第四章 資料分析與研究結果
第三節 醫師與醫藥代表在各構面之差異性分析
本節以回收之有效問卷統計資料，分別以性別、年齡、教育程度、科別、年資以獨立 樣本T 檢定、單因子變異數分析進行分析，用以了解醫師與醫藥代表受訪者之基本資料變 項在「醫師選擇藥物因素」、「醫藥代表與醫師之間的關係行銷」、「關係行銷對醫師處 方藥品忠誠度之影響」三個構面之差異性。茲將分析結果說明如下：
壹、性別分析
本研究以t 檢定來探討不同性別之醫師與醫藥代表對各構面之差異情形，分析結果，
如表4-7~表 4-9。
一、醫師性別對選擇藥物因素構面之獨立樣本 t 檢定
本研究以醫師基本資料「性別」而言，針對不同性別的受訪者對各構面的差異性及其 構面分析， 如表 4-7 所示。
43
表4-7 醫師性別在選擇藥物因素構面之獨立樣本 t 檢定摘要表
研究變項
男
（n=70）
平均值
標準差
女
（n=12）
平均值
標準差 平均
差異 t 值 P 值 安全性 4.857 0.352 4.667 0.492 0.190 1.627 0.010*
療效性 4.657 0.478 4.500 0.522 0.157 1.038 0.261 提供學術性贊助 3.571 0.809 3.917 0.669 -0.345 -1.397 0.057 醫藥代表 3.771 0.726 4.167 0.389 -0.395 -1.835 0.017*
藥物廠牌 3.800 0.714 3.500 0.522 0.300 1.390 0.638 劑型 3.914 0.654 3.583 0.515 0.199 1.664 0.904 藥廠規模 0.928 0.111 0.522 0.151 0.414 1.500 0.369 健保給付價 3.414 0.860 4.083 0.515 -0.669 -2.609 0.014*
藥價差 3.014 0.860 4.167 0.937 -1.152 -4.236 0.164 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-7 得知在就整體而言，不同性別之醫師對選擇藥物因素構面之考驗分析結果顯 示，安全性、醫藥代表、健保給付價三部分，p<0.05，亦即不同性別之醫師對於醫師選擇 藥物因素存在顯著之差異。其中男性醫師較為女性注重藥物安全性，女性醫師比男性醫師 注重醫藥代表的服務及健保給付價，由此可看出男性醫師較具責任心，重視病人在用藥上 的安全性，女性較注重情感面，顯然較重視人員服務，同時考量健保藥價高低對台灣全民 健康保險制度的影響。
44
45 醫師用藥的習慣會增加
未來持續處方該藥品意 願
4.286 0.455 4.417 0.515 -0.131 -0.904 0.179 對於醫藥代表推廣的藥
品感到放心 3.757 0.770 4.167 0.577 -0.410 -1.757 0.170 對於醫藥代表所屬的藥
廠，推廣的藥品未來前 景看好
3.571 0.734 4.167 0.577 -0.595 -2.667 0.054 醫藥代表離職與否，對
我在現有處方藥品上會 有影響
3.714 0.870 4.083 0.793 -0.369 -1.373 0.457
註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-8 得知在就整體而言，不同性別之醫師就「醫藥代表與醫師之間的關係行銷」
之考驗分析結果顯示，只有提供樣品試用部分，p<0.05，存在顯著之差異。由此可看出女 性醫師相較男性醫師需要在處方新藥前先由藥廠提供樣品試用，這可能是女性較為細心的 天性使然。
46 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表 4-9 得知在就整體而言，不同性別之醫師就「關係行銷對醫師處方藥品忠誠度之 影響」之考驗分析結果顯示，樂於向其他醫師推薦該醫藥代表推廣的藥品、樂於處方該醫 藥代表推廣的藥品在病患的適應症上，p<0.05，亦即這二部分在不同性別之醫師存在顯著 之差異。由此可看出女性醫師相較於男性醫師在這二項忠誠度評估上是較高分的。
47
四、醫藥代表性別對醫師選擇藥物因素構面之獨立樣本 t 檢定
表4-10 醫藥代表性別在醫師選擇藥物因素構面之獨立樣本 t 檢定摘要表
研究變項
男
（n=31）
平均值
標準差
女
（n=45）
平均值
標準差 平均 差
異 t 值 P 值 醫師選擇藥物因素
