社群網站網路霸凌行為

壹、社群網站網路霸凌行為分類

網路霸凌行為的分類：一、網路論戰：使用惡意跟粗俗語言於社群網站對峙。二、

網路騷擾：不斷發送威脅或恐嚇訊息於社群網站。三、網路排擠：透過社群網站排斥或 孤立某人。四、網路跟蹤：透過社群網站監控某人行為。五、網路假冒：於社群網站假 扮他人或混淆視聽。六、侵害名譽：散佈難堪訊息於社群網站上。七、虛構誹謗：於社 群網站上偽造資訊內容。八、揭露或詐騙：於社群網站上未經同意私自公開他人訊息或 欺騙造假內容。九、快樂掌摑：將攻擊影像上傳至社群網站。十、惡意票選：舉辦帶有 歧視或嘲諷意味票選活動。網路霸凌行為的模式為：文字、圖片及影像，而這些傷害性 的訊息呈現在網路時，有個共同點，就是讓當事人心理感到不舒服，再加上網路世界傳 播快速、不易掌控傳播途徑與難以清除內容等特性，更增強了網路霸凌的殺傷性（楊昌 宇，2013）。

綜合以上所述，並考量 Facebook 社群網站特性，本研究將社群網站網路霸凌行為 認定為：一、散佈難堪粗俗或偽造內容。二、攻擊影像上傳至社群網站。三、舉辦帶有 歧視或嘲諷意味票選活動。四、其他：可能成造成他人不舒服的網路霸凌行為。

貳、社群網站網路霸凌行為意圖

青少年是使用社群網站的主要族群，他們利用社群網站作為一種社交活動，但網路 語言的使用上，有時容易產生語言上的扭曲與傷害，就易造成網路霸凌的情況產生。整 理相關文獻後，網路霸凌行為意圖主要為以下幾點。

一、情緒宣洩

現實生活中的衝突常常是網路霸凌的開端，單純的希望透過網路的匿名性、便利性 進行對攻擊或是滿足自己情緒的宣洩。曾琬鈴 (2010) 研究發現，生活中同儕間常因利 益或情感蒙受欺騙、受到不公平的對待、立場不同或尊嚴遭受羞辱而心生仇怨情緒，在 情緒無法排解的情況下，因此產生霸凌動機。在此，能發現不論主動或是被動，網路霸 凌最簡單的動機就是透過言語攻擊達到情緒上的發洩。

王智弘 (2006) 認為網路的匿名特性可能造成去社會化、去個人化的溝通情境，引 發「網路退回」效應，即指在網路上表現出之心理退回現象或原始本性；這也顯示網路 的匿名性，強化了加害者行為動機，若在日常生活中可能還不會有明顯的攻擊行為，但 在匿名的狀況則會讓加害者認為自己的行為不用為其負責，形成「去抑制化」的作用，

盡情的在網路上肆虐，達到有意圖的攻擊行為，也使得網路霸凌對被害者的傷害，往往 比校園霸凌影響更為嚴重。

二、好玩有趣

朱美瑰 (2008) 研究認為，加害者常常對於自己的霸凌行為不感覺有罪惡感，只覺 得這些都只是一種開玩笑的方式；事實上，在網路霸凌的過程中許多的旁觀者也只因為 議題有趣、好玩，自己則也不自覺的成為加害者的行列。旁觀者會以個人的生活經驗和 喜好，對於明知的網路霸凌事件袖手旁觀，或是義憤填膺、盲目地協助傳送霸凌的文字 和圖像。旁觀者猶如鄉民看熱鬧的心態，使得事件越滾越烈，這過程中旁觀者常常最後 也變成加害者，不自覺得對受害者施暴。在網路上，人與人靠著螢幕與鍵盤能便利的傳 遞訊息，但卻難以體會真實的溫度，一時的好玩有趣可能已對另一人造成嚴重的傷害。

