第五第五

一、人口統計變數與組織承諾關係之相關文獻 1. 性別

楊啟良(1982)的研究顯示女性員工的組織承諾高於男性。鄭得臣(1985)的研究顯示男性員工對組織之努力意願較強。黃開義(2001)的研究則發現性別與組織承諾並無顯著相關。由此可知，性別與組織承諾的關係目前仍無定論。

2. 年齡

多數的研究顯示年齡與組織承諾有正相關存在，亦即年齡愈大，對組織承諾感愈高(Hrebiniak,1972；鄭得臣，1985)。Meyer and Allen(1997)的研究指出，

年紀較大的員工對組織有較高的承諾是因為對工作有較高的滿足感、有較高的職位，他們認為留在組織是正確的認知。Mathieu and Zajac(1990)的研究顯示態度性承諾(或情感性承諾)與年齡成正相關。

3. 婚姻狀況

楊啟良(1982)之研究結果顯示已婚者對組織的價值承諾高於未婚者。曹萃栩 (1984)研究發現已婚者在組織承諾之三個因素中的「對公司的向心力」高於未婚者。鄭得臣(1985)研究發現已婚員工對組織之認同傾向較高。黃開義(2001)研究卻發現婚姻狀況與組織承諾之關係並不顯著。

4. 年資

一般來說年資較久較能在組織中獲得較佳的職位，因此年資與組織承諾大多成正向相關。楊啟良(1982)及黃開義(2001)的研究發現年資與組織承諾無關。

林良楓(1984)針對會計師事務所之查帳員所作之研究，顯示年資短的查帳員在組織承諾中之「留職傾向」因素高於年資久者。

5. 教育程度

Mathieu and Zajac (1990)研究指出，教育程度與組織承諾呈負相關，教育程度較高者，有較多的工作選擇機會，因此他們比較不會固守在某一職位或某一公司之內。蔡英賢(1996)研究結果顯示：不同教育程度在組織承諾上有差異。

從人口統計之變項與組織承諾間的相關性文獻的研究探討中，可以發現其各變項與組織承諾間的關係，為釐清離職傾向與組織承諾之關係，特將其列入控制變項研討之。

二、工作生活品質與組織承諾之關係

以往國內外有許多專家學者，對工作生活品質與組織承諾之間做了許多實證研究，均發現兩者之間彼此具有高度的正向關係。茲列舉大端實證如下：

(一)國外方面

1. Efraty ＆ Sirgy（1990）分別對美國中西部大城市的八個老人服務機構的服務工作人員進行測試研究，結果發現員工工作生活品質的好壞，使員工對組織的認同或向心力產生了顯著的正面影響。

2. Havlovic（1991）針對美國重工業廠商工會將近 11 年的人力資源資料進行統計分析，發現當員工工作生活品質改善時，員工缺勤率與流動率相對的有明顯的下降，工廠的生產力與生產品質則均有明顯提升。

3. Blair（2002）等人針對美國西部五個大城市中不同的七家婦產科醫院護理人員所做的研究報告顯示：就短期而言，護理人員人手不足的嚴重情況或許可藉由薪資的改善、人員的補充及分紅等策略方式加以克服；就長期而言，仍應以改善工作生活品質的方式，以提升護理人員的留職率。

(二)國內方面

1. 歐陽玲（1994）以護理人員為對象，探討臨床護理人員生活工作品質與離職意願之關連性，研究顯示，學習成長升遷發展工作自尊與福利制度等工作生活品質的構面對於護理人員之離職意願有顯著的負相關。

2. 廖宗宏（1995）針對刑事警察局內外勤人員為研究對象，發現刑事警察人員因工作充滿危險性及於高度之待命狀況，其精神為緊繃之狀態，給家人亦帶來高度之不安全感。故對工作生活品質滿意程度的高低與工作生活品質的需求間具有高度關聯性，且自身遂行警務工作時，上級給予之安全維護能力，實為刑警察局

內外勤人員發揮組織承諾感間最大之正向關係。

3. 蔡明輝（2001）針對國軍軍官在工作生活品質效能與離職傾向關聯性之研究中，發現國軍因貫徹遵守命令，服從性為各行業最高，當工作生活品質效能越高時組織承諾越高，離職傾向也越低，惟目前正強力進行精進案及實施退休制度（85 制或 75 制）產生較不安情緒。

4. 楊偉霖（2001）對公立學校教師在工作生活品質研究中，亦發現在現階段教師的工作生活品質知覺程度與組織承諾，呈現顯著正相關。從上述研究結果顯示，員工工作生活品質及其各構面對於員工組織承諾的程度具有正向而顯著的關連。

5. 李建慧（2002）對台灣營建產業員工工作生活品質與組織承諾、組織公民行為關聯性之研究，研究結果發現營建業員工作生活品質與組織承諾有關聯性，但與組織公民行為均不具備關聯性。

6. 曹采華（2001）員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響-以派遣人員為例之研究，經研究結果高學歷、高年齡及已婚之員工對組織承諾意向較高，擔任現職及發揮所長之意願亦較高。

綜合上述實證，可以得知工作生活品質對組織承諾之前因與後果變項，兩者彼此之間具有高度的正向關係。茲就各家學者研究工作生活品質對組織承諾之關係研究彙整如表 2-6：

表 2-6 學者研究工作生活品質對組織承諾之關係研究年代研究者運用理論對象工作表研究結果 1990 Efraty ＆

Sirgy

1991 Havlovic 人力資源資料統計分析

重工業廠

商員工質化員工缺勤率與流動率對工廠的生產力與生產品質有直接影響。

2002 Blair

婦產科醫院護

在文檔中保全人員工作生活品質與組織承諾之研究-以A半導體公司為例 (頁 33-37)