安全性 4.677 0.475 4.711 0.506 -0.034 -0.293 0.807 療效性 4.613 0.495 4.622 0.490 -0.009 -0.081 0.873 提供學術性贊助 4.258 0.682 4.156 0.673 0.103 0.649 0.591 醫藥代表 4.226 0.845 4.200 0.625 0.026 0.153 0.145 藥物廠牌 3.968 0.706 4.044 0.673 -0.077 -0.479 0.776 劑型 3.645 0.839 3.800 0.757 -0.155 -0.839 0.232 藥廠規模 3.903 0.700 4.000 0.739 -0.097 -0.573 0.938 健保給付價 4.097 0.746 4.289 0.695 -0.192 -1.149 0.887 藥價差 3.839 1.128 3.600 0.963 0.239 0.990 0.107 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-10 得知在就整體而言，不同性別之醫藥代表在醫師選擇藥物因素構面無顯著 之差異存在。
48
49
註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-8 得知在就整體而言，不同性別之醫藥代表在「醫藥代表與醫師之間的關係行 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-12 得知在就整體而言，不同性別之醫藥代表在「關係行銷對醫師處方藥品忠 誠度之影響」構面無顯著之差異存在。
50
註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表 4-13 得知，不同年齡的醫師就「醫師選擇藥物因素」構面，考驗分析結果顯示，
劑型部分，p<0.001，存在極顯著之差異。31~40 歲係屬於較年輕的醫師，在於用藥上經驗 上，較少於資深醫師多年累積的豐富用藥經驗，亦較仰賴藥物劑型帶來的方便性，如一天 只要服用一顆、提供長效控制釋放 、提供日高夜低的控制釋放等特殊劑型設計，進而降 低處方的複雜度。
51 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-14 得知在就整體而言，不同年齡的醫師對「醫師選擇藥物因素」構面,考驗分
52
註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-15 得知在就整體而言，不同年齡的醫師「對關係行銷對醫師處方藥品忠誠度 之影響」構面之有顯著之差異存在。其中同類藥品其他藥廠提供較好的服務，仍不考慮更 換藥品p<0.001，存在極顯著之差異；同成份藥品價格稍偏高於其他藥廠亦能接受、樂於
53
向其他醫師推薦該醫藥代表推廣的藥品p<0.01，存在非常顯著之差異；樂於處方該醫藥代 表推廣的藥品在病患的適應症、樂於將處方經驗分享給其他醫師二部分，存在顯著之差異。
可察覺到忠誠度的平均數亦會隨醫師年齡增加而增加，亦即年紀較大的醫師忠誠度較 高，這可能也與資深醫師與藥廠長期建立良好夥伴關係有關。
四、醫藥代表年齡對醫師選擇藥物因素構面單因子變異數分析檢定
表4-16 醫藥代表年齡在醫師選擇藥物因素構面之單因子變異數分析摘要表
研究變項
31~40 歲
（n=50）
平均值
41~50 歲
（n=21）
平均值
50 歲以上
（n=11）
平均值
F 值 p 值 醫師選擇藥物因素
安全性 4.500 4.794 4.656 1.610 0.207 療效性 4.500 4.706 4.563 1.048 0.356 提供學術性贊助 4.300 4.147 4.219 0.222 0.801 醫藥代表 4.100 4.235 4.219 0.138 0.872 藥物廠牌 3.900 4.147 3.906 1.189 0.310 劑型 3.600 3.735 3.781 0.197 0.822 藥廠規模 3.900 4.029 3.906 0.276 0.759 健保給付價 4.400 4.235 4.125 0.589 0.557 藥價差 3.900 3.706 3.625 0.267 0.767 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-16 得知在就整體而言，不同年齡之醫藥代表在「醫師選擇藥物因素」構面無顯著 之差異存在。
54 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-17 得知在就整體而言，不同年齡之醫藥代表在「醫藥代表與醫師之間的關係
55 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-18 得知在就整體而言，不同年齡的醫藥代表「對關係行銷對醫師處方藥品忠 誠度之影響」構面之有顯著之差異存在。其中同類藥品其他藥廠提供較好的服務，仍不考 慮更換藥品部分，p<0.05，存在顯著之差異。資深的業務代表因經歷過較多的狀況與經驗，
可能導致對於醫師忠誠度的評分，給分較為保守，在相較於年紀較輕的同事。
