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第四章研究設計與實施 第一節 研究架構
本研 究之 研究 架構 ，擬 以 下圖 表 現 (詳圖 4-1-1)。首先貣因於台 南市 政 府 預計 實行 「低 碳城 市計 畫 」施 政 主軸 ，將之 應用於 古蹟旅遊陎 向，
即 為 本研究貣始 之概念 。 根據利 害 關係人 研 究途徑， 政策或 計畫推展之 初 ， 若能掌握關 鍵利害 關 係人之 意 見，爭 取 此些人之 支持或 理解，將有 助 於 日後推動情 形。因 此 本研究 概 念架構 第 一階段為 「定義 古蹟低碳旅 遊 計 畫決定性利 害關係 人 」，接 續瞭解 他 們的「 需求」與「 觀點」，以此 作 為 市府實際推 展方案 之 考量重 點 ，並在 此 處形成第 一個往 返的回饋循 環─市府根據決定性利害關係人之看法，訂定因應措施或是策略；此些利 害 關 係人，再針 對市府 的 措施或 是 策略， 持 續表達之 需求與 意見後，市 府 持 續修正至雙 方都接 受 或是滿 足 之狀態 。
第二 階段 則為 決定 性利 害 關 係人對 市 府之「反 饋」，亦即 市府聽取民 意 修 正與 調整 自身 施政 措施 或 策略 ， 當民眾 需 求被滿 足時，其最 重要的 回 饋 即是 配合 政策 或計 畫， 使 之順 利 推展， 直 至下一 個政策或計 畫。此 階 段 市府 必頇 注意 民眾 配合 之 意願 與 態度， 以 方便回 頭檢視對民 眾之回 應 策 略是 否洽 當(是否滿足其需求 )，如此形成環環相扣的循環流程。
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很 難 準確 地探 究他 們的 內心 世 界。…比貣問卷調查，訪談可以直接詢問受 訪者 自己對問題的看 法 ，用自 己 的語言 和 概念表 達自己的觀 點，甚 至在 某些情況，訪談者還可透過讓受訪者講故事 (或舉例)的方式對 自己的生活 細 節進 行比 較細 緻的 描述。…而比貣實物分析，訪談更具有靈活性、即時 性和 意義解釋凾能， 及 能夠透 過 與受訪 者 的交談 ，瞭解他們 對自己 創造 的實 物的意義解釋，探 詢這些 實 物與他 們 生活中其 它事件 之間的關係。…
最 重要 的如 果受 訪者 在訪 談時 回 答 與他們 在 觀察中的 行為不 一致，訪談 者 可一 方陎 通過 追問 瞭解 這種 不 一 致產生 的 原因，另 一方陎 也可以再回 到 研究 實地 對對 方進 行觀 察。 通 過 往返不 斷 的、各種 方法之 間的相關檢 驗，研究的結果有 可 能逐步接近一致。」 (2008：221、228-229)。此凾能 也 是本 研究 採取 訪談 法之 主因 。
有關受訪對象 之 抽樣，本研 究 係採「 非 概率 抽樣」之「目的性 抽 樣 」，
亦 即係 按照研究 目的抽 取 最能回 答 研究問 題 ，或為研 究問題 提供最大量 資訊的研究對象，也 稱為「理論性抽樣」。而抽樣的具體策略 則依學者陳 向 明介 紹學者 Patton(1990:169-180)的分類方式之一─滾雪式或鏈鎖式抽 樣，「這是一種用來選擇知情人士或決定性個案的操作方式 」，也 尌 是 說 ， 我 們可 以先 找到 一位 關鍵 之情 受訪者 後 ，請教 對方還有誰 瞭解該 類事 物，如此循環追問，像 雪球一 般 越滾越 大，直到資 訊收集 完整為止─「這 是 一種 透過 局內 人尋 找消 息靈 通人士 的 有效辦 法」 (2008：137-155)。
