研究變數定義

而非如過去只在考慮品項內篩選以進行購買行為 David Court(2010)。故本研究想 了解改變後的資訊搜尋行為是否同樣受消費者的產品涉入程度與認知需求度所 影響。

2. 購物後，仍持續上網搜尋產品資訊：過去研究已證實消費者購物前的資訊搜 尋行為會被個人的涉入程度與認知需求度所影響。然而根據 David Court(2010) 提出其研究中 60%的洗面乳消費者會在購物後，持續上網研究相關產品資訊的行

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口頭推薦給他人嗎」(2) 「對您所喜愛的產品品牌，你願意主動使用 Facebook 分享推薦給他人嗎?

二、自變數─產品涉入度與認知需求度

1. 涉入程度：

對於涉入的測量，目前學者並無絕對之定論，有些學者認為涉入可用單一構 面來衡量，但有些學者則認為沒有任何單一指標可以描述、解釋或預測涉入程度，

需以多重構面來測量。本研究則採用 Zaichkowsky’s PII (Personal Involvement Inventory) (Zaichkowsky, 1994)，PII 是單一構面涉入量表，從涉入的定義出發，

發展出個人涉入量表，其以「事物(產品、廣告及購買決策)與個人內在需求、興 趣和價值觀的攸關程度」作為涉入的定義，以此作為量表發展的基礎。PII 量表 的發展最初是由 168 組成對的文字，然後經由專家去審判其內容效度，結果保 留 30 項語意差異的項目，這 30 個項目再經由信度和效度的檢測，最後的 PII 乃由 20 道含有兩極化的形容詞所構成，而後 Zichkowsky(1994)再針對原本的個 人涉人量表中的 20 個問項來進行修減，同時維持量表的信效度水準，使此量表 變成一份十個問項的個人涉人量表

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資料來源：Involvement Inventory PII, Zaichkowsky(1994）.

2. 認知需求程度：

本研究對於認知需求的定義採用的是 Cacioppo & Petty(1982)個人從事認知 思考的程度，個人是否喜歡從事花費心思的認知活動，其內在的動機有程度上的 差異，強調個人是否會花費心思處理訊息的偏好程度。並採用國內高泉豐（民國 83）所編制的認知需求量表，該量表是根據 Petty, Cacioppo & Kao(1984）的認知 需求量表修訂，並經實證此量表之信度及效度均良好，且經國內多項研究採用·

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灣網站 100 強的榜首為 Facebook，且已蟬聯三年冠軍，由此可看出 Facebook 在 台灣的高人氣及在社群網站的代表性。截至 2013 年 9 月 Facebook 在台灣每月共

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Jacoby & Chestmlt(1978)的定義，直接操作品牌忠誠度的概念，並以品牌承諾來 衡量品牌忠誠度。雖然有些學者以多重構面（例如消費意圖、品牌承諾或品牌支 持）來衡量忠誠度概念(Chaudhuri & Holbrook, 2001; Knox & Walker, 2003)，也 有學者以單一構面如重複購買意圖(Oliver,1999; Suh & Yi, 2006)、品牌承諾(Coulter, Price & Feick, 2003)來衡量品牌忠誠度。本研究以 Coulter et al.,(2003)的品牌承諾 為構成品牌忠誠度的要素，相關研究變數之操作性定義如下表所示。採用 Likert

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品。並在前測針對 30 位同學依 Zaichkowsky(1994)之 PII(Personal involvement inventory)量表做操弄檢定，以檢測所選定產品的適當性，結果如下表所示：

在文檔中 涉入程度及認知需求度對於消費者資訊搜尋與分享行為之影響，以資訊成本為調節變數 - 政大學術集成 (頁 31-38)