲以上
10 92 103
80 42
3.1%
28.1%
31.5%
24.5%
12.8%
5 2 1 3 4 過去職
位
約聘人員 一般員工 基層主管 中階主管 高階主管
36 220
33 24 14
11.0%
67.3%
10.1%
7.3%
4.3%
2 1 3 4 5 總工作
年資
5 年以下 6 至 10 年 11 至 15 年 16 至 20 年 20 年以上
95 81 60 30 61
29.1%
24.8%
18.3%
9.2%
18.7%
1 2 4 5 3
表40 為職前訓練學員的參訓資料。(一)參加充電起飛計畫的訓練課程年份:101 年訓練課 程的填答人數為114 人(34.9%)，102 年為 202 人(61.8%)。(二)參與充電起飛計畫的課程類型:
以工業類課程人數最多為149 人(45.6%)，其次依序為商業類課程 93 人(28.4%)、藝術類課程 33 人(10.1%)、醫事護理及家事類課程 26 人(8.0%)、及農業類課程 15 人(4.6%)。(三)參與充電 起飛計畫課程的總時數:以參訓 201 至 300 小時人數最多為 84 人(25.7%)，其次依序為 301 至 400 小時 69 人(21.1%)、200 小時(含)以下 63 人(19.3%)、401 至 500 小時 45 人(13.8%)、601 小 時以上41 人(12.5%)、及 501 至 600 小時 14 人(4.3%)。
表40 職前訓練學員的參訓資料
題項 選項 次數(n=316) 百分比 排序 參加充電起飛計畫的訓練課程
年份
101 年 102 年
114
202 34.9%
61.8% 2 1 參與充電起飛計畫的課程類型 工業類課程
商業類課程 農業類課程
醫事護理及家事類課程 藝術類課程
149 93 15 26 33
45.6%
28.4%
4.6%
8.0%
10.1%
1 2 5 4 3 參與充電起飛計畫課程的總時
數
200 小時(含)以下 201 至 300 小時 301 至 400 小時 401 至 500 小時 501 至 600 小時 601 小時以上
63 84 69 45 14 41
19.3%
25.7%
21.1%
13.8%
4.3%
12.5%
3 1 2 4 6 5
表41 為職前訓練學員訓後具體效益評估。(一)結訓後獲取哪些資格證明:以獲得證照的人 數最多為120 人(38%)，其次依序為認證 81 人(25%)、資格檢定 55 人(17%)、及其他證明 51 人 (16%)。(二)結訓後三個月內是否已找到工作 :訓後有 180 人(55.0%)找到工作，有 131 人 (40.1%)未找到工作。(三)結訓後服務的事業單位行業別:以其他行業人數最多為 39 人(17%)；
其次依序為機械設備製造業21 人(9%)、電子產品及光學製品製造業 18 人(8%)、食品製造業 15 人(7%)、電子零組件製造業 15 人(7%)、金屬製品製造業 14 人(6%)、塑膠製品製造業 11 人 (5%)、藥品及醫用化學製品製造業 10 人(4%)、電力設備製造業 10 人(4%)、紡織業 8 人 (3%)、成衣及服飾品製造業 8 人(3%)、化學製品製造業 8 人(3%)、基本金屬製造業 8 人(3
%)、橡膠製品製造業 7 人(3 %)、其他運輸工具及其零件製造業 6 人(3%)、飲料及菸草製造業 5 人(2%)、非金屬礦物製品製造業 5 人(2%)、木竹製品製造業 4 人(2%)、印刷及資料儲存媒體 複製業4 人(2%)、皮革、毛皮及其製品製造業 3 人(1%)、化學材料製造業 3 人(1%)、汽車及 其零件製造業3 人(1%)、紙漿、紙及紙製品製造業 2 人(1%)、家具製造業 2 人(1%)、及石油 及媒製品製造業1 人(0%)。(四)是否仍然任職於結訓後的第一個就業單位:訓後三個月內就找 到工作的學員有91 人(52.9%)留在原事業單位內服務，另外有 81 人(47.1%)離開原事業單位。
