研究限制與未來研究方向

第五章結論與建議

第二節研究限制與未來研究方向

本研究的限制包括以下幾點：

一、研究對象之限制

本研究之問卷填答者為南部醫學中心醫師，回答問卷時可能受制地理屬性、生活型態之不同而呈現出不同的結果，而且北部、中部、南部空間環境不同，可能影響醫師填問卷之結果。

本研究之問卷之另一填答者為南部醫學中心之醫藥代表，回答問卷時可能受制不同藥商公司屬性、藥商文化差異而呈現出不同的結果，可能影響醫師填問卷之結果。

二、研究方法之限制

本研究所使用問卷係參考國內外相關文獻與量表所建構而成，雖力求完備及客觀周延，

但仍有遺漏之可能。以問卷調查方式進行量化的研究，因為非開放性問卷，因而無法取得較深入的訊息，資料的確實完備性仍取決於醫師的填寫狀況，此為研究者無法完全掌握之情況。因此，進一步的原因探討較受到限制。

三、背景的限制

發放問卷對象會因醫師的養成教育階段在不同的環境、不同的老師及不同的醫院機構而可能發生某種程度的偏差或扭曲。醫藥代表對象則可能因來自不同藥商之間的文化、人員素質、教育訓練等差異而發生某種程度的偏差或扭曲。

未來研究方向

此次研究是以問卷方式進行量化研究，後續學者若能以深入訪談醫學中心的醫師，進行質性研究，得到更深入見解，會更具有研究的完備性。本論文模式是直接對醫師選擇藥物因素、關係行銷與忠誠度在各變相的影響研究，未來亦可分析三者之間的相關性，找出能直接

影響醫師處方行為與忠誠度的有效行銷方式，如此將會對藥廠在行銷上更為助益。

未來亦可依據不同藥商背景與年資再與醫師背景進行交叉分析，找出二者之間的差異，

對藥商在未來員工教育訓練上，可當作為不同年資員工訓練方針依據。

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101

附錄A 問卷調查內容

對象:醫師受訪者

親愛的受訪者您好:

首先感謝您在百忙之中填寫本問卷。本問卷的目的在於瞭解醫師對處方藥品行為與關係行銷的研究，懇請您撥空填寫問卷。本問卷結果僅供學術研究之用，敬請安心作答，您的熱心參與將有助於本研究順利完成，在此先向您致上衷心的感謝!

本問卷包含二個部分，共 4 頁：第一部分為「基本資料」；第二部分為「影響醫師選擇處方藥品時考量的因素」；第三部分是「醫藥代表與醫師之間的行銷關係」。；第四部分則是關係行銷對醫師處方藥品忠誠度之影響。填答選項自非常同意(滿意)至非常不同意 (不滿意)五個選項，分別以：5 分代表「非常同意(非常滿意)」、4 分代表「同意(滿意)」、

3 分代表「普通」、2 分代表「不同意(不滿意)」、1 分代表「非常不同意(非常不滿意)」。

茲將編製之題目逐一表列如下，請您就每一小題對該層面之適用程度，在適當空格內打「ˇ」。若有任何修正，懇請撥冗惠賜卓見，書寫於該題之下，以作為本研究問卷修改之依據。感謝您的指導與協助!敬祝闔家安康

義守大學管理研究所研究生李建賢

指導教授賴慶松博士中華民國 104 年 3 月

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4.您的科別：□1.內科 □2.外科 □3.其他科別(___________)。

5.醫師年資：

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對象:醫藥代表受訪者