研究變項操作型定義與衡量 研究變項操作型定義與衡量 研究變項操作型定義與衡量 研究變項操作型定義與衡量

一、操作型定義 (一) 工作生活品質

係指保全人員目前在派駐企業中，對工作生活品質的知覺情形，其衡量構面 包括：公平性、升遷發展、工作尊榮感、工作內容、工作環境、薪資福利、人際 關係、工作與家庭休閒等八個面向。

(二) 組織承諾

係指保全人員對目前公司派駐企業組織認同的知覺情形，組織間的關係能夠 達到更好的協定，表現出員工和組織間關係的特徵，其衡量構面包括情感性承 諾、持續性承諾與規範性承諾等三個面向。

(三) 個人屬性變項

1. 性別：包括男性與女性。

2. 年齡：保全人員目前年齡。

3. 婚姻：包括未婚、已婚與其它。

4. 學歷：指保全人員目前所獲得之最高學歷。

5. 薪資：保全人員派駐企業服務的薪資狀況。

6. 工作職階：指保全人員擔任主管職務或非主管職務。

7. 工作型態：指保全人員擔任輪班或非輪班工作。

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8. 服務年資：指保全人員派駐企業保全服務的年資狀況。

9. 保全公司：指保全人員所歸屬承攬派駐服務之保全公司。

二、研究工具

本研究主題主要在探討保全人員在工作生活品質與組織承諾間之相關性，採 用問卷調查的方式進行研究。在文獻方面國內外已有許多相關研究資料，本研究 之調查工具為「保全人員工作生活品質與組織承諾之調查問卷」。問卷內容共分 為：第一部份「工作生活品質」，第二部份「組織承諾」第三部份「個人基本資 料」，分別說明如下。

1. 工作生活品質量表

第一部分問卷主要採用 Cummings & Huse（1985）的論點，從人、工作 與組織三方面加以思考工作生活品質，並參酌 Efraty ＆ Sirgy（1990）分別 對美國中西部大城市的八個老人服務機構的服務人員進行工作生活品質測 試研究所設計的構面因素，並參考陳美志（2001）之工作生活品質問卷與本 部的特性。在研究中各分量表的 Cronbach’s α 係數介於 0.76~0.83，總量表 為 0.86，顯示量表具有一定的內部一致性。工作生活品質量表共有 25 題三 個構面，分別為「個人層面」、「組織層面」及「工作層面」。在研究問卷測 量方面，則以 Likert 五點量表編製為計分標準，分數由 1 到 5 並分別表示「非 常不同意」、「不同意」、「普通」、「同意」及「非常同意」。而總分越高者，

表示保全人員工作者所獲得的工作生活品質感受較好。茲將工作生活品質各 衡量構面詳列於表 3-1：

表 3-1 保全人員工作生活品質問卷建構表

第二部分在組織承諾方面的測量，主要採用採用杜佩蘭(2000)參考Meyer &

Allen (1993)的三構面組織承諾量表，每個構面包含6個題項，共18題，分別衡量 人員對其所屬單位的情感性承諾、持續性承諾及規範性承諾，Cronbach’s α分別

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為0.84、0.66及0.84。該量表乃當年Meyer ＆ Allen (1993)為測量護理人員的組織 承諾所發展，且往後為多數學者採用至今，如Redman & Snape (2006)及Jaros(2007) 等皆以此三構面組織承諾作為探討研究樣本其組織承諾的程度，為一成熟量表。

參考 Meyer & Allen (1993)及杜佩蘭(2000)組織承諾量表

3. 個人基本資料

（1） 性別：分成男、女兩組。

（2） 年齡：分成 20~29 歲、30~39 歲、40~49 歲、50~59 歲、60 歲（含）以上 等五組。

（3） 教育程度：國（初）中以下、高中（職）、專科、大學(學院)、研究所（含）

以上等五組。

（4） 婚姻：分成未婚、已婚與其他等三組。

（5） 平均薪資：28,000 元（含）以下、28,001~30,000 元、30,001~35,000 元、

35,001~40,000 元、40,001 元（含）以上等五組。

（6） 工作職階：分為基層保全人員、保全幹部或主管兩組。

（7） 工作型態：分為輪班、非輪班(正常班)兩組。

（8） 服務年資：1 年以下、1 年(含)~2 年、2 年(含)~3 年、3 年(含)~4 年、5 年(含)以上等五組。

（9） 保全公司：分成 W 保全公司、L 保全公司、T 保全公司及 C 保全公司四 組。