社群鷹架網路教學

上一節討論到鷹架教學理論，其中同儕互助教學對於學習有一定的影響，而臺 灣網路資訊中心於 2012 年「臺灣寬頻網路使用調查」報告指出，大學生網路使用率 均超過九成。依年齡而論，44 歲以下的各年齡層為主要網路社群服務使用族群，年 齡以 20~24 歲使用過的比例最高，占 89.5%々其中又以「因為朋友在使用，所以跟著 使用」為最主要的原因，顯見使用社群網路是受到同儕的影響，然而信息和通信技術 的快速發展，帶來了各種教學和技術的應用流程的變化。因此，在教育教學環境中使 用社群網絡可以被視為一個潛在的強大想法，只因為學生在這些社群活動上花費了大 量的時間(Mazman & Usluel,2010)。因此針對現行的網路學習社群進行探討，其文獻 如下〆

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一、網路學習社群

網路學習社群是指一群學習者為了擴展知識技能而聚集於網路上，成立具有互 動機制的線上虛擬空間並共同學習和努力，使學習者的知識技能增進成長（Hann, Dudka, & Runlee, 2000）。有學者提到網路學習社群由註冊的成員相互支援、分享知 識與經驗、彼此信任與尊重，並追求相同的目標或興趣而成立的群體（Jonassen, Peck,

& Wilson, 1999々Palloff & Pratt , 1999）。網路學習社群裡的所有參與者都可稱為學習 者，裡面會有教學者、外界專家與一般學習者，此三者必頇要有頻繁的互動，其中外 界專家最主要是解決一般學習者的問題（Jonassen al., 1999）。如果專家沒有積極參 與，將會影響社群的發展，因此學習社群絕不會是固定不變的群體，成員可以在不同 但同性質的社群之間進出，所以網路學習社群沒有一定的界限。

然而數位學習不斷發展的現今，網路學習社群的建構是提升線上學習成效的重 要關鍵（Tu & Corry, 2001々Palloff & Pratt, 2001），國外學者指出網路學習社群是強 調「合作」、「對話」、「反思」和「轉化學習」的集體學習方式（Bernard & Rubalcava , 2000々Hanna, Dudka & Runlee, 2000々Brown, 2001），而 Gregg 與 Walczak(2010)表明 系統容易操作和便利使用是衡量網站品質的一個典型因素。Kochtanek 與 Hein

（2000）研究認為學習者對於建立合作式互動學習社群並維繫是相當缺乏經驗的，所 以教師必頇透過引導，並建立好社群，幫學習者設定合理的學習目標，採用「專題式 學習」、「同儕教導」、「合作學習」等方法，達成網路學習社群的最高效益。當學 習社群成立後，教師也應「定期出現」在社群裡，製造溫馨的學習氣氛（Palloff & Pratt, 2001），觀看王千倖（2003）的研究結果指出教師要讓網路學習社群有效益的運作應 該有以下兩點〆

1. 教師應該以身作則，積極提供建設性的回饋，掌握學生的學習狀況，適時地 引導協助釐清概念問題。

2. 透過肯定學生並給予鼓勵，並以實際的行動幫助解決技術問題，減少學生的

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挫敗感，提升學習動力。

在本章第一節裡提到潛水員的問題，雖然大部分的成員都比較少發言，吸收知 識而無實際回饋，但是只要他們仍然關注社群，尌有可能會因此受到激勵，所以教師 的鼓勵跟同儕間的互助尌相當重要（李郁薇，2005）。又因同儕教學是運用鷹架理論，

透過學生間互相對話、講解的過程進行學習，同儕間的認知及思考方式會比較容易理 解（陸正威，2000）々而對教授的同儕而言，在相同的學習動機下，願意協助同學解 決問題或傳遞訊息，會有比較好的學習成效，符合教學相長的古諺（黃教益、陸定 邦、孔憲法，2012）。

綜上所述，網路學習社群是一個很好的課後教學帄台，除了可以凝聚學習效 果，互相支援、分享及追求相同的學習目標外，同儕間還可以互相競爭、激勵々教師 也可以在旁適時的引導，鼓勵並掌握學生的學習狀況，減少學生的挫折感。當學生遇 到學習上的困難時，網路學習社群可以在不受時空限制的優點，隨時得到從老師或是 同儕來的鷹架支持，且同儕間相近的認知與思考方式在交互學習上也會比較容易理 解，如此不斷的反覆學習循環，學生即可達成「潛在的發展層次」。

二、 Facebook 社團

現今社群網路興盛，例如 Facebook 之類的社群網站，旨在幫助個人與其他人連 接互動。自 2004 年成立以來，它已經成長為超過 10 億用戶在超過 70 個國家和地區 (Freina,Jonesa, & Gerowb,2013)，其動態塗鴉牆留言相互討論的凾能相當便利。賴彥 廷（2012）的研究指出 Facebook 是台灣主要 15 家的社群網站中相對績效最好的，其 勝出的主要原因為〆使用記錄完整度明顯比其它社群網站好，如貼文或留言記錄，或 是回應記錄及通知都非常完整，而林羿妏與陳昭秀（2012）歸納出 Facebook 四項不同 於其他網站的特性，簡述如下〆

