科技創意歷程分析

一、創意歷程（process）的意涵

創意和創造力在中文是兩個不同的詞，但英文卻同指向 creativity 一字。有學者刻意將創意與創造力作一個區分：「創造力」是產生創造 行為的能力表現，「創意」是將創造具體化的手段。創意是創造力的必 要條件，但創意的出現並不保證創造力的產生（葉玉珠， 2006）。

對於教育者而言，創意和創造力的區分並不大，因為我們希望將 個人的潛力發揮最大，當然希望產生創造最大的效果和能力。因此，

創意和創造力成為可以相通的名詞（王燦槐，2007）。在本研究中對創 意和創造有相同的定義。

近年來對創意的研究，將創造力從五種觀點：歷程、人格特質、

產品、環境／壓力和多向度去定義（王燦槐，2007）。對創造的活動

（歷程）而言，應包括創造人、創造行為和創造品三要素。

圖 2-1 創造力之要素

資料來源：毛連塭，郭有遹，陳龍安，林幸台（2000）。

創造行為可說是創造人為滿足創造動機所進行的以目標為導向的 行為（毛連塭等，2000）。創造行為又可分為：

內在創造歷程：指創造人為滿足創造的動機，運用內在思考的方 式，找出可滿足動機的方式。

外在創造歷程：指創造人運用動作、實物、符號等有形的行為，

以滿足創造的需求。

在此一歷程中，創意蘊含了人、技巧和產品，取得具有創造性內 涵的設計主題，然後再根據這個設計主題去選擇適合的創意技巧來進 行創意設計，才能獲得創造性的成果（賴明豐，2000）。

早期對創造力的研究，側重於創意和智力的關係，受認知心理學 及心理計量法的影響，對於創意的歷程也偏重在內在創造歷程的分析 上。例如 Paul（1993）認為「創造力」是創意思考（creative thinking）

與批判思考（critical thinking）的結晶，兩者為一體兩面、是密不可分 的。

創造人 創造行為 創造品

而有關創意歷程的相關研究，亦將創造視為一種「心理活動歷程」

（賴足菁，2006），最具代表性的是 Wallas（1926）提出的創意四階 段：（1） 準備期（preparation）；（2）醞釀期（incubation）；（3）豁朗 期（illumination）；和（4）驗證期（verification）（引自 Paul, 1996）。

其中前三個階段是以創意的概念生成為主，第四個階段則是實行及驗 證。

對於創造歷程，不論是內在的或是外在的部份，雖然有許多不同 的看法和定義，但都是始於問題的發生和確認，從舊經驗中去尋求各 種解決或創新發明的策略與方法，經長期（或短期）思索得出假設，

繼而驗證假設（毛連塭等，2000）。

從應用的角度觀之，創意歷程通常是循環的，需要不停重覆的去 思考，直到最後產品或結果浮現。

另一和創意歷程相仿的是「創新的歷程」，杜拉克曾說「創新是致 力於企業的經濟或社會潛力面，有目的地進行計畫性改變」（李瑞芬 譯，2006），僅管這是針對企業管理而言，但是仍然指出了創新是一種

「計畫性的改變」，學生生活科技的教學活動中，任何的活動皆非盲目 而為，在教師計畫性的指引下，發揮其創意，做出改變。創新的流程 如下圖：

圖 2-2 創新歷程

資料來源：李瑞芬（譯）（2006：152）。

在創新的歷程中有三個階段：「創造力階段」、「執行階段」、「創值 創造階段」。通過漏斗型的架構，將概念經篩選，再經過執行而創造價 值。

概念的生成和執行對創造價值都是必須的，把創新能力視為創意 與執行的產品，若創意為零或執行為零，創新能力也等於零（李芳齡 譯，2006）。同樣在「創新三力」一書中也指出：

卓越的策略和優異的執行，哪個比較重要？在創新這個主題上，執行比較重 要。策略的價值（亦即創新構想的價值）有限…重要的不是構想本身，而是 如何執行構想。（李芳齡譯，2006）

因此，創意的歷程是連續的、累積的、有方向性的。吳靜吉在接 受遠見雜誌專訪時，指出創造力可以分成好幾種的「C」，有的是迷你

產生概念

產生概念

執行 創造價值 篩選

產生概念

C，有的時小 C。這些日常生活中的創意，日積月累就有可能成為專業 C 或大 C。亦即創意的人在概念產生後，以個人經驗為基礎發揮創意的 歷程（引自楊瑪利、范榮靖、黃浩榮採訪；范榮靖、呂愛麗整理，

2009）。

在本研究中，將科技的創意歷程重心放在執行的過程，也就是創 造的行為上，並討論其和產品創意之間的關聯。

二、創意歷程的模式

創意歷程的步驟和定義根據不同學者的意見，有許多不同的看 法。近代的創意歷程相關研究，開始將創意由內在的歷程，延伸到外 在的歷程，或加入更多可能影響創意的外在因素，而形成多元化的綜 合理論，例如 Amabile（1983）認為創造力不能只視為人格傾向或普通 能力，而是人格特質、認知能力和社會環境的綜合（引自毛連塭，

2000）。

MG Taylor 顧問公司成立於 1979 年，為改善個人及公司的營運，

已陸陸續續做出許多相關的研究。該公司曾指出創意歷程最基本的模 式為：找出問題及解決問題。問題包含各種的情況，因此解決問題可 解讀成對各種狀況找出可行方案。兩階段彼此互相影響，當問題解決 時，可能會產生新的問題。（http://www.mgtaylor.com/index2.html）

