第五章 結論與建議
第四節 研究貢獻
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第四節 研究貢獻
涉入程度在研究上的討論雖然已行之有年，然而論點卻仍有所分歧。而雙 面廣告在學術探討上的討論雖不少，但因結論不明確，故實務上仍少有廠商去嘗 試。（排除法律規定需平衡報導之產業，如藥品廣告）此外，過去似乎較少將前 二者與網路口碑之影響作一完整的研究討論，因此本研究基於三者的討論價值與 關聯性，將三者作為研究變數共同討論其對於消費者態度的影響，以及廣告和網 路口碑之間相互影響可信度及觀感的效果。
而本研究結果除了點出網路口碑對於不同涉入程度消費者的態度皆具有深 度影響力，提醒廠商必須採取更積極的作為，同時也討論了雙面廣告的利益與風 險，比方預防網路口碑對消費者態度造成波動的可能性等正面效益，以及使廣告 及產品觀感降低等風險，給予廠商一個兼具正反面探討的參考策略。
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附錄
問卷
1. 低情境涉入 x 單面廣告 x 正面傾向網路口碑
您好：
非常感謝您參與本次的問卷填寫，本問卷為碩士班研究論文的參考依 據，您所填寫的答案僅作為學術研究之參考，絕對不會對外公開或進行其 他用途，請您放心填寫。
本問卷僅需花費十分鐘時間作答即可完成，請您認真填寫。
您將會依序閱讀情境、三則廣告以及三則網路口碑，請您依照指示進 行作答，答題時請不要再回頭翻閱前面的內容，並注意不要跳頁或漏答。
再次感謝您撥冗協助！
敬祝 平安 順心
國立政治大學 國際經營與貿易研究所 研究生：李柔萱
指導教授：邱志聖 教授
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【第一部分：閱讀情境】
請仔細閱讀以下情境，並假想自己為情境中的主角。
※ 接下來您將依序瀏覽這三項商品的廣告及網路評論，請仔細閱讀內容，在填答後續 問題時，也請避免再次回頭瀏覽情境、廣告、網路評論之內容。
【第二部分：閱讀廣告】
新進入台灣市場的外國居家生活用品商上個月公開了三項新產品，分別是電腦 椅、檯燈以及收納型茶几。該居家生活用品商主打平價但品質優良的家電及家具，
在台灣的知名度及銷售正逐漸成長。該居家生活用品商的賣場就在公司附近，剛巧 公司預計未來幾個月內要更新一批新電腦椅，公司老闆請您代為採購，且該電腦椅 即將在台灣上市；而檯燈和收納型茶几則尚無在台灣上市的消息。三項產品在台灣 地區已經釋出中文廣告做宣傳，同時網路上也有其他已上市國家的華人針對三項產 品的使用經驗作評論。
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【第三部分：閱讀網路評論】
1. CHAIR 電腦椅之網路論壇討論內容節錄
2. LED 護眼檯燈之網路論壇討論內容節錄
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3. LAB 收納型茶几之網路論壇討論內容節錄
【第四部分：填答問卷】
※ 以下請依記憶針對情境、廣告及網路評論之內容作答，答題時請避免回頭閱覽情境、
廣告及網路評論之內容。問題皆為單選題，請以打勾方式作答。
1. 針對檯燈的廣告，您感覺對此廣告的整體信任為何？
1 2 3 4 5 6 7
1.1 其功能一定無法實現 □ □ □ □ □ □ □ 其功能一定能夠實現 1.2 非常地沒信心 □ □ □ □ □ □ □ 非常有信心 1.3 非常缺乏信賴感 □ □ □ □ □ □ □ 非常具有信賴感 2. 針對檯燈的廣告，您感覺對此廣告的整體觀感為何？
1 2 3 4 5 6 7
2.1 非常地不認同 □ □ □ □ □ □ □ 非常地認同 2.2 印象非常地差 □ □ □ □ □ □ □ 印象非常好 2.3 評價非常地差 □ □ □ □ □ □ □ 評價非常好
請翻至下一頁繼續作答
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問卷
1. 高情境涉入 x 雙面廣告 x 負面傾向網路口碑
您好：
非常感謝您參與本次的問卷填寫，本問卷為碩士班研究論文的參考依 據，您所填寫的答案僅作為學術研究之參考，絕對不會對外公開或進行其 他用途，請您放心填寫。
本問卷僅需花費十分鐘時間作答即可完成，請您認真填寫。
您將會依序閱讀情境、三則廣告以及三則網路口碑，請您依照指示進 行作答，答題時請不要再回頭翻閱前面的內容，並注意不要跳頁或漏答。
再次感謝您撥冗協助！
敬祝 平安 順心
國立政治大學 國際經營與貿易研究所 研究生：李柔萱
指導教授：邱志聖 教授
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【第一部分：閱讀情境】
請仔細閱讀以下情境，並假想自己為情境中的主角。
※ 接下來您將依序瀏覽這三項商品的廣告及網路評論，請仔細閱讀內容，在填答後續 問題時，也請避免再次回頭瀏覽情境、廣告、網路評論之內容。
【第二部分：閱讀廣告】
新進入台灣市場的外國居家生活用品商上個月公開了三項新產品，分別是電腦 椅、檯燈以及收納型茶几。該居家生活用品商主打平價但品質優良的家電及家具，
在台灣的知名度及銷售正逐漸成長。該居家生活用品商的賣場就在公司附近，剛巧 公司預計未來幾個月內要更新一批新檯燈，公司老闆請您代為採購，且該檯燈即將 在台灣上市，而電腦椅和收納型茶几則尚無在台灣上市的消息。三項產品在台灣地 區已經釋出中文廣告做宣傳，同時網路上也有其他已上市國家的華人針對三項產品 的使用經驗作評論。
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【第三部分：閱讀網路評論】
1. CHAIR 電腦椅之網路論壇討論內容節錄
2. LED 護眼檯燈之網路論壇討論內容節錄
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3. LAB 收納型茶几之網路論壇討論內容節錄
【第四部分：填答問卷】
※ 以下請依記憶針對情境、廣告及網路評論之內容作答，答題時請避免回頭閱覽情境、
廣告及網路評論之內容。問題皆為單選題，請以打勾方式作答。
14.針對檯燈的廣告，您感覺對此廣告的整體信任為何？
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1.1 其功能一定無法實現 □ □ □ □ □ □ □ 其功能一定能夠實現 1.2 非常地沒信心 □ □ □ □ □ □ □ 非常有信心 1.3 非常缺乏信賴感 □ □ □ □ □ □ □ 非常具有信賴感 15.針對檯燈的廣告，您感覺對此廣告的整體觀感為何？
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2.1 非常地不認同 □ □ □ □ □ □ □ 非常地認同 2.2 印象非常地差 □ □ □ □ □ □ □ 印象非常好 2.3 評價非常地差 □ □ □ □ □ □ □ 評價非常好
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