第五章 結論與建議
第四節 研究貢獻
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第三節 研究限制與未來研究建議
本研究在問卷上的蒐集主要是針對政治大學附近的人做為隨機調查對象，對 於這些樣本是否能夠真實反映所有消費者則並未特別加以考慮，因此在結果的一 般化上可能稍嫌不足，降低了本研究對於外部效度的控制。其次，在真實情況中，
消費者接觸品牌故事的方式更加多元，本研究因為成本考量，主要以「文章」作 為消費者對於品牌故事的接受媒介，因此亦可能在外部效度上受到代理虛擬環境 的因素威脅(邱志聖, 2011)。不過，由於本研究重點在於理論架構的驗證，著重 於內部效度的維持，故較無法在外部效度上全然顧及。
在未來研究的建議方面，由於本研究的研究結果雖然存在著顯著的交互作用 效果，但故事衝突的大小對於相信品在整體喜好與整體觀感的影響上並不顯著，
呈現如此現象的可能原因值得未來研究再進行驗證與探討。
其次，由於本研究主要係探討眾多故事要素中的「衝突」項在其他要素維持 不變的情況下其對於不同產品種類的適用程度，至於其他如：「故事所要的傳達 訊息」、「故事角色的塑造」、「故事情節」甚至是「故事的真實性」…等過去研究 所分析的一般化故事要素，皆為本研究未探討到的部分，因此後續研究大可利用 其他故事要素作為自變數以進行進一步的操弄。另外，本研究在產品種類的選擇 上並未考慮到經驗種類的產品，此種使用後即可知道產品種類的經驗品可能也是 一項值得後續研究探討的操弄變數。
最後，本研究因成本有限，無法以不同地區、不同職業的一般消費大眾作為 研究對象，後續研究者亦可對於其他實驗對象再進行驗證。
第四節 研究貢獻
「故事行銷」為近年來才逐漸開始被重視與探討的一項議題，相對於其他行 銷領域的研究，過去較少研究旨在探討故事對於品牌產品的影響。
本研究試著將故事一般化，利用每一個故事皆存在的要素「衝突」當作自變
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數進行操弄。分析的結果亦相當明確，對於行銷相信品的廠商，品牌故事可以使 用較大的故事衝突來提高消費者對於該品牌的態度與信任感；對於行銷搜尋品的 廠商，品牌故事則不宜使用過大的故事衝突，否則對於消費者的整體品牌態度與 信任感皆有可能有不好的影響。這樣的實證結果最主要的貢獻在於廠商與消費者 之間信任感的建立，即使品牌產品的訴求與消費者感覺相左，只要故事衝突用在 適當的時機上，消費者依然會對故事的熱忱與新鮮感到尊重與信任。
本研究的實證結果，提供了不同產品種類的品牌商在往後著手於故事行銷的 建構同時，能夠對於故事衝突程度的拿捏上有所參考的依據。
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中文部分
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附錄
問卷
1. 無故事版本-相信品
您好：
非常感謝您參與本次的問卷填寫，本問卷為碩士班研究論文的參 考依據，您所填寫的答案將僅作為學術研究之參考，絕不對外公開！
本問卷僅需花費約 5 分鐘時間即可完成，請您認真填寫。
本研究單位將針對填答完整的「有效問卷」給予知名品牌原子筆 乙支作為獎品。
本問卷需要您先看完產品介紹，再翻頁填寫問題。
再次感謝您的撥冗與配合！
以上
祝 平安 順心
國立政治大學 國際經營與貿易研究所 研究生：王之佑
指導教授：邱志聖 教授
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阿三苦茶油
功能簡述
苦茶油(又稱茶花籽油)為價值極高的油品，素有東方橄欖油之稱。富含山茶甘素、
茶多酚、葉綠素、維生素 A、E 以及單元不飽和脂肪酸，農委會指出，國產的「苦 茶油」是更勝於橄欖油的好油。
長期使用苦茶油，有改善心血管疾病、降低膽固醇、維持肌肉與皮膚的健康和降 低空腹血糖值的功效，為符合現代人追求健康養生概念的優質食用油。而且不只 苦茶油對人體好處多多，就連茶樹的葉片、果皮都可以發展優質的健康產品，甚 至有「抗癌」的效果！農委會林業試驗進行了一系列油茶樹抗氧化試驗之後，發 現油茶樹的葉片和果皮部分，含有豐富多酚類成分，具備了優異的抗氧化性質，
值得開發為保健產品，或作為食品加工應用。
