第三章 研究方法
第五節 調查研究法
透過調查研究法探討「青少年社群網站網路霸凌行為之探討」。首先透過國內外相 關文獻資料探討，以計畫行為理論為基礎，作為研究設計及發展調查問卷之內容依據。
壹、抽樣方法
本研究以高雄市公立高職學生為對象，以便利抽樣的方式，選取高雄市轄內的公立 高職的日校與進修學校學生為樣本。
本研究原先預定只發出約220 份問卷，因顧及到回收率及有效問卷使用率，提高所 發出問卷至250 份。最後實際回收問卷 225 份，回收率 90%，研究問卷回收後，經檢視 與整理，排除無效問卷後，有效問卷共計200 份，有效率為 88.89%。
貳、樣本結構
經分析回收有效問卷，本問卷樣本結構，如表 3-2 所示，茲分別說明如下：
一、性別
此次受訪者之中，男性受訪者共有 90 位，佔總人數的 45%，女性受訪者共有 110 位，佔總人數的55%。
二、年齡
此次受訪者之中，15 歲受訪者共有 11 位，佔總人數的 5.5%，16 歲受訪者共有 29 位，佔總人數的14.5%，17 歲受訪者共有 87 位，佔總人數的 43.5%，18 歲受訪者共有 51 位，佔總人數 25.5%，18 歲以上受訪者共有 22 位，佔總人數的 11%。
表 3-2 青少年社群網站網路霸凌之研究問卷樣本結構
次數 百分比 有效百分比 累積百分比 備註 性別 男性 90 45.0 45.0 45.0
女性 110 55.0 55.0 100.0 總和 200 100.0 100.0
次數 百分比 有效百分比 累積百分比 備註 年齡 15 歲 11 5.5 5.5 5.5
16 歲 29 14.5 14.5 20.0 17 歲 87 43.5 43.5 63.5 18 歲 51 25.5 25.5 89.0 18 歲以上 22 11.0 11.0 100.0
總和 200 100.0 100.0
参、問卷內容設計
本研究使用自編之探討影響青少年社群網站網路霸凌之研究問卷為調查工具，此問 卷將經專家效度與信度分析篩選編製而成。
在問卷的編製上，以計畫行為理論為基礎，第一部分為個人基本資料，所列出的變 項包括青少年背景變項（性別、年齡、最常使用社群網站）與青少年網路監督變項（父 母加入好友、長輩師長加入好友），本問卷的第二至六部分分別是「社群網站網路霸凌 行為」、「社群網站網路霸凌行為意圖」、「行為態度因素」、「主觀規範因素」與「知覺行 為控制」，其編製依據及涵蓋內容分別闡述如下：
一、青少年背景資料
本研究探討之青少年背景資料，是依據文獻探討的結果中所歸納分析出來，其中包 含「性別」、「年齡」、「最常使用的社群網站」等三項，均以單選擇題之方式填答。
（一）性別：青少年受訪者性別（男、女）。
（三）最常使用的社群網站：青少年目前最常使用的社群網站 (Facebook、Google+、Plurk、
Twitter、Instagrsm)，瞭解與確認青少年使用社群網站是否符合文獻探討，青少年最常使 用的社群網站目前為Facebook。
二、青少年網路監督變項
（一）最常使用的社群網站主要帳號是否會把父母加入好友。
（二）最常使用的社群網站主要帳號是否會把長輩師長加入好友。
三、社群網站網路霸凌行為
本量表係研究者參酌魏翊雄 (2012)「全國青少年網路行為現況調查問卷」、計畫行 為理論與相關文獻等，先依網路霸凌角色特性區分為加害者、被害者與旁觀者，並結合 社群網站網路霸凌行為分類而進行量表題目編製成共18 題，如表 3-3 所示，並採 Likert 五點量表方式填答，由受訪者依實況據實填寫，調查受訪者社群網站網路霸凌行為經驗。
每一題都有五個選項，分別為「從來沒有」、「1-2 次」、「3-5 次」、「6-8 次」與「8 次以 上」，依序給分為0 分、1 分、2 分、3 分、4 分。
表3-3 社群網站網路霸凌行為量表預試問卷之題目分佈一覽表
四、社群網站網路霸凌行為意圖
本量表係研究者參酌曾琬玲 (2010) 研究、計畫行為理論與相關文獻等將行為意圖 定義為三項，進行題目編製成共三題，如表3-4 所示，並採 Likert 五點量表方式填答，
由受訪者依實況據實填寫，藉以瞭解受訪者認為發生社群網站網路霸凌行為意圖。每一
量表 向度 題號
加害者 1-6
社群網站網路霸凌行為 被害者 7-12
旁觀者 13-18
題都有五個選項，分別為「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」與「非常同意」， 依序給分為0 分、1 分、2 分、3 分、4 分。
表3-4 社群網站網路霸凌行為意圖量表預試問卷之題目分佈一覽表
五、行為態度因素
本量表係研究者參酌參酌魏翊雄 (2012)「全國青少年網路行為現況調查問卷」、計 畫行為理論與相關文獻等，將青少年面對社群網站網路霸凌行為時，對於行為態度因素 之行為意念與結果評價進行題目編製成共10 題，如表 3-5 所示，並採 Likert 五點量表 方式填答，由受訪者依實況據實填寫，藉以瞭解青少年面對社群網站網路霸凌行為時，
行為態度因素分項各題所持之態度。每一題都有五個選項，分別為「非常不同意」、「不 同意」「無意見」、「同意」與「非常同意」，依序給分為0 分、1 分、2 分、3 分、4 分。
