研究流程與研究架構

本研究之研究流程架構如圖示：1-7 所示，其內容定義如下說明：

1. 研究背景與目的：

這章節從研究背景、動機、目的與方法進行探討。首先從電子製造服務開始 研討，並經由鴻海公司建構垂直整合資源管理優勢的成功，引起業界各 EMS 廠對 於垂直整合資源管理的跟進開始進行背景說明。鴻海公司內部因高度垂直整合關 聯，因此，事業單位之間交易變相對複雜，也相對引申出事業單位衡量指標、內 交流程作業效率、內交庫存管理、資金管理…等討論議題。緊接因華碩的 Eee PC 庫存問題在金融海嘯市場萎縮下形成虧損原因之一，庫存管理之重要性再次被提 出並引起管理者重視；再檢視原鴻海集團關係企業 F 公司因高度垂直整合的內部 交易庫存金額在 2009 年 1~6 月期間高達 7.3 億，是故，如何避免因垂直整合內 部交易所產生的流程浪費、庫存停滯資金…等問題削減公司獲利等議題，引發起 本研究對內交流程再造的研究動機。

接續學者 George (2002)指出，當六標準差無法大幅改善流程速度時，可藉 由精實六標準差 (Lean Six Sigma,LSS) 來達成，也就是提出把 LSS 的方法與 工具應用在流程設計改造階段。所以，本研究針對由 F 公司之內部交易流程再造 案例，來探討並實踐精實六標準差的應用，減少物的停滯量、停滯點與內交作業 流程之不順暢。

2. 相關文獻探討：

針對國內外相關期刊、論文、研究報告、文獻…等資料，進行收集與學習研 究，進一步以了解精實六標準對流程再造改善運用可行性，並同時強化本身的研 究能力與完善研究邏輯思考架構。

3. 研究架構與方法：

本研究架構採精實六標準差之 DMADV【定義( Define)、衡量(Measure)、分 析(Analyze)、設計(Design)、驗證(Verify)】的程序與結合蔡明修(1999) 提出 之流程再造(Business Process Reengineering，BPR)四步驟：流程重現、流程 轉換、流程評估與流程設計來重新設計內部交易流程。

此章節重點為兩項，第一、說明精實六標準差 DMADV 研究架構與方法，接續 將架構方法步驟詳述；第二、個案專案推動背景介紹，由於個案內交金額龐大，

利潤中心複雜，推動流程再造必須由小而大，由點而面進行，因此針對 F 公司導 入精實六標準差 DMADV 內交流程再造的做法步驟如：確認專案執行單位、確認小 規模試做產品項目、水平展開…等步驟分別進行說明。

4. 實務驗證與個案討論：

此階段重點從一般強調垂直整合 EMS 廠的內交模試開始探討，接續進行以 F 公司為例，採精實六標準差的 DMADV 流程再造方法進行內交流程再造，並以庫存 遞減、提升流程效率做為驗證指標，最後驗證以全公司展開後實際庫存調查作為 驗證結論。

5. 結論與建議：

針對本研究範圍做出結論，提供給 F 公司與相關業界參考，以協助業界 EMS 廠相類似強調垂直整合之產業公司，在對於內部交易單位之間管理提供一個方法 與做法。過程中並彙整出本論文的結果與發現並針對未來可再加強研究之方向給 予建議，做為提供業界、學界能持續往下進行研討之方向。

1.研究背景與目的

2.文獻探討

Define

Measure

Analyze

Design

Verify 3.研究架構與方法

一般 EMS 廠 內部交易流 程運作模式

F 公司內部交 易入庫流程再 造個案探討 4.實務驗證與個案討論

5.結論與建議

圖 1-7： 本研究流程架構圖