研究變數之描述性統計

一、工作生活品質之描述性分析

本小節將對工作生活品質構面的「工作環境」、「工作內容」、「升遷考核」、「福 利與家庭休閒」及「工作尊榮感」等五個因素之次數統計、平均數及標準差進行 描述性分析，以瞭解研究對象對工作生活品質構面各因素的知覺程度。

（一）工作生活品質量表各題項之作答比例統計

本研究「工作生活品質量表」五個因素每一題項作答情形，經統計分析「非 常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」的比例如表4-2，茲分 別說明如下：

1.工作環境

工作環境因素有五個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情形如下：

（1）「我目前的工作環境空間大小適中」，占 51.5％。

（2）「我目前的工作環境是舒適的」，占 52.6％。

（3）「我目前的工作環境是安全的」，占 56.6％。

（4）「我目前的工作環境是整潔的」，占 51.5％。

（5）「目前的工作時間能配合我的休閒生活」，占 57.6％。

由上述資料分析可知，每題均高於五成以上，可見研究對象對於目前「工作 環境」還算滿意。

2.工作內容

工作內容因素有四個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情形如下：

（1）「目前工作上的休假天數我很滿意」，占 71.6％。

（2）「我目前的工作具有挑戰性」，占 61.5％。

（3）「目前的薪資待遇我很滿意」，占 31.3％。

（4）「我目前的工作內容具有多樣性」，占 44.5％。

由上述資料分析可知，構面平均值仍高於五成，可見對於「工作內容」滿意 度尚可。惟對於「目前的薪資待遇我很滿意」及「我目前的工作內容具有多樣性」

低於四成五，顯示研究對象對於「薪資待遇」及「工作內容的多樣性」滿意度偏低。

3.升遷考核

升遷考核因素有四個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情形如下：

（1）「台東市清潔隊的考績程序是公平的」，占 24.3％。

（2）「台東市清潔隊的升遷程序是公平的」，占 35.4％。

（3）「台東市清潔隊的獎懲程序是公平的」，占 35.3％。

（4）「台東市清潔隊的主管對待所有隊員一視同仁」，占 42.4％。

由上述資料分析可知，「升遷考核」低於四成三，甚至「台東市清潔隊的考績 程序是公平的」一題不足二成五，是本因素題目最低者，可見研究對象對「升遷 考核」的公平性認同度偏低。

4.福利與家庭休閒

福利與家庭休閒因素有五個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情 形如下：

（1）「單位的休假制度我很滿意」，占 56.5％。

（2）「單位的獎勵制度我很滿意」，占 42.5％。

（3）「我目前的工作能配合家人的生活」，占 62.6％。

（4）「目前的福利制度我很滿意」，占 25.3％。

（5）「我目前的工作不需要經常加班」，占 53.5％。

由上述資料分析可知，「單位的休假制度我很滿意」、「我目前的工作能配合家 人的生活」、「我目前的工作不需要經常加班」(家庭休閒部分)達五成三以上，「單 位的獎勵制度我很滿意」、「目前的福利制度我很滿意」(福利部分)低於四成三，甚 至「目前的福利制度我很滿意」一題不足二成六，是本因素題目最低者，可見研 究對象對「福利與家庭休閒」的滿意度不高，尤其是福利部分。

5.工作尊榮感

工作尊榮感因素有四個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情 形如下：

（1）「民眾對台東市清潔隊隊員有良好的印象」，占 40.4％。

（2）「我的工作能讓家人以我為榮」，占 41.4％。

（3）「親友鄰居們都羨慕我的工作」，占 54.6％。

（4）「我目前的工作很有意義」，占 55.6％。

由上述資料分析可知，除「民眾對台東市清潔隊隊員有良好的印象」、「我的 工作能讓家人以我為榮」二題不到四成二外，構面平均值亦低於五成，可見研究 對象對「工作尊榮感」的知覺程度偏低。

綜合各項因素的工作生活品質知覺程度分析，本構面二十二題中有十二題高 於五成，可見整體而言，清潔隊員對組織的工作生活品質知覺程度還算滿意。

表4-2 工作生活品質量表各題項之作答情況統計表

14. 單位的休假制度我很

本研究組織承諾量表三個因素每一題項作答情形，經統計分析「非常同意」、

「同意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」的比例如表4-4，茲分別說明如下：

1.留職承諾

留職承諾因素有5 個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情形如下：

（1）「我認同台東市清潔隊的工作理念，不會考慮更換其它工作」，占 55.5％。

（2）「我現在不會想離開台東市清潔隊」，占 65.7％。

（3）「為繼續留在台東市清潔隊，我願意接受主管指派給我的任何工作」，

占55.5％。

（4）「我選擇在台東市清潔隊服務，是一個正確的決定」，占 64.6％。

（5）「在台東市清潔隊服務，可以充分發揮自己的能力」，占 40.4％。

由上述資料分析可知，除「在台東市清潔隊服務，可以充分發揮自己的能力」

一題低於五成，其餘各題均在五成五以上，可見研究對象對於「留職承諾」還算 滿意。

2. 努力承諾

努力承諾因素有4 個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情形如下：

（1）「為了達成單位所交待的任務，我願意犧牲個人的利益」，占 47.5％。

（2）「我願意為台東市清潔隊付出更多的努力」，占 54.6％。

（3）「我會主動幫助其它同仁解決工作上的困難」，占 64.7％。

（4）「我會主動學習工作上所需要的專業知識與技能」，占 73.8％。

由上述資料分析可知，除「為了達成單位所交待的任務，我願意犧牲個人的 利益」一題低於五成，其餘各題均在五成四以上，可見研究對象對於「努力承諾」

還算滿意。

4.認同承諾

認同承諾因素有4 個題目，表示「非常同意」及「同意」所占比例情形如下：

（1）「我很關心台東市清潔隊未來的發展」，占 61.7％。

（2）「我很慶幸身為台東市清潔隊的一份子」，占 65.6％。

（3）「台東市清潔隊可以給我一份歸屬感」，占 58.6％。

（4）「我非常認同台東市清潔隊工作的價值觀」，占 52.5％。

由上述資料分析可知，每題均高於五成以上，可見研究對象對於目前「認同 承諾」還算滿意。

綜合各項因素的組織承諾分析，本構面十三題目中有十一題均高於五成，甚

至「我會主動學習工作上所需要的專業知識與技能」一題高達七成三以上，可見

11.1 44.4 39.4 4.0 1.0 3.6061 .78009

04.

10.1 30.3 48.5 9.1 2.0 3.3737 .86409

06.

為了達成單位所交 待的任務，我願意 犧牲個人的利益。

8.1 39.4 32.3 19.2 1.0 3.3434 .91653

07.

16.2 57.6 22.2 3.0 1.0 3.8485 .76082

(續下頁)

10.

我 很 關 心 台 東 市 清 潔 隊 未 來 的 發 展。

15.2 46.5 35.4 2.0 1.0 3.7273 .78009

11.

10.1 42.4 37.4 9.1 1.0 3.5152 .83744

資料來源：本研究整理。