第五章 結論與建議
第二節 研究限制與建議
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(2) 任務簡單：目前多數粉絲專頁會要求按粉絲專頁讚、分享貼文等動作，
若再搭配直接點名標記好友的方式才能產生更即時的互動效果，提升整 體實質觸及率。
2. 生活時事
(1) 透過詢問粉絲生活上的問題增加與粉絲間的留言和互動，並拉近與粉絲 的距離，從朋友關係建立歸屬感有助於未來成為良好的客戶關係。
(2) 藉由分享粉絲專頁的內容或生活新聞可以增加內容的多元性與豐富度 而不是只有銀行產品介紹，成為提高追蹤粉絲專頁之誘因。
(3) 不應淪於什麼有趣的資訊都分享，應與公司核心價值有關的生活貼文，
圍繞其相關主題之貼文可以強化品牌區隔。
3. 卡友優惠：研究結果發現頻繁的傳遞信用卡優惠的訊息會有反效果，故可 以配合節日或購物流行的時事等等影響消費動機的內容為主題，搭配折扣 或回饋呈現，激發潛在客戶辦卡的誘因。
4. 金融資訊：單純的金融市場趨勢分析報告較不能夠引起使用者之目光停留，
若搭配該銀行相關金融商品介紹則有相輔相成的效果。內容部分若以個案 方式(不同行業如何解決資金問題)、訪問方式(關於專家或一般民眾理財問 題與方法)、特定主題問與答等等模式，可以同時增加該銀行的專業度和產 品本身的說服力，並提高潛在客戶的互動程度。
(三) 組織設定性
1. 貼文時間：從研究結果發現平均而言於下班時間會有較好的反應程度，但 若透過調整從粉絲的角度出發，發文的時間可以配合粉絲目前的日常生活 方式，則較不限於某時段發文，透過產生共鳴的方式引起話題性和討論度。
第二節 研究限制與建議
本研究收集之五間銀行業個案公司的粉絲專頁經營數據，其皆為一般民眾 可以收集之外顯數據為主，進行個類別的統計分析，並以行銷與傳播的觀點提 出改善的建議與看法；但因種種限制無法實際訪問到個案公司，故沒有辦法取
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得內部的數據資料包括消費者透過粉絲專頁導入官方網站的人數、使用者私下 與經營者的互動效果、經營粉絲專頁對於公司帶來的實質效益等等，建議未來 若持續深入研究，可以透過與個案公司的訪談，可以更明確了解個案公司實際 的粉絲專頁經營策略和實質轉換率，探討其商業價值和品牌形象之強化。
再者，因本研究相關領域在學術上較少有完整的分析討論，也無建立相關 專頁模型進行分析，故本研究僅使用多元線性迴歸模型做最後綜合之探討進而 提出行銷建議；此部分未來可以加強詳細的統計檢定分析和程式撰寫，也可同 時搭配針對粉絲族群的問卷調查，得到潛在客群之第一手想法，才能更有效率 的鎖定目標客群之偏好，給予更精準的行銷模式建議。最後，未來若研究社群 行銷相關領域可以更加延伸社群媒體的種類，除了Facebook 粉絲專頁之外，更 即時且互動更具廣度的傳播媒體-官方 Line 帳號、著重圖片類型貼文的
Instagram、著重影片類型貼文的 Youtube 官方頻道等等，都能觸及不同的目標 客群與達到不同的行銷目的，研究其用運用方法和如何透過所有社群媒體整合 粉絲並相互導流等等擴大品牌溝通效果，都是未來研究的參考方向。
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