表3-5 行為態度因素量表預試問卷之題目分佈一覽表
六、主觀規範因素
本量表係研究者參酌魏翊雄 (2012)「全國青少年網路行為現況調查問卷」、計畫行 為理論與相關文獻等，對於主觀規範因素之規範信念與依從動機進行題目編製成共8 題，
如表 3-6 所示，並採 Likert 五點量表方式填答，由受訪者依實況據實填寫，藉以瞭解 青少年面對社群網站網路霸凌行為時，主觀規範因素分項各題所持之態度。每一題都有 五個選項，分別為「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」與「非常同意」，依 序給分為0 分、1 分、2 分、3 分、4 分。
表3-6 主觀規範因素量表預試問卷之題目分佈一覽表
量表 題數 題號
社群網站網路霸凌行為意圖 3 19-21
量表 題數 題號
行為態度因素 10 22-31
量表 題數 題號
七、知覺行為控制因素
本量表係研究者參酌魏翊雄 (2012)「全國青少年網路行為現況調查問卷」、計畫行 為理論與相關文獻等，對於知覺行為控制因素之內部與外部控制進行題目編製成共8 題，
如表 3-7 所示，並採 Likert 五點量表方式填答，由受訪者依實況據實填寫，藉以瞭解 青少年面對社群網站網路霸凌行為時，知覺行為控制因素分項各題所持之態度。每一題 都有五個選項，分別為「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」與「非常同意」， 依序給分為0 分、1 分、2 分、3 分、4 分。
表3-7 知覺行為控制因素量表預試問卷之題目分佈一覽表
肆、建立專家內容效度
本研究之問卷由指導教授審查，針對研究者所擬之問卷，依內容的重要性、文字清 晰度，進行內容效度處理。為確定問卷內容之適用性及正確性，由指導教授審查與討論 後，進行文詞修飾、新增刪除後，完成正式問卷，剩餘題數內容如下：
一、青少年背景資料
本部分係探討之青少年背景資料與網路監督情形，經指導教授審查討論後，本量表 仍維持現狀合計5 題，並未刪除與修改題目內容。
二、社群網站網路霸凌行為
社群網站網路霸凌行為量表題目，基於計畫行為理論，並將本研究著重於網路霸凌 行為的解釋與預測，因此將旁觀者向度第13 至 18 題刪除。針對第 1、6、9、12 題修正 題目字句。刪除第2、4、8、10 題，調整部分題目順序，共 8 題。
量表 題數 題號
知覺行為控制因素 8 32-39
三、社群網站網路霸凌行為意圖
社群網站網路霸凌行為意圖部分量表題目，經指導教授審查討論後，本量表仍維持 現狀合計3 題，並未刪除與修改題目內容。
四、行為態度因素
社群網站網路霸凌行為態度因素量表題目，為了更明確題目避免混淆，調整為行為 意念與網路霸凌態度兩個部分。其中行為意念量表，針對第 25、26 題修正題目字句。
刪除第24、28 題，新增 2 題，調整部分題目順序，共 10 題。網路霸凌態度量表，新增 5 題，共 5 題。
五、主觀規範因素
社群網站網路霸凌主觀規範因素量表題目，針對第 38、39 題修正題目字句。刪除 第32、33、34、35、36、37 題，新增 5 題，調整部分題目順序，共 7 題。
六、知覺行為控制
社群網站網路霸凌知覺行為控制因素量表題目，針對第 40、41、43 題修正題目字 句。刪除第44 題，新增 1 題，調整部分題目順序，共 5 題。
伍、信度分析
本研究問卷量表以內部一致性考驗當作量表之信度考驗。DeVellis(2012) 認為 Cronbach α 係數值：當 α 係數若為.65 至.70 間則尚可；α 係數若為.70 至.80 則具有高信 度；α 係數若大於.80 時，則具有最佳信度 (DeVellis, 2012)。黃俊英與林震岩則認為 α 係 數值只要在.70 以上具有高信度，而若低於 0.35 以上則應予以拒絕（黃俊英、林震岩，
1994）。本問卷透過 SPSS19 for 微軟統計軟體進行統計處理與信度分析，分析結果如 表3-8 所示，青少年社群網站網路霸凌之研究問卷之社群網站網路霸凌行為與被霸凌行 為量表 Cronbach α 係數為.802、社群網站網路霸凌行為意圖量表為.809、行為意念量表 中第 12 至 18 題屬同一類型為.672，行為意念量表中第 19 至 21 題屬同一類型為.718，
主觀規範量表為.843，知覺行為控制量表為.824，均顯示其內部一致性頗高。
網路霸凌態度量表Cronbach α 係數為.562，信度較低，經分析後將第 26 題刪除，
Cronbach α 係數提升為.940，因此，經與指導教授討論後，認為此題無實際測量之必要，
因此刪除以提高信度。
表3-8 各構面信度分析一覽表
構面 題項 參考文獻 Cronbach α
網路霸凌行為與被霸凌行為 第 1-8 題
Ajzen(1988)
0.802 社群網站網路霸凌行為意圖 第 9-11 題 0.809
行為意念 第12-18 題 0.672
第19-21 題 0.718
主觀規範 第27-33 題 0.843
知覺行為控制 第34-38 題 0.824 網路霸凌態度 第22-26 題 0.562 網路霸凌態度 第22-25 題(刪除第 26 題) 0.94