三、尋求認同

陳怡儒、鄭瑞隆、陳慈幸 (2010) 表示加害者可能認為網路霸凌行為是一種權力的 展現，顯現自己比被害者優越，能夠透過網路引發他人一同霸凌被害者。曾琬鈴 (2010) 針對青少年網路霸凌行為形成原因的研究結果亦發現，「尋求同儕認可」是霸凌動機之 一。網路霸凌事件多數發生在青少年的身上，這部份原因可能來自青少年在此發展階段 上渴望得到認同感有關，網路霸凌的過程常常是群體性質，在這過程中霸凌者能得到自 己被認同和群體的歸屬感。

人類是群居的動物，社會支持能帶給我們生存中極大的安慰；相對的，社會的群體 性也能剝奪個人對於社會支持的需求，加害者在霸凌的過程中享受到群眾帶給個人的力 量，而被害者則在這過程中得忍受被排擠的孤立感；一消一長之下，加害者拿到了絕對 的權利，並徹底的摧毀受害者原有的關係上的支持，而網路霸凌若發生在青少年身上，

這時正屬於透過同儕關係建立自我認同的階段，顯示出網路霸凌帶來的傷害並不只是單 純的傷害和攻擊，背後的那把利刃直指個人對自我的認同感以及對人際上的信任（李安 軒，2013）。

参、行為態度因素

依照計畫行為理論，Ajzen (1985) 將行為態度主要區分為兩項，一、行為意念。二、

結果評價。

一、行為意念

個人對於特定行為的行為意念，將直接連接預期結果，行為意念將影響行為意圖產 生的主觀機率，因此，行為意念是影響行為意圖的關鍵因素。個人面對特定行為，當時 可能會有許多行為意念，但是相這些行為意念會結合主觀的預期成果，由預期結果的評

價來決定當時的對特定行為的態度。

（一）性別

研究過去文獻，對於網路霸凌行為中的性別差異充滿不一致的結果。多數研究顯示，

從針對受害者的觀點來看時並沒有特別的性別差異。但也有少數研究將性別作為受害者 的重要預測。在 Shariff (2005) 針對中學生所做的研究，其中 10%的男性和 17%的女性 曾經在網路上進行霸凌的行為。Olweus 與 Limber (2007) 的研究中發現男性 1.2%比女 性0.4%較易於被網路霸凌。美國網路調查機構 PewInternet (2007) 調查發現，女性 38%

比男性26%更容易是網路霸凌的對象。Li (2004) 也研究發現，60%的網路霸凌受害者是 女性。Ybarra、Mitchell、Wolak 與 Finkelhor (2006) 研究發現，男性與女性都很有可能 在網路上欺凌他人，認為網路具有隱匿性質，所以網路霸凌行為與性別並無太大的關聯 性。魏翊雄 (2012) 研究發現不同性別青少年在網路霸凌角色上有顯著差異，男性在網 路霸凌加害者角色預測上是女性的 0.47 倍。廖國良、劉籹君、黃正魁與張仁俊 (2012) 研究發現男性在各種網路霸凌角色都高於女性，並顯示出顯著的關係，且男性比女性更 可能成為網路霸凌受害者。而在社群網站來看，女性大部分還是比較保守被動，不像男 性那麼主動，所以自然而然男性較易接觸到更多網路上陌生的使用者（廖國良、劉籹君、

黃正魁、張仁俊，2012）。

英國反霸凌機構 (Ditch The Labe) 的 2014 年網路霸凌調查報告發現，曾被網路霸 凌的女性為51%比男性為 47%還嚴重 (Ditch The Labe, 2014)。兒童福利聯盟的 2014 年 台灣校園霸凌狀況調查報告中，過去一年內曾被霸凌者中屬於網路霸凌的女性21.6%比 男性有7.9%還多（台灣兒童福利聯盟文教基金會，2014）。