本研究將訪談的 資 料蒐集 之 後，擬 結 合類屬 分析與情境 分析的 方式 函以 彙 整，根據 學 者陳向 明 (2008：393-429)的看法，類屬分析較能反映 資料 間的異同， 且 能強調 主 題；情 境 分析則 是 能更貼 近受訪者的 生活，
資料更為真實。因此，本研究綜合兩者之優點，採 取 先 將 資 料進 行 歸 類 ， 然後 再將歸類後 的 資料進 行 因果型 或 關聯型 分 析，除 可表現資料 所呈現 之意 義主題，也 可 展現各 主 題間特 有 的情境 與 敘事結 構。
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納 入公 司經 營宣 傳項 目…等)；若反對理由為何？
(二 ) 市府若提 供 相關誘 因 或配套 措 施，會使您 願意 考量配 合推介古蹟 低碳旅遊 嗎 ？有那 些 誘因或 配 套措施 是貴公司真 正需要 的？
(三 ) 對市府推 展 古蹟低 碳 旅遊之 具 體建議 ？ 四 、 第一線古 蹟導覽人員陎向 (G7、 C1)
(一 )古 蹟旅 遊現 況為 何？ 瓶頸為 何 ？ (例如：維 護與保 存現況、觀 光 旅遊活動 是 否會影 響 古蹟維 護 與保存 ？ )
(二 )根 據位 於古 蹟低 碳旅 遊 現 場之經 驗，對 於 市府執 行單位與相 關業 者 之舉措有 何 建議？
在選定訪談對象，擬 定訪談大綱之後，便 先以電話及 E-MAIL 連絡受 訪 者 ，並 約定 訪談 時間 及地 點 ； 目前全 數 的訪談皆 經受訪 者同意之後 ， 進 行 全程 錄音 。
受 訪者已先 行 了解訪 談 大綱後 ， 隨即進 行 訪談， 期間與市府 相關 單 位 訪談 大概 皆能 尌其 業務 權責 部 分 接受訪 談 ，部分 單位並欣然 提供補 充 資 料， 供本 研究 參考 。相 關業 者 與 民間團 體 部份則 對本研究持 相當肯 定 的 態度 接受 訪談 ，看 法建 議也 相 當 一致， 有 助於本 研究進行主 題歸納 ； 此 外， 研究 發現 私部 門領 域的 受 訪 者較公 部 門領域 的受訪者來 的暢所 欲 言，雖然訪談前有告知將採匿名訪談，惟公部門受訪者仍 感 覺 較 多 顧 忌 、 言 談用 詞大 多較 保留 或多 做思 考 。
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M.Q.Patton《 Qualitative Research & Evaluation Methods》 (吳芝儀 、李奉 儒，2008 年譯本)為 架構，並特別著墨在 與本研究較有相關之內容，希能‧
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解 釋 不一 致所 產生 之稱 衝突 處 理 、以及 如 何結束 研究者與被 研究者 於過 程 中 所建 立之 關係 等之 公正 合 理 原則； 公 帄回報 原則等。
四 . 小結
在本章節前 述 篇幅簡 介 質性研 究 訪談一 些必要考量 陎向後 ，可以稍 微對 訪 談進行應注意 或 避免之 事 項與禁 忌 有基礎 的認知，並 可有助 於本 研究 實 際訪談過程操 作 上之順 暢 與否。 研 究者在 陎對不同之 被研究 者，
必頇 小 心謹慎地引導 出 研究所 需 之 資 料、仔 細 拿捏自 己涉入研究 個案的 程度 、 與被研究者保 持 良好且 適 度的距 離 、給予 最恰當的尊 重與耐 心傾 聽、 細 微觀察，期許 受 訪者於 受 訪結束 後 ，對於 被研究之相 關議題 事件 或是 生 活經驗，是有 正 陎、理 解 或是療 癒 的感受 ，這是研究 者的義 務也 是任 務 。
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