的描述。Flick (2006)在其論述裡表述了質性研究是，將研究社會本體作為實驗 對象，透過各式文本作為研究材料，探討社會參與者的觀點與日常大眾觀念的關 聯性，經由廣泛的觀察，探討一致性的釋義。DenZin and Lincoln (2005)給質 性研究給了初步且一般性的定義為，質性研究是一種將觀察者置於所處的環境，
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Eisenhardt (1989)在個案研究裡重視個案背景的動態系統，認為需要從多重資 料系統裡進行連結與歸納。Yin (1989)則認為個案研究需深入調查社會現象與真 實生活，尤其是現象與社會脈絡不容易區別的情況下；此外個案裡的變數，來自 方法是由Virginia Braun 和 Victoria Clarke 所開發，主要分為六個分析步驟 (Braun & Clarke，2006)：
(1) 熟悉數據：反覆閱讀文本的內容，同時注意特定元素的出現。
(2) 產生初步譯碼：將相似的特定元素進行編碼分類，再根據內容進行概念 化的命名，在編碼的過程需要謹慎的比較與檢視，將看似相同概念的現 象歸納成同一類。
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立 政 治 大 學
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(3) 尋找主題：將上個步驟的編碼組合成主題描述，過程中需要注意如何解 釋與適切的組合編碼形成主題。
(4) 檢視主題：透過已經形成的主題，再回過頭去研究主題如何支持資料與 整體文本的內容，是否能夠達到完整的詮釋，如果主題的詮釋能力不完 善，則需要再回到前述步驟尋找遺漏的部分，並重新界定主題的內容。
(5) 定義主題：經過重新分析文本與主題的再建構的反覆過程，最終應能確 認完整的主題內容，此時研究者須為主題進行精確的描述。
(6) 撰寫報告：透過撰寫決定哪些主題能夠對文本的內容作出整體性的詮釋，
並將這些主題連貫成具邏輯性的脈絡，最後再由合作團隊協助主題檢證 與反思。
第二節 研究架構
一、尋找研究個案 研究個案選擇
工業 4.0 一詞自 2013 年定義以來，雖然陸續有專家學者針對其內涵進行不 少擴充，但多屬於願景規劃。本研究的目的主要在探討實際上企業的工業 4.0 進程，在企業個案目標的選擇已經有實際行動，且已具備規模與成效的企業。
本研究主要目的在於研究發展模式，在個案選擇上，選擇從大型數位轉型供 應商的層面出發。供應商所提供的轉型服務，不僅發展模式成熟，且已經經過許 多企業客戶的轉型經驗回饋，是經過多個個案淬煉後的發展模式，相較於研究單 一企業客戶的個案，從供應商層面的個案來發展模式更具有泛用性與成熟度。
在工業 4.0 的發展裡，進行智慧化所需的數位轉型，其導入成本與複雜度非 常高，需要充沛資源與豐富經驗。大型供應商能夠提供資源完整的數位轉型方案，
且其企業客戶均經由其服務而成功轉型，透過研究供應商的關鍵成功因素，這些 因素能夠反映整個供應鏈的完整發展模式，具有代表性。
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研究個案確認
工業 4.0 企業的候選清單裡，本研究選擇了西門子、艾波比、施耐德三家企 業進行分析，其原因有以下幾點標準：1.這三間企業是工業自動化的前幾大公司，
具有代表性。2.地緣位置相近，相較於美國的 GE、日本的 Hitachi，這三間企業 均處於歐洲，其主要企業客戶也是歐洲企業居多，競爭市場相近。3.這三間企業 均是傳統的製造業供應商，同樣都是從硬體轉向軟體，轉型背景與歷程相近。4.
已有完整的工業 4.0 初期發展進程以供對比分析。
二、關鍵成功因素分析 次級資料蒐集步驟
本步驟根據所有可能的次級資料進行蒐集，蒐集來源與步驟如下：(1)透過 IEEE 數位資料庫、個案公司產品白皮書與新聞稿、夫朗和斐協會，以三間個案 公司與工業 4.0 為關鍵字，進行文獻蒐集，初步得到五百多篇文獻，其內容包括 期刊文獻、官方年度報告書、官方新聞稿、產業專刊、報章雜誌訪談紀錄。(2) 針對其中相關聯內容進行交叉比對，以確認資料來源的可靠度與重複程度，經過 篩選後得到一百零三篇有效文獻。(3)同時針對個案公司發展沿革時間進行資料 排序，以時間縱軸分析個案公司的變革脈絡，並配合世界的環境趨勢進行分析。
資料整合分析過程
本研究透過主題式分析法將研究內容進行主題編碼，在資料交叉比對的過程 中，透過不斷浮現的關鍵字，將具有相同性質的活動進行分類，並根據因果關係 找出主題間的關聯性，釐清主題之間的先後次序，最終連貫成完整的發展模式。
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Startseite Fraunhofer-Gesellschaft(夫朗和斐協會，歐洲最大的應用科學研 究機構)進行實體與數位資料延伸蒐集，並進行分析、統整與歸納成一完整論述，
文本分析引用來源附於附錄與引用編號，以供參考對照。
第一節 工業 4.0 個案公司發展模式
工業 4.0 的概念發源於歐洲，而後先進國家諸如美國、日本盡皆參考工業 4.0 的基本理念發展出適合該國的工業發展計畫。本研究選定的企業個案為歐洲 的工業龍頭公司西門子(Simens)、艾波比(Asea Brown Boveri, ABB)、施耐德電 機(Schneider Electric)，探究從工業 4.0 的核心概念開始，歐洲企業針對工業 4.0 的發展進行了哪些布局，透過歷史脈絡的沿革為經，企業的組織活動為緯，