研究變數之操作型定義

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一、 獨立變數之操作型定義

(1) 知覺易用性(Perceived Ease of Use)

根據Davis(1989)定義為潛在使用者主觀認定使用某一特定應用系統，學習採 用系統的容易程度，當潛在使用者對於系統之知覺易用性愈高，則採用系統的態 度愈正向。Rogers(1983)將複雜性(Complexity)定義為瞭解和使用某項創新的難易 度，創新事物很容易讓社會體系中大多數人理解其擴散速度較快，愈顯得相當複 雜的創新其擴散時間也會較長，當個人知覺到創新的複雜性愈低，採用創新的可 能性愈高。

本研究將其定義為「使用者對 4G WiMAX 感受到操作輕鬆、易於學習的程 度，若使用者愈能感到 4G WiMAX 容易使用程度愈高，則被採用之程度愈高。」

知覺易用性之四個衡量問項如表 3-2 所示：

表3-2 知覺易用性之衡量問項

知 覺 易 用 性

操作型定義

使用者對 4G WiMAX 感受到操作輕鬆、易於學習的程度，若使 用者愈能感到 4G WiMAX 容易使用程度愈高，則被採用之程度 愈高。

問卷題項 文獻基礎

8. 我認為 WiMAX 的使用方法容易學習。 Davis(1989) Moore and Benbasat (1991) 9. 我認為使用 WiMAX 時，獲得我所需的資訊是輕而易舉的。

10. 我認為我能熟練操作 WiMAX 的軟硬體。

11. 整體而言，我認為 WiMAX 是易於使用的。

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(2) 相容性(Compatibility)

根據Roger(1995, 2006)定義指創新事物和現有的價值體系、過往經驗，及符 合潛在接受者需求一致的程度，當個人知覺到創新的相容性愈高，採用創新的可 能性愈高。

本研究將其定義為「使用者對4G WiMAX感受到在使用上與非4G網路技術服 務的一致性程度，若使用者認為4G WiMAX與目前需求、價值觀及操作經驗相容 的程度愈高，則愈容易被使用者所採用。」相容性之三個衡量問項如表3-3所示：

表3-3 相容性之衡量問項

相 容 性

操作型定義

使用者對 4G WiMAX 感受到在使用上與非 4G 網路技術服務的 一致性程度，若使用者認為 4G WiMAX 與目前需求、價值觀及 操作經驗相容的程度愈高，則愈容易被使用者所採用。

問卷題項 文獻基礎

12. 我認為使用 WiMAX 時，能符合我使用網路的習慣。 Moore and Benbasat (1991)

Rogers(1995) 13. 我認為使用 WiMAX 與非 4G 網路技術服務能相互配合。

14. 我認為 WiMAX 與非 4G 網路技術服務的操作方式相近。

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(3) 可詴驗性(Triability)

根據 Roger(1995, 2006)定義指創新產品在有限資源上被驗證或詴用的程度，

當個人知覺到創新的可詴驗性愈高，採用創新的可能性愈高。

本研究將其定義為「使用者覺得使用 4G WiMAX 之前最好可以詴用其功能，

若 4G WiMAX 讓使用者僅花費一部份期初投資就可以獲得詴用，則會鼓勵人們 提早採用此項新產品。」可詴驗性之三個衡量問項如表 3-4 所示：

表3-4 可詴驗性之衡量問項

可 詴 驗 性

操作型定義

使用者覺得使用 4G WiMAX 之前最好可以詴用其功能，若 4G WiMAX 讓使用者僅花費一部份期初投資就可以獲得詴用，則會 鼓勵人們提早採用此項新產品。

問卷題項 文獻基礎

15. 我希望正式使用 WiMAX 之前，可以詴用其功能。 Moore and Benbasat (1991)

Rogers(1995) 16. 我希望正式使用 WiMAX 之前，營運商會舉辦相關宣傳活動。

17. 在正式使用 WiMAX 之前，我會花長時間詴用它。

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(4) 可觀察性(Observability)

根據 Roger(1995, 2006)的定義，指創新的後果可以讓旁人觀察的程度，後果 愈容易讓旁人得知，其接受度就愈高。

本研究將其定義為「使用者覺得使用 4G WiMAX 服務的益處是明顯地且容 易與他人溝通的程度，若 4G WiMAX 的利益或功能容易被認知及表達，則知覺 創新的可觀察性愈高，使用者愈會採用 4G WiMAX。」可觀察性之五個衡量問 項如表 3-5 所示：

