第五章、 結論與建議
第二節、 管理實務意涵與建議
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間和年齡等變相都是影響範圍。
若以風險忍受程度某一閾值區分受測者為兩群人，一群為耐受程度低，另一 群為高耐受程度的。可以從研究結果中發現，對於高耐受程度的受測者而言，只 要沒有到達某一閾值，其感知風險與安裝軟體的意圖沒有正向關係。然而，若以 感知風險區分受測者，從模型的統計結果中顯示為不顯著，表示感知風險對於風 險忍受度與風險趨避意圖之間的關聯性並沒有約束作用。
第二節、管理實務意涵與建議
當全球掀起智慧型手機風潮，行動應用程式、物聯網和電子商務日漸流行，
消費者消費習慣、個人偏好與需求，甚至到信用卡資訊等都與行動裝置密切相關，
令消費者與手機的連結度更高；因此，個人資訊安全問題與駭客問題也逐漸受到 重視，顯示智慧型手機的防毒軟體市場商機也越來越大。
根據本研究之結果，提供給建議如下：
1. 給學術、後續研究者的建議
本研究主要目的，是從心裡面來探討使用者對於智慧型手機的防毒軟體使用 意願，未來研究重點方向建議從影響使用者的資訊安全風險感知因素，包括人格 特質對於風險感知的影響、網路環境安全性的強化維護，以及使用者對於網站或 手機公司的安全感及信任感，進而影響風險趨避的意願加以研究。如今市場迎合 廣大消費者的設計，開發許多有吸引力的購物平台、軟體與遊戲，卻也忽略資訊 安全防護的重要。行動裝置的資安稽核制度也尚未完整，唯有大家都重視資訊安 全問題，凝聚群眾的意識，才能促使個行動大廠注重軟體開發設計方向。此外，
由於現今行動裝置的資安應用程式價格較高，使用者得知價錢之後較無意願安 裝，或許在未來防護軟體工具更普及且完善後，價格會下降，使用者的購買意願 也會跟著增加。
2. 給業界(智慧型手機防毒軟體製造業者)的參考建議
根據資策會 2014 調查數據顯示，台灣智慧型手機或平板電腦的持有民眾高 達 1432 萬，根據行動裝置衍生出的服務與應用也因此越來越多，最明顯的現象就
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是手機應用程式數量逐年上升。在這樣的蓬勃發展下，其商機可說是無可限量，
可預期的，必定有更多人投入這塊市場。但由於 App 與其他資訊商品較不同的特 點是其販賣方式多分為免費版本與付費版本，較少出現兩個皆付費的版本，且 App 尚屬新興商業文化，相關論文較多以影響訂價策略之因素或應用於其他資訊產品 的探討，卻較少有論文以經濟模型針對 App 探討最佳定價策略。
資策會(2009)的研究報告指出，日本手機用戶以年經族群使用手機比例最高，
年紀越大越傾向使用電腦上網，但是兩者對於付費服務的意願也相對較低。不同 特性使用者對於防毒軟體的使用意願皆有所不同。本研究主要調查對象為 20-30 歲的學生，從研究結果可得知願付價格落於 99 元內。從研究結果中可得知，願付 價格與安裝軟體的意圖相關。因此，未來在智慧型手機防毒軟體的行銷推廣上，
應針對不同風險忍受度或不同風險感知的民眾訂定行銷廣告策略，提高民眾對於 風險的知覺，進而提高其對於行動裝置的防毒軟體願付價格。
值得注意的是，從研究結果終可得知，民眾對於風險的忍受度可以以一閾值 區分為兩群，一群為風險忍受度高者，一群為相對低者。在資安風險並未到達一 定程度時，忍受度高的民眾其風險感知與風險趨避的意圖並無呈現正向線性關 係。待風險到達很高程度時，對於風險忍受度高的民眾才有風險感知與風險趨避 意圖的線性關係。因此，業者可以創造與加強民眾對於資訊安全的意識與了解，
從日常生活中、工作環境，甚至是在網路購物時都可以藉由行動裝置的廣告告訴 民眾資訊安全訊息。
以下為建議防毒軟體開發業者的宣傳做法：
首先，建議業者與熱門銷量排行榜前五名的應用程式業者合作，在民眾使用 該應用程式時，加強民眾對於資安風險的認知與保密協議。本研究實證指出，民 眾使用手機的時間與平日使用手機上網時間越長，對於風險感知越高，且風險忍 受度越低。故建議在防毒軟體業者在新上市時，邀請良好形象的代言人宣導資訊 風險問題，以期望藉由大眾媒體與網路擴大風險意識的層面。研究發現價格溝通 策略可以減少消費者知覺成本、增加知覺價值和購買意願(Estelami 2003）。當搭售 減少明確費用的價格資訊時，消費者會推論節省了多少支出，此支出訊號會提高
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知覺交易門檻（Heeler et al., 2007）。因此，明確的價格資訊將使消費者快速對此資 訊進行判斷，可以作為吸引消費者再購的經濟誘因，且具有資訊功能的作用。
Simonson, Carmon & O’Curry（1994）認為搭售可以增加消費者的願付價格，亦可 推論使用公開標示價格，呈現總價與個別價的落差，有助於提高消費者的願付價 格。
其次，建議業者打造品牌，加強使用者對於防毒軟體的附加價值。在研究中 指出，民眾願付價格越高，購買防毒軟體的意圖越高。表示真正在乎手機是否中 毒的民眾對於應用程式的價格較不敏感，故定價可以訂得高。且由於品牌定位包 含價格和成本兩個要素。價格則攸關消費者對產品所感受到的價值，當消費者感 受到的產品價值愈高，則產品願付價格才會提高。由於手機防毒軟體目前在市場 並非主流應用程式，業者必須不斷地創造品牌與產品價值，提升自家產品地位，
同時使競爭者無法快速的跟進，如此才能形成競爭障礙，有效維持品牌價值。在 擴大民眾使用率之後，才有利於市場佔有率與後續相關產品購買率。
接下來，先以付費 App 的方式上架，再以限時免費的方式供使用者不需支付 費用的方式。有些會以在社群網站預先告知的方式讓使用者事先注意到此消息，
此種方式可以提高民眾對該軟體的注意，利用填寫會員資料取得使用者電子信箱 同時使其訂閱資安相關報導，也可能帶來使用者長期對它的關注。免費試用版也 是一個手段之一，開放基本功能供使用者使用，當使用者想要使用其他進階功能 時，則需要付費下載專業版。藉由此方式可以增加該防毒軟體的下載率，其曝光 率也相對提高。
此外，也可以廣告媒體的方式，讓使用者注意到該軟體的上架。請網際網路 上知名部落客撰寫使用心得增加其曝光率，並且當有興趣使用者上網搜尋該應用 程式的相關資訊時，能夠有足夠的相關文裝供使用者參考，相對會提高使用者對 該產品的攝入程度，但這也需要支付較高的廣告開銷。
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