圖 2-3 創意歷程基本模式 1

資料來源：Coffman(1996)。引自 MG Taylor Coporation[MG Taylor Co.](1996a)

在問題和解決之間，還有一塊模糊的區域，包含了製作、規劃等 的過程，在此過程中，情況尚未得到解決。因此可以再加二分法的創 意歷程再分為：掃描、集中、行動三個階段，其中掃描即發現問題，

行動為解決問題，集中則指在問題和解決之問的各種情況及過程。

圖 2-4 創意歷程基本模式 2

資料來源：Coffman(1996)。引自 MG Taylor Co.(1996a)

找出問題

解決問題

掃描

集中 行動

MG Taylor （ 1996b ） 公 司 在 未 出 版 的 著 作 「 Designing Creative Futures」曾根據上述的推論，指出創意歷程的七個階段：

Identity（發現問題）：

探索、發現和了解系統如何產生該情況。即使原因已知，也再思 考一次。運用合作、創意設計的技術，由不同的角度去審視系統，打 破常規和舊有經驗。建立現有工作系統的模型以複製所發現的情況。

也許模型不全然正確，但能提供一些深入的觀察。創意是選項的刪 減，所以產生其他不同的方法去檢視系統及其組成元件。直到能看到 其他人也看到的事實。然後可以組合這些觀點，產生一個粗略的新系 統。

Vision（提出願景）：

想像系統如何在將來如何運作？別僅只是列出反對現有情況的項 目，而是建立系統將來運作的模擬。增加或刪去元件。反問能不能由 運作、元件、聯結、組織等角度描述現有的和新系統間的差異。Intent

（注入熱情）：

將願景化為真實需要熱情，創意的歷程愈久，熱情就必須一遍又 一遍重新注入。

Insight（洞察情況）：

此一階段只有一個阻礙：你的願景是充滿缺陷的。當解決簡單的 問題時，願景已包含了明確的問題定義，甚至是解答，但是通常在過 程中充滿了未知和差距。真正的問題是如何想像、發明、容許或創造 出子系統以填補願景中的不足，而這會使願景更有力量。問題是如何 調整情況，如何想像、設計和容許新系統的元件的改變，使新系統產 生不同的情況。

Engineering（元件製作）：

將在願景中所設計的元件一一製作出來。本階段就如同一個快速 的設計流程，包含了對元件的設計、測試和問題解決。組裝過程中，

會使設計者在熱情和成型兩端擺盪，如果元件製作失敗，設計者就需 要重新注入熱情，重新洞察問題，再重新製作。如果失敗的經驗太 多，很可能會使整個過程受阻。

Building（作品成型）：

在作品成型階段中，系統將面對具體事實的考驗，可利用前測的 方式，減低新系統的風險。

Using（測試應用）：

新的系統或作品完成後，代表新的情況和問題的產生。各個使用 者將對新的產品和舊的產品做出比較和評鑑。

圖 2-5 創意歷程

資料來源：Taylor & Goring(1979)。引自 MG Taylor Co.(1996b)

Mycoted 是一家英國公司，其主要宗旨為協助改善公司或個人在問 題解決時的創意和創新能力，並提供工具、訓練、書籍等服務。該公 司在 Simplex（2006）一文的定義，可以分為如下的八個階段：

找出問題（Problem Finding）

此為創意歷程中最困難的部份，可以利用一些簡單的問題做思考 的導引，例如客戶的要求是什麼？問題有助改善現況嗎？如何改善品 質？

找出事實（Fact Finding）

了解客戶更深的需求，那些方法已經使用過？在本步驟中，可以 評鑑出設計者所蒐集的資訊的品質，以檢視假設是否正確。

定義問題（Problem Definition）

對發現的問題做出更深入、更切合的定義。Min Basadur 指出可利 用 Why？的問句使問題產生，利用 What？的問句使問題明確。

尋找靈感（Idea Finding）

利用各種技術找出解決問題的各種方案。就算是不好的點子，也 可能引發出好的創意。

選擇和評估（Selection and Evaluation）

對於各個靈感做出選擇，並對所選的方案評估是否可行？是否值 得去做。

計劃（Planning）

選定方案後，開始製訂行動計劃，利用 Who, What, When, Where, Why and How 等的問句使計劃明確。

想法展示（Sell Idea）

完作計劃後，將計劃展示給有興趣的人。

行動（Action）

將計劃付諸實行，並重新回到找出問題的步驟。

Plsek & Associates, Inc. 成立的目的是為協助企業改善創意思考及 運用的方式。該公司提網站上提供了豐富的文獻及引用，供入門新手 及有經驗者作為參考。根據 Plsek（1996）在 Models for the Creative

Process 一文中，提到 Wallas（1926）在 The Art of Thought 中定義模式 為：

準備（Preparation）：定義議題、觀察及研究。

醞釀（Incubation）：將議題放在一邊。

成型（Illumination）：想法終於浮現。

檢測（Verification）：評估和檢驗成型的想法。

許雅惠（2005）所進行之「成人期創造力數位典藏計畫－當發明 家遇見一百個為什麼?」研究中，在其研究成果網站，「成人期創造 力」，上所定義的模式為：

苦境：當環境需要改變，以改善生活。

苦境：當環境需要改變，以改善生活。