(五)您現在有沒有工作:目前有 180 人(72.0%)已就業，有 70 人(28.0%)未就業。(六)結訓後第四 至六個月的平均月薪為26797 元；結訓後第七至九個月的平均月薪為 28645 元。
表41 職前訓練學員訓後具體效益評估
題項 選項 次數(n=320) 百分比 排序
結訓後獲取 哪些資格證 明
證照 認證 資格檢定 其他
120 81 55 51
38%
25%
17%
16%
1 2 3 4 結訓後三個
月內是否已 找到工作
是 否
180 131
55.0%
40.1%
1 2
結訓後服務 食品製造業 15 7% 4
的事業單位 行業別
飲料及菸草製造業 紡織業
成衣及服飾品製造業
皮革、毛皮及其製品製造業 木竹製品製造業
紙漿、紙及紙製品製造業 印刷及資料儲存媒體複製業 石油及媒製品製造業
化學材料製造業 化學製品製造業
藥品及醫用化學製品製造業 橡膠製品製造業
塑膠製品製造業
非金屬礦物製品製造業 基本金屬製造業
金屬製品製造業 電子零組件製造業
電子產品及光學製品製造業 電力設備製造業
機械設備製造業 汽車及其零件製造業
其他運輸工具及其零件製造業 家具製造業
其他
5 8 8 3 4 2 4 1 3 8 10
7 11
5 8 14 15 18 10 21 3 6 2 39
2%
3%
3%
1%
2%
1%
2%
0%
1%
3%
4%
3%
5%
2%
3%
6%
7%
8%
4%
9%
1%
3%
1%
17%
16 10 10 20 16 20 16 -20 10 8 10
7 16 10 6 4 3 8 2 20 10 20 1
是否仍然任 職於結訓後 的第一個就 業單位
是 否
91 81
52.9%
47.1%
1 2
您現在有沒 有工作
有 無
180 70
72.0%
28.0%
1 2 結訓後第四至六個月的平均月薪
結訓後第七至九個月的平均月薪
69
72 每人每月平均薪資26797 元 每人每月平均薪資28645 元 表42 為職前訓練學員未就業評估。(一)結訓後三個月內，您主動找工作/投履歷的頻率:
以 10 次 以上 人數 最多 為 64 人(50%) ，其 次依 序為 4 至 6 次 28 人 (22%)、 1 至 3 次 17 人 (13%)、7 至 9 次 13 人(10%)、及 0 次 7 人(5%)。(二)結訓後三個月內，您找工作/投履歷獲得 幾次面談機會:以 4 至 6 次人數最多為 46 人(14.1%)，其次依序為 1 至 3 次 45 人(13.8%)、0 次 33 人(10.1%)、7 至 9 次 3 人(0.9%)、及 10 次以上 2 人(0.6%)。(三)您認為您無法獲得面談機會 的主要原因為:以填答年齡限制的人數最多為 59 人(20%)，其次依序為專業能力未達標準 47 人 (16%)、無相關工作經驗 45 人(16%)、專業測驗未達標準(如:英文測驗)30 人(10%)、無專業證 照23 人(8%)、競爭者過多 22 人(8%)、畢業科系限制 20 人(7%)、履歷撰寫不佳 14 人(5%)、其 他13 人(5%)、學歷未達標準 11 人(4%)、及皆能獲得面談機會 4 人(1%)。(四)面談後未獲取工 作機會的主要原因為:以填答專業知識/技術不足的人數最多為 44 人(17%)，其次依序為無相關
工 作經 驗41 人(16%)、相關的工作 機會少 40 人(16%)、薪資福利未符合個人標準 38 人 (15%)、無法配合企業的制度 33 人(13%)、工作地點不佳 21 人(8%)、其他 19 人(7%)、面談技 巧不佳14 人(5%)、及皆能獲得工作機會 6 人(2%)。(五)參訓的課程內容與求職(或就業)的相 關程度:以中度相關人數最多為 126 人(38.5%)，其次為低度相關 74 人(22.6%)、高度相關 65 人 (19.9%)、及無相關 36 人(11.0%)。
表42 職前訓練學員未就業評估
題項 選項 次數(n=129) 百分比 排序