綜合上述研究，男性和女性是同樣地機會遭受到網路霸凌。各項調查結果發現，各 國學者們對這方面的看法、調查方式都不盡相同，並無法定論哪一種性別與網路霸凌行 為有著強烈的關係。基於性別角色在傳統霸凌中，普遍是男性比女性容易發生。因此，

本研究欲探究性別角色是否會影響青少年網路霸凌行為的行為意念。

（二）年齡

Olweus 與 Limber (2007）的研究指出，15 歲到 16 歲的青少年是最容易發生網路 霸凌行為的階段。Kowalski 和 Limber (2007) 的研究結果顯示網路霸凌的加害者身份在 13 歲學生佔 2.8%，14 歲學生佔 3.3%，15 歲學生佔 4.9%。而被害者身份在 13 歲學生 佔 8.3%，14 歲學生佔 12.1%，15 歲學生佔 12.2%。魏翊雄 (2012) 研究發現，不同年 齡的青少年在「加害者角色」上有顯著差異。網路霸凌加害者依次為16 歲 (18.0%)、17 歲 (15.2%)、18 歲 (10.8%) 學生，並達顯著差異。不同年齡的青少年在「曾經有被害者 和加害者角色」上有顯著差異。不同年齡的青少年在「曾經有加害者和旁觀者角色」上 有顯著差異，15 歲在網路霸凌加害者角色預測上是其他年齡的 0.70 倍（魏翊雄，2012）。

廖國良等人 (2012) 年研究發現，年齡跟網路霸凌者角色進行分析可以看出年齡在網路 霸凌角色裡有顯著關係，網路霸凌者 71%集中在 70 年次、22.6%集中在 80 年次，而 網路霸凌受害者 78.7%集中於 70 年次、16.4%集中在 80 年次（廖國良、劉籹君、黃正 魁、張仁俊，2012）。

由上述研究可知在網路霸凌行為中可以發現到15 歲至 16 歲的學生容易有網路霸凌 行為的產生，也較容易有受到網路霸凌行為的風險。但每一個網路霸凌行為情況不盡相 同，欲瞭解我國網路霸凌行為大多偏重在青少年幾歲，且年齡是否會影響青少年行為意 念，有待本研究加以探究。

二、結果評價

結果評價則為個人對於該結果所預期會得到的價值回應，結果評價為正比將加強該 行為產生的機率。

Riebel、Jager 與 Fischer (2009) 對德國青少年的研究，青少年網路霸凌因應行為分

為四種型態，分別為技巧性的因應、攻擊性的因應、無助和逃避的因應。許文宗 (2010) 研究發現，青少年面對網路霸凌行為的因應方式為，告訴朋友、訴諸權威、反擊報復、

不予理會。魏翊雄 (2012) 研究發現，青少年學生當遇到網路霸凌時，在正向策略與負 向策略相較之下，來處理網路霸凌問題時，是以正向策略較為居多，以我會告訴好朋友 的比例最高、刪除霸凌相關文字與圖片為次之，我會選擇忍受的比例最低。廖國良等人 (2012) 年研究發現，網路霸凌受害者，41%會以同樣方式反擊，59%不去理會，16.4%

請求協助（如：法律、老師）。因應策略為封鎖對方和我的接觸 (59%)、不理會 (46%)、

留下對方的紀錄和證據 (42.6%)、要求對方停止 (21.3%) 和改手機號碼 (21.3%)、改電 子信箱 (3.1%)（廖國良、劉籹君、黃正魁、張仁俊，2012）。

青少年在面對網路霸凌行為之後，所採取的因應行為都不盡相同，因此，各自給予 的評價也不同。參考國內外文獻發現，各項研究針對青少年面對網路霸凌行為的結果予

青少年在面對網路霸凌行為之後，所採取的因應行為都不盡相同，因此，各自給予 的評價也不同。參考國內外文獻發現，各項研究針對青少年面對網路霸凌行為的結果予