據研究結果顯示，油茶樹的葉片和果皮抽出物溶液對於 DPPH 自由基的清除效率 可達到 90%以上，十分接近兒茶素和維生素 C 等抗氧化劑的自由基清除效率，實 具有發展為保健食品的潛力。
建議售價：800 元新台幣，500ml
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26. 個人每月可支配所得：
□ 20,000 元以下 □ 20,001—30,000 元 □ 30,001—40,000 元
□40,001—50,000 元 □ 50,001—60,000 元 □ 60,001—70,000 元
□70,001—80,000 元 □ 80,001—90,000 元 □ 90,001 以上
問卷到此結束，祝您有個美好的一天
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2. 無故事版本-搜尋品
您好：
非常感謝您參與本次的問卷填寫，本問卷為碩士班研究論文的參 考依據，您所填寫的答案將僅作為學術研究之參考，絕不對外公開！
本問卷僅需花費約 5 分鐘時間即可完成，請您認真填寫。
本研究單位將針對填答完整的「有效問卷」給予知名品牌原子筆 乙支作為獎品。
本問卷需要您先看完產品介紹，再翻頁填寫問題。
再次感謝您的撥冗與配合！
以上
祝 平安 順心
國立政治大學 國際經營與貿易研究所 研究生：王之佑
指導教授：邱志聖 教授
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產品介紹：老師傅手工椅
功能簡述
老師傅手工椅，採用上等檜木製作，木色褐黃，紋理清晰，材質強韌，
耐腐性特強並具有獨特森林香氣。
一代相傳的無釘高水準榫接技術使得老師傅手工椅子的耐久度不輸給 一般鐵製桌椅，其品質經得起時間考驗。
繼承了老師傅堅持的純手工精神，簡單大方的設計為老師傅系列的最大 特色。
產品保證與服務：
(一) 台灣全程純手工製造生產。
(二) 堅持傳統榫卯工法製作。
(三) 無毒環保漆，或可選擇上等天然植物漆(生漆)，健康養生。
(四) 上等材質，珍貴實木。
(五) 一年保固，終身服務。
建議售價：1300 NTD
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26. 個人每月可支配所得：
□ 20,000 元以下 □ 20,001—30,000 元 □ 30,001—40,000 元
□40,001—50,000 元 □ 50,001—60,000 元 □ 60,001—70,000 元
□70,001—80,000 元 □ 80,001—90,000 元 □ 90,001 以上
問卷到此結束，祝您有個美好的一天
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3. 大衝突故事版本：搜尋品
您好：
非常感謝您參與本次的問卷填寫，本問卷為碩士班研究論文的參 考依據，您所填寫的答案將僅作為學術研究之參考，絕不對外公開！
本問卷僅需花費約 15 分鐘左右的時間即可完成，請您認真填寫。
本問卷需要您先看完品牌產品故事與產品介紹後，再翻頁填寫 31 題簡短問題。針對填答完整的「有效問卷」 ，本研究將給予知名品牌 原子筆乙支作為謝禮。
再次感謝您的撥冗與配合！
以上
祝 平安 順心
國立政治大學 國際經營與貿易研究所 研究生：王之佑
指導教授：邱志聖 教授
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靠著在監獄被磨出的耐力，陳清三將時間完全投注在沒落的家族事業上，重 新向父親學起木工技術，從選材、粗裁、刨平、細裁、切榫至組裝打磨成品，本 來就頗具有天分的陳清三，花了不到 1 個月的時間就已經擁有足夠能力獨自製作 手工家具了。
當時的傳統代工產業，面臨著人才外流以及代工利潤不斷被壓縮的問題，使 得機械式的生產成為一種趨勢，然而，對於陳清三來說，手工打造的家具充滿著 師傅的靈魂，每一張桌椅皆是獨一無二且無可替代的，且對於浪子回頭的陳清三 來說，每一刀都代表著自己下定決心要靠這雙手開啟的嶄新人生。
工作室裡，一雙雙繼承陳老師傅的內行巧手繼續裁切著上等的檜木。