結訓後三個月內，您主 動找工作/投履歷的頻率
0 次 1 至 3 次 4 至 6 次 7 至 9 次 10 次以上
7 17 28 13 64
5%
13%
22%
10%
50%
5 3 2 4 1 結訓後三個月內，您找
工作/投履歷獲得幾次面 談機會
0 次 1 至 3 次 4 至 6 次 7 至 9 次 10 次以上
33 45 46 3 2
26%
35%
36%
2%
2%
3 2 1 4 5 您認為您無法獲得面談
機會的主要原因為
皆能獲得面談機會 專業能力未達標準 履歷撰寫不佳 專業測驗未達標準 年齡限制
畢業科系限制 無相關工作經驗 無專業證照 學歷未達標準 競爭者過多 其他
4 47 14 30 59 20 45 23 11 22 13
1%
16%
5%
10%
20%
7%
16%
8%
4%
8%
5%
11 2 8 4 1 7 2 5 10
5 8 面談後未獲取工作機會
的主要原因為
皆能獲得工作機會 相關的工作機會少 專業知識/技術不足 無相關工作經驗
薪資福利未符合個人標準 無法配合企業的制度 工作地點不佳
面談技巧不佳 其他
6 40 44 41 38 33 21 14 19
2%
16%
17%
16%
15%
13%
8%
5%
7%
9 2 1 2 4 5 6 8 7 參訓的課程內容與求職
(或就業)的相關程度
高度相關 中度相關 低度相關 無相關
65 126
74 36
19.9%
38.5%
22.6%
11.0%
3 1 2 4
表43 為職前訓練學員訓後能力提升各題項的描述性統計。統計結果發現職前訓練學員參 訓後認為「行為改變」的效果最佳(M=3.73)，構面中各題項的平均得分落在 3.60 至 3.89 之間；
另外職前訓練學員也同意參訓後會產生就業成效(M=3.67，各題項的平均得分落在 3.64 至 3.71 之間)及訓練轉移(M=3.67，各題項的平均得分落在 3.63 至 3.70 之間)等的訓練效果。
表43 職前訓練學員的訓後能力提升
構面 題項 平均數 標準差 整體 排序
就業成效
訓練後，能提高面談的機會 訓練後，能提高就業的機會 訓練後，能提高職場的競爭力 訓練後，能增進職場資歷
3.69 3.66 3.71 3.64
.96 .99 .95 .99
3.67
2 3 1 4
行為改變
訓練後，能提升相關專業知識 訓練後，能減少工作挫折感 訓練後，能增加敬業精神 訓練後，能提高工作熱忱 訓練後，能增進工作能力
訓練後，能增進工作實務之熟練度 訓練後，能改變工作態度
訓練後，能增進思考能力
3.89 3.60 3.65 3.69 3.79 3.73 3.68 3.79
.88 .99 .97 .96 .91 .94 .93 .90
3.73
1 8 7 5 2 4 6 2
訓練轉移
訓練後，更能解決工作中的問題 訓練後，能減少工作上的錯誤
訓練後，能在工作中運用所學的新知 訓練後，能提昇工作效率
訓練後，能增進工作品質
3.70 3.67 3.66 3.63 3.66
.82 .88 .93 .92 .89
3.67
1 2 3 5 3
二、課程類型、訓練總時數對於訓後具體效益及能力提升的影響 (一)課程類型、訓練總時數對於訓後具體效益的影響
統計考驗結果發現課程類型、訓練總時數在訓後具體效益的各項指標中皆未達顯著(p
＞.05)，表示不同課程類型、不同訓練時數對於資格證明、訓後三個月就業率、留職率、薪資 及目前就業率等，皆無組別均值的差異。
(二)課程類型、訓練總時數對於能力提升的影響
統計考驗結果發現課程類型、訓練總時數在就業成效及行為改變中達顯著(p<.05)，但在 訓練轉移中未達顯著(p＞.05)。以下分別說明課程類型、訓練總時數在就業成效及行為改變中 的影響效果。
表44 為課程類型、訓練總時數對於就業成效的二因子變異數分析。將參訓學員的參訓區 域、性別、身分別、教育程度、年齡、參訓前職位、及總工作年資 等，當作控制變項(共變 項)。再將參訓課程類型及訓練總時數當作自變項，考驗兩自變項在就業成效中的效果。統計 結果發現，參訓課程類型及訓練總時數在就業成效中無交互作用效果(p＞.05)，但即便控制了