表3-5 可觀察性之衡量問項

可 觀 察 性

操作型定義

使用者覺得使用 4G WiMAX 服務的益處是明顯地且容易與他人 溝通的程度，若 4G WiMAX 的利益或功能容易被認知及表達，

則知覺創新的可觀察性愈高，使用者愈會採用 4G WiMAX。

問卷題項 文獻基礎

18. 我很容易從大眾媒體得知 WiMAX 服務的優點。 Moore and Benbasat (1991)

Rogers(1995) 19. 我會和其他人討論 WiMAX 服務的功能。

20. 我很容易透過人際溝通管道，得知 WiMAX 服務的優缺點。

21. 我認為使用 WiMAX 服務所帶來的效益，很容易被發覺到。

22. 我認為使用 WiMAX 服務後，我可以告訴他人使用之成效。

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二、 相依變數之操作型定義

(1) 知覺有用性(Perceived Usefulness)

根據Davis(1989)定義為潛在使用者主觀認定使用某一特定應用系統，將有助 於提高工作績效或學習表現的程度，當潛在使用者對於系統之知覺有用性愈高，

則採用系統的態度愈正向。Rogers(1983)將相對優勢(Relative Advantage)定義為知 覺到一項創新優於先前想法的程度，當個人知覺到創新的相對優勢愈高，採用創 新的可能性愈高。

本研究將其定義為「使用者對4G WiMAX感受到有助於本身的程度，若使用 者感受到4G WiMAX有用程度愈高，則被採用之程度愈高。」知覺有用性之七個 衡量問項如表3-6所示：

表3-6 知覺有用性之衡量問項

知 覺 有 用 性

操作型定義 使用者對 4G WiMAX 感受到有助於本身的程度，若使用者感受 到 4G WiMAX 有用程度愈高，則被採用之程度愈高。

問卷題項 文獻基礎

1. 我認為使用 WiMAX 可以協助我有效率地完成作業或工作。 Davis(1989) Moore and Benbasat (1991) 2. 我認為使用 WiMAX 可以改善我的連線品質。

3. 我認為使用 WiMAX 上網時，安全機制健全。

4. 我認為使用 WiMAX 讓我上網時感到方便。

5. 我認為使用 WiMAX 獲取我所需的資訊，能更準確。

6. 我認為使用 WiMAX 獲取我所需的資訊，能更快速。

7. 整體而言，我認為 WiMAX 所產生的成效對我是有所助益。

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(2) 使用態度(Attitude toward Use)

根據 Fishbein and Ajzen(1975)對態度的定義指個人對人、事、物或行為所抱 持的正面或負面的評價，當個人對於使用態度愈正向，則使用意圖愈高。反之，

當個人對於使用態度愈負向，則使用意圖愈低(Ajzen and Fishbein, 1980; Ajzen, 1985)。

本研究將其定義為「使用者覺得使用 4G WiMAX 所抱持正面或負面的程度，

若使用者對 4G WiMAX 抱持之正面評價程度愈高，則使用者採用 4G WiMAX 之 程度愈高。」使用態度之四個衡量問項如表 3-7 所示：

表3-7 使用態度之衡量問項

使 用 態 度

操作型定義

使用者覺得使用 4G WiMAX 所抱持正面或負面的程度。若使用 者對 4G WiMAX 抱持之正面評價程度愈高，則使用者採用 4G WiMAX 之程度愈高。

問卷題項 文獻基礎

23. 我對於使用 WiMAX 上網感到有興趣。 Ajzen and Fishbein (1980) Taylor and Todd(1995a) 24. 我對於 WiMAX 的促銷方案感到有興趣。

25. 我覺得使用 WiMAX 是個愉快的經驗。

26. 整體而言，我對 WiMAX 的評價是正面的。

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(3) 使用意圖(Intension to Use)

根據 Fishbein and Ajzen(1975)定義指個人從事某行為之意願強度。Ajzen and Fishbein(1980)及 Ajzen(1985)定義指個人想從事某一特定行為的主觀機率。

本研究將其定義為「使用者願意使用 4G WiMAX 的程度。若使用者願意使 用 4G WiMAX 程度愈高，則使用者愈可能使用 4G WiMAX。」使用意圖之三個 衡量問項如表 3-8 所示：

表3-8 使用意圖之衡量問項

使 用 意 圖

操作型定義 使用者願意使用 4G WiMAX 的程度。若使用者願意使用 4G WiMAX 程度愈高，則使用者愈可能使用 4G WiMAX。

問卷題項 文獻基礎

27. 我對於使用 WiMAX 上網感到有興趣。 Ajzen and Fishbein(1980) Davis(1989) Venkatesh and Davis(2000) 28. 我對於 WiMAX 的促銷方案感到有興趣。

29. 我覺得使用 WiMAX 是個愉快的經驗。

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