56 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表 4-19 得知在就整體而言，不同教育程度的醫師對「醫師選擇藥物因素」構面,考
57
從該分析的結果中可獲悉，就「劑型」問項分析，其平均數隨著醫師學歷上升而遞減，
這與醫師年齡變項分析結果有一致線性關係，因為隨著醫師學歷不斷地進修相對年紀相對 也會增加，導致分析結果具有質性，這應該與醫師的用藥經驗有關，新生代醫師較資深醫 師更加仰賴藥物劑型設計帶來的處方便利性。
58 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-20 得知在就整體而言，不同教育程度的醫師對「醫藥代表與醫師之間的關係 行銷」構面,考驗分析結果顯示，藥廠的規模影響我往來的意願，p<0.001，存在極顯著之
59 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-21 得知在就整體而言，不同教育程度的醫師「對關係行銷對醫師處方藥品忠 誠度之影響」構面之有顯著之差異存在。其中同成份藥品價格稍偏高於其他藥廠亦能接受 p<0.01，存在非常顯著之差異。醫業代表人員改變，仍舊維持處方原有藥品、樂於處方該
60 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-22 得知在就整體而言，不同教育程度的醫藥代表在「醫師選擇藥物因素」構 面無顯著之差異存在。
61 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
62 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
資料來源本研究資料整理
63
註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
表4-25 得知在就整體而言，不同科別的醫師「醫師選擇藥物因素」構面之有顯著之 差異存在。其中劑型、藥廠規模p<0.001，存在極顯著之差異。提供學術性贊助 p<0.01，
存在非常顯著之差異。安全性、療效性、醫藥代表、藥物廠牌、藥價差p<0.05，存在顯著
64 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-26 得知不同科別的醫師在「醫師選擇藥物因素」構面研究，經考驗分析結果 顯示，其中醫藥代表推廣的藥品及形象會影響我的用藥選擇、增加拜訪頻率可提升藥廠與 藥物的知名度，p<0.001，存在極顯著之差異。提供專業藥品解說增加醫師對藥品的了解、
65
註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
由表4-27 得知，不同科別的醫師在「醫師選擇藥物因素」的構面研究結果，經考驗 分析後顯示，其中同成份藥品價格稍偏高於其他藥廠亦能接受，p<0.01，存在非常顯著之 差異。樂於將處方經驗分享給其他醫師，p<0.05，存在顯著之差異。
研究結果可看出外科醫師相較於內科醫師忠誠度較高，不論是再處方行為與口碑行為 都具一致性偏高。
66
四、負責不同科別之醫藥代表對醫師選擇藥物因素構面之單因子變異數分析
表4-28 負責不同科別之醫藥代表在醫師選擇藥物因素構面之單因子變異數分析摘要表
研究變項
內科
（n=50）
平均值
外科
（n=10）
平均值
其它科
（n=16）
平均值
F 值 p 值 醫師選擇藥物因素
安全性 4.700 4.900 4.563 1.478 0.235 療效性 4.600 4.800 4.563 0.826 0.442 提供學術性贊助 4.300 4.300 3.813 3.530 0.034*
醫藥代表 4.200 4.700 3.938 3.744 0.028*
藥物廠牌 4.040 4.400 3.688 3.712 0.029*
劑型 3.660 4.500 3.500 6.448 0.003**
藥廠規模 3.900 4.400 3.875 2.222 0.116 健保給付價 4.180 4.400 4.188 0.395 0.675 藥價差 3.620 3.900 3.813 0.425 0.655 註：*p<0.05 顯著相關、**p<0.01 非常顯著相關、***p<0.001 極顯著相關
表4-28 得知在就整體而言，負責不同科別之醫藥代表對「醫師選擇藥物因素」構面 之有顯著之差異存在，其中劑型，p<0.01，存在非常顯著之差異。提供學術性贊助、醫藥 代表、藥物廠牌，p<0.05，存在顯著之差異，亦可看出醫藥代表的認知與醫師相似，外科
表4-28 得知在就整體而言，負責不同科別之醫藥代表對「醫師選擇藥物因素」構面 之有顯著之差異存在，其中劑型，p<0.01，存在非常顯著之差異。提供學術性贊助、醫藥 代表、藥物廠牌，p<0.05，存在顯著之差異，亦可看出醫藥代表的認知與醫師相似，外科