7 個背景變項後，農業類課程、及訓練總時數仍然對於就業成效有影響性(p<.05)，需進一步 檢查單純主要效果。表45 為農業類課程對於就業成效的單純主要效果，統計結果顯示，有參 加農業課程者的就業成效上明顯高於未參加農業課程者，表示有參加農業課程者的就業成效 較為明顯。至於訓練總時數與就業成效再進行單純主要效果考驗後，顯示無顯著差異，表示 不同訓練總時數在就業成效上無均值差異。
表44 課程類型、訓練總時數對於就業成效的二因子變異數分析
變項 就業成效
Model 1 Model 2 Model 3 Model 5
F 值 P 值 F 值 F
值
P 值 F 值 P 值 F 值 P 值 控制變項
1.參訓區 域 2.性別 3.身分別 4.教育程 度 5.年齡 6.參訓前 職位 7.總工作 年資
.11 .33 5.13*
.44 .78 .03 1.56
.75 .57 .02*
.51 .38 .87 .21
.20 .25 4.97*
.80 .43 .01 .53
.29 .23 4.9 0*
.00 .69 .31 1.4 7
.59 .64 .03*
.97 .41 .58 .23
.36 .95 4.33*
.25 1.11
.01 1.45
.55 .33 .04*
.62 .29 .93 .23
.18 .29 4.50
* .51 .56 .01 .91
.67 .59 .04*
.48 .46 .94 .34
自變項 1.工業類 課程 2.商業類 課程 3.農業類 課程 4.醫事護 理及家事 類課程 5.藝術類
.01
2.64*
1.14
.94
.02*
.34
.36
2.57*
1.32
4.4 5*
.93
1.2 0
.04*
.46
.31
.17 1.94
1.54
.68 .09
.19
.03 .28
.85
.86 .93
.52
課程 6.訓練總 時數 7.工業類
課程×訓
練總時數 8.商業類
課程×訓
練總時數 9.農業類
課程×訓
練總時數 10.醫事護 理及家事
類課程×
訓練總時 數
11.藝術類
課程×訓
練總時數
表45 農業類課程對於就業成效的單純主要效果
課程類型 就業成效
平均數(標準差) t 值 F 值 事後比較
農業類課程 未參與課程
有參與課程
3.71 (.83) a 4.15 (.64) a
-2.05* .04* 有參與課程＞未參與課程
表46 為課程類型、訓練總時數對於行為改變的二因子變異數分析。將參訓學員的參訓區 域、性別、身分別、教育程度、年齡、參訓前職位、及總工作年資 等，當作控制變項(共變 項)。再將參訓課程類型及訓練總時數當作自變項，考驗兩自變項在行為改變中的效果。統計 結果發現，醫事護理及家事類課程及訓練總時數在行為改變中有交互作用效果(p＞.05)。進一 步將交互作用效果繪成圖，圖8 為醫事護理及家事類課程與訓練總時數在行為改變中的交互 作用效果(F=2.56; P<.05)，發現參加醫事護理及家事類課程族群中，上課時數為 200 小時(含) 以下、201 至 300 小時及 401 至 500 小時者，訓後行為改變效果高於未參加該課程族群；但是 參加醫事護理及家事類課程族群，且上課時數為301 至 400 小時及 501 至 600 小時族群，訓後 行為改變低於未參加該課程者。
另外，即便控制了7 個背景變項後，農業類課程及訓練總時數仍然對於行為改變有影響 性(p<.05)，需進一步檢查單純主要效果。表 47 為農業類課程對於行為改變的單純主要效果，
統計結果顯示，有參加農業課程者的行為改變上明顯高於未參加農業課程者，表示有參加農 業課程者的行為改變較為明顯。表48 為訓練總時數對於行為改變的單純主要效果，統計結果 顯示，上課時數401 至 500 小時者族群，訓後行為改變效果明顯高於參訓 200 小時(含)以下、
及201 至 300 小時族群(p<.05)。