六十年來，陳清三繼承了父親當年刻苦耐勞的精神，並在這之中體驗了一步 一腳印的重要，將人生的道理實現在純手工高品質的木製家具上。同時亦將這番 道理傳承給自己學管理的兒子，Jack。
純手工的堅持，亦代表必須放棄大量生產的代工改走高品質與高單價的品牌 路線。未來，這份將木頭靈魂展現的老師傅精神是否能融合新一代的觀念走出一 片天，將會是一大挑戰！
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產品介紹：老師傅手工椅
功能簡述
老師傅手工椅，採用上等檜木製作，木色褐黃，紋理清晰，材質強韌，
耐腐性特強並具有獨特森林香氣。
一代相傳的無釘高水準榫接技術使得老師傅手工椅子的耐久度不輸給 一般鐵製桌椅，其品質經得起時間考驗。
繼承了老師傅堅持的純手工精神，簡單大方的設計為老師傅系列的最大 特色。
產品保證與服務：
(六) 台灣全程純手工製造生產。
(七) 堅持傳統榫卯工法製作。
(八) 無毒環保漆，或可選擇上等天然植物漆(生漆)，健康養生。
(九) 上等材質，珍貴實木。
(十) 一年保固，終身服務。
建議售價：1300 NTD
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26. 比起需要思考的事情，我比較喜歡去做不用思考的事情
非常不同意 1.□ 2.□ 3.□ 4.□ 5.□ 6.□ 7.□ 非常同意 27. 我對於那些要花很多心思去想的事情，避之唯恐不及*
非常不同意 1.□ 2.□ 3.□ 4.□ 5.□ 6.□ 7.□ 非常同意
四、 基本資料
28. 性別： □ 男 □ 女
29. 年齡： □ 10—15 歲 □ 16—20 □ 21—25 □ 26—30 □ 31—35
□ 36—40 □ 41—45 □ 46—50 □ 51—55 □ 56—60
□ 61—65 □ 66 歲以上
30. 教育程度：□ 高中(職)以下 □ 大專/學 □ 研究所以上
31. 個人每月可支配所得：
□ 20,000 元以下 □ 20,001—30,000 元 □ 30,001—40,000 元
□40,001—50,000 元 □ 50,001—60,000 元 □ 60,001—70,000 元
□70,001—80,000 元 □ 80,001—90,000 元 □ 90,001 以上
問卷到此結束，祝您有個美好的一天
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4. 小衝突故事版本：搜尋品-
您好：
非常感謝您參與本次的問卷填寫，本問卷為碩士班研究論文的參 考依據，您所填寫的答案將僅作為學術研究之參考，絕不對外公開！
本問卷僅需花費約 10 分鐘左右的時間即可完成，請您認真填寫。
本問卷需要您先看完品牌產品故事與產品介紹後，再翻頁填寫 31 題簡短問題。針對填答完整的「有效問卷」 ，本研究將給予知名品牌 原子筆乙支作為謝禮。
再次感謝您的撥冗與配合！
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老師傅手工椅
座落於桃園大溪老街的「老師傅工作室」，是具有六十多年歷史的專業手工 家具廠。這間工作室，是總經理 Jack 的祖父母與父親一同打拼的成果。Jack 的 父親，陳清三，早期木工出身的父親與母親所經營的手工木頭家具廠在當時即為 頗具盛名的品牌代工廠。
年輕的時候，陳清三經常看著年近半百的父親，用歷經風霜的手拿著木刀，
堅持不懈地打造純手工家具，即對於父親所從事的工作非常著迷。
陳清三最喜歡父親口中的一句話：「每一塊木頭，都有著自己靈魂，我們要 用這雙手來將展現他們。」也因此，陳清三從小就夢想成為一流的木工。
因為父親的一句話，陳清三從小就專注於學習精進自己的木工技術，從選材、
粗裁、刨平、細裁、切榫至組裝打磨成品，本來就頗具有天分的陳清三，在三十 歲時在當地已經是一個相當知名的家具師傅了。
對於當時的傳統代工產業而言，人才的外流以及代工利潤不斷被壓縮的原因 使得機械化的生產彷彿是一種趨勢，但對於陳清三來說，手工打造的家具充滿著 師傅的靈魂，每一張桌椅皆是獨一無二且無可替代的。
對於當時的傳統代工產業而言，人才的外流以及代工利潤不斷被壓縮的原因 使得機械化的生產彷彿是一種趨勢，但對於陳清三來說，手工打造的家具充滿著 師傅的靈魂，每一張桌椅皆是獨一無二且無可替代的。