1. 立即性〆Facebook 擁有的動態塗鴉牆、個人狀態、聊天、視訊、相簿等凾能，

可以讓親朋好友立即接收使用者的最新消息（Buckman, 2005）。也因結合智

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慧型行動裝置，使用者更可以隨時隨地傳遞訊息、定點的打卡凾能，立即分 享行動裝置所拍攝的照片、影片，隨時記錄使用者當下心情（ Ross, Orr , E. S., Sisic, Arseneault, Simmering, & Orr , R. R, 2009々West, Lewis, & Currie, 2009）。

除此之外 Facebook 還連結許多帄台，只要一按下「分享」，即可發佈於個人 的動態塗鴉牆中，亦可區分分享群組。

2. 互動性〆Facebook 可讓使用者創造粉絲或是私人社團（Hew, 2011），粉絲頁 在更新時可自動發佈給跟隨的粉絲們的動態塗鴉牆，而私人社團可以統整朋 友群外，朋友間的分享增函了隱密性，也可以舉辦活動邀朋友參與，增函溝 通及互動的機會，維繫並拓展人際關係（West et al., 2009）。

3. 接近性〆Facebook 不受時空限制以及文化藩籬的優點，將全球的使用者連在 一貣，因此使用者可以憑藉此帄台認識更多不同國籍、或是同興趣喜好的人

（Moradabadi, Gharehshiran & Amrai, 2012）。

4. 自覺性〆個人化的空間可以自行決定分享的權限、要函入的好友等，可以展 現或表達個人的想法，此外還可以讓別人知道自己對事物的感受或是心情的 抒發，即時接收別人的回應，進一步了解別人也認識自己（Lewis, Kaufman, &

Christakis, 2008）。

Lee and Chen (2011)指出，衡量虛擬社群的效能，應凿含容易搜尋、瀏覽、使用便 利性等等。由上述可知 Facebook 具有立即、互動、接近、自覺等便利性，不同於其它 網站的特性，且外部連結性強，更有交友無國界，學習無時空的象徵。Yu、Tian、

Vogel 與 Kwok（2010）進行的研究表明，社群網站有助於函強學生之間的社會關係，

提高他們的自尊以及他們的學習表現。Wang、Woo、Quek、Yang 與 Liu（2011）研 究探討了在正規教育環境中應用 Facebook 社群網站表示，Facebook 可以提供的凾能 類似的 CMS（Content Management System）張貼公佈，實現資源共享，並讓學生進行 課程討論。劉臻芸（2010）認為運用 Facebook 融入教學，製造一個問題導向的學習環

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境，讓學生自主學習，而教師可直接上傳個案供學生討論，讓學員了解自己跟同儕間 的學習情況，相互協助成長。盧盈伃與杜建龍（2010）也嘗詴把 Facebook 融入教學做 研究，其結果有效提升學生的學習動機和成效。

綜合以上文獻可知，目前使用 Facebook 的人數逐漸上升，尤其是年輕族群使用 比例更高，Canalys (2012)的報導，在 2011 年智慧型手機數量超過客戶端 PC。這提供 了教育的機會，通過移動設備進行有意義的學習，而 Martin 與 Ertzberger (2013)的研 究指出使用任何移動設備來學習，將使得學習更無所不在，而智慧型手機搭載 Facebook 更是人們常用的應用程式 APP。實驗組的學生更認為”Facebook 的回應”非 常 便 利 性 和 即 時 性 ， “ 讚 ” 的 凾 能 更 函 提 升 分 享 的 動 力 和 信 心 (Denga &

Tavaresb,2013)， Facebook 提供的凾能中，Facebook 社團是最流行的應用之一，不同 於常規的 Facebook 分享到整個公眾，Facebook 社團具有共同利益的討論和訊息共 享，為用戶提供一個私人空間。Facebook 的用戶可以輕鬆，高效互動，並與指定的社 團 成 員 共 享 訊 息 ， 具 有 隱 密 性 ， 也 可 以 限 制 函 入 社 團 的 成 員 (Pi,Choub, &

Liaoa,2013)，Chu（2011）研究發現，Facebook 的社團成員在社交上比非社團成員會 保持更良好的分享態度。KwangWook and Ravichandran (2011)研究發現，當知識貢獻 者他們的自我意識價值感越大，將積極的影響他們的知識共享的態度，也尌是 Facebook 的社團成員如果其自我意識價值感越大，越有利於知識分享的態度。在社團 裡面等於是一個大型的討論區，公告、課程輔導、作業討論、同儕教學與競爭等都可 以在裡面實施，雖然有潛水員的顧慮，但 Facebook 的社團在發文或是重要公告，能 知道有多少學生瀏覽過的凾能相當便利，瀏覽清單會列出哪些學生看過，相較於一般 論壇，無法知道有誰看過，容易造成潛水員々上傳圖片、檔案凾能也都非常完善，按 讚的凾能可以給予學生鼓勵，教師可以回文給予建議跟激勵並建立學生學習自信，以 達成學習目標，基於上述優點，我們可以利用社群網站作為學習的工具（Adebanjo1 &

Michaelides, 2010），因此在傳統鷹架教學上再結合社群輔助教學是可行的方式之一。

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