雖然本研究是依據相關理論基礎，來推演出本研究之研究架構，也參考相關文獻來 進行本研究的問卷設計，但本研究仍有以下研究限制須加以說明：
一、研究抽樣方面
由於時間、經費上的考量，本研究採用便利抽樣之方式，在 mysurvey 網站上建立問 卷後，再將 mysurvey 所產生的超連結，利用在 Facebook 上之功能，邀請好友來填寫。
雖然填答者所填答之問卷為網路問卷，他們可能會對問卷之問項有所疑惑，在無法立刻 消除對方疑惑的情況之下，可能造成部分問卷結果之偏差，然而，由於問卷的樣本數夠 大，雖存在可能的偏差，但差異仍在可接受之範圍。
二、樣本族群方面
本研究將問卷於 mysurvey 建立完成後，於 Facebook 上發放給好友，如此可以讓樣 本對象較可能是 Facebook 的使用者。但由於 Facebook 的好友以學生的身分居多，再回 收樣本後發現，學生的樣本數占了職業項目的 62%，雖然樣本族群多以學生為主，但是 由於學生本身就是網路的高度依賴者，加上專業性職業可能與許多工作職場規範限制使 用 Facebook 之關係而呈現較低的比例，因此學生還是具代表性的樣本族群。
三、研究文獻方面
Facebook 是由馬克‧左克柏於 2005 年所創辦的，屬於一種新興的網路溝通平台。
雖然使用者逐年激增，但其功能、應用範疇都還有相當大的發展空間，並且持續地快速 更新中，而企業也是在近三年才開始廣泛地應用在商業活動之中，基於此因，故本研究
第三節 實務建議
一、針對 Facebook 之特性與關係行銷程度關聯之研究
從內容特性方面來看，Facebook 的使用者在網站中的行為有極大的差異，使用者上 網的動機與目的均不盡相同。使用者上 Facebook 的目的，可能主要是與個人相關之社群 或朋友互動而已。
因此企業使用社群網站在進行關係行銷考量時，專注的不應該只是人數累積的多 寡，應該以互動的頻率為目標，促進平台上的交流能夠讓使用者感覺到自己能夠在這邊 獲得一些有用的東西，要能夠凝聚社群使用者的意識，創造出一個能夠讓有著相同興趣 或喜好的人互動的良好空間，並讓使用者感受豐富的價值，帶給使用者較佳的體驗，例 如以部落格的形式聘請專業部落客，撰寫圖文並茂之經驗分享文章，吸引使用者參與體 驗，像是食記的分享，也可以透過 Facebook 的連結與外部網站合作分享文章，並結合 Facebook 之功能快速分享出去，達到資訊傳播擴散快速的效果。
二、針對 Facebook 之特性與財務性構面關聯之研究
從內容特性方面來看，Facebook 的使用者在網站中的行為有極大的差異，使用者上 網的動機與目的均不盡相同。
因此企業使用社群網站在進行財務性考量時，所採用的粉絲專頁專注的不應該是使 用者之消費行為，促進系統的穩定帶動使用者們能樂在社群中的氛圍中，達到分享自身 的經驗及資訊，建立好彼此之間的關係，維持一種良好的關係，不僅可以創造良好形象，
打出自己的口碑，更可以透過口碑行銷開拓更多的人，為它們創造以往未曾體驗的價值，
例如紛紛有餐廳業者結合 Facebook 手機地標打卡功能，只要到現場店內消費用餐與好友 打卡，即可享有折扣優惠，結合 Facebook 之便捷易用功能，加上一些財務性的誘因，即 可以達到推廣之效果。
三、針對 Facebook 之特性與社會性構面關聯之研究
站在使用者的立場，其目的可能主要是與個人相關之社群或朋友互動而已。因此企 業使用社群網站在提供與使用者之間的情感連結時，努力的不應該只是單方面發布企業 訊息或品牌資訊，而是要能夠提供有用的建議協助，讓尋求問題之使用者能夠獲得答案，
而像是 Facebook 的活動功能可以用來團購，一群有相同喜好產品的人，透過參加活動，
可以互相交流傳達訊息，並且下團購訂單，一方面可以享有優惠，另一方面企業可以收 集消費者使用意見試圖與消費者聯繫，來與顧客個別化溝通，並建立社會化關係。
四、企業應該以文化創意內容與使用者建立良好關係
平台上的交流不應侷限在單項的提供資訊或是分享經驗，帶動人群聚集的方式應該 更多元，為了促進互動的良好關係，網站經營者在平台上可以多多集思廣益，發起一些 能吸引人共襄盛舉的活動或是提出一些有用價值的資訊，而這些點子的構思之內容。像 是一些較具有內容、文化創意的想法與活動，但是經營者大多數與使用者溝通的方式多 以發佈商業訊息或資訊為主，處在 Web2.0 的時代，更應多多善用此種雙向溝通的平台，
增加彼此的互動頻率。
因此企業在與使用者溝通與交流活動內容時，應事先擬定好策略，以提供具有價值 之影片、圖片、小遊戲等等，讓使用者有效宣洩內心感受或者解除壓力放鬆心情，透過 上述之方法來加強使用者與企業之間的互動行為，甚至激發他們推薦分享活動並回應訊 息的可能性便可增大。
五、企業應該使用 Facbook 之特性來推動關係行銷之活動
Facebook 平台上之經營者處在同一系統下，對於使用系統的自由度大多相同，能發 揮呈現之形式受到了限制，因此能了解系統特性來迎合使用者的喜好變得非常重要。帶 給社群平台不同於其他經營者的體驗，往往能一傳十，十傳百的吸引目光，逐漸的聚集
第四節 未來研究建議
Facebook 從創立至今，短短發展不過 7 年，但在近三年逐漸發光發熱，使用者逐年 增加，企業對於 Facebook 之應用也愈趨於多元，藉此為企業創造更多的附加價值。因此 Facebook 在研究領域不僅是非常新穎的題目，也是非常值得加以深入研究的議題，未來 研究可以嘗試從其他角度切入，來建立更有價值的模型或構面。
一、研究架構之延伸
本研究架構中之自變數(Facebook 之特性)與應變數(關係行銷程度)，在統計軟體的驗 證之下，所有的主假設都具有顯著水準。然而，在 Facebook 特性中仍有些子假設是不具 顯著水準的。為後續研究之建議可納入新發展之變數，例如產品涉入、知識涉入亦或是 考量其他廣告促銷元素，用以延伸出更理想的模型。
在干擾變數(廣告涉入程度)方面，雖然整體而言是具有顯著水準的，也能說明產廣 告涉入程度確實是能促進 Facebook 之特性與關係行銷程度的關係。然而，廣告涉入仍有 些許子假設是不具顯著水準的。建議後續研究可以發展新的干擾變數，進而發展更理想 之模型。
二、研究對象之多元化
本研究之問卷填答者，多數樣本之職業類別為具代表性之學生。建議後續研究之學 者改變問卷之抽樣方式，讓問卷可以囊括不僅是學生，可增加更多樣本數像是包含各行 各業的工作人員，使樣本對於 Facebook 行銷之看法能更具豐富性與多元性。
三、針對 Facebook 之特定功能研究
本研究對於 Facebook 之研究較為概括性。目前企業對於 Facebook 應用層面非常廣
社群等六種不同的範疇，因此建議未來學者可針對不同粉絲專頁進行深入研究，提供不 同型態企業更具有實用價值之建議。
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