第二層 FAHP 問卷分析結果

本研究之第二層及評估準則之準則及分析結果如下。

(1) 品質構面

在「品質」構面下，評估準則包括有四項，分別為：

A1.產品品質 A2.交期準確性

A3.品質認證(SGS,UL) A4.品質穩定度

透過專業人士對這四大準則之相對重要性，進行兩兩相互比較。各專家之一致性需 小於等於 0.1，則及研究矩陣之一致性程度可視為滿意，再將所有專家之相對重要性比 例進行幾何平均計算，再加以求算成比較矩陣與策構面之權重排序，如表 4.7 所示。

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

E. 經營 D. 製造技術 B. 價格 C. 服務 A. 品質

3.5%

10.1%

13.4%

17.1%

55.8%

表 4. 7 比較矩陣及權重表(第二層"品質"準則)

A1 A2 A3 A4 權重 排序

A1 1 5 3 1 0.404 1

A2 0.2 1 3 0.33 0.143 3 A3 0.33 0.33 1 0.33 0.097 4

A4 1 3 3 1 0.356 2

λmax = 4.265 ，C.I.= 0.088 ，C.R.= 0.098 資料來源：本研究整理

圖 4. 3 品質構面因素順序圖

由表 4.7 可知，第二層之品質準則一致性檢定結果，C.I.=0.088，C.R.=0.098，C.I.

及 C.R.皆≦0.1，因此符合一致性。從分析結果來看，在品質準則中，專家意見之權重 分配上，以「A1.產品品質」最為重要，其次依序為「A4.品質穩定度」、「A2.交期準確 性」、「A3.品質認證(SGS,UL)」。

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

A3 A2 A4 A1

9.70%

14.26%

35.62%

40.42%

(2) 價格構面

在「價格」構面下，評估準則包括有三項，分別為：

B1.單價 B2.付款折扣 B3.付款期限

透過專業人士對這三大準則之相對重要性，進行兩兩相互比較。各專家之一致性需 小於等於 0.1，則及研究矩陣之一致性程度可視為滿意，再將所有專家之相對重要性比 例進行幾何平均計算，再加以求算成比較矩陣與策構面之權重排序，如表 4.8 所示。

表 4. 8 比較矩陣及權重表(第二層"價格"準則)

B1 B2 B3 權重 排序

B1 1 9 7 0.798 1

B2 0.11 1 1 0.097 3

B3 0.14 1 1 0.105 2

λmax = 3.007 ，C.I.= 0.003 ，C.R.= 0.006 資料來源：本研究整理

圖 4. 4 價格構面因素順序表

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

B2 B3 B1

9.65%

10.51%

79.83%

B2 B3 B1

由表 4.8 可知，第二層之價格準則一致性檢定結果，C.I.=0.003，C.R.=0.006，C.I.

及 C.R.皆≦0.1，因此符合一致性。從分析結果來看，在價格準則中，專家意見之權重 分配上，以「B1.單價」最為重要，其次依序為「B3.付款期限」、「B2.付款折扣」。

(3) 服務構面

在「服務」構面下，評估準則包括有三項，分別為：

C1.配合度(配色) C2.責任感(交期) C3.溝通管道

透過專業人士對這三大準則之相對重要性，進行兩兩相互比較。各專家之一致性需 小於等於 0.1，則及研究矩陣之一致性程度可視為滿意，再將所有專家之相對重要性比 例進行幾何平均計算，再加以求算成比較矩陣與策構面之權重排序，如表 4.9 所示。

表 4. 9 比較矩陣及權重表(第二層"服務"準則)

C1 C2 C3 權重 排序

C1 1 0.2 0.33 0.118 3

C2 5 1 1 0.479 1

C3 3 1 1 0.403 2

λmax = 3.030 ，C.I.= 0.015 ，C.R.= 0.026 資料來源：本研究整理

圖 4. 5 服務構面因素順序表

由表 4.9 可知，第二層之服務準則一致性檢定結果，C.I.=0.015，C.R.=0.026，C.I.

及 C.R.皆≦0.1，因此符合一致性。從分析結果來看，在服務準則中，專家意見之權重 分配上，以「C2.責任感(交期)」最為重要，其次依序為「C3.溝通管道」、「C1.配合度(配 色)」。

(4) 製造技術構面

在「製造技術」構面下，評估準則包括有四項，分別為：

D1.供應力 D2.生產技術 D3.應變創新性 D4.產品市場資訊

透過專業人士對這四大準則之相對重要性，進行兩兩相互比較。各專家之一致性需 小於等於 0.1，則及研究矩陣之一致性程度可視為滿意，再將所有專家之相對重要性比 例進行幾何平均計算，再加以求算成比較矩陣與策構面之權重排序，如表 4.10 所示。

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

C1 C3 C2

11.82%

40.29%

47.89%

表 4. 10 比較矩陣及權重表(第二層 "製造技術" 準則)

D1 D2 D3 D4 權重 排序

D1 1 1 3 3 0.392 1

D2 1 1 3 1 0.297 2

D3 0.33 0.33 1 1 0.136 4 D4 0.33 1 1 1 0.175 3

λmax = 4.154 ，C.I.=0.051 ，C.R.=0.057 資料來源：本研究整理

圖 4. 6 製造技術構面因素順序表

由表 4.10 可知，第二層之製造技術準則一致性檢定結果，C.I.=0.051，C.R.=0.057，

C.I.及 C.R.皆≦0.1，因此符合一致性。從分析結果來看，在製造技術準則中，專家意見 之權重分配上，以「D1.供應力」最為重要，其次依序為「D2.生產技術」、「D4.產品市 場資訊」、「D3.應變創新性」。

(5) 經營構面

在「經營」構面下，評估準則包括有五項，分別為：

E1.規模(資本額大小) E2.發展性

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0%

D3 D4 D2 D1

13.61%

17.47%

29.67%

39.24%

E3.商譽 E4.財務健全 E5.長期合作意願

透過專業人士對這五大準則之相對重要性，進行兩兩相互比較。各專家之一致性需 小於等於 0.1，則及研究矩陣之一致性程度可視為滿意，再將所有專家之相對重要性比 例進行幾何平均計算，再加以求算成比較矩陣與策構面之權重排序，如表 4.11 所示。

表 4. 11 比較矩陣及權重表(第二層 "經營" 準則)

E1 E2 E3 E4 E5 權重 排序

E1 1 0.33 0.2 0.14 0.11 0.035 5 E2 3 1 1 0.2 0.2 0.088 4 E3 5 1 1 1 0.2 0.134 3 E4 7 5 1 1 0.2 0.198 2

E5 9 5 5 5 1 0.545 1

λmax = 5.383 ，C.I.= 0.095 ，C.R.= 0.085 資料來源：本研究整理

圖 4. 7 經營構面因素順序圖

由表 4.11 可知，第二層之經營準則一致性檢定結果，C.I.=0.095，C.R.=0.085，C.I.

及 C.R.皆≦0.1，因此符合一致性。從分析結果來看，在經營準則中，專家意見之權重

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0%

A1 A2 A3 E4 E5

3.5%

8.8%

13.4%

19.8%

54.5%

分配上，以「E5.長期合作意願」最為重要，其次依序為「E4.財務健全」、「E3.商譽」、「E2.