• 沒有找到結果。

第五章 研究結論與建議

第三節 研究限制與後續研究建議

針對中時電子報在研究限制上,在於臉書的粉絲們沒有採用會員制,故因此 加入此絲絲的對象無法很明確的掌握來源,且因為區域的關係,大部份的問卷調 查對象都集中在北部地區,中部、東部的使用對象收集的問卷較少,實是較難深

51

度的了解不同區域的構面是否一致,年齡層的分佈也較集中在 30-59 歲之間,此 一區塊雖然是中時電子報主要粉絲群來說,若能得到較低年齡層的回應,相對之 下可以在此低年齡層上去修正中時電子報提供不足的相關構面滿意度,在個人年 所得上未設想應對的問題來作分析實是可惜的地方,若能統整不同收入在各構面 上有更多資訊,也能讓滿意度提升。

整體的消費者觀看臉書直播的構面上,發現了目前市場優勢在內容豐富度上 有很多的彈性,且直播的即時性非常的高、互動性也強,因此,在增加朋友圈的 互動上是個不錯的機會,整個商業模式也可另外創造開發,同時因為直播讓素人、

網紅的知名度打開,進而增加異業結盟的延展性。

而臉書直播的環境也常因為內容太多不容易聚焦,即時性的播出會因當下無 法掌握是否觸法問題,而事後檢討的地方難以陳述說明,資安上的疑慮也待加強,

面對直播所帶來的威脅是太多的直播平台讓網友們選擇,且直播的壽命有限、被 模仿、複製的程度高、若不夠有趣新鮮,則粉絲的流動度高,而無法精準的給予 網友們投其所好,實是需要多加觀察的現象。

52

參考文獻

一、中文文獻

1. 王仲三 (2002)。家電門市服務品質之顧客滿意度研究,義守大學工業工程與 管理學系碩士論文。

2. 李佩珍、蕭惠文(2004)。從使用與滿足理論看競標網站,台北:中華傳播學 會論文研討會論文。

3. 李明德、劉嬋君 (2018)。新聞戰綫,第 1 期。

4. 林聰哲 (2008)。中部地區高爾夫球場服務品質、消費者知覺價值、滿意度與 行為意向之研究,管理實務與理論研究。

5. 周聰佑、許嘉倫 (2008)。產品創新對顧客忠誠皮影響之探討,朝陽商管評論,

第 7 卷第 1 期, 1-26。

6. 彭子豪 (2018)。手機直播趨勢論壇, 台北:經濟日報-E4 版。

7. 吳明隆(2011)。論文寫作與量化研究。台北市:五南。

8. 邱皓政 (2008)。結構方程模式的檢定力分析與樣本數決定。αβγ 量化研究 學刊, 2(1),139-172。

9. 賴明弘、張峻維(2016)。網路影音直播平台的使用者行為探討:從知曉到持續 使用,中科大學報,第 3 卷第 1 期。

10.龔鉑洋 (2017)。直播行銷的場景革命,台北:風格司藝術創作坊。

53

二、英文文獻

1. Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., and Gremler, D.D. (2002). Understanding relationship marketing outcomes: An integration of relational benefits and relationship quality, Journal of Service Research, 4(3), 230-247.

2. Kotler, P., and Keller, K.L. (2006). Marketing Management, 12th edition, Prentice-Hall Inc.

3. Nunnally, J.C., (1978). Psychometric Theory, New York: McGraw-Hill.

4. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., and Berry, L.L. (1985). Problems and strategies in services marketing , Journal of Marketing, 49, 33-46

5. Smith J.B. (1998), Buyer–seller relationships: similarity, relationship management, and quality, Psychology and Marketing, 15(1), 3–21.

54

三、網頁資料

1. VC 怎麼看台灣直播產業?|大和有話說,

https://meethub.bnext.com.tw/talk/vc%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%9C%8B%E5%

8F%B0%E7%81%A3%E7%9B%B4%E6%92%AD%E7%94%A2%E6%A5%AD%EF%BC%9F%EF%BD%9 C%E5%A4%A7%E5%92%8C%E6%9C%89%E8%A9%B1%E8%AA%AA/,參考日期 2018-01-24

2. 台灣直播市場調查:網友直播看什麼?原文網址: 動腦新聞

http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=45124#VnPMcC3l

,參考日期 2017-07-23

3. 為什麼你需要多平台同步直播?

http://blog.livehouse.in/2017/05/multi-platform-streaming.html,參考

日期 2017-05-26

4. 紙媒下滑、新媒體艱難、直播一片混戰,來談談動蕩的大內,容時代

https://technews.tw/2017/01/10/content-war/,參考日期 2017-01-10

5. 網路採用:全國兩會媒體觀察:實用融媒體 在精不在多

http://media.people.com.cn/BIG5/n1/2018/0320/c40606-29878675.html,

參考日期 2018-02-20

55

56

57

58

59

60

(關懷性)

29、您對中時電子報直播後提供即時反饋及互動機制?

1、「非常不滿意」

2、「不滿意」

3、「普通」

4、「滿意」

5、「非常滿意」

30、您對中時電子報直播後提供留言平台討論?

1、「非常不滿意」

2、「不滿意」

3、「普通」

4、「滿意」

5、「非常滿意」

31、您對中時電子報直播後台回覆網友問題速度是否滿意?

1、「非常不滿意」

2、「不滿意」

3、「普通」

4、「滿意」

5、「非常滿意」

32、您對中時電子報直播後台回覆網友問題的內容資訊是否滿意?

1、「非常不滿意」

2、「不滿意」

3、「普通」

4、「滿意」

5、「非常滿意」

61

消費者觀看臉書直播可以提供…

33、您會將中時電子報直播後內容願意分享朋友觀看?

□是 □否

34、您認為最適合收看的中時電子報的直播時間長度為何?

□10 分鐘以內 □10~20 分鐘 □20~30 分鐘 □30 分鐘以上

35、您未來是否會增加收看中時電子報直播各議題頻率? *

□是

□否

相關文件