確保研究品質之方法

壹、研究品質

由於質性研究的場域為個體或團體的生活所在地，特別強調研究者和研究參 與者之間的互動，當兩者間關係密切時，很容易涉及倫理議題；研究倫理係指進 行研究時必須遵守的規範。研究倫理可以從對研究的專業守則、以及對人的處理 守則兩方面落實；美國諮商學會的倫理守則，都包括「法定倫理」，以及「理想 倫理」兩部分，法定倫理是指有法規基礎的倫理守則，而理想倫理是指能反映理 想標準最高倫理守則；除了倫理守則必須遵循外，研究者還需保護研究過程所有 參與者的權益。Lum(2011)進一步闡述文化能力；其中，能力意味著充分、足夠 和潛力，具備覺察且適當回應文化因素對研究可能的影響(引自鈕文英，2015，

頁 76-78、120)。

研究者本研究將對於中華民國民眾進行質性訪談研究，因此以下針對台灣心 理學會「心理專業人員倫理守則」，及研究者自身省思對於未來研究參與者與相 關人士需注意之倫理態度與做法詳述之。

一、保密原則

心理學專業人員對他在研究或工作過程中所獲得的資料，必須嚴守秘密，未 經當事人同意，不得予以公開。當他獲得當事人同意，而在著作、演講、或研討 會中引用當事人資料時，必須以適當方法隱藏當事人之識別資料(心理學專業人 員倫理準則，2001)。

為了尊重與維護研究參與者的隱私權，本研究所有研究參與者相關背景資料 都是以匿名方式呈現。未經研究參與者同意不得公開其提供的任何資料，而發表 研究著作時也以匿名方式表示之，在進行研究之前，與研究參與者簽定相關權益

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之知後同意書後使得開始進行研究。且訪談錄音檔或者逐字稿的儲存、置放，研 究者會妥善保管負責，並於整個研究完成後，儘速於一個月內銷毀。

二、避免傷害

心理學專業人員應尊重人性之尊嚴與價值，在從事專業工作時，應隨時考慮 其作為對他人福祉的可能影響；如果研究可能使實驗參與者受到傷害，應預先告 訴研究參與者（或其監護人）：當研究參與者對研究感到壓力、危險、或疑惑時，

要儘速向研究者反應；而研究者收到反應時，應該立刻採取「釋疑」或「停止研 究」等適當處置；研究參與者有「拒絕參與研究」和「隨時退出研究」的權利。

當研究參與者中途退出研究時，他仍應獲得應有的尊重。倘若研究者是研究參與 者尊重的人，或是可以影響研究參與者福祉的人，則研究者更應小心保障實驗參 與者「拒絕參與研究」和「隨時退出研究」的權利。如果研究可能對研究參與者 的生理及心理產生短期或長期的不良影響時，研究者應盡力去察覺並消除這些不 良影響(心理學專業人員倫理準則，2001)。

研究者為了讓研究參與者感受到公平與正義的原則，在訪談時注意到用「一 般人」或「普通人」的用詞來代表相對的族群，避免讓研究參與者有不舒服的感 覺，但是如果研究者針對上述準則來訪談，研究參與者仍然對罹癌成年期女性情 傷經驗訪談過程中，有任何身體，心靈上不適應之情況，研究者會提供三次免費 諮商之服務，且研究參與者有權力在參與研究過程中，享有隨時退出的權力。

研究者也在研究訪談過中建立平等與信任的關係，以使研究參與者能如實的 表達對於參與研究的不安與壓力。

三、謹慎呈現研究內容

為了讓研究參與者感受到能被平等及有尊嚴的對待，研究者在撰寫論文及著 作時不會以「正常」、「健康」、「完整」來描寫一般人，會讓讀者以為有健康對比

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不健康，健全及不正常對比的印象，而使用「一般人」、「非罹癌者」來代表社會 大眾，以避免上述情形發生。

在情緒描寫上，研究者將以「罹癌者」或「罹癌患者」來描寫，避免「罹癌 受害者」、「罹癌病患」，以讓研究參與者與讀者能以公平的視角來看待一般人與 罹癌者的觀點。

貳、研究信賴度

本研究遵照鈕文英(2014)老師所整理出，確保敘事探究品質指標的技術(如下 表 6)，予以探討與反思本研究所實施之部分，讓讀者能清楚地明白，本研究之研 究信賴度是如何執行的。

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廣度及深度的資料，研究者與他們長期相處與投入的歷程；如此做可增進品質指 標中的「說服力」的效益。

二、同儕檢核

研究者將自己的敘事分析編碼文本，給同科系擁有相同專業背景的同儕兩位，

檢視與討論文本資料，讓資料以第三人眼光透過整體、局部和主題的連貫性來達 成，也提供多元充分的資訊，同儕也表示看研究者這份文本也對自己的生命經驗 有更多的體悟，教授則讚許研究者書寫簡潔清楚，具有吸引人繼續閱讀的吸引力；

因此達到了四項品質指標中的「連貫性」、「說服力」、「實用或頓悟性」「簡約性」。

三、立意取樣

本研究所選取的研究參與者，研究者在事前詳細敘述取樣的標準與做法，並 描述研究參與者的相關特徵；此達到品質指標中的「說服力」。

四、深厚描述

研究者在訪談時，一面以筆記紀錄下受訪的非口語動作、特殊話題的感受、

情緒起伏，並重複確認有意義的情境與脈絡，研究者努力創造逼真且替代性的經 驗，期盼讀者能身歷其境；此符合品質指標中的「說服力」。

五、可靠性審核

研究者所選取的研究參與者，乃一能提供豐富資訊，有充分度及廣度，提供 多元資訊的女性。而研究參與者則依據這些材料，發展出特定的信念與目標，進 而從訪談紀錄中產生敘事結構中有連貫性的主題；此符合品質指標中的「連貫性」、

「說服力」。

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六、可驗證性審核

研究者如實地謄寫與描述研究參與者的資料，且詳實地分析敘事文本，以及 同第五點可靠性審核所言。再加上本前導研究已有協同分析者表示能對自我的生 命做到啟發的意義，且研究者文字撰寫上以簡潔有力，穿插美感而成；故可達到 品質指標中的五項「契合度」、「連貫性」、「說服力」、「實用或頓悟性」、「簡約性」。

七、其他(訪談筆記)

研究者在現場紀錄下的訪談筆記，能幫助研究者資料的謄寫更加正確，也能 幫助研究者將分散的資料建構成整體，且有意義的主題概念，而此訪談筆記的紀 錄，更能提供更多元可摘錄成研究資料的證據；因此符合品質指標中的「契合度」、

「連貫性」、「說服力」。

綜合以上的對照，研究者省思到一份好的質性研究，是一場與研究參與者，

資料之間相互交織的嚴謹科學，同時它也是一門美學藝術，研究者要培養自我擁 有批判和創造性的思維，同時也要實事求是，能做到讓其他讀者也能跟著一起跳 這場有關於生命的敘事探究之舞，能做到如此的遷移性，正是質性研究中重要的 品質驗證指標與技術。

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